Hur undviker du dubbla avgifter på ditt betalkort?
Många butiker skriver ut kvitton som kan innehålla ditt fulla betalkort eller kreditkortsnummer.
Betalkort kan vara mycket användbara. För många människor kan de hjälpa dig att hantera pengar bättre än kreditkort, eftersom du är känslig för att inte överdriva de pengar du har på ditt bankkonto och du inte riskerar att gå i skuld. Eftersom ett betalkort drar direkt från ditt konto, är du dock mer utsatt för dubbla avgifter eller annan bedräglig aktivitet som kan uppstå. Du vill vidta åtgärder för att begränsa din exponering med ett betalkort. Du bör också veta hur du arbetar med din bank för att korrigera eventuella fel eller bedrägliga aktiviteter som kan uppstå.
Metod 1 av 3: åtgärda ett problem i butiken
- 1Titta noga på kassan. När du betalar med ett betalkort måste du tänka på det som om du betalar kontant. Titta på kassan för att se till att lämpligt belopp debiteras och registreras i registret. Dubbelavgifter kan uppstå om kassören anger ett felaktigt belopp eller helt enkelt gör ett misstag när du gör ditt köp.
- Vid transaktionstillfället meddelas din bank elektroniskt om ditt köp och försäljningsbeloppet dras tillbaka från ditt konto och spärras tills transaktionen är slutförd.
- 2Identifiera alla felaktiga uppgifter omedelbart. Ganska ofta kan kassören märka felet direkt. Alternativt måste du titta på registret och kontrollera ditt kvitto när du slutför transaktionen. Om något misstag inträffar måste du ta med det till kassörens uppmärksamhet innan något annat går in i registret.
- 3Be om att felet ska "returneras. " Kassören kan komma överens om att ett misstag inträffade och kan erbjuda att "ogiltigförklara" försäljningen. Detta är det lämpliga resultatet för ett kreditkortsköp, men det är inte den bästa lösningen för ett bankkortköp. Om du använder ett betalkort bör du be kassan att ange en omedelbar återbetalning av felbeloppet.
- Att upphäva transaktionen kommer att rätta till problemet, men det är långsammare och kan binda dina pengar. Genom att annullera transaktionen kommer dina pengar att vara kvar i cirka 30 dagar. Om kassören gör en avkastning bör den nya transaktionen ske direkt och sätta tillbaka pengarna på ditt konto.
- Om du märker att kassören gjorde en dubbel debitering, föreslår du bara: "I stället för att annullera försäljningen, skulle du snälla ange en avkastning på mitt konto av det beloppet? Det gör skillnad för hur min bank hanterar pengarna."
Detta är det lämpliga resultatet för ett kreditkortsköp, men det är inte den bästa lösningen för ett bankkortköp.
Metod 2 av 3: Arbeta med din bank
- 1Övervaka ditt betalkonto regelbundet. Du bör veta vilket konto som är knutet till ditt betalkort. I de flesta fall kommer det att vara ett särskilt checkkonto, även om du kanske har det anslutet till ett sparkonto. Om du inte vet det bör du ringa din banks kundservicenummer och ta reda på det. Du bör granska de månatliga kontoutdrag som du får för det kontot och se till att du kan validera alla avgifter på det.
- Din banks kundtjänsttelefonnummer skrivs antagligen direkt på ditt betalkort.
- Kontrollera ditt uttalande inte bara för bedräglig aktivitet utan också för enkla fel. Det är möjligt att en restaurangräkning kan läsas fel, eller att ett verktygsföretag kan göra en betalning två gånger av misstag.
- När du granskar ditt månadsutdrag måste du vara medveten om att vissa poster som debiteras ditt bankkonto kanske inte är dubbla avgifter utan bara tillfälliga spärrar. Din bank kan tillfälligt hålla pengar från ditt konto för att vara säker på att det finns pengar tillgängliga för att betala vissa köp som är kvar. Om du har frågor om något av dessa objekt, bör du kontakta din bank för en förklaring.
- 2Meddela banken snabbt om eventuella oegentligheter. Det är mer troligt att du får hjälp från din bank om du meddelar dem i tid om eventuella problem. Du bör göra en övning med att granska ditt månatliga kontoutdrag så snart du får det. Markera eventuella felaktiga poster och kontakta din bank direkt. Din första kontakt ska i allmänhet vara kundservicenumret som är tryckt på ditt kort eller på ditt månadsutdrag.
- Du måste rapportera eventuella oegentligheter till banken inom 60 dagar efter datumet på månadsutredningen. Om du inte når denna tidsfrist förlorar du rätten att bestrida någon av anklagelserna.
- Om du tappar ditt betalkort måste du rapportera förlusten inom två dagar. Om du inte rapporterar förlusten så snabbt kan du inte skyddas mot upp till 370€ bedräglig aktivitet på ditt kort.
- 3Ge så mycket detaljer som möjligt. Var beredd att svara på flera frågor när du pratar med en bankrepresentant om dubbla avgifter på ditt betalkort. Du kommer troligen att bli ombedd till datumet för transaktionen du utmanar och orsaken. Förklara din anledning till att bestrida avgifterna och ge eventuell förklaring som du kanske känner till för att förklara hur felet kan ha inträffat.
- När du ringer till banken ska du ha ditt bankkort och ditt månatliga kontoutdrag tillgängligt.
- Anteckna ditt samtal med bankrepresentanten. Skaffa personens fullständiga namn, ett återuppringningsnummer och ett bekräftelsesnummer eller någon annan post för att identifiera ditt telefonsamtal.
- 4Fråga om bankens rutiner för att undersöka din oro. Ta reda på vad banken tänker göra för att undersöka ditt problem. Fråga hur lång tid det tar för banken att avgöra om du ska hedra ditt konto genom att returnera det överdebiterade beloppet. Ta reda på specifikt om någon kommer att kontakta dig - och när - för att meddela dig om resultatet av utredningen.
Var beredd att svara på flera frågor när du pratar med en bankrepresentant om dubbla avgifter på ditt betalkort. - 5Följ upp skriftligen. Efter att ha kontaktat banken om ditt problem bör du följa upp med ett skriftligt brev. I brevet anger du information om ditt bekymmer, tillsammans med information om ditt telefonsamtal med bankombudet. Brevet kommer att fungera som ett register över att du meddelade banken om problemet.
- Ditt brev kan säga något som "Dear Sir or Madam, This brev följer mitt telefonsamtal idag till Mr. John Smith, en av dina kundtjänstagenter. Jag ringde för att rapportera att mitt betalkort, konto # 123456, var överladdat i januari 10, 2017, till ett belopp av 170€, tror jag att ett inlägg i en butik jag besökte postades två gånger. Smith sa att någon skulle undersöka och kontakta mig inom tio dagar. Jag ser fram emot att höra resultaten av din utredning. Tack."
- 6Skicka en kopia av ditt brev till kontot för valutaansvarig. Kontoret för valutaövervakaren (OCC) är en oberoende byrå för det amerikanska finansdepartementet. OCC övervakar och övervakar all bankverksamhet i USA. När du skickar ditt brev till din bank och bestrider en debitering på ditt betalkort, ska du skicka en kopia av detta brev till OCC på Customer Assistance Group, 1301 McKinney Street, Suite 3710, Houston, TX 77010.
- Du kan också nå en representant vid OCC per telefon på (800) 613-6743 under ordinarie öppettider.
- 7Se på dina månatliga rapporter för en korrigering. När bankens utredningar håller med om din oro bör de kunna sätta in det felaktigt debiterade beloppet på ditt konto mycket snart. Fråga representanten hur snabbt du kan förvänta dig denna korrigering. Titta sedan på ditt nästa månadsutdrag och se att det visas.
- Om du inte ser korrigeringen på ditt nästa månadsutdrag bör du ringa tillbaka banken igen och börja processen igen tills du får den korrigering du förväntar dig.
Metod 3 av 3: begränsa exponering av betalkort
- 1Använd kreditkort istället för betalkort. Det första och mest uppenbara sättet att begränsa dubbla avgifter eller annat bedrägeri på ditt bankkort är att inte använda bankkortet i första hand. Betalkort är bara ett steg ovan med kontanter. Även om denna praxis kan hjälpa dig att budgetera din personliga ekonomi bättre än att använda kredit, har du i allmänhet färre skydd med betalkort än med kreditkort. Om du kan få kredit och ha ett kreditkort tillgängligt kan det vara ett bättre alternativ.
- Till exempel når kreditkortsinköp inte direkt in på ditt bankkonto för att göra betalningar. Du har ett avtal med kreditföretaget. Om det uppstår problem med några avgifter kan du räkna ut dem innan några pengar kommer ut från ditt konto. Med ett bankkort, när du märker den dubbla avgiften, är dina pengar borta.
Det första och mest uppenbara sättet att begränsa dubbla avgifter eller annat bedrägeri på ditt bankkort är att inte använda bankkortet i första hand. - 2Handla online endast på betrodda webbplatser. Internet är ett underbart verktyg och du har exponering för marknader som du annars aldrig skulle kunna nå. Men med denna stora exponering måste du vara försiktig med att du har att göra med ansedda leverantörer. Om säljaren inte är en butik eller person som du känner, bör du granska webbplatsen noggrant innan du fortsätter. Leta efter signaturskyltar för pålitliga leverantörer:
- När du kommer till kassaskärmen bör du titta på webbplatsens adress. En säker webbplats som skyddar ditt kortnummer och lösenord börjar med https. "S" i slutet av "http" är en indikation på att webbplatsen är krypterad och säker.
- Kontrollera att webbplatsen har några kundtjänstkontakter. Om du har problem med din online-shopping, kan du ta telefonen och nå en person för att få hjälp?
- Leta efter en fysisk adress för säljaren. Om du har problem med en leverantör som överdebiterar eller debiterar ditt betalkort, måste du veta hur och var du ska kontakta dem.
- 3Titta på dina kvitton. Många butiker skriver ut kvitton som kan innehålla ditt fulla betalkort eller kreditkortsnummer. Du måste se upp för detta och skydda sådana kvitton noggrant. Om någon annan råkar hitta ditt kvitto eller läsa ditt nummer kan det numret användas för att lägga ytterligare avgifter på ditt konto.
- Om du handlar med ett betalkort och märker att ditt kortnummer har skrivits ut på kvittot, använd en tung svart penna så snart som möjligt och svartför de flesta av ditt kortnummer.
- Om du märker att detta händer från en viss butik kan du besöka kundservicedisken eller prata med en butikschef. Det finns ingen god anledning för kvitton att exponera ditt nummer på detta sätt. Du bör föreslå att de ändrar sin praxis.
Läs också: Hur återkräver jag kreditkortsavgifter?
Frågor och svar
- Jag har dubbelt laddats (felaktigt tror jag) på mitt BMO-betalkort idag. Ska jag gå till affären och få dem att rätta till om de accepterar mitt klagomål?Ja, du bör börja med att prata med folket i butiken. Ta in ditt kvitto om du har det, även om det inte visar dubbla avgifter, eftersom det kan hjälpa dem att hitta din transaktion i sina register. Om du har något som visar dubbla avgifter, till exempel din kontohistorik från din bank, ta med det också. Se till att svarta ut allt på papperet som du inte vill att andra ska se - till exempel hela kontonumret.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
