Hur får jag en återbetalning från Google Play?

Du kan inte få återbetalning för tidningskioskproblem eller Google Play-musik, såvida de inte är defekta (i så fall kontakta Googles kundsupport).

Har du någonsin ångrat dig att köpa en app, ett spel, en bok etc. i Google Play? Kanske är ditt köp av låg kvalitet eller har många buggar i det. I så fall hjälper den här guiden dig att få en återbetalning.

Metod 1 av 4: Få återbetalning för ett spel eller en applikation

1

Handla inom två timmar efter köpet. Om du väntar längre kan du inte få återbetalning med den här metoden.
2

Öppna google play-appen.
3

Öppna skärmen "mina appar" genom att klicka på länken i menyn till vänster.
4

Klicka på knappen "återbetalning" på programmets sida. Om du inte ser den här knappen men bara ser knapparna "Öppna" och "Avinstallera" betyder det att två timmar under vilka du kan få en återbetalning hade gått och du inte kan få den längre.
5

Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra återbetalningsprocessen.

Metod 2 av 4: Få återbetalning för en bok

1

Se till att sju dagar inte har gått sedan du köpte boken. Om en vecka har gått kan du inte få återbetalning. Vid den tidpunkten kan du bara få en återbetalning om tjänsten var defekt eller boken var trasig.
2

Kontakta google play kundsupport direkt. Du kan göra det här och de hjälper dig att få din återbetalning bearbetad.

Metod 3 av 4: Få återbetalning för en enhet

1

Lag inom 15 dagar. Om du har köpt en enhet på Google Play och inte är nöjd med den kan du returnera varan inom 15 dagar efter att du fått den. Du får hela enhetens kostnad, förutom fraktkostnader.
2

Kom i kontakt med google play kundsupport här. De ger dig de specifika stegen du behöver för att slutföra din specifika återbetalning.
3
Packa din beställning. Du behöver i allmänhet:
- Enheten själv
- Lådan där du fick den
- Allt du fick med enheten, inklusive tillbehör, dokumentation etc.
- Tryckt återbetalningsformulär som du får från kundsupport.
4

Skicka det till google. Du får adressen med instruktionerna för kundsupport.

Hur får jag tillbaka ett spel om det har gått mer än en vecka?

Metod 4 av 4: Få återbetalning för en film

1

Se till att du är berättigad till återbetalning. Du kan få återbetalning för en film inom sju dagar efter inköpsdatum, bara om du inte har börjat spela den. Om videon är defekt kan du få återbetalning när som helst.
2

Gå till listan över dina beställningar. Här kan du se alla beställningar som gjordes från ditt konto.
3

Klicka på knappen "Rapportera ett problem" i filmens meny. För att göra detta bör du klicka på menyknappen för din film och sedan kommer du att se "Rapportera ett problem" -knappen.
4

Följ instruktionerna för att begära återbetalning. Det kan ta lite tid från Google att svara på din begäran.

Tips

Om det har gått mer än 15 dagar sedan du fick din enhet men du tror att din enhet är defekt, kontakta kundsupport ändå! De kan göra ett undantag för dig.

Varningar

Du får inte återbetalning för tidningskioskproblem eller Google Play-musik, såvida de inte är defekta (i så fall kontakta Googles kundsupport)
Var snabb! När du har köpt en applikation eller ett spel i Google Play har du bara två timmar på dig att testa det och bestämma om du vill få återbetalning eller inte.
Glöm inte att radera all data från enheten innan du skickar tillbaka den till Google. Google accepterar enheten även om du inte gör det, men det är bättre att vara säker än ledsen.
Om du återbetalar enheten, glöm inte att ta ut SIM-kort, förlängda batterier och andra tillbehör som du själv har köpt.

Läs också: Hur reagerar man på gasbelysning?