Hur ber jag om en remiss?
När du ber dina kunder om en remiss, var specifik om vilken typ av remisser du vill ha. Till exempel istället för att fråga "Känner du någon annan som letar efter en lägenhet?" försök fråga: "Känner du till andra studenter som letar efter en lägenhet i den här prisklassen?" Kom ihåg att tacka dina kunder muntligt eller skriftligt för deras remisser, och följ upp med ett e-postmeddelande var tredje till sjätte månad för att be om nya hänvisningar. För mer råd, inklusive hur du förenklar remissprocessen för dina kunder med ett remissformulär, bläddra nedåt.
Utveckla ett enkelt hänvisningsformulär som klienter kan fylla i på sin telefon eller dator och skicka dem länken när du gör en remissförfrågan.
Hänvisningar från kunder är en viktig del av hur många företag som arbetar. Om du betjänar dina kunder väl kommer de flesta gärna att hänvisa ditt företag. Hänvisningar är dock mycket mer benägna att ske om du begär dem. Skapa en direkt och personlig remissförfrågan för dina kunder och följ upp regelbundet för att generera ännu fler remisser. Gör remissprocessen så enkel som möjligt för dina kunder genom att använda hänvisningsmallar, recensionssidor och marknadsföringsmaterial.
Metod 1 av 3: göra begäran
- 1Gör din begäran personlig. Riktade hänvisningsförfrågningar tenderar att generera ett bättre svar än massmeddelanden eller en allmän begäran på din webbplats. Kontakta direkt till enskilda kunder.
- Försök att rikta dig mot kunder som du har en bra, väletablerad relation med. Om en kund litar på dig och är bekant med ditt arbete, är det mer sannolikt att de ger dig en bra remiss.
- 2Fråga medan du fortfarande arbetar med klienten. Den bästa tiden att begära en remiss är medan du fortfarande aktivt slutför ett projekt med en klient. På det sättet är klienten fortfarande helt engagerad med dig och har en klar uppfattning om vilken typ av arbete du gör.
Den bästa tiden att begära en remiss är medan du fortfarande aktivt slutför ett projekt med en klient. - 3Var direkt. Det finns ingen anledning att slå runt busken. Om du har gjort ett bra arbete för en klient är det helt rimligt att begära en remiss. Du kan göra begäran personligen, via telefon eller via e-post.
- Till exempel, om du bestämmer dig för att begära en remiss via e-post, låt din klient veta vad du ber om inom de första parmeningarna.
- Du kan börja med något som "Kära Robert, när jag arbetar för att utöka min praxis under det kommande året, når jag ut till betrodda kunder för att hjälpa mig att skapa mer affärer."
- 4Var specifik om vilka typer av hänvisningar du vill ha. Din klient kan bättre hjälpa dig om de vet exakt vad du letar efter. Rikta din begäran mot någon som klienten sannolikt känner till, eller någon som har liknande behov som klienten.
- Till exempel istället för att bara fråga "Känner du någon annan som kan behöva en fastighetsmäklare?" försök fråga: "Känner du några andra unga par som letar efter ett starthem i den här prisklassen?"
Metod 2 av 3: uppföljning
- 1Tack alltid dina kunder för deras remisser. Om du visar din uppskattning för varje remiss kommer dina kunder att känna sig mer motiverade att fortsätta skicka företag på ditt sätt. Det finns många sätt att uttrycka tacksamhet för en remiss:
- Ge din klient ett enkelt skriftligt eller muntligt "tack", eller skicka ett tackkort.
- Skicka en enkel gåva, som blommor eller en fin penna.
- Behandla din klient till middag.
- Vissa företag kan erbjuda hänvisningsincitament, som ett presentkort eller rabatt på framtida tjänster. Men icke-monetära belöningar tenderar att skapa en starkare känsla av förtroende och gemenskap.
För mer råd, inklusive hur du förenklar remissprocessen för dina kunder med ett remissformulär, bläddra nedåt. - 2Fortsätt påminna dina kunder om att hänvisa dig. Även om du inte har gjort affärer med dem på länge, var inte rädd för att hålla kontakten med dina kunder och låt dem veta att du fortfarande uppskattar deras stöd. Skicka ett tillfälligt e-postmeddelande eller anteckningskort till beröringsbasen. Fråga dem hur det går och ange på förhand att du är intresserad av alla affärer som de kanske kan skicka till dig.
- 3Tidsbestäm dina uppföljningsförfrågningar strategiskt. Bombardera inte dina kunder med remissförfrågningar och påminnelser hela tiden. Välj ett vanligt schema för att komma i kontakt med viktiga hänvisningskällor.
- Du kan till exempel skicka ut påminnelser var tredje eller sjätte månad.
- Om efterfrågan på dina tjänster tenderar att öka vid en viss tid på året, skicka ut hänvisningsförfrågningar några veckor innan det.
Metod 3 av 3: gör det enkelt att hänvisa processen
- 1Skicka en mall till dina kunder. Detta är ett av de enklaste sätten att förenkla remissprocessen. Ge din klient ett enkelt e-postskript för remiss, så att allt de behöver göra är att sätta i sitt eget namn och skicka det till ett par vänner.
- Din mall ska innehålla en kort beskrivning av ditt företag och vilka typer av tjänster du erbjuder.
Gör remissprocessen så enkel som möjligt för dina kunder genom att använda hänvisningsmallar, recensionssidor och marknadsföringsmaterial. - 2Lägg ett hänvisningsformulär på din webbplats. Utveckla ett enkelt hänvisningsformulär som klienter kan fylla i på sin telefon eller dator och skicka dem länken när du gör en remissförfrågan.
- Du kanske kan få en mall för remissform från en webbplats som JotForm eller Formstack.
- Eftersom många människor förlitar sig starkt på sina telefoner för e-post och andra former av kommunikation, bör din formulär helst vara mobilvänlig.
- Gör formuläret delbart via e-post eller sociala medier, om du kan.
- 3Länka kunder till ditt företags sida på granskningssajter. Granskningssajter som Yelp och Angie's List erbjuder ett utmärkt sätt för kunder att få veta om ditt företag. Om man tittar på positiva recensioner från andra nöjda kunder kan de också ge dem idéer om hur man kan skriva sin egen erfarenhet med dig.
- Lägg länkar till dina sidor på din webbplats och inkludera dem i e-postkommunikation med kunder.
- Uppmuntra kunder att granska ditt företag på dessa webbplatser. Be dem peka på potentiella hänvisningar i riktning mot dina positiva recensioner och vittnesmål online.
- 4Ge delbar information om ditt företag. Det blir lättare för kunder att hänvisa dig om de enkelt kan tillhandahålla informativt marknadsföringsmaterial till potentiella hänvisningar. Detta kan ha formen av en broschyr, en nedladdningsbar PDF eller till och med ett enkelt hänvisningskort med ditt företags grundläggande information och en "Refererad av ___" -formulär.
- Dessa material bör syfta till att ge tydliga, enkla svar på några mycket grundläggande frågor om ditt företag. I enkla termer, beskriv vem du är, vad du gör och varför den potentiella hänvisningen ska välja dig.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
Relaterade artiklar
