Hur skriver jag ett klagomål till en mentalvårdsanläggning?

I det övre högra hörnet sätter du det datum du skriver brevet. Till vänster skriv vem brevet är till, i detta fall patientförespråkaren, läkaren och chefen för socialt arbete. Precis som hur det är bättre att CC än BCC, är det bäst att lista de avsedda mottagarna högst upp. Ge dem en rad med namn, titel, avdelning.

• Ibland kan du också lägga till deras telefonnummer på deras linje. Det kan uppmuntra till kommunikation mellan mottagarna av ditt brev.
• Lista denna information i ett brev och även e-post. Om du inte skriver vem e-postmeddelandena skickas till är det inte säkert att mottagarna känner varandra baserat på enbart e-post.

Tänk på första stycket som hälsningen, som en handskakning. Använd första stycket för att presentera dig själv och ta med lite positiv information om anläggningen. Låt dem veta när du var där och hänvisa till ett problem.

• Tillträde till anläggningen: "Från den 14 augusti till den 18 augusti i år var jag på avdelning C ___ (anläggningens namn). Under den tiden fick jag många hjälpsamma terapikurser som har varit hos mig hittills. Schemat var användbart som var de flesta av personalen. I synnerhet band jag med Tiffany och tyckte att hon var till stor hjälp. Tyvärr var alla mina erfarenheter på ___ (anläggningsnamn) inte lika bra. "
• Poliklinik: "På dagen för ___ hade jag ett möte med Jason 2:15. Jag har funnit att han var mycket hjälpsam och jag såg faktiskt fram emot att prata med honom. Tyvärr var han sjuk den dagen och jag sattes in en intressant situation. "

Ge varje klagomål sitt eget stycke. Vissa frågor är länkade och kan gå i samma stycke, försök bara inse att varje stycke ska representera en ny idé. När du har flera problem kan du överväga att skriva om dem var för sig till bokstaven och sedan klistra in dem i olika positioner. Kom ihåg att du tar din läsare med på en resa. Det är bäst att få ut ditt största problem först, men för dina mindre problem kan du antingen kaskad från värsta till minst, eller lägga några av de mindre problemen mellan stora för att bryta upp intensiteten lite.

• Medgav: "Medan jag tyckte att Tiffany var väldigt trevlig fanns det andra anställda som jag tyckte var oförskämda. Den 15: e deltog jag i konstterapi som Matt var värd. Normalt gillar jag konstprojekt och jag var ivrig efter att prova något nytt. Vi fodrade upp för våra projekt. När det var min tur gav Matt mig en målarbok och kritor. Jag sa till honom att jag föredrog att arbeta med pärlor och han sa att jag skulle gå ner. Observera att folket både framför mig och bakom mig fick välja sitt projekt. Jag kände mig så respektlös att jag lämnade den terapi som jag brukar njuta mest av. Det var inte enda gången Matt var oförskämd på ett sätt som jag tyckte var specifikt för mig. Under en av våra gårdar bryter Matt berättade jag var att sitta, även om alla andra satt där de ville och gick runt. Jag kände mig utpekad av Matt då och vid andra tillfällen också. "
• Öppenvård: "När jag sa till sekreteraren att jag hade kommit till min 2:15 med Jason kastade hon händerna i luften och uttryckte högt," Han är inte ens här! "Jag var inte säker på om jag hade rätt dag, så Jag frågade och fick på ett oförskämd sätt att han var ute den dagen. Jag frågade om jag kunde omplanera vilket följde av en besvärligt lång tystnad när hon skrev, jag började tänka att hon glömde mig och började gå när hon skällde på mig, " Vart ska du? "Hon sa att hon kunde få mig in med Rodney kl. 2:25. Jag var inte intresserad av att börja med en ny terapeut så jag började berätta för henne att jag hellre skulle planera om för Jason. Hon insisterade ilsket att enligt till min försäkring var jag tvungen att gå i terapi den dagen. Det lät inte riktigt för mig, men jag ville inte orsaka en scen. Runt kl. 2:45 gick jag tillbaka till fönstret och frågade henne om Rodney hade gått bakom schemat. Hon slog handen över munnen och sa, "Åh nej. Jag glömde att berätta för honom!" Jag insisterade sedan på att jag skulle omplaneras med Jason, vilket plötsligt inte längre var ett problem. "

Avsluta med en positiv not. Observera att om du slutar på en negativ anteckning är det mindre troligt att du får svar eller att något ändras. Om ditt mål att skriva detta brev är att uttrycka dina bekymmer på ett sätt som leder till diskussion och förändring slutar positivt. Om du inte vill ha svar och inte bryr dig om att ändra någonting, varför skriver du brevet?

• Medgav: "Min tid på __ (anläggningsnamn) hjälpte mig när jag verkligen behövde det. Jag är tacksam mot den hjälpsamma personalen. Jag gillade till och med din mat i kafeterian! Jag hoppas bara att positiva förändringar kan komma från mina negativa erfarenheter."
• Öppenvård: "Din anläggning är väldigt upptagen, jag inser det. Det var första gången jag upplevde en sådan respektlöshet vid __ (anläggningsnamn). Jag vet att jag kommer att fortsätta mina tjänster med Jason."

Skriv under det och lägg sedan till din kontaktinformation under ditt namn.

• "Hälsningar, ___ (Din signatur), __ (din kontaktinformation)"
• "Vänliga hälsningar ____"
• "Ser fram emot din respons, ____"

Lämna brevet i fred och låt det simma en dag eller så. När du går tillbaka för att läsa den efter att ha haft lite tid borta från det är det mer sannolikt att du får någon grammatik eller stavfel du kan ha gjort. Du kanske också tänker på bättre sätt att säga några saker och vill justera det lite.