Hur får man en garanti?
Spara alla kvitton och garantipapper för alla inköp du senare kan behöva arbeta med eller utbyta.
När du stöter på en vägspärr med en garantifråga måste du vara säker på att täcka alla problem för att få det löst. Att planera framåt för ett potentiellt problem kan spara huvudvärk, liksom lite pengar.
- 1Läs all information i tillverkarens garantier. Ofta finns det undantag för vissa artiklar i "finstilta". Ge inte upp för lätt, men vissa av dessa undantag regleras av lagar som varierar från stat till stat.
- 2Förvara detaljerade register över allt underhåll som krävs vid ditt köp. När det gäller en bil kommer detta att inkludera oljebyten, smörjning, motorns luftfilter och eventuellt andra saker som rör ett specifikt fordon. Du har mycket lite tur att lösa en garantitvist om underhållsschemat inte har följts och dokumenterats.
- 3Behåll alla pappersarbete som stöder ditt anspråk, inklusive försäljningskvitton och tidigare garantiarbete som har täckts. Vid vissa tillfällen kan en reservdel eller servicearbeten ha en utökad garanti för just det objektet.
- 4Meddela säljaren omedelbart när problemet uppstår. Vissa mindre problem lyckas bli större om de inte hanteras ordentligt. Ett exempel kan vara en bil med lågt motoroljetryck. Om detta korrigeras kan det vara en enkel reparation, men om den lämnas okorrigerad kommer det att orsaka motorfel.
Hur får jag en garanti på mitt läckande tak av metall? - 5Låt inte servicemedarbetarna prata med dig om partiella reparationer eller använda ombyggda eller eftermarknadsdelar. Ibland kommer de att göra detta för att sänka kostnaderna, men de flesta garantiorbeten kräver reservdelar från fabriken.
- 6Prata med säljaren som sålde varan till dig om serviceavdelningen vägrar att hjälpa dig. Påminn honom / henne om alla löften de gav när han sålde produkten och försök få dem att stå bakom sin produkt.
- 7Gå till butikschefen eller ägaren, om möjligt, och gör ditt ärende så ärligt och öppet som möjligt. Låt dem veta att du kommer till toppen av företagsstegen om det behövs... och följ igenom.
- 8Hit internet. Besök företagswebbplatsen, leta efter verkställande e-postadresser och FAQ (vanliga frågor) -länkar. Skriv ett e-postmeddelande som beskriver problemet, ditt perspektiv på varför det är en garantifråga och en beskrivning av svaret du fick från återförsäljaren eller säljaren. Håll dig till fakta, inköpsdatum, underförstådd garanti om det fanns en, och den exakta typen av problemet.
- 9Gå till webbplatser för statliga och offentliga tjänster. När du hanterar bilproblem, gå till bilwebbplatser och leta efter tekniska servicebulletiner och återkallelser. Ofta vill tillverkaren inte erkänna att det finns en defekt, men över en tidsperiod kommer industrin och eventuella federala myndigheter med jurisdiktion på produkten att tvinga åtgärder för att åtgärda vanliga problem, särskilt säkerhetsfrågor.
- 10Använd gott omdöme. Kämpa inte en lång uppförsbacke om en liten reparationsavgift, men kompromissa inte med säkerhet eller livskvalitet av envishet för att få tillverkaren att betala för problemet.
- 11Registrera reparationskostnader och förlust av användning om du tvingas betala för att reparationerna ska utföras. Du kan fortsätta att ha problem med artikeln och till och med tvingas att vidta rättsliga åtgärder. I det här fallet kan dokumentationen göra det möjligt för dig att återkräva alla dina kostnader och återbetala för förlorad användning.
Ibland kommer de att göra detta för att sänka kostnaderna, men de flesta garantiorbeten kräver reservdelar från fabriken.
- Gå till experter och få deras yttrande, och till och med ett skriftligt uttalande om orsaken till produktfel, samt en reparationsuppskattning. Speciellt bilhandlare kommer ibland, förhoppningsvis sällan, att förneka att det finns ett problem, men när de konfronteras med en mekanikers diagnos av problemet, avstå och korrigera det.
- Överväg att köpa en utökad garanti när du gör ett större köp som innebär långsiktig finansiering. Även när du köper ett nytt hem kan utökade garantier täcka allt från apparater till husets strukturella element.
- Vissa kreditkortsutgivare erbjuder dubbel garantiperiod om du använder deras kort.
- Spara alla kvitton och garantipapper för alla inköp du senare kan behöva arbeta med eller utbyta. Små, billiga eller engångsartiklar kanske inte är värda besväret.
- Se upp själv om du gör ett dyrt köp "som det är", det betyder att produkten inte har någon garanti. Detta kan inkludera rabatterade eller utgångna artiklar eller artiklar från hyllan och ur originalförpackningen.
- Kontrollera publikationer som Consumer Reports, de innehåller ofta artiklar som pekar på problem med specifika produkter.
- Alla originalköpsrelaterade dokument.
- Kvitton och register över periodiskt underhåll.
- Kvitton för reparationer som du själv har gjort.
Frågor och svar
- Vad ska jag göra om jag inte kan få ett ugnsföretag att uppfylla deras garanti?Kontakta Better Business Bureau. Beroende på hur mycket pengar som står på spel kan du till och med överväga att anställa en advokat.
- Vad kan jag göra om jag har en garanti på min bil, men butiken säger att det inte är värt att fixa det?Ring garantiföretaget och förklara detta för dem. Då skulle jag ringa butiksägaren och klaga.
- Boken som täcker garantier säger att mitt navigationssystem är täckt i tre år, men det fungerar inte som det ska. Vad kan jag göra?Kontakta tillverkaren av navigationssystemet för ersättning.
Obesvarade frågor
- Hur kan jag få en tillverkare att ersätta en defekt produkt?
- Hur får jag en garanti på mitt läckande tak av metall?
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
