Hur kan lagerminskningen minskas?
Det enklaste sättet att minska risken för anställdes stöld är att begränsa tillgången till ditt lager.
Lagerkrympning avser helt enkelt förlust av lager. Krympning uppstår vanligtvis på grund av stöld, skada / förstörelse eller administrationsfel. Även om lagerinkrympning kan vara ett stort problem för företag som transporterar varor, kan problemet minskas kraftigt genom att ordna med bildskärmar och kontroller.
Metod 1 av 3: förhindra stöld av anställda
- 1Utbilda och utbilda anställda ordentligt. Kör utbildningsprogram och förebyggande av förlustprogram som tydligt diskuterar konsekvenserna av stöld med anställda, såsom begränsade löneökningar, färre möjligheter till befordran och uppsägningar på grund av företagets ekonomiska instabilitet.
- Program för förebyggande av förluster visar anställda att du är uppmärksam på stöld och att företaget tar frågan på allvar.
- Dessutom kan dessa program hjälpa anställda att lära sig att upptäcka stöld, oavsett om det är bland andra anställda eller kunder.
- 2Säkra ditt förråd. Det enklaste sättet att minska risken för anställdes stöld är att begränsa tillgången till ditt lager. Endast de anställda som är direkt involverade i hantering av inventering bör ha tillgång till inventeringsområden. Om du har några varor som är särskilt värdefulla, överväga att ytterligare begränsa tillgången till de områden där dessa förvaras.
- 3Dra åt dina mottagningspraxis. Mottagningsområdet för ett lager är där en stor mängd lagerstöld sker. Anställda kan markera försändelser som korta eller bortskämda när de inte är det och hävda det goda för sig själva. Du kan förhindra detta genom att kräva en inspektion av bortskämda eller skadade varor innan de kastas ut. Du bör också ha en anställd som arbetar utanför att ta emot dessa inspektioner, tillsammans med en återräkning av de mottagna föremålen.
- 4Installera övervakningskameror. Att installera synliga säkerhetskameror i hela butiken och arbetsrummet är ett bevisat avskräckande medel för brott. Låt dina anställda på ett subtilt sätt veta att säkerhetskamerorna fungerar och kontrolleras ofta. Granska dessutom säkerhetskamerorna varje natt för att övervaka udda beteenden i samband med stöld eller butiksstöld. Kameror bör granskas minst varje vecka, även om det inte finns några tecken på krympning.
- När du till exempel tränar anställda kan du tydligt visa dem var alla kameror finns, visa dem liveinspelningar och betona att banden kontrolleras dagligen.
- Du kan också skicka skyltar i butiken och arbetsrummet varna för stöld och påföljder som är förknippade med det.
Mottagningsområdet för ett lager är där en stor mängd lagerstöld sker. - 5Övervaka värdesaker noggrant. Minska lusten att stjäla genom att lagra objekt med högre värde (vare sig varor eller valuta) på platser som kräver högre nivåer av behörighet eller åtkomst.
- Lagra till exempel dyra varor under lås och knapp och ge bara nycklar till betrodda chefer eller handledare.
- 6Separata uppgifter mellan mer än en anställd. Låt inte samma person hantera lagerhantering, hantering av kvitton och registrering av kvitton. Att ha en person som ansvarar för inventering och inkomst gör det lättare för stöld att bli obemärkt. Fördela istället uppgifterna mellan flera personer för att ha ett "kontroll och saldo" -system som avskräcker stöld.
- 7Använd ett effektivt kassasystem (POS). Kräv att varje anställd loggar in på POS-terminalen med ett unikt lösenord och användarnamn och granskar dagliga transaktioner genom POS-terminalen för misstänkt beteende. Studera din dagliga vinstmarginalrapport för att lokalisera tvivelaktiga förluster. Om det finns betydande förluster i en avdelning regelbundet kan du behöva utreda den avdelningen för anställdes stöld.
- Exempel på misstänkt beteende är onödig och överdriven tillgång till kassalådan, registrerade återbetalningar i små mängder och produktreturer som inte matchar produkten.
- Leta efter falska försäljningar, det är där en anställd går in i en rabatt för att ficka de pengar som kunden betalar till fullt pris. Ställ in trösklar för rabatter så att transaktioner inte går igenom om rabatten verkar vara för drastisk.
- Begränsa vad varje anställd kan göra när de är inloggade på terminalen. Du kan till exempel kräva att anställda ringer en chef för att utföra tomrum eller produktretur.
- Underlåtenhet att matcha bokförda priser med kassörspriser kan leda till civilrättsliga påföljder och grupptalar.
Metod 2 av 3: minskad kundstöld
- 1Leta reda på kassörerna för att förhindra butiksstöld. Placera kassaregister nära ingången / utgången till butiken. Be dina kassörer att välkomna kunder när de kommer genom dörrarna. Håll synlinjer öppna från kassören till resten av butiken. Hitta dina mest värdefulla föremål nära kassan och låt dem övervaka detta område. Det är mindre troligt att stölder går igenom stölden om de följs noga.
- 2Använd säkerhetskameror och speglar. En shoppare är mindre benägna att snygga butikslyft om de vet att de övervakas aktivt. Installera mycket synliga kameror, speglar och varningsskyltar så att kunderna vet att butiken tar stöld på allvar och kommer att genomdriva sanktioner mot alla överträdare.
- Placera speglar i hörn eller dunkla områden som är mer benägna att vara en gömställe för stöld.
- 3Öka medarbetarnas medvetenhet och synlighet. Anställda bör inte bara utbildas för att känna igen småsmå stöld, utan de bör också vara beredda att tillämpa sina färdigheter dagligen. Vid Loss Prevention Research Council Annual Session noterade professionella butikstjuvar att anställdas synlighet var den främsta avskräckande effekten för stöld. Se till att anställda förblir medvetna genom att gå på golvet, hjälpa kunder, övervaka omklädningsrummet etc.
- Anställda bör leta efter kunder som: undviker ögonkontakt, verkar nervösa, verkar vandra mållöst, lämnar och återvänder till butiken upprepade gånger, ständigt ser andra kunder eller anställda och dröjer sig kvar i obskyra områden.
- Se till att medarbetarna förblir högljudda genom att hälsa på alla kunder och fråga långvariga kunder om de behöver hjälp.
- Ställ in en policy som förbjuder fysisk kontakt eller återhållsamhet av butikstjuvar på grund av eventuella stämningar och klagomål. Se till att dina anställda vet att det också är olagligt att profilera kunder baserat på ras, kön, etnicitet, ålder eller funktionshinder.
Endast de anställda som är direkt involverade i hantering av inventering bör ha tillgång till inventeringsområden. - 4Implementera butikspolicyer som minskar stölden. Det finns vissa riktlinjer som gör det svårt för tjuvar att stjäla butik. Implementera policyer när det gäller att ta med shoppingkassar och genomföra policyer för omklädningsrum om du har en butik som säljer kläder eller skor.
- Implementera en policy angående shoppingkassar som kunderna tar med sig. Låt dem till exempel lämna väskor i kassadisken och ge dem ett nummer som gör att de kan hämta sina föremål när de lämnar.
- Håll omklädningsrumsdörrarna låsta och ha en omklädningsrumvaktare som övervakar antalet plagg som tas in i inredningsrummet av varje köpare.
- Utgångar för nödsituationer bör vara oroliga eller låsta, men måste följa brandkoden.
- 5Se till att anställda är medvetna om bedrägerier. Se till att de anställda är uppdaterade om butikens policy när det gäller rabatter, returer och kuponger. Kassörerna bör känna till artikelpriserna för att vara medvetna om byte av prislapp, aktuella kupongbedrägerier och dåliga kampanjkoder. Dåliga kuponger och koder kan påverka butikernas vinstmarginal, eftersom om kupongen eller koden anses ogiltig av tillverkaren, kan det hända att butiken inte ersätts.
- Anställda bör vara medvetna om att en stor mängd kuponger löses in eller ett större inlösenvärde än genomsnittet.
- Undvik bedrägerier på returnerade varor genom att alltid kräva ett originalkvitto. Om kunder inte har ett kvitto kan du införa en 20% återupplagringsavgift för att avskräcka skulle vara bedragare.
- 6Håll din butik ren och välorganiserad. När din butik hålls snygg är det mycket lättare att märka om något är fel eller saknas. Håll alla varor "inför", vilket innebär att du drar alla produkter till kanten av hyllan för att bilda en solid vägg av varor.
Metod 3 av 3: Undvik administrativa fel
- 1Var medveten om de vanligaste typerna av administrativa fel. Typiska administrativa fel som leder till krympning av lager inkluderar biljettfel för Universal Product Code (UPC), fel vid försäljningsstället (POS), fel i returbehandling och otillräckligt utbildad personal. Genom att vara medveten om dessa vanliga fel kan du vara mer uppmärksam på att undvika dem i framtiden.
- Undvik UPC-fel genom att se till att artiklar har rätt streckkod och att objekt skannas och loggas på rätt sätt. Genom att skapa tydliga etiketter för föremål, papperskorgar och hyllor skapas ett organiserat system som minskar mänskliga skanningsfel.
- 2Genomföra revisioner konsekvent. Målet med revision är att veta var varje inventering finns. Den mest effektiva metoden för att granska inventeringen är att genomföra cykelräkning, där du räknar en liten mängd inventering varje dag tills du har cyklat igenom hela partiet.
- Du bör genomföra minst två kompletta granskningar per plats och år.
- En annan metod för att spåra inventering är genom streckkodsläsare eller mobila enheter som spårar inventering från kajen till registret, men tjuvar kan hitta en väg runt detta.
- En ytterligare metod är att räkna varje inventering för hand.
- Mer information om hur du håller lager, se hur du håller lager.
Även om lagerinkrympning kan vara ett stort problem för företag som transporterar varor, kan problemet minskas kraftigt genom att ordna med bildskärmar och kontroller. - 3Automatisera ditt lager genom en programvarulösning. Genom att använda programvara för att spåra inventering kan du standardisera systemet och kunna spåra information mer exakt. Det hjälper inte bara till att förhindra bedräglig aktivitet, men det gör det också enklare att justera lager eftersom det görs utanför bokföringssystemet.
- Till exempel kan ett system som i Flow Inventory ge en översikt över hela lagerprocessen och låter dig skapa ett granskningsspår av alla transaktioner (även ner till separata användarkonton).
- 4Var uppmärksam på bortskämda eller trasiga föremål. Försök att begränsa mängden lager som går till spillo genom att beställa rätt antal artiklar vid inköp och se till att du hanterar artiklar i butikens lagerrum noggrant. Ibland får du bortskämda eller trasiga föremål från lagret. Var noga med att validera transporter och noggrant inspektera föremål som sägs vara skadade eller bortskämda för att undvika bedrägerier.
- Låt dina anställda bevittna att du granskar dagliga transaktioner. Om anställda ser att en chef eller ägare tar sig tid att hålla noggrant koll på försäljningen kan potentiella tjuvar avskräckas.
- "Spot" -revisioner hjälper också till att fånga anställda eller kunder som gör sig skyldiga till stöld.
- Anklaga aldrig en kund för stölder om de misstänks för stöld. Fråga dem om de behöver hjälp, fråga dem om de är redo att checka ut, eller ring säkerhet.
- Se till att alla anställda känner till företagets rutiner för att hantera misstänkta tjuvar.
Läs också: Hur startar jag en klädbutik?
Kommentarer (2)
- Den här artikeln är till stor hjälp för företag som är i utvecklingstillstånd och bygger en kundbas.
- Jag läste den här artikeln precis innan jag deltog i en intervju. Hjälpte mycket.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
