Hur blir jag en bankkundtjänstrepresentant?
Ofta kommer en kundtjänstrepresentant att erbjuda ett kundöverträdelseskydd, extra kreditkonton, betalkort eller kreditkort och andra bankprodukter eller tjänster.
En bankkundtjänsteman utför uppgifter som är knutna till att arbeta med en banks kunder och hjälpa kunder att förstå deras konton. Ofta är deras skyldigheter att kontrollera status på bankkonton, förklara uppkomna avgifter och hjälpa kunder med eventuella problem, problem eller frågor. Grundläggande redovisningskunskap, datakunskap och god kommunikationsförmåga är nödvändig för alla som vill bli kundtjänstrepresentant. Använd följande tips för att lära dig hur du blir en bankkundtjänst.
- 1Skaffa ett gymnasieexamen. Kurserna bör innehålla tal, grundläggande redovisning, matematik och företagskurser. Ju mer du kan lära dig om affärs- och redovisningsvärlden medan du fortfarande är i gymnasiet, desto bättre är din chans att landa heltid i bankbranschen.
- 2Arbeta i kundtjänstpositioner i andra branscher om banker i närheten inte har några öppningar. Erfarenheter från andra kundtjänstjobb kommer att överföras när du ansöker om bankpositioner.
- 3Bli bekant med allmän bankpolicy avseende betalkort, checkkonton, inteckningar, lån, sparkonton, CD-skivor och avgifter. Även om banken du arbetar för har olika avgiftsbelopp eller lägsta saldon har du allmän kunskap om bankfunktioner.
- 4Få mer utbildning. Bokföringskurser, företagsledning och marknadsföringskurser hjälper dig att bli en bättre kandidat för kundtjänstrepresentantpositioner. Många av dessa klasser finns tillgängliga online eller på en lokal community college.
Använd följande tips för att lära dig hur du blir en bankkundtjänst. - 5Öva dina telefonfärdigheter och kommunikationsförmåga. Många kundtjänstrepresentanter bedriver verksamhet via telefon. Lär dig att tala tydligt, vara artig, lyssna väl och ge svar på ett så kortfattat sätt som möjligt. Kunderna vill ha en kundtjänst som är kunnig, artig och effektiv.
- 6Lär dig grundläggande datorkunskaper. Att kunna använda Internet är en nödvändighet när man arbetar som kundtjänst. Noggranna och snabba färdigheter är viktiga. Bra kundtjänstrepresentanter är skickliga i olika kontorsprogram och kan enkelt komma åt information från en databas. Allmän datorkunskap hjälper en ny kundtjänstrepresentant att snabbt lära sig vilken datorprogramvara som enbart används av en viss bank.
- 7Var beredd att sälja banktjänster. Många kundtjänstrepresentanter marknadsför bankprodukter utöver vad den som ringer efterfrågar. Ofta kommer en kundtjänstrepresentant att erbjuda ett kundöverträdelseskydd, extra kreditkonton, betalkort eller kreditkort och andra bankprodukter eller tjänster. Ibland kommer uppringare att ställa specifika frågor om nya produkter eller tjänster, och en kundtjänstrepresentant måste vara beredd att svara på dem.
Läs också: Hur hittar jag ett jobb inom redovisning?
Frågor och svar
- Hur mycket får en kundtjänstrepresentant betalt?Även om lönen varierar beroende på företag och plats anses kundtjänstrepresentanter i allmänhet vara nybörjarpositioner. Payscale.com anger att den genomsnittliga lönen är 9,90€ per timme.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
