Hur skapar jag en onlineundersökning?
Nästan alla undersökningssajter tillåter dig att använda en mall, utformad speciellt för "kundservice", "feedback", "akademisk undersökning" eller många andra enkla alternativ.
Onlineundersökningar är ett av de mest effektiva och billiga sätten att samla in och organisera data från flera källor. En genomtänkt designad onlineundersökning kan spara tid och pengar genom att hjälpa dig att lära dig exakt vad dina kunder eller anställda vill ha. Det finns många ställen att göra en undersökning, men idéerna bakom de bästa undersökningarna är i allmänhet desamma.
Metod 1 av 2: utforma och dela din undersökning
- 1Välj en gratis undersökningssida om du bara planerar att göra enkla, små undersökningar. Det finns många kostnadsfria undersökningssajter, och även om de har begränsningar kommer de att fungera bra för de flesta undersökningar. SurveyMonkey, TypeForm, Survey Gizmo och många andra webbplatser erbjuder gratis undersökningar. De har dock begränsningar, inklusive:
- Begränsat antal frågor, vanligtvis 10-15.
- Begränsat antal tillåtna, vanligtvis 100-200.
- Enkla anpassningsalternativ eller frågetyper.
- Google-formulär är helt gratis och har inga tidigare begränsningar. Det är dock lite svårare att använda för oinitierade.
- 2Köp en prenumeration på en undersökningssida för att få analyser, anpassade frågor och större uppsökande åtgärder. Om du planerar att nå en bred publik, skicka massor av enkäter eller ställa mer än 15 frågor, bör du få professionella enkätprogram. Lyckligtvis är de billiga och lätta att använda. Du måste köpa ett abonnemang (vanligtvis 15€-25€ / månad) på en webbplats som SurveyMonkey, Client Heartbeat och Survey Planet. Nästan alla dessa webbplatser har också gratisversioner, så du kan testa dem i förväg. Medan funktioner varierar från tjänst till tjänst tillåter betalda webbplatser i allmänhet:
- Obegränsade frågor och svar.
- Statistiska fördelningar av svar, ofta exporterbara till program som Excel.
- Möjlighet att lägga till bilder och logotyper till frågor.
- 3Registrera dig för ett konto hos den värd du väljer. Du måste skapa ett användarnamn och lösenord samt fylla i relevant information. Många av dessa företag låter dig också göra "affärskonton". Om du behöver dela informationen och undersökningarna med kollegor väljer du ett generellt användarnamn och lösenord.
- 4Välj att skapa en ny undersökning från grunden eller välj ett av de många tillgängliga mallalternativen. Nästan alla undersökningssajter tillåter dig att använda en mall, utformad speciellt för "kundservice", "feedback", "akademisk undersökning" eller många andra enkla alternativ. Om du aldrig har gjort en undersökning tidigare kan det vara bra val för att få tag på strukturen och språket.
Välj att skapa en ny undersökning från grunden eller välj ett av de många tillgängliga mallalternativen. - 5Skriv en kort introduktion till din undersökning. Låt läsaren veta varför du ställer frågor och vad du planerar att göra med informationen. Försäkra dem om att deras svar kommer att vara anonyma. Människor är mycket mer benägna att ge information om de vet vad deras bidrag kommer att hjälpa till med att fixa eller förbättra.
- Var noga med att tacka dem för att de hjälpte. Det här kan verka litet, men det är en fin touch.
- 6Använd anvisningarna på skärmen för att utforma din undersökning. Dessa webbplatser är gjorda för att göra ditt arbete så enkelt som möjligt.
- Välj ditt tema.
- Börja lägga till frågor genom att klicka på knappen "Lägg till fråga".
- 7Använd rullgardinsmenyn för att välja en frågetyp. I allmänhet kan du välja " enstaka svar stängda slutet ", " flera svar stängda slut " eller "öppna kommentarrutor." Du kan ha ännu fler alternativ med en betald tjänst.
- Enkelt svar innebär att användaren väljer en sak baserat på en rad olika alternativ.
- Flera svar innebär att användaren rankar alla alternativ och visar deras preferenser.
- Öppet är en textruta som gör att användaren kan svara med vilken formulering de vill ha.
- 8Skriv ut alla möjliga svar på din fråga. Om det inte är en öppen fråga, var noga med att ge alla möjliga alternativ till dina läsare. Du vill inte att folk ska sluta eller ge felaktiga svar eftersom de inte hittade sitt exakta val. I svarsrutan skriver du in dina svar på separata rader, vilket hjälper programvaran att sortera dina svar.
- 9Välj knappen "förhandsgranskningsundersökning" för att se hur din undersökning kommer att se ut. Detta låter dig "ta" undersökningen precis som den ser ut för dina respondenter. När du är klar trycker du på "Avsluta denna undersökning" för att återgå till din redigeringssida.
- 10Sätt din undersökning i världen. När du är klar trycker du på "Publicera undersökning". Detta tar upp länkar för att dela undersökningen, vanligtvis en länk eller e-postknapp som låter dig skicka den till andra människor. Skicka undersökningen till så många som möjligt och bifoga ett kort stycke där du uppmanas att gå med till undersökningen. Ju fler människor tar undersökningen, desto mer exakt blir dina uppgifter.
Skicka undersökningen till så många som möjligt och bifoga ett kort stycke där du uppmanas att gå med till undersökningen. - 11Granska dina data när det kommer. Nu när undersökningsinformationen börjar strömma in har du lite data att arbeta med och du kan när som helst kontrollera den på webbplatsen. Du vill inte göra några antaganden förrän du redan har samlat in mycket data, eftersom enkäter med endast 5-6 respondenter i allmänhet är felaktiga. Medan antalet respondenter som behövs för att ringa undersökningen lyckas beror på situationen, bör du inte gissa förrän du har fått de flesta av dina förväntade svar.
Metod 2 av 2: ställa effektiva frågor
- 1Använd ett enkelt, direkt språk. Om du förvirrar dina läsare kommer du inte att få användbar information från undersökningen. Undvik tekniska jargong eller stora ordförråd, dubbla negativa ("Skulle du aldrig överväga att inte köpa vår produkt?"), Och se till att din grammatik och stavning är perfekta. Ju enklare det är att läsa frågan, desto lättare blir det att ge ett användbart svar.
- "Hur skulle du förbättra det robusta genrefiltreringssystemet?" är alldeles för ordlig. Fråga istället: "Finns det något sätt att göra det lättare att söka efter musik?" Du får mer ärliga, direkta svar utan förvirring.
- 2Ge rätt, specifikt sammanhang för varje fråga. Medan du vill vara enkel och direkt vill du inte vara så enkel att du inte får de typer av svar du vill ha. Till exempel istället för att fråga "Hur sannolikt skulle du vara att registrera dig för MeMusic-tjänsten?" ge läsaren en uppfattning om vad tjänsten är och samtidigt hålla den kort:
- "MeMusic granskar din nuvarande musiksamling och gör sedan radiostationer baserat på dina favoriter. Hur sannolikt skulle du ha att betala för MeMusic baserat på denna beskrivning?"
- "MeMusic överväger en ny funktion som delar dina stationer med vänner. Skulle du betala extra för en sådan tjänst?"
- 3Undvik att leda språk eller frågor som föreslår ett visst svar. Fråga "hur mycket älskar du MeMusic?" föreslår för läsarna att de redan älskar tjänsten. Även om dessa svar är bra att höra, ger de dig inte lika mycket användbar information. Sikta istället på neutral formulering. Testa något som "Hur nöjd är du med MeMusic-tjänsten?"
- Säkra aldrig dina frågor med fyllmedel som "vi är väldigt stolta över vårt kundtjänstteam. Har du också haft dem?" Få rätt till frågan.
- Låt inte ett alternativ sticka ut. När du till exempel ställer en Ja / Nej-fråga, gör inte något av alternativen "Definitivt!" och det andra "Nej" Detta kan förutse din läsare.
- 4Se till att alla möjliga svar är diskreta. Diskret betyder att de bara leder till ett potentiellt resultat. Detta är lättast att se med ett exempel. Du kanske frågar, "tycker tränare och spelare om det nya fältet, ja eller nej?" Men svaren skulle inte hjälpa dig. Ett ja kan betyda att tränarna tycker om det, spelarna tycker om det eller att de båda tycker om det. Med bara en fråga kunde du inte säga vilka av de tre alternativen de menar.
- Fråga bara en sak i taget. Gör "Var programmet enkelt och roligt att använda?" två separata frågor om lätthet och njutning.
- 5Använd strukturerade frågor när du har en god uppfattning om vilken information du behöver. Strukturerade frågor är när användaren bara kan välja ett bestämt antal svar, som en flervalsfråga. De är bäst för tider när du behöver specifik feedback, inte nya idéer eller förslag. De är också mycket lättare att analysera, eftersom du kan se svaret som siffror (hur många valde varje svar) i motsats till att läsa varje stycke. När du utformar strukturerade frågor:
- Erbjud bara de val du vill ha feedback på. Ge inte så många alternativ att frågan är överväldigande för en läsare.
- Undvik överlappning. Om du frågar hur mycket pengar någon skulle spendera i månaden, skriv inte "0€-25€" och "19€-50€." Vad händer om de vill ha exakt 19€? Gör det andra "19€-50€."
- Täck alla alternativ. Om ämnet är brett, gör ett alternativ "Annat". Många undersökningar inkluderar en stapel bredvid andra så att någon kan mata in deras off-beat-alternativ.
En genomtänkt designad onlineundersökning kan spara tid och pengar genom att hjälpa dig att lära dig exakt vad dina kunder eller anställda vill ha. - 6Använd betygs- eller rankningsfrågor för att få mer information om varje alternativ. Betygsfrågor gör det möjligt för en läsare att beställa alternativen i sitt första, andra, tredje val etc. Detta är användbart när man försöker hitta överlappning eller välja mellan flera bra idéer. Du kan till exempel planera temat för en fest och ge alternativen "Beach", "Space" och "Old West." Anta att du gör en normal undersökning och alla väljer Old West. Men när du kommer till festbutiken är de alla ute i cowboy-dekorationer. En rankningsfråga låter dig se allas alternativ två.
- Detta kan också hjälpa om du behöver göra ett val som tilltalar alla. Till exempel kan hälften av folket ha satt Old West sist på sin rankning. Även om det "vann" flest röster, kan du göra fler människor glada genom att välja det universellt populära andravalet.
- 7Använd öppna frågor för att få nya insikter, idéer och feedback. En öppen fråga är helt enkelt när du ställer något och ange sedan en tom ruta för läsaren för att lägga till sina inmatningar. När du utformar öppna frågor, försök att hålla frågan kort. Du vill ha snabba, lättlästa svar, inte långa och breda svar som är svåra att skilja på.
- Kom ihåg att bara fråga en sak i taget. Fråga inte "vilka är våra bästa och sämsta funktioner" i en fråga. Gör det till.
- Ibland är dock en vidöppen fråga som "finns det något annat du vill berätta för oss", ett utmärkt sätt att avsluta en undersökning och hitta ny information som du kanske har missat.
- Bestäm i förväg vilka frågor du vill få svar på. Detta hjälper dig att skriva bra, specifika frågor.
- Be bara om personlig information om det är helt nödvändigt. Att be om personlig information stänger av vissa människor och hindrar dem från att slutföra undersökningen.
Läs också: Hur packar jag konsttryck?
Kommentarer (1)
- Ganska hjälpsam artikel! Ganska enkelt men ändå mycket bra.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
Relaterade artiklar
