Hur hittar jag produktåterkallelser i Australien?

ACCC tillhandahåller en återkallningsdatabas som du kan komma åt när som helst och kontrollera efter produktkategori eller genom en allmän sökning.

Produkter återkallas oftare än du kanske tror - under verksamhetsåret 2015-2016 återkallades 670 artiklar i Australien. Medan en återkallelse av en produkt är oroande, är det något du aktivt kan övervaka och skydda dig från genom att regelbundet kontrollera databaserna på återkallade produkter och få varningar om uppdateringar via e-post om nya produktåterkallelser. Den här artikeln förklarar vad man ska göra för att hålla sig informerad och kan tillämpas på både konsumenter och företag.

Del 1 av 2: hålla dig informerad om återkallelser

1

Vet vilka områden som påverkar dina konsumtionsvanor eller försäljning mest sannolikt kommer att bli föremål för återkallelser. Genom att vara medveten om dina vanliga köp eller försäljningar och sannolikheten för återkallelser i den ämneskategorin kan du vara mer uppmärksam på potentialen för återkallande. Enligt Australian Competition & Consumer Commission (ACCC) inkluderar produkterna med de högsta återkallningsnivåerna de senaste åren: bilar, mat och livsmedel, elektriska apparater och gasapparater, hobby- och fritidsartiklar och barnartiklar. Andra områden som återkallas av ACCC inkluderar hem- och trädgårdsprodukter, telefoner, IT- och multimediaprodukter, mode och kläder, industri- och affärsprodukter, skönhets- och hälsoprodukter samt jordbruks- och veterinärprodukter. De flesta konsumenter kommer sannolikt att göra inköp inom ett av dessa områden, om inte mer. För företag kan denna kunskap hjälpa dig att hålla dig medveten om eventuella problem som kan uppstå i samband med de föremål du säljer.
2

Håll koll på sidan för återkallelser. ACCC tillhandahåller en återkallande databas som du kan komma åt när som helst och kontrollera efter produktkategori eller genom en allmän sökning. Detta hittar du på: https://productsafety.gov.au/recalls?source=recalls. Bokmärk sidan för enkel återkomst.
3
Överväg att få e-postuppdateringar. Ett enkelt sätt att hålla sig uppdaterad om vad som påminner om när som helst, en e-postuppdatering är ett enkelt och snabbt överblickbart sätt att hålla sig informerad. Du kan registrera dig för ACCC-varningar på: https://productsafety.gov.au/newsletter/subscribe. Du kan skräddarsy varningarna för att återspegla de produktkategorier som är mest intresserade för dig, såsom hälsa och livsstil eller spädbarn och barn. För bilägare kan du välja bilmärke och vara säker på att om det finns några återkallelser för det märket kommer du att vara medveten om dem. Markera bara rutorna som är relevanta för dina intressen och behov.
- E-postmeddelandena kan innehålla återkallelser, nyheter, standarder och förbud; välj bara relevanta rutor av intresse för dig.

Sannolikheten för återkallelser i den ämneskategorin kan du vara mer uppmärksam på potentialen — Genom att vara medveten om dina vanliga inköp eller försäljningar och sannolikheten för återkallelser i den ämneskategorin kan du vara mer uppmärksam på potentialen för återkallande.

Del 2 av 2: använda produktåterkallningsdatabasen

1

Gå till sidan för återkallelser. Besök https://productsafety.gov.au/recalls?source=recalls. Bestäm om du ska göra en allmän sökning efter en specifik artikel i hela databasen eller en produktkategorispecifik sökning som endast omfattar artiklar i den kategorin.

Gör en allmän sökning

1

Bläddra ner för att hitta sökrutan för en allmän sökning. För detta exempel kommer vi att använda termen "choklad". Skriv in "choklad" för att se vilka resultat som returneras. Du kommer att se en rullgardinslista som visar hur många återkallade chokladvaror det finns. Den första returen är en catch-all, sedan visas mer specifika termer. Exempelvis avslöjar sökordet "choklad" vid retur: Choklad, choklad, chokladbelagd, chokladägg, chokladkaka och många mer specifika termer i ordning efter hur många avkastningar som kan hittas. Välj den som du tycker är mest relevant för dina behov.
2

Kontrollera sidan du har tagit till. Bläddra ner för att se olika avkastningar och avgöra om det är relevant för din sökning. Du kan också söka efter datum i rullgardinsmenyn längst upp till höger eller vänster sidofält eller efter produktkategori i vänster sidofält.
3
Öppna sidan som är relevant för ditt köp eller försäljning. (I det här fallet valde vi chokladägg.) Denna sida ger information som hjälper dig att:
- Identifiera produkten (detta kan inkludera identifierande satser, datumintervall, modellnummer, färger etc., så läs noggrant)
- Defekten närvarande (till exempel den har små bitar, den går lätt sönder, den är giftig, etc.)
- Den åtgärd som en konsument bör vidta
- Information om vem som har levererat produkten, näringsidkare som har sålt produkten, platser i Australien (rikstäckande, rikstäckande eller lokalt) och försäljningsdatum
- Ett återkallningsmeddelande.

Platser i Australien (rikstäckande — Information om vem som har levererat produkten, näringsidkare som har sålt produkten, platser i Australien (rikstäckande, statligt eller lokalt) och försäljningsdatum.

Gör en produktkategorisökning

1

Gör en produktkategorisökning. Om du föredrar att göra en specifik produktkategorisökning, gå till https://productsafety.gov.au/recalls?source=recalls. I listan över produktkategorier hittar du i vänster sidofält. Klicka på den som är intresserad av dig (i detta fall Mat och livsmedel).
2
Kontrollera den produktkategorisida som öppnas. Du kan välja att bläddra bland alla återkallelser eller göra en sökning i sökfältet. Du kan också förfina sökningen inom kategorin genom att klicka på en underkategori som är mest relevant för din sökning; med hjälp av chokladexemplet skulle det vara vettigt att klicka på konfektyr här.
- För att kontrollera alla återkallelser, rullar du bara nedåt och klickar på siffrorna (eller nästa, sista alternativ) längst ner på varje sida för mer retur tills du hittar den återkallelse du är intresserad av.
- Om du vill göra en viss term eller produktsökning inom den här kategorin, använd samma sökprocess som beskrivs ovan i metoden Allmän sökning.

Få varningar om uppdateringar via e-post om nya produktåterkallelser — Medan en återkallelse av en produkt är oroande, är det något du aktivt kan övervaka och skydda dig från genom att regelbundet kontrollera databaserna på återkallade produkter och få varningar om uppdateringar via e-post om nya produktåterkallelser.

Tips

Sökningar kan göras efter produkttyp eller efter oro, till exempel kan du skriva in "allergener" om det berör dig, och det kommer att returnera alla produkter som har allergenproblem, såsom odeklarerade allergener.
Konsumenter verkar vara mest motiverade att returnera återkallade produkter som värderas till 19€ och över. Även om det förmodligen återspeglar avvägningen mellan att göra en ansträngning för att returnera artikeln och få tillbaka pengarna eller avyttra den som en "nedsänkt kostnad", inser att du kan returnera artikeln oavsett dess värde.
Om du hittar en osäker produkt, rapportera den här: https://productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/report-an-unsafe-product.
Om du har en fråga, kontakta ACCC via dess förfrågningsformulär på: https://accc.gov.au/contact-us/contact-the-accc/make-an-enquiry.

Varningar

Fortsätt inte att använda eller förvara en återkallad produkt eftersom det sannolikt utgör en fara, fara eller oro för din säkerhet, välbefinnande, hälsa eller din fastighets säkerhet. Lämna tillbaka den till återförsäljaren eller tillverkaren eller kassera den på ett säkert sätt.
Om det inte är säkert eller lönsamt att returnera det återkallade föremålet, ring återförsäljaren och / eller tillverkaren för att diskutera alternativ för säker borttagning.

Läs också: Hur rapporterar jag fosterhemmissbruk eller försummelse?