Hur bygger man ett författarklientförhållande?

Att arbeta som frilansförfattare ger dig friheten att arbeta var du vill på de projekt du vill ha. Men du behöver också pengar för att driva ett framgångsrikt frilansföretag och för att få det behöver du kunder. Hur bra du bygger relationer med dina kunder avgör hur framgångsrikt ditt företag kommer att bli. Här är steg som ska vidtas för att framgångsrikt bygga ett förhållande mellan författare och klienter och upprätthålla det.

Steg

1

Välj kunder du kan arbeta med. Medan du inte kan vara så valfri när du startar din frilansande skrivverksamhet som du kan senare, ta inte jobb du inte är lämplig för eller ta på dig kunder som skapar mer stress än du kan hantera. Det hjälper om ni har någon gemensam grund där ni utvecklar ömsesidig respekt för varandra som människor, eftersom hållbara relationer mellan författare och klienter bygger på respekt.
2
Anslut till rätt personer. Om din potentiella kund är en organisation, vet vem beslutsfattarna är, samt vem som är de personer som bäst kan representera dig inför beslutsfattarna. Om din blivande kund är en individ kan du hitta en gemensam vän som kan hjälpa dig att representera dig för den personen.
- När du väl har hittat dessa människor bör du lära dig deras namn och använda dem. Människor gillar att bli adresserade med namn; det visar dig respekt och värderar dem.
Hur bra du bygger relationer med dina kunder avgör hur framgångsrikt ditt företag kommer att bli.
3
Håll kommunikationslinjerna öppna. Att ge dina kunder möjligheten att nå dig och ha färdiga sätt att nå dem är viktigt för att upprätthålla en relation mellan författare och klienter.
- Din korrespondens ska alltid innehålla din kontaktinformation: namn, företagsnamn, adress, telefonnummer och e-postadress.
- Även om du arbetar på distans och kommunicerar med din klient via e-post bör du ha klientens fysiska / postadress, telefon- och faxnummer om din e-postkommunikation går ner i ett kritiskt ögonblick.
4
Kommunicera regelbundet och tydligt med dina kunder. Att ha möjlighet att kommunicera med dina kunder och dem med dig skapar förhållandet mellan författare och klienter, men du måste använda dessa medel för att upprätthålla den relationen.
- Lägg dina förväntningar på varandra tidigt och på ett så formellt sätt som ni båda är bekväma med. Vissa författare kan göra detta med ett detaljerat projektförslag eller en sammanfattning, medan andra författare och deras kunder föredrar att formalisera allt i kontraktet. Se till att du lovar din klient något du rimligen kan förvänta dig att leverera.
- Håll tonen i din skriftliga kommunikationsproffs. Undvik slang- och textmeddelandeförkortningar i din korrespondens, och granska den innan du skickar efter formuleringar som kan tolkas felaktigt eller komma ut som låter oförskämd eller kaxig.
- Var inte strikt affärer med dina kunder; vara villig och kunna prata lite vid rätt tidpunkter för att visa att du är intresserad av dem som människor.
5
Vara organiserad. Att vara organiserad är viktigt i alla företag, oavsett om du arbetar ansikte mot ansikte eller online.
- Att känna till dina klienters e-post- eller chattnamn kommer att meddela dig vilka filer du behöver titta på innan du svarar, vilket sparar tid.
- Häng på din korrespondens, både vad du får och vad du skickar. Du kan ställa in mappar i din e-postapplikation för meddelanden som dina kunder skickar dig, och du kan blindkopiera din egen e-postadress för att skicka dig en kopia av meddelandena som du skickar till dina kunder.
Att ge dina kunder möjligheten att nå dig och ha färdiga sätt att nå dem är viktigt för att upprätthålla en relation mellan författare och klienter.
6
Ge dina kunder god service. Att inte ge löften som du inte kan hålla samtidigt som du håller de löften du gör är ett utmärkt sätt att bygga ett förhållande mellan författare och klienter och ditt totala rykte.
- Få ett tydligt grepp om vad dina kunder vill och gör ditt bästa för att ge dem det eller ge dem ett livskraftigt alternativ. Det hjälper dig att lära dig vilka frilansande författare som specialiserar sig på områden du inte gör och även vem som tillhandahåller relaterade tjänster som fotografi, grafisk design eller skrivpublicering. Du har sedan en grupp människor som du kan hänvisa den personen till så att arbetet blir klart. Klienten kan komma tillbaka till dig senare med arbete du kan utföra, eller den person du hänvisade honom till kan i sin tur hänvisa någon till dig.
- Svara snabbt på kundförfrågningar. Om du inte har ett omedelbart svar, låt dem veta att du hittar svaret och ge en rimlig uppskattning av när du får det.
- Gör ditt svar till ett som visar att du har läst klientens begäran och inte bara ger ett klappsvar.
- Var tillgänglig för dina kunder under dina angivna kontorstid. Att ständigt få röstmeddelanden eller upptagen signaler stänger av många potentiella kunder.
7
Ta hand om de små sakerna. Medan det är viktigt att arbeta med rätt kunder och ge dem bra service är det också viktigt att visa dem respekt i hur du hanterar dem som människor.
- Att skaka hand med din klient i början och avslutningen av ditt första möte visar dem att du välkomnar deras verksamhet och är angelägna om att arbeta med dem.
- Att tacka dina kunder omedelbart för deras betalningar eller gåvor de ger dig är ett bra sätt att få dem att tänka på dig på ett positivt sätt.
- Många företag skickar sina kunder julkort eller erkänner andra händelser i deras liv.

Tips

Kom ihåg att avsätta tid åt dig själv. Medan du arbetar för dina kunder behöver du inte alltid vara tillgänglig för dem för att vara effektiv.

Att ha medel för att kommunicera med dina kunder och dem med dig skapar förhållandet mellan författare och klienter, men du måste använda dessa medel för att upprätthålla den relationen.
Att närma sig att bygga ett författar-klientförhållande som en pågående process. Det är lika mycket ett projekt som skrivprojekten du gör för dina kunder.

Läs också: Hur startar jag ett daghem för hemmet?