Hur gör man en marknadsundersökning?
Det bästa sättet att göra en marknadsundersökning är att komma med specifika frågor för att ställa dina deltagare som hjälper dig att lära dig mer om deras preferenser när det gäller dina produkter eller tjänster. Bestäm om du vill att din undersökning ska vara ett frågeformulär, onlineformulär, intervju eller gruppfrågeformulär. Kom i kontakt med deltagare online, via telefon eller på gatan. Se till att du samlar in en statistiskt tillförlitlig urvalsstorlek på minst 500 personer och analysera sedan dina resultat. Håll ett speciellt öga för minnesvärda citat som du kan lägga på framtida reklam! För information om att analysera dina data och genomföra din undersökning från vår medförfattare till entreprenör, fortsätt läsa!
Innan du gör en undersökning på en viss marknad måste du veta vilken marknad du riktar dig till.
Marknadsundersökningar är en viktig del av marknadsundersökningar som mäter kundernas känslor och preferenser på en viss marknad. Marknadsundersökningar, som varierar mycket i storlek, design och syfte, är en av de viktigaste uppgifterna som företag och organisationer använder för att avgöra vilka produkter och tjänster som ska erbjudas och hur de marknadsförs. Dessa steg kommer att lära dig grunderna för hur du gör en marknadsundersökning och ge tips för att optimera dina resultat.
Del 1 av 3: att nå rätt marknad
- 1Förtydliga målet för din marknadsundersökning. Innan du börjar planera, var säker på vad målet med din marknadsundersökning är. Vad vill du ta reda på? Vill du försöka bedöma hur väl din marknad accepterar en ny produkt? Kanske vill du ta reda på hur bra din marknadsföring fungerar eller når den utsedda publiken. Oavsett vad det är, se till att du har ett klart mål i åtanke.
- Tänk dig till exempel att du äger ett företag som säljer och reparerar datorutrustning. Ditt mål med en marknadsföringsundersökning kan vara att ta reda på hur många studenter vid en lokal högskola vet om ditt företag och hur troligt de skulle vara att köpa från dig för nästa datorköp eller reparation.
- 2Bestäm och definiera marknadens art, omfattning och storlek. Innan du gör en undersökning på en viss marknad måste du veta vilken marknad du riktar dig till. Välj geografiska och demografiska parametrar, identifiera kunder efter produkttyper och få en uppfattning om hur många människor det finns på marknaden.
- Begränsa din marknadsundersökning till en kort lista med önskad information: till exempel köpvanor eller genomsnittlig inkomst.
- För datorreparationsföretagets situation som nämns ovan är detta ganska enkelt. Du skulle titta på studenter. Men du kan eventuellt försöka fokusera på högre inkomster eller mer tekniskt fokuserade studenter som har råd att köpa mer från dig.
- 3Bestäm vilka aspekter av marknaden du vill undersöka. Detta beror helt på dina marknadsföringsmål och det finns ett stort utbud av alternativ här. Om du har en ny produkt kanske du vill ta reda på hur väl den känns igen eller önskas på en viss marknad. Alternativt kanske du vill veta om de specifika köpvanorna på din marknad, som när och var och hur mycket de köper. Se bara till att ha en klar uppfattning om vad du vill ta reda på.
- Förtydliga också vilken typ av information du vill ha. Du kan ställa kvalitativa frågor som frågar information som inte kan mätas direkt i antal, som om kunden har några förslag för att förbättra en produkt eller tjänst. Alternativt kan du ställa kvantitativa frågor som ber om en numerisk eller kvantifierbar inmatning, som att be om ett betyg från 1 till 10 av produktens effektivitet.
- Du kanske också vill ta reda på vad som fick dina tidigare kunder att köpa din produkt. Var noga med att ställa nya köpare (under den senaste månaden) specifika frågor om deras köpupplevelse och hur de hörde talas om din produkt. Du kan förstärka vad dessa köpare tyckte vara framgångsrika och åtgärda eventuella problem som de upplevt.
- För exempel på datorreparationer kan du fokusera på hur troligt dina tidigare kunder är att återvända till dig eller hur troligt nya kunder skulle komma till dig snarare än en konkurrent.
- 4Ta reda på var och när du kan nå kunder på din marknad. Du kan genomföra en undersökning på köpcentret eller på gatan, via telefon, online eller via post. Dina resultat kan förändras baserat på tid på dagen och året. Välj en metod och tid som bäst passar din forskning.
- När du når ut till kunderna, överväga vem din publik är. Det kan vara antingen det mål demografiska som du bestämde tidigare eller bara en grupp av dina tidigare kunder.
- Var noga med att hålla din målgrupp i åtanke, särskilt med onlineundersökningar. Din målmarknad, särskilt om de är äldre, kanske inte är tillgängliga via online-kanaler.
- Till exempel kan datorreparationsföretaget besluta att intervjua studenter personligen på en central plats på campus eller online via en vanligt besökt webbplats.
- 5Bestäm vilken typ av undersökning du ska använda. Undersökningar kan delas in i två olika allmänna kategorier: frågeformulär och intervjuer. Den enda skillnaden är vem som registrerar respondenternas information; i frågeformuläret registrerar respondenten sina egna svar på frågorna, medan intervjuaren i intervjun skriver ner vad respondenten säger. Utöver det finns det andra alternativ för hur undersökningen administreras, oavsett om det är online eller personligen. Undersökningar kan också göras individuellt eller i grupper.
- Frågeformulär kan administreras antingen personligen, via e-post eller online. Intervjuer kan genomföras personligen eller via telefon.
- Frågeformulär är effektiva för marknadsundersökningar och att få svar på slutna frågor, men de kan vara dyra att skriva ut och kan begränsa respondentens förmåga att uttrycka sina tankar.
- Intervjuer tillåter intervjuaren att utveckla uppföljningsfrågor för att utforska respondentens tankar tydligare, men de är mer tidskrävande för intervjuaren.
- Gruppenkäter kan vara ett effektivt sätt att uppnå resultat eftersom respondenterna kan samarbeta för att komma med mer informativa svar på dina frågor.
- 6Tänk på enkätplattformar online. Onlineundersökningsplattformar erbjuder ett kostnadseffektivt sätt att organisera dina undersöknings- och undersökningsresultat. Sök bara efter dessa plattformar online och jämför flera som du hittar för att bedöma vilken som erbjuder rätt verktyg för din undersökning. Se bara till att dina val är ansedda enkätplattformar. Du bör också överväga om din målmarknad är datorkunnig nog för att online-undersökningar ska vara effektiva.
- Några av de mest ansedda och välkända plattformarna inkluderar SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo och PollDaddy.
Onlineundersökningsplattformar erbjuder ett kostnadseffektivt sätt att organisera dina undersöknings- och undersökningsresultat.
Del 2 av 3: få bästa resultat
- 1Välj en provstorlek. Din provstorlek ska vara statistiskt giltig för att ge tillförlitliga resultat. Du kanske vill skapa delprover, t.ex. "män", "18-24-åringar," etc. - för att minska risken för att dina resultat påverkas mot vissa typer av människor.
- Dina krav på provstorlek beror på hur exakt du vill att dina resultat ska vara. Ju större enkätstorleken är, desto mer tillförlitliga blir dina resultat. Till exempel lämnar en undersökningsstorlek på 10 deltagare dig med en mycket stor felmarginal (cirka 32 procent). Detta skulle innebära att dina uppgifter i princip är opålitliga. En provstorlek på 500 ger dig dock en rimligare felmarginal på 5 procent.
- Låt dina deltagare om möjligt rapportera demografisk information om din undersökning. Detta kan vara så allmänt eller specifikt som du vill. Och se till att ställa dessa frågor i början av undersökningen.
- Men varnas för att många undviker enkäter som ber om personlig information.
- Till exempel, som ägare av datorreparationsföretaget som nämns ovan, skulle du vilja intervjua ett statistiskt signifikant antal studenter, kanske dela upp dem efter major, ålder eller kön.
- 2Förbered en lista med frågor med svar som ger den information du behöver för din marknadsundersökning. Dina frågor ska vara tydliga och specifika. Försök att göra varje fråga helt tydlig med så få ord som möjligt.
- Om ditt mål är att få dina kunders verkliga tankar, fokusera på att skapa öppna frågor som kunderna kan svara på med sina faktiska tankar, snarare än med ett betyg eller ett flervalssvar.
- Men om du vill ha numeriska resultat, se till att dina svar på något sätt speglar det. Du kan till exempel låta deltagarna betygsätta produkter eller tjänster från 1 till 10.
- 3Utforma ett sätt att kvantifiera svaren du får. Om du frågar om preferenser kan du be respondenterna att rangordna sina känslor numeriskt eller använda nyckelord. Om du frågar om pengar, använd värden. Om dina svar kommer att vara beskrivande, bestäm hur du ska gruppera dessa svar när undersökningen är klar så att de kan grupperas i kategorier.
- Till exempel kan ditt datorföretag fråga studenterna hur sannolikt de är från 1 till 10 att de besöker din butik eller vilken typ av datortillbehör de vill ha mest, beroende på vilken typ av information du behöver.
- 4Identifiera variabler som kan påverka dina resultat. Dessa inkluderar vanligtvis egenskaper hos personer som är mer benägna att svara på enkäter. För att få opartiska resultat måste du ta reda på hur du kan minska dessa personers inflytande.
- Som datorföretagare kan du till exempel göra detta genom att granska deltagarna före undersökningen. Om du tror att du främst gör affärer med ingenjörsstudenter, accepterar du bara undersökningar från dem, även om det är mer sannolikt att historia eller engelska huvudstudier svarar på din undersökning.
- 5Låt någon annan se över din undersökning. Gör inte en undersökning om du inte redan har gett dina formulär för att träna ärenden, kanske vänner eller kollegor, för att se till att dina frågor är vettiga, svaren du får är lätt att kvantifiera och enkäten är enkel att slutföra. Fråga i synnerhet dina övningsfall för att se till att:
- Din undersökning är inte för lång eller komplicerad.
- Gör inte irrationella antaganden om din målmarknad.
- Ställer frågor på det mest direkta sättet.
Dessa steg kommer att lära dig grunderna för hur du gör en marknadsundersökning och ge tips för att optimera dina resultat.
Del 3 av 3: Genomföra din undersökning
- 1Ange en tidsperiod och plats för din undersökning. Var noga med att välja den kombination av de två som mest sannolikt leder till den största urvalsstorleken. Alternativt, om din undersökning görs online, se till att publicera den där du tror att den kommer att få mest riktad trafik eller skicka den till bästa möjliga e-postmottagare.
- För en onlineundersökning skulle detta vara den tidsperiod som din undersökning är öppen för (hur länge respondenterna måste slutföra undersökningen).
- Föreställ dig till exempel att din målmarknad för ingenjörer är upptagen för din datorverksamhet hela dagen med laboratorier. Du skulle vilja schemalägga din undersökning före eller efter denna period.
- 2Om du använder ett frågeformulär, dubbelkolla dina undersökningsformulär. Var noga med att korrekturläsa dina formulär flera gånger och låt sedan någon annan göra detsamma. Tänk på att undersökningen inte ska vara längre än fem minuter och att det ska finnas frågor som är mycket enkla att svara på.
- 3Genomför din undersökning, maximera urvalsstorleken och svarens noggrannhet. Tänk på att du kan behöva köra din undersökning mer än en gång på eller flera olika platser för att få fullständiga resultat. Se bara till att din undersökning förblir exakt densamma mellan tider och platser, annars kan dina resultat variera.
- Som datorföretagare kan du till exempel välja flera platser och dagar för att undersöka studenter med olika scheman.
- 4Analysera dina resultat. Spela in och tabulera numeriska svar, var noga med att beräkna medelvärden och analysera avlägsna svar (särskilt låga eller höga). Läs igenom och analysera öppna svar för att få en uppfattning om hur dina deltagare svarade och vad deras tankar är. Sammanställa din information i en rapport som sammanfattar dina resultat, även om rapporten endast är avsedd för personligt bruk.
- Skanna igenom dina svar för riktigt bra offert från kunder. Allt särskilt minnesvärt, kreativt eller positivt kan återvinnas för företagets framtida reklam.
För en onlineundersökning skulle detta vara den tidsperiod som din undersökning är öppen för (hur länge respondenterna måste slutföra undersökningen).
- Undersökningar är oflexibla av naturen; undersökningen måste administreras på samma sätt till alla respondenter för att standardisera resultaten. Det betyder att du inte kan justera fokus för undersökningen under hela processen, även om du bestämmer att en tidigare oförutsedd variabel är mycket viktig. Detta är både en styrka och en svaghet i undersökningar och bör beaktas när du formulerar din undersökning.
- Det är alltid bättre att göra spetsiga, specifika undersökningar än att försöka täcka ett brett utbud av ämnen i en undersökning. Ju färre ämnen du försöker täcka, desto mer detaljerad och användbar blir du.
- Ge korrekta resultat. Det är mycket bättre att ge korrekta resultat från ett litet urval än att lägga till "falska" resultat, bara för att öka ditt prov.
Läs också: Hur kommer jag till Google Kontakter?
Frågor och svar
- Vilken typ av frågor kan vi ställa till kunden om barnens kläder?Fråga dem vilka slags material deras barn gillar, färger och favoritstilar.
- Hur kan jag analysera kundnöjdhetsdata?Läs, analysera, få tillgång till, genomsnitt och bestäm. Detta är ett effektivt sätt att analysera och bestämma kundnöjdhet under en viss tidsperiod.
Obesvarade frågor
- Vilken fråga ställer jag om bildindustrin?
- Hur gör jag en marknadsundersökning?
Kommentarer (12)
- Jag behövde förstå hur man gör marknadsundersökningar för ett nytt företag, som kommer att vara litet, så din artikel var mycket hjälpsam för att få mig igång!
- Det gav mycket detaljer, exempel och bilderna hjälpte mig också att förstå.
- Jag vill starta ett företag. Jag vill använda undersökningar för att stödja statistiken för min affärsplan men jag visste inte hur jag skulle starta den helt. Den här artikeln gav mig lite vägledning om var jag ska leta efter att starta min undersökning.
- Jag undervisar en kurs i marknadsundersökningar och tyckte att din presentation var till stor hjälp; enkel och till-punkt.
- Hjälpte mig att presentera mina tjänster.
- Verkligen korrekta steg med bra sekvens.
- Hjälpte mig att bli en bättre affärsman. Tjänar nu femtio cent mer.
- Jag gör metaprocessen i detalj, och den här sidan hjälpte mig att få fler idéer som är mycket användbara för mitt arbete. Tack!
- Din information var till stor hjälp och vägledde mig att förbereda min marknadsföringsundersökning. Mycket hjälpsam, tack för att du satte ihop de här grejerna.
- Det var kvalitet, tack.
- Hittade exakta sätt att förbereda vår undersökning om marknadsföring.
- Mycket bra för marknadsförare.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
Relaterade artiklar
