Hur hanterar jag artigt med telefonsäljare?

Om en telefonsäljare ringer till dig i mobilen säger du "Jag är ledsen, det här är en mobiltelefon" och lägg på.

Telefonsäljare är människor med känslor som bara gör sina jobb. Det är telemarknadsföretagen som verkligen trakasserar dig, inte deras anställda. Det bästa sättet att hantera dessa samtal är att känna till dina rättigheter och slåss mot företaget, inte rösten i telefonen. Försök att vara lite trevligare för dem när de ringer, även om de ringer under middagen.

Del 1 av 3: upprätthålla en vänlig uppförande

1
Förbered dig innan du svarar på telefonsamtalet. Om du har nummerpresentation kanske du vet att en telefonsäljare ringer innan du hämtar. Om så är fallet, försök att vara så artig som möjligt redan från början. Om du vet att du inte kan vara snäll, svara bara inte.
- Även om det kan vara frestande att helt enkelt ignorera samtalet eller svara snabbt och lägga på, så är det inte så du ska hantera telefonsamtal. Om du inte svarar eller lägger på innan du ger dem ett fast nej, lägger telefonsäljaren bara ditt namn till återuppringningslistan och du fortsätter att ta emot dessa samtal.
2

Håll dig lugn hela tiden. Att bli störd hemma av en telemarketer kan vara väldigt irriterande, särskilt om samtalet avbryter en viktig aktivitet. Försök dock komma ihåg att personen som ringer till dig också är en människa. De uppfyller helt enkelt sina jobbkrav. Så ta inte ut dem omedelbart genom att bli upprörd, skrika eller förlora ditt humör i allmänhet.
3

Använd ett snällt språk. Var inte rädd att säga nej till en telemarketer. Men var inte sarkastisk, oförskämd eller stötande. Om de är ihållande och inte accepterar din vänliga vägran, vara sträng med dem men förbli artig. Säg, "Jag är ledsen, jag har sagt till dig att jag är ointresserad."

De flesta telefonsäljare lägger inte på förrän de har hört att du vägrar dem (säg nej) tre gånger.

Del 2 av 3: interagerar artigt

1
Låt telefonsäljaren slutföra sitt första tal. Att stänga av dem innan de är färdiga är väldigt oförskämt. Föreställ dig hur många gånger de måste läsa samma tal varje dag och hur ofta människor förmodligen är oförskämda mot dem. Det minsta du kan göra är att ge dem tillstånd att höra dem.
- Om telemarknadsförarens initiala försäljningsnivå är mycket långvind är det dock bra att avbryta artigt för att berätta för dem att du inte är intresserad och att du vill läggas till i deras ringa-lista. Det är en bättre idé att artigt avbryta dem än att lägga på på grund av frustration, eftersom detta helt enkelt får telemarknadsföraren att tro att du kopplades bort och fick dig att sättas på listan för att ringa tillbaka senare.
2

Berätta för dem att du inte är intresserad. Ett bra sätt att göra detta är helt enkelt genom att säga " Nej, jag är ledsen men just nu är jag inte intresserad av din produkt / tjänster." Ge inte marknadsföraren hopp om att du kan vara intresserad eftersom det kan få dig att sugas in i en längre oönskad konversation.
3

Försök att öva "tre nr" -regeln. De flesta telefonsäljare lägger inte på förrän de har hört att du vägrar dem (säg nej) tre gånger. Var snäll men fast och säg tydligt nej till någon av deras frågor.
4
Låt dem veta att de inte är välkomna att ringa dig i framtiden. Var fast, men tydlig. Berätta för telefonsäljaren som ringer dig att du inte vill ta emot anrop från deras verksamhet i framtiden.
- Du kan säga något som, Tack för ditt erbjudande och din tid, men jag skulle uppskatta det om du tar bort mig från din samtalslista. Jag kommer inte att behöva dina produkter / tjänster i framtiden.
- Kom ihåg att det är mycket effektivare för dig att säga "Snälla sätt mig på din samtalslista" än att ställa en fråga till dem: "Kan du sätta mig på din samtalslista?"
- Se till att de ger dig ett nummer som inte ringer. De är skyldiga att göra detta enligt lag.
- Skriv ner det här bekräftelsesnumret eftersom det säkerställer att de kommer att ha lagt dig till sin lista och inte kommer att ringa tillbaka.
5

Avsluta samtalet artigt. Försök att ursäkta dig artigt genom att göra det klart att du inte är intresserad. Men om de vägrar att avsluta konversationen, ska du bara lägga på.

Det bästa sättet att hantera dessa samtal är att känna till dina rättigheter och bekämpa företaget, inte rösten i telefonen.

Del 3 av 3: känna till dina rättigheter

1

Vet när telefonsäljare får ringa dig. Du kommer att kunna svara på lämpligt sätt om du vet vad telefonsäljare är och inte får göra och vilka rättigheter du har i situationen. Till exempel får inte telefonsäljare kontakta dig före klockan 8 eller efter kl. 21.00.
2

Använd sina egna regler mot dem. En del av marknadsförarens jobb är att beskära sina anropslistor. Berätta för marknadsföraren att de ringer en "datatelefon" eller "faxlinje" och de ska ta bort det numret från sina listor. Detsamma gäller mobiltelefoner. Om en telefonsäljare ringer till dig i mobilen säger du "Jag är ledsen, det här är en mobiltelefon" och lägg på. Telefonsäljare vill inte ringa faxlinjer eftersom det slösar bort tiden och de inte får ringa mobiltelefoner.
3
Registrera ditt nummer online hos den federala ringlistan ( http://donotcall.gov). Sedan 2005 är det enligt lag obligatoriskt att telemarknadsförare registrera sina listor här och kontrollera sina listor mot konsumenter som har använt listan för att välja bort.
- Observera att det tar upp till 31 dagar efter att du registrerat dig för att sluta ta emot telefonsamtal.
4

Var försiktig med bedrägliga samtal. Om du ringer utanför de tillåtna öppettiderna eller om telefonsäljare ber dig om personlig eller ekonomisk information kan samtalet vara bedrägligt. I sådana fall bör du helt enkelt lägga på utan att ge ut någon information. Oroa dig inte för att vara oförskämd - bara gå av telefonen så snabbt som möjligt.

Berätta för telefonsäljaren som ringer dig att du inte vill ta emot anrop från deras verksamhet i framtiden.

Tips

Att svara och säga något oförskämt kan faktiskt få dem att ringa dig igen. Att vara artig får inte bara dig, utan den som ringer, att må bättre och om du gör några förfrågningar medan du är artig är det mer troligt att de tas på allvar.
Om du får en oförskämd marknadsförare, kom ihåg att du kan ringa polisen till personen om han eller hon ringer tillbaka tre (3) gånger. Efter det tredje försöket är det trakasserier och olagligt.
Om du tror att en telemarketer har brutit mot lagen genom att ringa rapporterar du dem till Better Business Bureau eller Federal Trade Commission (FTC).
Prata på främmande språk, om möjligt.

Varningar

Inte hota eller säg något annat olämpligt i telefon, eftersom detta kan utsätta dig för lagföring, även om de ringde dig och oavsett hur oförskämd de kan vara.

Läs också: Hur länkar jag till en underhållningsrelaterad webbplats?