Hur avbryter jag en skyddsplan för Geek Squad?
Berätta för personen på linjen att du vill avbryta din skyddsplan för geek squad.
Konsumentelektronikhandlaren Best Buy erbjuder genom sin servicekomponent "Geek Squad" en mängd olika skyddsplaner för varor som köpts i butik eller online. För antingen en engångsavgift vid köp eller en återkommande månadsavgift täcker en "Geek Squad Protection Plan" (eller "GSP-plan") berättigade reparationer och under vissa förhållanden även utbyte av mobiltelefoner, datorer, tvättmaskiner, torktumlare och andra apparater. Även om det inte annonseras i stor utsträckning av Geek Squad eller Best Buy, står det i finstilten för ditt skyddsplanavtal tydligt att du kan avbryta tjänsten när som helst, av någon anledning, och få en återbetalning. Att följa de rätta stegen kommer dock att göra processen mycket enklare.
Metod 1 av 3: avbokning per telefon
- 1Hitta ditt originaldokument för kvitto (er) och skyddsplan ("gsp plan"). Om du har ett separat kvitto för artikeln och GSP-planen, samla in båda för ditt samtal. Du kan behöva ange information som plannummer, artikelnummer, butiksnummer och inköpsdatum.
- Ditt GSP-plankvitto innehåller ditt plannummer, märkt som "GSP #."
- Avbokning per telefon är det bästa alternativet om du inte har ditt originalkvitto (er), särskilt om du hade förutseende att antingen kopiera / skanna dem eller skriva ner nyckelinformation som artikelnummer, GSP-nummer, inköpsdatum och butiksnummer.
- Den Geek Squad webbplats anges också att du kan ringa dem (1-800-433-5778) om en förlorad kvitto.
- 2Ring 1-800-433-5778 (1-800-geek SQUAD). Följ röstmeddelandena och säg "skyddsplan" och "avbryt min plan". Om du ringer från det registrerade telefonnumret kommer det automatiska systemet att gå igenom stegen för att avbryta din plan och du kommer inte att skickas till en supportpersonal..
- 3Berätta för personen på linjen att du vill avbryta din skyddsplan för geek squad. Ange den begärda informationen om din GSP-plan.
- Om personen försöker prata dig om att avbryta, kom ihåg att han eller hon bara gör sitt jobb. Om du inte omprövar, upprepa lugnt att du vill avbryta och ditt beslut är slutgiltigt. Observera det relevanta avsnittet i ditt kontrakt, angående din rätt att säga upp när som helst av någon anledning, om det behövs (avsnitt 10.b.II, sida 7 för närvarande).
Hur avbryter jag min Geek Squad-skyddsplan online? - 4Be personalen att bestämma ditt beräknade återbetalningsbelopp, om du är skyldig ett. Sättet att bestämma detta belopp, tillsammans med det faktiska avbokningsdatumet för din GSP-plan, kommer att variera beroende på om du har betalat helt eller betalat månadsvis.
- För planer som redan har betalats i sin helhet kommer du att få en återbetalning för den återstående tiden på GSP-planen minus beloppet för alla utförda tjänster. Om du till exempel avbokar efter ett års tvåårsplan får du tillbaka hälften av betalningsbeloppet. Om du dock hade gjort en reparation kan det dras av din återbetalning.
- För planer som betalas varje månad med kreditkort betalar du i förskott för varje månads tjänst. Därför, såvida du inte råkar ha rätt i slutet av en betalningscykel, kommer din täckning att fortsätta till slutet av den cykeln, då kommer din GSP-plan att annulleras.
- 5Bekräfta att din plan har avbrutits. Be om personens namn och en form av bekräftelse, till exempel ett bekräftelsesnummer eller e-postmeddelande, om att din GSP-plan inte längre gäller. Markera datum och tid för ditt samtal och behåll bevisen tills du är säker på att avbokningen har gjorts.
- Det kan ta 60 dagar innan återbetalningar visas på ditt kreditkort.
- Om ditt kort debiteras nästa månad eller om du inte ser någon återbetalning på 60 dagar, bör du ringa tillbaka för att fråga. Vidarebefordra bekräftelsedetaljerna efter behov för att bevisa din ursprungliga avbokning.
Metod 2 av 3: avbokning personligen
- 1Hitta ditt originaldokument för kvitto (er) och skyddsplan ("gsp plan"). Ta med kvittot för produkten och GSP-planen, tillsammans med GSP-plankontraktet, till Best Buy.
- Ditt GSP-plankvitto innehåller ditt plannummer, märkt som "GSP #."
- Om du inte hittar originalkvitton, ring Geek Squad kundtjänst (1-800-433-5778) eller följ instruktionerna i den här artikeln för att avboka per telefon.
- 2Besök kundservicedisken i din utvalda bästa köpbutik. Berätta för expediten att du vill avbryta din skyddsplan för Geek Squad.
- Bli inte chockad om kontoristen agerar förvånad eller förvirrad eller försöker prata dig om att avbryta. Best Buy vill inte att kunder ska avbryta GSP-planer, och arbetare som vill hålla sina chefer glada kommer också att försöka förhindra avbokningar.
- Kom dock ihåg att du kan avbryta när som helst av någon anledning. Om du inte vill berätta för kontoristen varför du avbryter, behöver du inte. Visa honom / henne relevant avsnitt i ditt kontraktsdokument om det behövs (avsnitt 10.b.II, sida 7 för närvarande).
Följ röstmeddelandena och säg "skyddsplan" och "avbryt min plan". - 3Be kontoristen att bestämma ditt pro-betygsatta återbetalningsbelopp, om du är skyldig ett. Sättet att bestämma detta belopp, tillsammans med det faktiska avbokningsdatumet för din GSP-plan, kommer att variera beroende på om du har betalat helt eller betalat månadsvis.
- För planer som redan har betalats i sin helhet kommer du att få en återbetalning för den återstående tiden på GSP-planen minus beloppet för alla utförda tjänster. Om du till exempel avbokar efter ett års tvåårsplan får du tillbaka hälften av betalningsbeloppet. Om du dock hade gjort en reparation kan det dras av din återbetalning.
- För planer som betalas varje månad med kreditkort betalar du i förskott för varje månads tjänst. Därför, såvida du inte råkar ha rätt i slutet av en betalningscykel, kommer din täckning att fortsätta till slutet av den cykeln, då kommer din GSP-plan att annulleras.
- 4Bekräfta att din plan har avbrutits. Be om dokumentation för att din GSP-plan inte längre gäller. Spara detta dokument tillsammans med ett kvitto för eventuellt återbetalat belopp tills du är säker på att avbokningen har gjorts.
- Det kan ta 60 dagar innan återbetalningar visas på ditt kreditkort.
Metod 3 av 3: avbokning per post
- 1Hitta ditt originaldokument för kvitto (er) och skyddsplan ("gsp plan"). Ditt GSP-plankvitto innehåller ditt plannummer, märkt som "GSP #."
- Om du inte hittar originalkvitton, ring Geek Squad kundtjänst (1-800-433-5778) eller följ instruktionerna i den här artikeln för att avboka per telefon.
- 2Skriv eller skriv ett brev som kort men ändå tydligt förklarar din önskan att avbryta din geek squad skyddsplan. Inkludera ditt namn, adress, kontaktinformation (telefon och / eller e-post), artikelnummer, inköpsdatum och GSP # i brevet. Fäst också din signatur.
- Brevets karaktär kan vara så enkelt som följande: "Bästa herr eller fru: Jag vill avbryta min Geek Squad Protection Plan (GSP # 123456789), träder i kraft omedelbart. Vänligen återbetala eventuella betalningar till mig till kreditkort du har registrerat. Kontakta mig gärna om du har några frågor på telefonnumret som anges ovan. Tack. Med vänliga hälsningar, Joe guide. "
Skriv eller skriv ett brev som kort men ändå tydligt förklarar din önskan att avbryta din geek squad skyddsplan. - 3Skanna eller kopiera dina originaldokument. Kopiera ditt kvitto (er), GSP-planavtal och undertecknat avbokningsbrev och förvara dem för dina register.
- 4Skicka brev, originalkvitton och GSP-planavtalet till adressen som anges i kontraktet. För närvarande är adressen:
- AWG / GSP-planer
- ATTN: Avbokningar
- PO Box 9312
- Minneapolis, MN 55440-9312
- 5Behåll dina kopior av brev, kvitton och kontrakt åtminstone tills du har bekräftat att din plan har annullerats. Se efter en återbetalning som tillämpas på ditt kreditkort, om du förfaller.
- För planer som redan har betalats i sin helhet får du en återbetalning för den återstående tiden på GSP-planen, minus beloppet för alla tjänster som tillhandahålls. Om du till exempel avbokar efter ett års tvåårsplan får du tillbaka hälften av betalningsbeloppet. Om du dock hade gjort en reparation kan det dras av din återbetalning.
- För planer som betalas varje månad med kreditkort betalar du i förskott för varje månads tjänst. Därför, såvida du inte råkar ha rätt i slutet av en betalningscykel, kommer din täckning att fortsätta till slutet av den cykeln, då kommer din GSP-plan att annulleras.
- Du bör få ett bekräftelsebevis om avbokning. Om ditt kort debiteras en annan månadskostnaden, inte någon återbetalning beror inte visas på ditt kontoutdrag inom 60 dagar, eller om du inte får en bekräftelse inom en rimlig tid (kanske 14 dagar), kontakt Geek Squad på telefon 1- 800-433-5778.
- Original Best Buy-kvitto
- Geek Squad Protection Plan kontrakt
Frågor och svar
- Hur avbokar jag online?Logga in på ditt Best Buy-konto och gå sedan till ditt kontos startsida. På fliken "Support", hitta "Total teknisk support." När du väl laddat den på Total Tech Support-instrumentpanelen, bläddrar du ner till menyn "Ditt konto" (den finns på vänster sida bredvid annonsblocket "Mest populära tjänster"). Klicka på "Hantera ditt medlemskap" och därifrån hittar du bara varje medlemskap / prenumerationer som du vill avbryta och stäng av automatisk förnyelse. Om du vill avbryta tjänsten omedelbart kommer den att leda dig till ett telefonnummer för att slutföra de senaste uppgifterna.
- Vad ska jag göra om jag fick veta att jag måste betala en avbokningsavgift när jag försökte avboka via telefon?Jag föreslår att du ber kundtjänstrepresentantens chef bekräfta att detta är legitimt. Det kan finnas avgifter i samband med avbokning beroende på var du bor.
- Hur avbryter jag mitt Geek Squad-konto om jag har flera telefonnummer bifogade?Flera telefonnummer ska alla peka på samma konto, så alla skulle vara giltiga för att referera till kontot och avbryta det.
- Jag ringde dem två gånger idag, och de lade på strax efter att jag gav dem mitt telefonnummer. Varför är det så?Jag kopplades också från när jag försökte avbryta. Men när du ringer tillbaka var avbokningsprocessen enkel. Jag föreslår att du bara försöker igen.
Obesvarade frågor
- Vad gör jag om Geek Squad aldrig ringer tillbaka?
- Hur avbryter jag min Geek Squad-skyddsplan online?
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
