Hur ställer du enkätfrågor?
För att ställa frågor till enkäten, använd ett tydligt, lättförståeligt språk så att de som tar din undersökning inte blir förvirrade. Granska dina frågor när du har skrivit dem och utelämna alltför komplicerade ord, tekniska språk eller långa meningar. Undvik också ledande frågor, som är frågor som uppmuntrar människor att svara på ett visst sätt. Till exempel istället för att fråga "Vad är din favorit sak med glass?" du borde fråga "Vad tycker du om glass?" Om du vill lära dig att administrera en undersökning och analysera resultaten, bläddra nedåt!
För att ställa frågor till enkäten, använd ett tydligt, lättförståeligt språk så att de som tar din undersökning inte blir förvirrade.
Undersökningar ger feedback. Svaren på enkätfrågor hjälper till att skapa enighet om produkter, tjänster eller idéer. Företag och organisationer kan använda informationen som samlats in från undersökningar för att fatta affärs- eller politiska beslut som kommer att påverka deras kunder, väljare eller intressenter. För att en undersökning ska vara till hjälp och korrekt är det viktigt att ställa rätt frågor. Ställ enkätfrågor som kommer att framkalla ärliga svar för den insikt som behövs.
Metod 1 av 3: bygga undersökningen
- 1Förstå ditt mål. Se till att du vet varför du ställer frågor i undersökningen. Att ha ett ordentligt grepp om detta hjälper dig att ställa bättre frågor. Utan att veta ditt mål kan dina frågor verka mållösa.
- Försök att svara på frågorna: vem, vad, var, när och varför själv. Detta kan hjälpa dig att definiera ditt mål.
- Målet skiljer sig från ämnet. Den svarar: "Vad vill jag ta reda på?"
- Till exempel: ditt ämne kan vara en specifik tjänst, till exempel "pizzaleverans", och ditt mål kan vara att ta reda på vad som påverkar tippbeteendet mest.
- 2Utveckla omtänksamma frågor. Se till att du undersöker innan du gör dina enkätfrågor. Detta hjälper dig att bygga insiktsfulla frågor som passar dina mål. Om dina undersökningsfrågor inte är väl genomtänkta kan det vara svårare för människor att ta din undersökning på allvar.
- Titta online och på ditt lokala bibliotek för att se om människor har undersökt och studerat ditt ämne tidigare.
- Tänk på vad dina bekymmer kan vara om du deltar i din undersökning.
- Prata med andra i förväg för att hjälpa dig få ett perspektiv utifrån.
- 3Ställ tydliga frågor. Om du ställer frågor som är svåra att förstå kan dina svar också vara svåra att förstå. Gå extra långt för att se till att dina frågor är lätta att förstå. Få hjälp om du är osäker. Utelämna alltför komplicerat språk.
- Klipp ut onödiga ord.
- Förkorta meningar.
- Använd grundläggande ordförråd, undvik alltför tekniskt språk.
- Undvik att leda frågor, frågor som ger svar, till exempel "Skulle du inte hålla med om att långsam pizzaleverans är tragisk?" Sådana frågor vrider undersökningsresultaten.
- 4Bestäm din publik. När du vet vem du riktar dig till din undersökning är det lätt att ställa fokuserade frågor. Vilka aspekter av ditt ämne kommer publiken att kunna svara bäst på? Ställ dig själv relevanta frågor om publikens oro.
- Undersök din demografiska.
- Undvik demografi som är minst sannolikt att ge dig bra feedback. Vuxna utan barn är inte bra ämnen för undersökningar på en barn är njutningen av en leksak.
- Undvik stereotyp.
För att en undersökning ska vara till hjälp och korrekt är det viktigt att ställa rätt frågor.
Metod 2 av 3: administrera undersökningen
- 1Gör det tillgängligt. Se till att du har tillräckligt med kopior eller ett tillförlitligt sätt att distribuera undersökningen. Se till att människor kan hitta den. Om du placerar undersökningen någonstans obskär kommer det troligtvis inte att finnas någon som hittar den. Om du inte har tillräckligt med kopior får du kanske inte så mycket data som du kan.
- Försök att distribuera undersökningen elektroniskt, via e-post eller på en webbplats.
- Ha fler kopior av din undersökning än du tror att du behöver om du använder papperskopior.
- Elektronisk data kan vara billigare och lättare att analysera än papperskopior.
- 2Ge människor tillräckligt med tid. Skynda dem inte. Om du vill att folk ska ge dig korrekt information, ge dem tillräckligt med tid att tänka på det. Det sista du vill är att missa viktig information eftersom du skyndade dig och resulterade i avfall. Forskning tyder på att tidspress undergräver prestanda.
- 3Kompensera deltagare där det är möjligt. Människor är upptagna. Människor är apatiska. Om du vill att de ska ta din undersökning, så att du kan ställa dina frågor till dem, kan du behöva kompensera dem. Detta behov kan variera beroende på ämne. En undersökning av mellanmålspreferenser är kanske lättare att administrera än en undersökning av sexuella preferenser.
- Erbjud en liten summa pengar.
- Ge mat.
- Ge ut en kupong, kupong eller presentkort.
- 4Var artig. Det finns inget som ett tack. Det är lite så övertygande som en genuin tack. Se till att du behandlar de personer som tar din undersökning med artighet. Detta ökar sannolikheten för att de gör detsamma för dig.
- 5Använd ett skript. När du ställer frågor i enkäten via telefon eller personligen hjälper det dig att ha ett manus. På det här sättet kommer du inte att förvirra dina deltagare eller bli förvirrad själv. Att läsa från ditt skript säkerställer att du ställer samma fråga till varje person. Detta kommer i sin tur att bibehålla enhetligheten i dina resultat.
- Var noga med att prata långsamt och säga upp.
- Upprepa frågan.
- 6Leende. Leende hjälper människor att vara mer mottagliga för dina frågor. Även i telefon hörs ett leende. Se till att du ger dina deltagare ett leende, eftersom detta hjälper upplevelsen att bli trevligare för alla.
Om du vill att de ska ta din undersökning, så att du kan ställa dina frågor till dem, kan du behöva kompensera dem.
Metod 3 av 3: analys av undersökningen
- 1Samla in data. Om du inte samlar in data kan du lika gärna inte ha administrerat undersökningsfrågorna i första hand. Förvara allt på ett säkert ställe. Du vill inte förlora det. I vissa situationer kan det vara obligatoriskt att du håller informationen konfidentiell, säker eller anonym.
- 2Jämför informationen. Sammanställa informationen. Korsförhör det. Ordna om det. Tänk på från olika vinklar. Tänk på nya betydelser och viktiga konsekvenser för vad svaren på dina frågor betyder. I detta skede kommer du
- Leta efter analysprogramvara online.
- Försök att tänka utanför lådan.
- 3Förbered informationen för presentation. Gör diagram. Använd visuell programvara. Skriv ett papper och förklara dina resultat. Om informationen du arbetar med är viktig, se till att den är säker säkerhetskopiera alla filer och göra kopior av viktiga papper.
- Kom ihåg att detta är för andra människor. Dessa presentationer bör vara enkla och intressanta att undersöka.
- Försök investera i professionell programvara som är utformad för att ordna och visa datauppsättningar.
- Kom ihåg att syntetisera nya idéer; sammanfatta inte bara din dataset.
Om dina undersökningsfrågor inte är väl genomtänkta kan det vara svårare för människor att ta din undersökning på allvar.
- Testa undersökningen. Innan du använder undersökningen för den stora målgrupp som den är avsedd för, testa den på en mindre grupp människor. Detta hjälper till att säkerställa att frågorna är tydliga och lätta att svara på.
- Kom ihåg att hålla förväntningarna rimliga. Tanken bakom de flesta undersökningar är att bekräfta eller diskreditera antaganden som redan har gjorts. Använd undersökningen för att samla in stödjande information. Förvänta dig inte att upptäcka helt nya trender eller svar som aldrig tidigare övervägs.
- Tänk på enkätformatet när du skriver och organiserar frågor. Onlineundersökningar bör inte vara mer än 15 frågor och det bör inte ta längre tid än 5 minuter att slutföra. Detta kommer att hindra deltagarna från att navigera bort från sidan. Följ samma riktlinjer för telefonundersökningar för att undvika att läggas på. Ge respondenterna ett incitament att avsluta undersökningen, till exempel en kupong eller annan rabatt.
- Visa inte alla undersökningsfrågor på en gång. Detta gör det möjligt för respondenterna att fokusera på en fråga i taget. Se också till att de frågor som ställs först inte påverkar resultatet av följande frågor.
- Begränsa flervalsalternativen till mellan 3 och 5. När du ställer en områdesfråga, använd siffrorna 1 till 5. Om det finns för många alternativ att överväga kan en respondent bli förvirrad eller glömma vad de andra alternativen var.
Läs också: Hur kommer jag till Google Kontakter?
Kommentarer (2)
- Det hjälpte mig att få en övergripande idé. Artikeln är enkel och tydlig som en introduktion.
- Jag hade ingen aning om hur jag skulle göra ett frågeformulär men nu gör jag det.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
Relaterade artiklar
