Hur slutför jag en Instacart-leverans?

Granska skärmen för batchbegäran när en batch kommer in. När en batch kommer in ser du en mängd värdefull information om din kund (er).

• Högst upp på skärmen ser du en karta med butikens plats och kundplaceringsnålar tillsammans med Instacarts föreslagna rutter mellan dessa två.
• Nedan kommer detta att finnas information om batchen inklusive dina batchintäkter och fördelning av intäkterna i Instacart-fonden och kundtips, tillsammans med hur dessa intäkter beräknades, inklusive totala mil att resa mellan butiken och kunden, tillsammans med om det finns tunga artiklar och dess specifika betalningsbelopp. Under denna butik ser du en svepbar lista över alla listade bilder i butiken (endast i grafisk form).
• Nedan ser du olika knappar beroende på hur ordern visade sig och hur många order som finns i satsen.

Acceptera beställningen. Om du var på ett schema när batchen visades kommer din knapp att visa "Acceptera i (nedräkningstimer)", men om du inte var det och ordern trycktes till On-Demand, kommer du antingen att se "Acceptera order" för en begäran i en sats eller "Acceptera beställningar" för flera beställningar i en dubbel (eller nyare än, trippel) sats. Acceptera satsen som innehåller beställningen genom att trycka på den här knappen.

• Om du var på skift varar nedräkningstimerna under en mycket lång tid på 4 minuter. Om du inte svarar kommer du att bli tillfrågad varför du inte tog satsen. Även om de flesta klagar över belopp eller köravstånd mellan butiken och kunden, finns det en mängd olika svar som beror på din exakta situation. De flesta shoppare i butiken har ingen anledning att avvisa annat än de var i toaletten eftersom de redan finns i affären.
• Dubbel batch (och till och med Triple Batch handlat på samma sätt) kan vara svårt att handla och förstå om du inte har sett en förut. Håll dig organiserad och du kommer att göra det bra med stora löner involverade också. Titta bara på vem du skickar vilken avisering till när du går från meddelande till meddelande.
• Med undantag för On-Demand-shopping, på ett schemalagt skift för Instacart, skickas satser till endast en shoppare i taget. Shoppare har beställt dem när de kommer baserat på den beställning de registrerade för dessa timmar. Om det inte finns några andra shoppare och antingen den här första shopparen avvisar eller inte agerar, skickas denna sats till On-Demand för att handla av någon annan Shopper - men kom ihåg att om andra shoppare kommer On-Demand-satser kan vara kvar på begäran medan batchen kan skjutas till kunder som kommer tillbaka till systemet.

Håll utkik efter en push-avisering från instacart shopper som säger "du har en sats" och gå in i din app för att ta emot beställningen. Om du befinner dig i ett On-Demand-område som väntar på en beställning, kommer du att se "Nytt parti tillgängligt:" tillsammans med den totala summan som mottagits om du handlar. Båda aviseringarna tar dig till beställningsskärmen eller beställningslistan för beställningsfunktioner för att acceptera beställningen.

Se upp för butiker som är stängda när du får satsen. Om butiken är stängd, ta beställningen, kör till butiken, börja inte handla beställningen och tryck istället på (i) -knappen från det övre högra hörnet och tryck på "Ring support" för att förklara situationen om butiken som är stängd. Instacart ger dig en Shopper-bump med ytterligare gratis pengar för besväret om det förklaras.

Undvik att minska partier. Instacart gillar inte att shoppare minskar många på varandra följande satser. Tre på varandra följande nedgångar av order kommer att leda till att Instacart minskar dina timmar för schemat och tvingar dig att plocka upp en tillförlitlighetsincident för Unacknowledged Batch ", så acceptera alla beställningar medan du arbetar dygnet runt - oavsett olika faktorer.

• Att avvisa ett parti under en tidsram på begäran påverkar inte dina priser. Om du känner för att minska partier ofta kan On-Demand-shopping vara något för dig! Ofta hamnar dock kunder som inte gillar intäkterna eller något annat, ordern till On Demand för att andra ska hämta och handla, och ingen av dessa beställningar kan vara något för dig. Dina beslut att arbeta förlitar sig på att du accepterar att ta partier oavsett hur mycket de betalar eller olika orsaker.

Titta över sammanfattningssidan på skärmen "anländer till butik". Den här skärmen berättar om en mängd information om batchens plats inklusive namn och adress på butiken, tillsammans med en navigeringsknapp.

• Under denna butiksinformation kommer kund- och batchuppsummeringsinformation (beskrivs snart). Det är inte nödvändigt att läsa sammanfattningen av beställningen innan du navigerar till butiken om du inte redan är där. Om du redan är där kan du läsa den här och undvika nästa steg.
  • Tryck på (i) -knappen i det övre högra hörnet för att visa kundinformation som deras leveransadress eller ring Instacart Support (tidigare Shopper Happiness).

Navigera till butiken. Du kan gå till butiken utan att röra vid några knappar. Men om du behöver hjälp, trycker du på navigeringsknappen som ser ut som en lutande pil som pekar direkt inuti en fylld nästan full diamant ger dig vägbeskrivning till butiken baserat på din navigationsapp du väljer.

Titta på de sammanfattade uppgifterna om kundens / kundernas namn på sidan. Nedanför butikens sammanfattade data kommer du att se flera uppgifter inklusive kundens namn (tillsammans med hur många livstidsbeställningar de har lagt inom parentes), men du kommer också att se hur många totala artiklar som finns i partiet samt totala enheter - kom ihåg att enheterna kan vara lika med eller mer än antalet artiklar.

• För dubbla partier ser du i en cirkel den ordning i vilken Instacart vill att dessa order ska levereras. Uppgifterna kommer dock att sammanfattas för båda beställningarna i listform.

Parkera din bil på parkeringen eller området och gå in. Om det behövs, betala för parkering. Ta en vagn och fortsätt till nästa steg.

• Planera innan du lämnar ditt hus. Se till att telefonen är laddad tillsammans med en solid mobilsignal eller anslut till butikens Wi-Fi-nätverk (om möjligt). Inkludera i din ficka, en bärbar strömförsörjningsbox som du kan använda när du handlar, som en del av ett "kit" av nödvändighetsartiklar och telefonens USB-kabel.

Se upp för meddelandet om att "starta ditt parti eller flytta till ett område med bättre mottagning. " Det kommer att tas emot om du inte har börjat handla för ditt parti efter att ha accepterat det efter 45 minuters "fördröjning". Om du inte börjar annullerar Instacart beställningen automatiskt och beställningen går tillbaka till kön för att accepteras av en annan kund.

Svep det gröna skjutreglaget längst ned på skärmen märkt "skjut för att börja handla". Om den vägrar att glida, försök att knacka på mitten av skjutreglaget och börja omedelbart att skjuta stången så ska den gå framåt. Du ser din inköpslista visas med en mängd olika knappar och till och med en shoppingtimer.

Granska inköpslistan. När du skjuter fältet för att börja shoppa börjar du på din inköpslista med icke-handlade artiklar. Objekt kommer att ha en mängd information om artikelns kvantitet, storlek, artikelens namn, och de flesta har en bild av artikeln. Utöver det kan kunderna också placera andra föremål som de tror kan finnas i butiken som du måste hålla ett öga på och handla efter kallas en specialförfrågan. Bläddra upp och ner i listan tills du har sett alla objekt i partiet.

• Instacart säger att dess inköpslista är inriktad på utformningen av en genomsnittlig livsmedelsbutik. Det finns dock variationer i de flesta butiker. I vissa butiker kan gångar ordnas logiskt medan andra jagar på listan under ganska lång tid för att hitta saker i ordningsföljd.

Håll koll på din shoppingtid. Även om du inte behöver förfölja timern måste du veta att det finns en timer som tittar på dina shoppingförlopp och varnar dig för din shoppingtids framsteg. Du kommer att se två "timer-tider" - en statisk "mål" -tid och en spårad "tid" i realtid som börjar räkna upp från en tvåsiffrig "00" -minut och "00" -sekund (visas som 00:00) tid. Timern börjar räkna när du trycker på ditt första objekt i listan. Dina timers hittar du längst ned till höger på listans skärmar i appen. Timern börjar räkna när du trycker på ditt första objekt. Om du ännu inte har tryckt på ett objekt visas en massa bindestreck.

• Tidstimern blir förloppstiden röd från början fem minuter före den beräknade sluttiden för batcherna. Om det förblir grönt, bra; du är på väg att hämta den här beställningen inom den tilldelade tiden.
  • Om du lägger till artiklar i beställningen kommer timern att lägga till ytterligare tid. Du bör dock undvika att lägga till artiklar om inte kunden säger att det är okej att göra det.

Tryck på det första objektet du behöver hitta i butiken med din inköpslista, när du har gjort några mentala anteckningar i vilken ordning du ska handla föremålen.

• Se upp för saker vid delikatess, slakt- eller skaldjursdisken. Dessa kan ofta vara en katastrof att handla, eftersom linjerna ofta blir långa snabbt. Om så är fallet, se till att spara ditt utrymme genom att ta ett nummer och handla några föremål i närheten, eller om butiken har sin egen shopping eller uppfyllande av föremål som kan hämtas, beställ via appen. Inga papperstaggar - prova att handla fler föremål och tillbaka till disken lite senare för att prova lyckan.

Läs igenom produktsidan. Produktsidor innehåller en bild av produkten längst upp följt av kvantiteten av artikeln (betecknad som (nummer) x) tillsammans med produktens namn (Instacart-stil), följt på nästa rad av produktens önskade storlek baserat på objekt som beskrivs värden. Nedanför hittar du ofta avsnittet i butiken och / eller gångnummer tillsammans med Instacart-priset för artikeln, tillsammans med PLC-koder för dessa artiklar (för de flesta frukter.

• Flera paketlistor ser annorlunda ut i hur deras storlekar läses. Storlekar läst i en liknande stil som "4x4x2,5 oz" vilket betyder att det är en fyra-pack av en artikel där varje enhet i multi-pack väger 2,5 oz. Flera förpackningar kommer emellertid att skilja sig åt på produkten, men deras styling kommer att vara samma allmänt listade sätt.
• Se upp för specialprodukter som de som är organiska eller glutenfria. När ordet Organiskt eller Glutenfritt nämns i produktnamnet kommer du att märka att dessa utlösande ord blir understrukna.
• Även produkter som är naturligt glutenfria har utlösningsorden understrukna - därav anledningen till att Cheerios har understrukningen under Glutenfri i titeln. Men vissa produkter som anses vara organiska är inte riktigt organiska trots att deras sista del av deras varumärke säger Organic.

Håll utkik efter kundanteckningar. Du hittar dessa kundanteckningar mellan storleken på artikeln och knappen Hittade artikel. Det kan till och med låta dig veta att kunden vill ha produkten på ett visst sätt. Kundanteckningar finns ofta för dem som handlas som delikatesser i delikatesser, eller till och med lika vanliga som påminnelser om att se efter vissa näringsproblem och många fler. Följ alla "Anteckningar från kunden" som du får och följ dem.

• Kundanteckningar i inköpslistan fungerar ganska konstigt. De förkortas kraftigt och även efter att ha knackat för att utöka listan kommer de fortfarande inte att skriva med skriven engelska. Det bästa med att läsa en kundanteckning är att öppna artikelns sida för att läsa den och inte bry sig om kundanteckningar från själva inköpslistan.

Tryck på den gröna och vita "hittade artikeln" -knappen, som du hittar direkt under raden som visar produktens storlek och över antingen området eller gången i butiken produkten kan hittas.

• Sidor med särskilda önskemål fungerar lite annorlunda. Du kommer att ha kundens föreslagna titel med sina kundanteckningar och antal av artikeln, men ytterligare knappar (förutom hittat objekt) -knappen inkluderar "Kan inte hitta artikel" och ytterligare påminnelser om kundens namn och kontaktinformation (genom att ringa endast).

Lär dig om de andra knapparna på skärmen. Båda dessa andra knappar finns under produktinformation och / eller PLC-koder.

• "Can't find item" är ett shopparverktyg som låter dig lära dig om föreslagna utbyten och göra utbyten när du tycker att produkter i butiken blir problematiska. Med detta kan du hitta andra liknande produkter eller till och med gå längre genom listan och återbetala varan. Att knacka på produkter som inte finns kan ofta ge dig antingen "Kundval" eller "Rekommendation" eller till och med ge dig olika listor med vanliga ersättare (om inget av förslagen passar).
  • Undvik att använda knappen "Kan inte hitta objekt" om du inte kan hitta artikeln eller om artikeln inte finns i lager på hyllan med det märkta området. Dåligt formulerade föremål tillsammans med kundval bör handlas sist och kan till och med behöva en handelsanställdas hjälp för att avgöra var du hittar detta och bör handlas sist.
  • Förtvivla inte. Även om din kund fortfarande godkänner en återbetalning för en artikel, om du plötsligt senare under resan hittar du varan, kan du alltid gå tillbaka till ogrundade objekt i listan Granskning eller slutförd och tryck på dem och tryck sedan på "Hittade ersättningsartikel "eller" Skanna originalobjekt "och fortsätt som vanligt.
  • Om kunden anser att du inte har gjort ett lämpligt val av ersättning kan kunder fortfarande se över din ändring och antingen begära återbetalning eller be om att du letar efter en annan produkt istället.
• "Meddelande (kundnamn)" -knappen är en ny funktion som Instacart börjar rulla ut; det är buggy och klumpigt jämfört med din chatt i appen (och håller nya meddelanden i chatten i appen ändå). Med den här knappen kan du ge snabba svar till kunden, men bör ofta undvikas istället för dina andra funktioner på skärmen. Snabbsvar inkluderar artiklar som är "Ej tillgängligt" (även om du borde leta efter ersättare istället), av "Dålig kvalitet" och "Bekräfta kvantitet" (se till att kontrollera din app för denna information och kontrollera chatten för bekräftelser när du gå igenom listan).
  • Använd chatten i appen, hitta alla svar på dessa meddelanden också i appchatten. Att använda den här funktionen kan leda till viss förvirring över informationen, den länkar inte till någonting och kan inte flyttas till andra delar av meddelandet för att skickas med det klumpiga namnet. Tryck på ditt val och tryck sedan på uppåtpilen för att skicka.

Skanna objektets streckkod med telefonens kamera i appen. Håll telefonen så att hela streckkoden kan läsas tydligt med telefonens bakre kameralins och låt appen ta över. När den skannar streckkoden ser du den grå rektangulära rutan förvandlas till en blå nästan linje och kommer antingen att skickas till inköpslistan (som en framgång) eller så kommer den att berätta vad den tror att du har skannat och berätta att du hittar den rätta.

• Se upp för saker som finns i produktavdelningen eller nära slaktkvarteret (köttavdelningen) i butiken. Dessa artiklar behöver ofta olika datadelar, till exempel deras vikt, och behöver manuell inmatning med hjälp av knappsatsen med 10 tangenter på skärmen efter att du har tryckt på varje block. De flesta kommer att be om streckkoder först - särskilt med ekologiska fruktkorgar. Men bli inte förvånad om du inte blir ombedd att skanna objektet efter att du har tryckt på knappen "Hittat objekt" istället för att skriva in data istället.
• Ingen streckkod för en artikel som ska ha en eller streckkod fungerar inte? Inga problem. Tryck på "Streckkoden skannas inte" och du måste istället använda Force-verktygsverktyget. Ta en bild av artikeln som visar produktens framsida och skicka den på väg, men se till att artikeln matchar alla delar av beskrivningen innan du skickar den - inklusive att titta på storleksskillnader.

Leta efter felaktiga objekt när du skannar produktstreckkoder. Instacart-shopparen berättar att du har hittat ett felaktigt objekt och du måste försöka igen (tryck på "Försök igen" för att få skärmen att byta tillbaka och antingen använda verktyget Hittar inte objekt eller tvinga objektet att gå igenom med rätt produktdata på bilden att du kommer att skicka dem.

• Tvinga markera objektet som hittat om du är säker på att artikeln är densamma som den kunden begärde - om Instacart inte accepterar denna streckkod som korrekt. Instacart vill att du tar en bild av produktens ansikte och visar dess namn och storlek. Ofta kommer detta att vara resultatet av att nya streckkoder inte har korrigerats i databasen för produkten ännu.

Leta efter skärmar som behöver manuell inmatning. Sådana manuella poster inkluderar artiklar med flera kvantiteter eller totalvikter eller båda. Använd telefonens numeriska knappsats för att ange informationen som du ska se upp för att ta de begärda detaljerna från hyllorna.

• Skriv in kvantiteten av produkten. Detta visas endast om kunden ville ha mer än en. Välj önskad kvantitet från hyllan, ange rätt nummer som hittats och tryck sedan på "Skicka" för att spara ditt val. På en iPhone måste du stänga tangentbordet för att visa Submit-knappen - allt genom att trycka på "Klar" -knappen precis ovan till höger om tangentbordet på skärmen.
  • Om en kund beställer en kvantitet 1 av en artikel, men nämner att de vill ha ytterligare kvantiteter genom sina kundanteckningar eller meddelandefunktionen i appen: gå tillbaka till artikeln i listan Färdig och skanna den igen efter skanning. Den skickar sedan den för att justera kvantitetssidan så att du kan ta ytterligare mängder av föremålet... kom bara ihåg att ta tag i de extra enheterna från hyllorna.
• Håll utkik efter artiklar som behöver en specifik viktinmatning. Medan föremål från en speciell delikatessbutik måste skannas från streckkodsetiketten innan du skriver in den totala vikten, bli inte förvånad om de i slaktkvarteret eller skaldjursraden slutar be om manuell viktinmatning efter att ha skannat artikelns streckkod först. Produkter i produkter kan dock ofta bara behöva manuell inmatning baserat på vad du har hittat utan att först skanna de icke-streckkodade föremålen.
  • Var försiktig med kunder som placerar föremål som alltid finns i buntar (bananer är det vanliga problemet) och lägg bara en mängd "1x" (1) på sin lista. Meddela kunden att låta dem veta vad jag skulle ge dem - en ensamvara (inte ett gäng). Var dock snäll, eftersom de också lär sig repen. Berätta för systemet hur många som finns i det gänget när du lägger till kvantiteten och låt det visuellt berätta att din kvantitet är mer än vad som begärts. Du kan alltid gå tillbaka och redigera om kunden säger till dig att en (av artikeln) också är okej. (Du kommer att se kunder lägga till bananer i sin beställning och lära sig repen i antingen deras första, andra eller tredje ordning - men vid något tillfälle måste det hända.

Lägg till artiklar i beställningen med knappen "lägg till nytt objekt". Hitta knappen "Lägg till nytt objekt" längst ner på skärmen Shoppinglista och skanna streckkoden. Om artikeln skannar, berätta för Instacart Shopper kundens begärda kvantitet och plocka bort den kvantiteten från hyllan. Om objektet inte skannar eller inte har någon streckkod måste du ange artikeln manuellt. Lägg till titeln och kvantiteten på artikeln följt av priset och hur detta pris påverkas genom att trycka på "per enhet" eller "per pund". (Priserna ska återspegla ett kortpris för efterbelöning för de flesta butiker och vara totalsumman av två priser (om det finns en försäljning på någon av endast en partiell kvantitet av ett flerkvantitetspaket (som kund köpte tre men försäljning på valfri två)).

• Kunder måste godkänna alla tillägg, så när du är klar med att lägga till den kommer den att hittas på fliken I granskning.

Håll utkik efter dialogrutan "objektet kan fortfarande vara här" när du trycker på knappen för att inte hitta objekt. Om en annan Shopper hittade det exakta objektet under samma dag kommer denna dialogruta att lista "Found of (Shopper name) today" och låter dig antingen hitta och markera objektet som hittat, eller avvisa och appen skickar dig till traditionell Kan inte hitta artikelprocessen.

Tryck på knappen "Granska ändringar" för att gå vidare och låta appen berätta hur kunderna vill att deras ändringar ska granskas med dem. Även om de flesta kunder inte vill bli ringda för att de är upptagen med att kontrollera, acceptera / godkänna de flesta av dina ändringar under vägen, vill vissa bli kallade - för vilka du får veta listan över objekt som Instacart vill att du ska fråga dem om genom ett telefonsamtal. Tryck på "Ring (kundnamn) -knappen på skärmen Granska ändringar, tryck på 1-knappen när systemet uppmanar dig att prata med kunden och återgå sedan till ändringsskärmen för att granska listan. Gör antingen ändringarna eller fortsätt - knacka" Klar att granska "i deras kölvatten.

Leta efter hjälp från affärsassistenter och anställda. Vissa kommer att vara ute på försäljningsgolvet, medan andra kan komma att flytta runt i butiken i bakrummen (som du aldrig ska gå in i eller mot) och andra kan ofta hittas när de lagrar butikshyllor. De flesta kommer att vara uppe i register och kundtjänstområden, liksom andra delar av butiken som bara väntar på att frågor ska ställas.

• Mycket stora beställningar kan vara knepiga i vissa butiker. Medan många butiker skulle vara mer än glada att ha helt fulla vagnar (eftersom de ser att du ger dem mer pengar i slutändan), är vissa inte så glada - och andra vill uppriktigt säga att det är uppåt. Vissa erbjuder områden där shoppare kan hålla vagnar tills de behövs senare i kassan. Varje butik är annorlunda, men du måste kunna kommunicera dina avsikter.

Använd chatten i appen med kunden. Leta upp och knacka på meddelandemolnknappen längst upp till höger på skärmen och leta reda på och knacka på textrutan längst ner på skärmen, skriv ditt meddelande och tryck på "Skicka". När kunder skickar meddelanden kommer du att se en banner som förhandsgranskar vad de säger som du kan trycka på för att svara snabbt. Men låt inte detta dröja kvar eftersom det efter 60 sekunder av att inte svara kommer att försvinna och lämna dig med molnikonen förvandlas till en röd prick med antalet okända meddelanden.

• Meddelanden för dubbla (och tredubbla) satser har en ytterligare meny för att välja vilken chattström du ska skicka meddelandet till, men annars förblir resten av meddelandet densamma.
• Kunder älskar att bli uppmärksamma på frågor som du berättar för dem eftersom de litar på din ärlighet. Så känn dig inte dålig om du behöver kontakta kunden om en produkt. Du bör aldrig se ner på chatten i appen som en form av disciplin.
• Vissa kunder vill inte chattas med chatt i appen. Verktyget kommer dock att berätta vem dessa kunder är, men dessa kunder måste ringas istället för att använda den medföljande knappen.
• Om du glömmer att kontrollera okända meddelanden efter att du har tryckt på Granska ändringar kommer du att bli ombedd att kontrollera dem och till och med ge en knapp för att kontrollera dem innan du fortsätter.

Lär dig om dina andra kontaktalternativ under en shoppingresa. Om du trycker på (i) -knappen i det övre högra hörnet under en shoppingresa kommer du att exponera en mängd ytterligare information och en mängd andra kontaktalternativ. På nästa skärm ser du kundens adress och leveransanteckningar, knappar för att trycka på för att kontakta dem och till och med en knapp för att kontakta Instacart (Shopper) support.

Lär dig vad du ska kommunicera med kunden. Låt dina kunder veta ditt namn och att låta dem veta att du är deras Instacart Shopper. Börja lista över de saker som du antingen var tvungen att byta ut eller återbetala.

• Använd listan på din Instacart Shopper-skärm - om du var tvungen att ringa kunden baserat på dina ersättnings- och återbetalningsval. På din skärm visas varje produkt som kunden beställde följt av din ersättning eller listar din återbetalningsåtgärd om du slutade återbetala varan. "Återbetalning" kommer att listas ovanför produktens namnrad på skärmen.

Gå vidare när du har kommunicerat listan.

• Tryck på <(sedan "Gå tillbaka") -knappen för att komma tillbaka till att ta bort och återbetala utbytta artiklar (ta ut dessa från din kundvagn, eller hitta olika produkter för felaktigt utbytta artiklar som kunden vill ha en annan produkt av. Hitta lista över ej granskade objekt på fliken In Review (troligen där).
• Tryck på knappen "Klar granskning av ändringar" om du var tvungen att ringa dem och de är okej med alla dina ändringar.

Tryck på knappen "gå till nästa steg" om appen säger att "alla ändringar har godkänts av kunden" eller en mängd andra svar.

Plocka upp alla andra vagnar som du kanske har släppt för temporär lagring. Om du bara behövde en vagn, gå bara till registret med den här kundvagnen.

Gå i de flesta fall mot en bemannad kassa. Instacart råder att det är Shoppers att använda bemannade kassarader, men vissa butiker tillåter Instacart Shoppers att använda sina självkassor.

• Om det finns fungerande självkassor som accepterar belöningskorten du senare får, är det mer än troligt att det är okej att skanna en liten beställning vid självkassan. Större beställningar kan dock mer troligt behöva en bemannad kassa för att hjälpa dig. Du måste dock kunna känna igen hur många artiklar du skulle betrakta som "en stor beställning" och behöver en bemannad utcheckningslinje innan du placerar dig själv framför självutcheckningslinjen. Självutcheckningslinjer kommer troligen att ses som "uttrycksliknande" för andra kunder som väntar bakom dig, och bemannade utcheckningslinjer kan ofta få föremålen att passera igenom skannern snabbare än vad de flesta självutcheckningslinjer kan.

Förbered transportbandet med dina produkter. Placera telefonen med framsidan uppåt på bältet. Den första skärmen har ofta en streckkod eller annan form av belöningskortsnummer som kassan måste mata in. Hos vissa handlare måste dessa belöningskort anges manuellt, medan andra kommer att vara i form av en streckkod. Andra kan ha mer än en ytterligare streckkod efter att ha tryckt på Nästa-knapparna däremellan, men kommer sannolikt att enkelt skannas av de flesta kassafält.

• Använd aldrig ditt eget personliga belöningskort om Instacart inte ger dig sina egna belöningskort. Personliga belöningskort är förbjudna under alla delar av shoppingresorna i Instacart, och du kan till och med förbjudas från butiken om Instacart finner att du bryter mot dessa villkor och avtal.

Låt de anställda ringa upp ordningen som vanligt. Självkontroller gör att du kan skanna alla streckkoder som är tillgängliga på de flesta produkter, med vissa produktionsområden som matas in via numren på dem och väga artiklarna efter behov - du måste dock fråga innan du börjar dessa artiklar för första gången - om det behövs.

Betala för beställningen. Använd ditt Instacart-tillhandahållna debet-Mastercard i din kassakassas kreditkortsmaskin. Kör kortet genom kortbetalningsmaskinen med metoden - oftast Kreditknappar ("Enter" eller "Kredit" för att köra som kredit) och vänta tills summan visas för att acceptera och tryck på knappen Ja eller Okej för att okej summan vad det än är. Instacart accepterar sannolikt hela beställningen och låter dig vara på väg.

• Instacarts kort har inget RFID-chip ännu, så det är ingen anledning att försöka hitta chipläsaren.
• Vissa butiker (som Aldi) vill att du ska köra ditt kort som Debit istället och använda PIN-koden på skärmen för att matas in i kortterminalen. Dessa butiker är ganska frekventa, men blir ofta översvämmade med beställningar på en gång.
• Om du glömmer ditt kort, använd aldrig kontanter. Använd ditt eget kort och begär istället ersättning. Instacart tillåter inte kontanter eftersom det inte kan spåras. I slutet av beställningen måste du dock gå igenom manuell kvitto för att fortsätta.

Låt alla handlaranställda väska föremålen om du befinner dig vid en bemannad kassafält. Om du är vid en självkassa, förbered dig på att packa föremålen (i de flesta fall).

• Vissa butiker kommer att tillhandahålla plastpåsar men se upp för butiker med extra påsavgifter. I vissa butiker och områden är det okej att ange påseavgifter som sin egen artikel (om det inte begärs i slutändan), men avgiften måste beskrivas om vem som riktar avgiften (län, delstat eller företag).
• Vissa butiker - som Aldi - är redan kända som en butik att det är nödvändigt att köpa väskor. Medan kunder inte gillar extra avgifter, kan du bli tillsagd att ange hur många väskor i din app och ange dem på de senaste skärmarna. Kunderna får veta att du får grönt ljus för att köpa dessa väskor, men de flesta kunder tycker inte om att deras kunder gör det.
• Inkludera aldrig kundens kvitto i väskorna. Inte bara är du senare uppmanad att skanna deras kvitto (i kvittokontroll), men det rekommenderas också att inte göra det enligt Instacart-policyn. Papperskvitton tillhör Instacart, och du måste hålla fast vid dem hela tiden därefter. -
• Partihandel och medlemsbutiker kan kräva att du tar med dig dina fyra Instacart-köpta väskor för att handla beställningen. De kan vara till nytta för att hålla temperaturkontrollerade föremål vid rätt temperatur, men de kostar pengar att köpa när du registrerar dig och accepteras.
• Låt sunt förnuft komma i spel när du packar föremål. Var försiktig så att du inte lägger mat och andra livsmedel i samma påse. Kemikalier blandade med mat producerar ofta föroreningar som kan vara dödliga för människor och det finns alltid möjlighet att dessa produkter läcker ut.

Tryck på nästa knapp under avsnittet "svep betalkort som kredit", eller om det behövs kan du behöva trycka på "ange kvitto manuellt".

• Ogiltiga belöningskortnummer från streckkoderna ovan kan tvinga dig att trycka på knappen "Ange kvitto manuellt". Detta tar dig dock till samma skärm för kvittokontroll som nästa steg beskriver. Men var ärlig och skanna eller ange belöningskortsnumret i systemet innan du går vidare.

Fyll i skärmen för kvittokontroll. Lägg kvittot på en plats som kan läsas fullständigt och tryck på "Ta foto" under "Ta ett foto av (namn) s kvitto för matvaror". Använd fotoscannern i appen (varierar mellan Android och iPhone) och tryck på "Använd foto" för att acceptera det bästa fotot. Om du gör det kommer du antingen att skicka dig till streckkodsinmatning (CVS är en stor handlare för detta) eller skicka dig direkt till leveransskärmen.

Skanna streckkoden som om det var en produktstreckkod. Telefonen kommer att "läsa" den här streckkodens data och ange streckkoden i din Instacart Shopper-apps system. När den väl har lyckats försvinner skärmen till nästa skärm på egen hand och du kommer framåt.

Dröja inte länge på leveransskärmen. Även om du kan låta det dröja kvar på skärmen när du laddar matvarorna i ditt fordon, säger den här leveransskärmen dig lite som du kommer att veta från den verkliga situationen. Även om det kommer att påminna dig om kundens namn och leveranstid (eller ibland ASAP), har det inget mycket om kunden som kommer att vara mer överhängande i nästa skärm.

Svep på reglaget "svep för att starta leverans".

Läs nästa skärm. Överst uppe ser du olika information.

• Du får kundens namn och fullständiga adress tillsammans med en navigeringsknapp som du kan trycka på.
• Nedanför har du kundens leveransbrev (känd som "Anteckning från (kundnamn)"). Detta bör göras innan du lämnar parkeringen till butiken så att du inte behöver undra vilket hus kunden är i eller var du ska parkera när du anländer. Men inte alla kunder kommer att ha detta ifyllt, men de flesta kommer att ha detta område! Du hittar den här raden direkt under kundens adress nära mitten av skärmen.
• Under det finns fortfarande två knappar. En säger "Kunden är inte tillgänglig" och den andra är "Visa objekt". "Kunden är inte tillgänglig" används ofta när kunder inte är hemma. Instacart säger till shoppare att aldrig bara lämna väskorna såvida inte kunden säger det i sina kundanteckningar, via chatt eller samtal med det Instacart-filtrerade systemet.
  • Visa föremål används inte ofta, såvida inte föremål tappas ur väskor i delar av ditt fordon.

Lär dig hur du kontaktar kunden vid leverans, om det behövs. Chatten i appen ändrar sin plats och är tillgänglig via (i) -knappen i din app som "Text (kundnamn)", men "Ring (kundnamn)" finns också i nästa skärm.

Navigera till kundens adress med hjälp av din kunskap om området. Om du behöver hjälp, tryck på knappen "Navigera" och låt din navigationsapp hjälpa dig. Undvik alla vägtullar och hitta andra vägar för att komma till din kund - Instacart vägrar att betala för alla vägtullar.

Lämna väskorna till kunden, tacka dem och gå sedan till ditt fordon.

Svep på den röda och vita "svep för att slutföra leveransen" för att markera beställningen som levererad. Denna stapel finns längst ner på din leveransskärm.

Fyll i enkäten för instacart-shoppare - som har tre sidor.

• Instacart kommer att fråga hur ditt senaste skift var ("Bra", "Okej" eller "Dåligt").
• Fyll i varför du valde det här betyget. Dessa skäl skiljer sig åt beroende på hur du fick beställningen (timmar kontra On-Demand) och ditt betygsval.
• Skriv i en mer beskrivande anledning till varför du valde detta val, om det behövs.
• Tryck på "Klar" när du är klar. Om du inte slutför enkäten snabbt nog skickar systemet dig tillbaka för att välja första sidan i enkäten tills du slutför hela undersökningen snabbt inom den tilldelade tiden.
• Om du inte fick en enda beställning i ett skift (i vissa områden som inte kommer att vara fallet) får du inte undersökningen att slutföra och du kan gå utan behov.