Hur hanterar man irriterande eller frustrerande säljare?
Vissa tycker att det är utmattande och frustrerande att hantera säljare som är för pratsamma, kraftfulla eller ihållande.
Säljare är anställda vars uppgift är att marknadsföra en produkt eller tjänst till potentiella kunder. De kan utföra sina uppgifter antingen i en butik, dörr till dörr eller via telefon. Vissa tycker att det är utmattande och frustrerande att hantera säljare som är för pratsamma, kraftfulla eller ihållande. Säljare som använder manipulerande taktik och / eller säljer onödiga produkter eller tjänster kan vara särskilt irriterande. Framför allt kommer kunskapen om att säljare är utbildade för att fortsätta att trycka på en produkt tills den helt avvisas av kunden att hjälpa dig att vara beslutsam.
Metod 1 av 3: dike dörr till dörr säljare
- 1Inbjud inte säljaren in. Det vore artigt att bjuda in honom eller henne om du var intresserad av produkten. Du har dock ingen skyldighet att öppna ditt hem, även om det regnar eller är kallt. Öppna dörren tillräckligt bara för att prata en minut. Håll handen på den för att göra det tydligt att du har ansvaret för ditt hem.
- 2Använd ett vänligt men direkt språk. Du behöver inte skjuta dörren i hans eller hennes ansikte eller använda svordomar, men gör det klart att du inte är intresserad. Huvuddelen av hans eller hennes jobb är att göra försäljningsplatser till människor, varav majoriteten inte köper produkten. Låt inte din tid slösas bort med fruktlösa övertalningstekniker. Ange bestämt och definitivt att du vill vara ensam.
- Berätta för honom eller henne något så här: "Tack för att du kom förbi, men jag är inte intresserad av att köpa en ny dammsugare just nu. Ha en trevlig dag."
- 3Undvik att bjuda in kroppsspråk. Att konfronteras med irriterande säljare ansikte mot ansikte kräver att du också ger icke-verbala ledtrådar om hur du mår. Att se seriös ut eller som om du har någonstans du behöver gå är bra sätt att förmedla att du inte har tid för försäljningsnivån. Det är ok att se sträng ut, men återigen, det finns ingen anledning att vara direkt oförskämd eller ovänlig.
- Att få ögonkontakt med honom eller henne är ledtråden att du är direkt om att inte vilja produkten.
- Stäng din hållning. Kasta inte dörren vidöppen och öppna armarna. Håll istället dörren mestadels stängd och överväg att korsa armarna. Detta kroppsspråk indikerar att du inte bjuder in honom eller henne till din dag.
- Håll ett strängt, rakt ansikte. Leende kan tyda på att du åtminstone njuter av konversationen och hindrar honom eller henne från att inse att du vill avsluta konversationen.
- 4Var beredd att avbryta. Om säljaren fortfarande insisterar på att göra en tonhöjd åt dig kan du behöva stöta. Försök vänta på en paus, men kom ihåg att säljare har utbildats för att prata snabbt för att förhindra att detta händer. Höj din röst något medan du håller dig vänlig och låt honom eller henne veta att du inte är intresserad igen. Håll upp handen för att signalera att du håller på att säga något, för extra effekt.
- Du kan till exempel säga: "Tack för informationen, men jag behöver verkligen inte en dammsugare just nu. Tack för att du kom förbi."
- Om han eller hon verkligen inte får meddelandet, börja stänga dörren direkt efter att du har sagt detta. Du behöver inte slå det i hans eller hennes ansikte, men en långsam men ändå bestämd rörelse kommer att indikera att du avslutar konversationen.
Säg till exempel "Jag behöver inte köpa en dammsugare just nu, jag har redan 2.". - 5Be om säljarens information. Ett enkelt sätt att komma ur dessa samtal är att berätta för honom eller henne att du kommer att överväga en ny dammsugare till exempel nästa år. Berätta för säljaren att du kommer att ta kontakt om du bestämmer dig för att du behöver hjälp. Många säljare kommer gärna att veta att han eller hon kommer att få ett nytt skott på försäljningen senare.
- Du kan göra detta till ett ärligt uttalande eller inte. Det är inte så att du kommer att behöva följa upp honom eller henne.
- 6Rapportera olämpligt beteende till en chef. När du handlar med säljare tycker du att du är obehagligt aggressiva, kan det vara nödvändigt att be att prata med en handledare för att avhjälpa situationen. Om mycket lite har inträffat kan du be honom eller henne om företagets telefonnummer. Om du inte känner dig bekväm med detta bör en enkel webbsökning berätta vem du ska ringa.
- Se till att du får hans eller hennes fullständiga namn att rapportera.
- Anteckna några detaljer direkt efter händelsen så att du kommer ihåg allt att berätta för chefen.
Metod 2 av 3: lägga på telefonförsäljare
- 1Lägg på så snart du inser vad det är utan diskussion. Det är ju inte din vän som berättar om sin dag. Det är en utbildad säljare som hanterar dussintals ovänliga kunder varje dag. Att helt enkelt lägga på snarare än att skrika eller göra oförskämda kommentarer är på ett sätt snyggare. Du kanske inte känner dig bekväm att hänga på någon utan förklaring. Men efter att du har provat det en gång blir det mindre besvärligt för dig.
- Säljaren kan ringa tillbaka och tror att samtalet helt enkelt tappades. Ta inte upp telefonen, och han eller hon kommer sannolikt att få meddelandet.
- 2Tala snabbt. Om du inte vill lägga på utan förklaring, ge en på en gång. Ju längre du har samtalet desto mer motiverade säljare blir. Berätta för honom eller henne att du inte är intresserad och lägg sedan på. Detta kan fortfarande kännas lite oförskämt, men igen, du är inte vänner.
- Så snart du inser att du kallas till av en säljare, "Jag är ledsen, jag accepterar inte" kalla samtal. " Tack adjö."
- Om han eller hon redan har angett vilken produkt eller tjänst som säljs kan du anpassa den. Säg till exempel "Jag behöver inte köpa en dammsugare just nu, jag har redan 2".
- 3Be om säljarens information. Ett enkelt sätt att komma ut ur dessa konversationer är att berätta för honom eller henne att du kommer att överväga en ny dammsugare till exempel nästa år. Berätta för säljaren att du kommer att kontakta om du bestämmer dig för att du behöver hjälp. Många säljare kommer gärna att veta att han eller hon kommer att få ett nytt skott på försäljningen senare.
- 4Använd ett främmande språk. Om du är två- eller trespråkig, använd det andra språket och insistera på att du inte talar engelska. Om din accent är tillräckligt bra, eller om språket är otydligt, borde det vara ganska idiotsäkert. Även om du inte är övertygande borde det ge dig tillräckligt med tid att spåra hans eller hennes försäljningsnivå och lägga på. Och det är också kul.
- Att säga "yo no hablo inglés" (spanska) fungerar till exempel om du har en bra accent. Men risken här är att detta är ett vanligt andraspråk i USA och att säljaren plötsligt kan hoppa in på sin tonhöjd på spanska.
- Om du talar ett mindre vanligt språk som tjeckiska, kommer det att vara lätt att lägga på att uttrycka några fraser och använda en förvirrad röst.
Du kan till exempel säga: "Tack för informationen, men jag behöver verkligen inte en dammsugare just nu. - 5Säg att du har ett nytt samtal. Mobiltelefoner har alla nu samtal väntar, så det här är en livskraftig ursäkt för någon. Berätta för säljaren att du får ett viktigt samtal och behöver lägga på. Han eller hon borde förstå och säga adjö, men om säljaren trycker på problemet, lägg bara på.
- 6Begäran om att läggas på listan för att inte ringa. Om du säger till en säljare att du inte är intresserad, men sedan fortsätter att ta emot telefonsamtal, kan du begära att läggas på listan om inte samtal. När du väl är på företagets lista skyddar lagen din rätt att inte längre kontaktas av någon säljare som arbetar för det företaget.
- 7Prata med en chef. Ibland passerar frustrerande säljare gränsen mellan vad som är lämpligt och vad som är olämpligt. Om han eller hon säger något olämpligt eller hotar dig på något sätt, rapportera hans eller hennes handlingar till en chef. Be om att få kontakt med en chef. Om han eller hon vägrar eller undviker frågan, lägg på och få kundtjänstnumret från företagets webbplats
- Se till att få säljarens namn. Anteckna också några detaljer för att berätta för chefen när du är ansluten medan de är friska i ditt huvud
Metod 3 av 3: ryckte av en ihållande säljare i en butik
- 1Verkar inte osäker. En bra säljare kan upptäcka en kund som driver i butiken, osäker på vad han eller hon vill ha, en mil bort. Se avsiktligt i dina klädalternativ, som om du vet exakt vad du ska välja mellan. Om en säljare närmar sig dig, säg inte något som öppnar dig för en oönskad försäljningsnivå.
- Använd till exempel inte frasen "Jag är inte säker..." om han eller hon frågar dig vad du letar efter. Säljaren hoppar på möjligheten att komma med förslag, och innan du vet ordet lägger han eller hon kläder i dina händer.
- 2Berätta för honom eller henne att du "bara tittar omkring. " Detta kommer att svara på den vanligaste frågan: "kan jag hjälpa dig att hitta något?" Den goda nyheten är att den här frågan gör det ganska enkelt för dig att stänga av den förestående försäljningsnivån. Svaret du kommer artigt att ge är nej - du kan inte hjälpa mig att hitta något.
- Försök att säga korta plötsliga fraser, som "nej tack" eller "Jag är bra." Att vara kort skickar meddelandet att du inte vill starta en konversation.
- 3Använd något ovänligt kroppsspråk. Efter att ha gett ett snabbt "nej tack" till hans eller hennes erbjudande att hjälpa dig att handla, vänd dig bort och fortsätt surfa. Det här kan kännas lite ovänligt, men det är en universell ledtråd som du vill handla ensam. När allt kommer omkring behöver du inte vara vän med den här personen, och du kommer antagligen inte att interagera med honom eller henne utanför butiken.
Att konfronteras med irriterande säljare ansikte mot ansikte kräver att du också ger icke-verbala ledtrådar om hur du mår. - 4Säg att du handlar en dag till. Ett bra sätt att få en säljare att lämna dig ensam i en butik är att göra det klart att han eller hon inte gör en försäljning. Berätta för honom eller henne att du bara tittar idag, men kommer att tänka på att komma tillbaka för att köpa något senare. Säljaren bör vandra iväg om det verkar att hans eller hennes tid kommer att slösas bort för dig.
- Säg till exempel: "Jag tittar bara idag, men jag tror att jag måste få ett nytt par löparskor nästa månad."
- En liten vit lögn är bra i den här situationen. Anta till exempel att lönedagen är om några dagar.
- 5Var öppen om din irritation. Om du är bekväm med det, titta bara på honom eller henne med en upprörd blick eller suck. Ihållande säljare vill inte heller vara i närheten av obehagliga människor, så du kan ta hand om hans eller hennes beteende om du vill. Om säljaren bara inte lämnar dig ensam, säg att du verkligen vill handla ensam med en fast röst.
- 6Lämna vid behov butiken. Om du är obekväm eller säljaren inte lämnar dig ensam, lämna. Det ska skicka ett meddelande som du hellre vill lämna och sedan prata med honom eller henne. Ofta kommer en säljares utbildning i att fortsätta tills den är helt avstängd i vägen för hans eller hennes självmedvetenhet. En kund som går ut ur affären i frustration borde vara ett väckarklocka.
Kommentarer (2)
- Detta var till stor hjälp för mig.
- Återförsäljare kan vara mycket ihållande. Bra att komma ihåg artighet kan betraktas som en motivator för att fortsätta försöka få dig att köpa något.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
Relaterade artiklar
