Hur väljer jag en PR-byrå?

Vad vill du uppnå med PR? Det är viktigt att du och din styrelse förstår detta och kommunicerar detta till potentiella byråer. Det vanliga sättet detta initieras på är via en kortfattad beskrivning av vad du förväntar dig från relationen med den framgångsrika PR-byrån. Många företag anställer en PR-byrå för att de tycker att det är rätt att göra men inte är tydliga internt om vad de vill uppnå med det. Eller kanske de vet vad de vill, men inte hur de vill uppnå det. Det är viktigt att både du och PR-byrån förstår målen från början inklusive tidsplaner och mål. Oavsett om det här är träffar på dina webbplatser, hur många gånger telefonen går av, röstandel mot konkurrenter, täckning i nyckelpublikationer, utmärkelser eller högtalarmöjligheter etc. - det är ytterst viktigt att alla vet vad dessa är. För att förhållandet ska fungera måste alla förstå vad som krävs av dem.

• Var tydlig med PR-byrån hur deras arbete passar in i dina andra marknadsföringsaktiviteter och de utmaningar du har mött tidigare. Detta hjälper till att beskriva målen från alla kampanjer redan i början.
• Definiera leveranser: vilken faktisk arbetsprodukt kan du förvänta dig och när? Du borde ha något sätt att mäta framsteg.
• Det är viktigt att förstå de olika typerna av PR: mediarelationer, samhällsrelationer, kriskommunikation, säkerhet / manusskrivning, etc. Vissa företag är sprickor i att organisera samhällspartnerskap och evenemang, men inte lika erfarna med att hantera företagskris och mediautbildning.

Förstår PR-byrån din företagsbakgrund och historia? Om det lyckas kommer de att representera dig med media och bortom så att du måste se till att du har valt en partner som förstår dynamiken i ditt företag och den potentiella politiken som är inblandad. Förstår de vilka produkter och tjänster du säljer? Detta är en grundläggande nödvändighet och det finns ingen ursäkt för att en PR-byrå inte kan förstå detta. Vet PR-byrån vilka kanaler du använder för att få din produkt till marknaden? Återigen är detta relativt enkla fakta att upptäcka och om PR-byrån är värt sin vikt borde den ha kunnat hitta svaren på dessa enkla frågor via grundläggande forskning eller genom att helt enkelt ringa dig och diskutera det direkt.Detta borde inte ta dig mer än tio till femton minuter i telefon eller personligen och visar att de verkligen är intresserade av att komma under din hud och förstå mekaniken för vad som får ditt företag att kryssa.

Ta en titt på vad dina konkurrenter gör. Det är väldigt enkelt att övervaka på grundnivå vad dina konkurrenter gör med verktyg som Google Alerts. Vad gör dina konkurrenter som du tycker att du borde göra? Anteckna dessa och när du pratar med PR-byråer övervaka för att se om de nämner dem. Detta ger dig en inblick i huruvida PR-byrån har gjort sina läxor på ditt marknadsutrymme eller hur innovativa de kommer att vara inför dina konkurrenter.

Vem träffar du från PR-byrån? Många byråer har en kompetent tonhöjd teamet att de kommer att rulla ut för ett pitchmöte men laget som faktiskt kommer att göra jobbet finns inte där. I det här scenariot har du precis köpt dig in i ett team som du inte kommer att arbeta med. Var inte rädd att be dem skicka det faktiska team som du kommer att arbeta med och kanske till och med ange regeln att presentationen ska delas upp i procent i enlighet med din kontakt med personen. Om du bara ska träffa företagsledaren för 5 procent av den tid du arbetar tillsammans, ska de endast presentera under fem procent av presentationen. Om du har en mediespecialist som du kommer att hantera ungefär 40% av tiden, ska de presentera i 40 procent av presentationen. Detta ger dig en bättre förståelse för och känsla för det team du köper in.

Vilken typ av upplevelse behöver du? Vad är företagets splittring av kunder som arbetar i B2B mot B2C? En bra B2B-byrå har också ett par B2C-klienter - det betyder att din PR-byrå förstår hur olika medier fungerar och också kan ta med olika idéer till bordet.

Var är ditt huvudkontor? Detta är viktigt eftersom du måste välja en byrå där kommunikation inte kommer att vara en faktor när det gäller tidszoner, språkbarriärer eller möjligheten att ordna ett möte ansikte mot ansikte i sista minuten utan att det är en logistisk mardröm. Om du behöver en PR-byrå med erfarenhet av att driva PAN EMEA-kampanjer, etablerade globala nätverk, arbeta över nationella gränser eller förståelse för att arbeta med ett huvudkontor från en annan kontinent, är allt detta du behöver skapa direkt. Om de inte har den här upplevelsen vill du inte att de ska experimentera med ditt företag och göra en röra av saker.

Hur mycket budget har du och vilken byrå vill du arbeta med? Se till att PR-byrån har kapacitet att hantera ett konto i din storlek och ta reda på var du står på prioriteringslistan. Om en av deras andra kunder betalar dubbelt så mycket som du lägger ner, finns det alltid potential att de kommer att få förmånsbehandling. Se till att ditt företag inte tänks på för första gången på en fredag eftermiddag när de sammanställer din PR-aktivitetsrapport varje vecka. Be alltid om referenser från tidigare och nuvarande kunder. Om du verkligen är orolig, fråga en byrå vad den största betalande klienten är och hur du skulle passa in i deras plan om de skulle vinna ditt företag när det gäller prioritet / flaggskeppskunder (även om du inte kommer att vara högprioriterad klient, de flesta byråer skulle inte släppa på det!).

• Storlek är viktig. Det finns boutiqueföretag, lokala / regionala företag och nationella / internationella företag. Det är nyckeln för kunden att ha realistiska förväntningar på marknaden för sin produkt / tjänst och vad företaget kan leverera. Lokala företag kommer att kosta mycket mindre än nationella företag. Mindre omkostnader och personal. Lokala företag vet vanligtvis mer om sina marknader.