Hur bestrider du din elräkning?

Om du tror att det har skett ett misstag med din elräkning kan du bestrida den direkt med företaget.

Generellt sett är verktygsföretag rättvisa och din räkning kommer inte att bli en chock - men misstag händer. Din mätare kan ha lästs fel, ett nummer har transponerats på grund av ett skrivfel eller kanske är din mätare inte längre korrekt. Om du får en elräkning som verkar väldigt orimlig kan du bestrida överskottet. Medan företaget granskar ditt anspråk förväntas du vanligtvis inte betala det omtvistade beloppet.

Metod 1 av 3: kontakta elföretaget

1

Läs din faktura noggrant. Innan du ringer till elföretaget, läs fakturan så att du förstår den.
2
Prata med en kundtjänstrepresentant från ett företagsföretag. Få information tillsammans, till exempel ditt kontonummer och tidigare räkningar, och ring sedan verktygsföretaget.
- Innan du ringer, se till att du har all information du behöver, inklusive din nuvarande faktura, tidigare räkningar och eventuella avbrutna checkar eller kontoutdrag som visar betalningar.
- Det kan hjälpa att ringa företaget när de är minst upptagna, till exempel på en fredag morgon. Däremot är måndagar och dagar efter semestrar vanligtvis de mest trafikerade.
- När du når en representant, skriv ner hans namn och datum och tid då du begärde dina uppgifter. Anteckna under konversationen.
3
Ange att du bestrider din faktura. I allmänhet riskerar du inte att stänga av dina verktyg om du formellt ifrågasätter räkningen och betalar obestridd belopp.
- Till exempel kan dina verktyg inte stängas av i Missouri om du legitimt bestrider avgifter antingen skriftligen, personligen eller via telefon inom 24 timmar före det datum som anges i ditt avstängningsmeddelande.
- Tvisten måste dock vara legitim. En oseriös tvist hindrar inte avstängningen.
- Chicagos Citizens Utility Board konstaterar att du inte kan kopplas bort för att du inte betalar om du betalar antingen den obestridda delen av din räkning eller ett belopp som motsvarar förra årets räkning för samma månad.
- Vanligtvis kommer din räkning inte att betraktas som tvist förrän du ringer eller besöker verktygsföretaget och specifikt säger till dem att du bestrider din faktura.
4
Begär en mätaravläsning. Om din räkning var en uppskattning snarare än baserat på en direktavläsning kan du begära en läsning.
- Om din mätare var otillgänglig, kanske på grund av landskapsarkitektur eller stora hundar, kan företaget ge en uppskattning snarare än en faktisk avläsning.
- Om uppskattningen verkar för hög kan du be företaget att återvända och göra en faktisk mätaravläsning.
- Tänk på att du fortfarande är ansvarig för att betala din faktura, oavsett om den är uppskattad eller faktisk. Även om du har bestridit en del av det kan du inte förvänta dig att inte betala någonting för en hel faktureringscykel.
- När elföretaget har slutfört den faktiska avläsningen, som du kan vara närvarande för att observera, är du ansvarig för det uppdaterade beloppet. Om du fortfarande tror att beloppet är för mycket kan du begära ett noggrannhetstest.
Ring ditt elföretag och säg att du vill bestrida din faktura.
5
Begär ett mätnoggrannhetstest. Om din faktura baserades på en direktavläsning kan du be elföretaget att testa mätaren och se till att den fungerar som den ska.
- I de flesta stater är elbolaget enligt lag skyldigt att genomföra ett noggrannhetstest om du begär det. Marylands regelverk kräver till exempel att företag tillhandahåller noggrannhetstester för kunder på begäran utan kostnad, och anger också att du eller din representant kan vara närvarande under testet.
- Om det visar sig att din mätare var felaktig kan du förhandla om ett belopp med elföretaget. Vanligtvis kommer detta belopp att vara lika med din räkning för samma månad förra året. Om du inte har varit kund så länge kan elföretaget förhandla fram ett genomsnittligt belopp för dig att betala baserat på den noggrannhetsjustering som gjordes.
6
Följ upp varje telefonsamtal med ett skriftligt brev till företaget. Skicka ett brev till företaget som bekräftar vad du fick veta av representanten och de steg som kommer att vidtas.
- Se till att du signerar och daterar ditt brev innan du skickar det.
- Gör kopior av dina brev så att du har dem för dina register.
7
Betala den obestridda delen av räkningen. Medan tvisten pågår måste du fortsätta att betala åtminstone en del av din räkning.
- Om du till exempel ifrågasätter en räkning på 150€ i april, eftersom din räkning bara var 37€ i mars och du tror att din räkning borde ha handlat så mycket i april, måste du betala marsräkningen, 37€ för april, och eventuella räkningar som följer medan tvisten löses.
- Om du inte betalar räkningar som är obestridda kan företaget fortfarande stänga av din el, även när du har en pågående tvist.
8

Samarbeta för att lösa tvisten. Var villig att tillhandahålla ytterligare information som elföretaget behöver för att komma till botten med situationen.

Metod 2 av 3: inleda en utredning

1
Kontakta statens allmännyttiga kommission. Varje stat har en allmännyttig kommission som är ansvarig för att reglera och övervaka resultatet för statens elföretag.
- Vanligtvis kommer kommissionen att göra en informell utredning. Om du inte är nöjd med resultatet av utredningen kan du lämna in ett formellt klagomål.
- Uppdraget kan göra ytterligare tester för att verifiera mätarens noggrannhet. Till exempel kan Maryland Public Service Commission 's Engineering Division köra det som kallas ett domartest. En representant från kommissionen och en företrädare testar din mätare tillsammans.
2
Arbeta med en advokat från den nationella sammanslutningen av konsumentförespråkare för statliga verktyg. NASUCA tillhandahåller professionella konsumentförespråkare som hjälper dig att undersöka och lösa ett klagomål.
- NASUCA-förespråkare representerar också intressekonsumenternas intresse i domstol och inför statliga och federala tillsynsmyndigheter.
- Det finns NASUCA-konsumentförespråkare i 40 olika stater, som utsetts av lagarna i deras respektive jurisdiktioner. I 12 stater tar statsadvokaterna general denna roll, medan i de andra 29 staterna utnämns kontorsdirektörer av guvernören.
Om du får en elräkning som verkar väldigt orimlig kan du bestrida överskottet.
3
Skicka ett klagomål till det bättre affärsbyrån. Om du upplevde dålig kundservice eller brist på oro för ditt problem kan du lämna in ett tidigare klagomål till BBB.
- BBB kan inte tvinga företaget att svara eller lösa ditt problem, och det kan inte sätta några sanktioner mot företaget, men det kan offentliggöra problemet.
- Om företaget inte svarar på BBB i mer än 30 dagar rekommenderar byrån vanligtvis att kunden går till domstol för småkrav.

Metod 3 av 3: stämning vid domstol för småmål

1
Hitta lämpligt formulär. De flesta stater har anspråksformulär som du kan fylla i för att öppna ett krav i domstolen för småmål.
- Domstolar för småmål är enkla och billiga och är utformade för att en domare ska pröva ett litet krav utan att behöva en advokat eller omfattande kunskap om rättsliga förfaranden.
- Du måste ha fullständigt företagsnamn och lämplig adress för att verktygsföretaget ska kunna fylla i det här formuläret.
- Varje stat har maxgränser för hur mycket pengar ditt krav är värt, vanligtvis några tusen dollar. I de flesta fall skulle din tvist om användbarhet troligen falla under den gränsen.
2

Samla in din information. Vissa domstolar för små fordringar kräver att du tar med handlingar som tidigare räkningar som utställningar till ditt anspråk.
3

Fyll i dina ansökningsblanketter. Inkludera all nödvändig information på ditt anspråksformulär och underteckna det i närvaro av en notarie, om det behövs.
4
Lämna in ditt anspråk. För att få ditt yrkande prövat av en domare måste du lämna in det till kontorist vid småmålsdomstolen i ditt län.
- Vanligtvis måste du betala en liten avgift för att lämna in din ansökan. Till exempel i New York är domstolsavgiften 11€-20€.
- Kontoristen kommer att tilldela ett datum för din rättegång.
Vanligtvis kommer din räkning inte att betraktas som tvist förrän du ringer eller besöker verktygsföretaget och specifikt säger till dem att du bestrider din faktura.
5
Servera elföretaget. När du har lämnat in din fordran måste du få elföretaget delgivet så att det har meddelat om stämningen.
- I vissa stater, som New York, kommer kontoristen att betjäna verktyget för dig. Om du måste göra det själv kan du låta sheriffavdelningen göra det mot en mindre avgift eller skicka dokumenten med certifierad post.
6
Förbered dig för rättegång. Organisera alla dokument du har och begär information från verktygsföretaget för att bygga ditt ärende.
- Dokumentation som du vill ta med dig till din provperiod kan innehålla kopior av dina räkningar, kopior av kontoutdrag eller annullerade checkar och sidor för betalningsbekräftelse om du betalade din faktura online.
- Du bör också samla alla anteckningar du gjort från telefonsamtal med representanter och brev du skickat för att följa upp dessa samtal.
- Gör flera kopior av varje dokument du tar till rättegång med dig så att du kan förse domaren och elföretagsrepresentanten med sina egna kopior.
- Du kan också ordna att vittnen vittnar vid rättegången för dina räkning.
7
Visas vid rättegången. Dölj upp vid datum och tid för din rättegång för att lägga fram ditt krav för domaren.
- Försök att anlända minst 15 minuter tidigt så att du kan komma igenom säkerheten och hitta rätt rättssal.
- Eftersom det är ditt krav kommer du att ha möjlighet att prata först. Presentera ditt påstående tydligt och koncist och avbryt inte någon annan när de pratar.
- Klä dig i rena, konservativa kläder och var professionell och omtänksam mot domaren och all annan domstolspersonal.
- Se till att dina dokument är välorganiserade så att du snabbt kan hitta det du behöver utan att blanda mycket papper. Förutse de frågor du kommer att ställas och låt förberedda svar.

Läs också: Hur öppnar jag ett värdeskåp?

Hur bestrider du din elräkning?

Steg

Metod 1 av 3: kontakta elföretaget

Metod 2 av 3: inleda en utredning

Metod 3 av 3: stämning vid domstol för småmål

Frågor och svar

Kommentarer (1)

Läs också: