Hur skyddar jag din butik från butikstjuvar?

Var inte så överdriven att lagföra butikstjuv att du skrämmer bort vanliga kunder från att handla i din butik.

Om du är en företagsägare oroar du dig troligen för att förhindra stöld. Så mycket som du vill lita på alla dina kunder vet du att vissa människor kommer in i din butik för att dra nytta av dig. Det finns inget sätt att garantera 100% att ingen någonsin kommer att stjäla från dig, men det finns ett antal steg du kan ta för att avskräcka stöld och skydda din butiks lager.

Metod 1 av 3: göra ändringar i din butik

1
Ändra layouten på din butik. Oavsett vilken typ av verksamhet du driver, kan layouten på din butik hjälpa butikstjuvar precis under näsan. Tänk på designen och layouten för din butik, inklusive var värdefulla varor lagras, hur dina gångar är konstruerade (om du har gångar) och hur trafiken rör sig genom butiken.
- Begränsa in- / utgångspunkter i din butik. Om det är möjligt, tratta alla som går in eller ut genom en enda dörr som passerar kassan.
- Sikta på en öppen layout. Om dina gångar är staplade för högt och förhindrar synlighet över butiken kommer en butikstjuv lätt att kunna släppa varor i fickan, under skjortan eller i väskan.
- Om du inte fysiskt kan ändra layouten på din butik, installera övervakningsspeglar (eller tvåvägsspeglar) i slutet av varje gång och / eller ovanför varje gång. På så sätt kommer du att kunna övervaka alla kunder, oavsett var de befinner sig i butiken.
- Konvexa speglar placerade i hörn och i gångarna är det bästa sättet att förbättra omedelbar synlighet för alla delar av butiken.
2
Lås värdefulla varor i ett skåp. Om du inte kan ordna om hela butiken är ett enkelt sätt att avskräcka stöld genom att göra värdefulla saker svårare att stjäla. Överväg att låsa dem i ett varuskåp, lagra dem bakom registret eller båda.
- Se till att skåpet (eller ett vitrinskåp framför det) fortfarande visar de varor som är låsta. Du vill inte dölja dina varor, bara förhindra att de blir stulna.
- Om du inte kan passa alla dina värdefulla varor i ett skåp, bör du åtminstone låsa bort de dyra föremål som lätt kan stulas. Allt litet, bärbart eller lätt att dölja bör absolut vara låst.
- Begränsa antalet anställda med tillgång till skåpets nycklar.
3

Placera små, lättstulna föremål nära registret. Det finns en anledning till att närbutiker tenderar att sälja små föremål, som cigaretter, tändare, godis och förbetalda kreditkort nära frontregistret. Det gör det lättare för den anställde som är i tjänst att bevaka dessa föremål, och en blivande affärstjuv kommer att känna igen situationen som sådan.
4
Implementera stöldskyddspolicyer. Även om det inte aktivt kommer att stoppa en pågående butikstjuv, avskräcker stöldskyddspolitiken ofta blivande butikstjuv från att försöka i första hand. Se till att dina stöldpolicyer tydligt visas vid ingången så att alla som går in i butiken kommer att se meddelandet.
- Förbjud kunder att bära väskor genom din butik. Visa ett skylt som kräver att kunderna kontrollerar alla väskor i frontregistret och implementerar regeln konsekvent.
- Lägg upp ett skylt vid dörren och varna alla kunder om att du kommer att ringa polisen för att anmäla stöld eller försök till stöld.
5
Använd säkerhetsenheter. Säkerhetsanordningar är ovärderliga att ha av ett antal skäl. En blivande tjuv kan se en övervakningskamera och besluta att inte shoppa. Om någon bestämmer sig för att fortsätta, kan ett aktivt övervakningssystem hjälpa dig att fånga butikstjuvar i lagen, och det ger dig bevis på film som en individ faktiskt stjäl från din butik. Detta kan sedan överlämnas till polisen som bevis om individen fångas eller för att hjälpa polisen att leta efter tjuven i samhället.
- Installera övervakningskameror, antingen på sluten TV eller ansluten till en inspelningsenhet.
- Även falska övervakningskameror kan hjälpa till att avskräcka stöld. En affärstjuv vet inte att de inte är riktiga och kan vara rädda för att stjäla.
- Överväg att använda elektroniska taggar på alla varor (eller åtminstone de mest värdefulla varorna). Detta kan vara en betungande policy att genomföra eftersom det innebär att märka och avmarkera alla varor, men det kan hjälpa till att avskräcka stölder.
6
Håll dina hyllor välfyllda och täta. Under en hektisk dag kan en butik mycket lätt bli rörig. Föremål säljs och hyllorna fylls inte på, returnerade eller oönskade föremål lämnas ströda runt i affären och saker ser generellt ut som röriga. Detta gör att din butik är mycket sårbar, eftersom det gör det lättare för en butikstjuv att ta något utan att det märks.
- Om dina hyllor är fyllda och tätt packade kommer du att märka snabbare att något saknas.
- Håll hyllorna och skärmarna snygga. Störning kan distrahera dig från det faktum att något saknas eller är fel.

De brukar använda samma rutiner i butik efter butik tills de fastnar.

Metod 2 av 3: utnyttja anställda och personal

1
Hyra och personal tillräckligt med anställda. En underbemannad butik gör det enkelt för stölder. De vet att anställda antingen kommer att distraheras med andra kunder eller kan vara begränsade till en enda del av butiken. Av denna anledning (och för att hjälpa dina anställda att komma igenom arbetsdagen) är det viktigt att anställa tillräckligt med anställda och personal tillräckligt många arbetare hela tiden.
- Kom ihåg att många butikstjuvar arbetar i par eller större lag. Det är inte ovanligt att en eller två personer distraherar en anställd som är underbemannad medan en annan person stjäl så mycket han kan.
- Det finns inget konkret antal när det gäller hur många som ska anställa. Du kan behöva börja med ett visst antal anställda och anställa fler efter behov.
- Du kan också prata med andra butiksägare av liknande företag och fråga dem hur många anställda de vanligtvis har i tjänst en viss dag.
- Kom ihåg att ta hänsyn till att en anställd eller två kan ringa in sjuka eller begära en ledig dag. Du vill ha tillräckligt med anställda som arbetar där för att du ska kunna hitta en ersättare för det skiftet, om det behövs.
2
Låt personalen hälsa på kunderna. När du går in i en butik kanske du har märkt att anställda hälsar dig vid dörren. Även om det inte finns en utsedd hälsosam, har du förmodligen haft en kassör eller anställd på golvet som säger hej och erbjuder hjälp om du behöver det. Det kan tyckas som bara nöjen, men det tjänar faktiskt ett syfte: att hälsa människor när de anländer tvingar dessa kunder att interagera med anställda. Denna praxis kan hjälpa till att avskräcka stöld och låta anställda identifiera butikstjuvar som lyckas komma undan.
- Se till att minst en anställd hälsar varje kund som går genom dörren.
- Om det är möjligt, försök att ha en anställd ute på golvet under hektiska rusningar. Detta kan hjälpa till att hålla koll på kunder som vandrar genom gångarna medan registret är upptaget.
- Låt anställda initiera små samtal med kunder. Säg saker som "Hej, finns det något jag kan hjälpa dig med idag?" när kunderna går in och "Tack för att du kom in idag, hoppas vi ses snart" när folk lämnar.
- Att interagera med kunder, även för en kort stund, tvingar kunden att få ögonkontakt med en anställd. Du kanske kan berätta för någon att det inte är bra med det sätt de agerar på (ser nervös ut, undviker ögonkontakt) eller helt enkelt få en bättre beskrivning att ge till polisen.
3
Utbilda anställda om förebyggande av stöld. Oavsett hur många anställda du anställer, bör du utbilda dem alla i stöldförebyggande åtgärder, inklusive de affärspolicyer du har genomfört. Lär dina arbetare hur man upptäcker butikstjuv, vilken typ av beteende eller röda flaggor man ska leta efter och vad man ska göra vid stöld.
- Se till att dina anställda känner till stöldskyddspolicyer, som att kontrollera påsar i registret. Låt dem genomdriva dessa policyer 100% av tiden.
- Träna dina anställda i hur man förhindrar stöld, samt vad man ska göra vid stöld. Låt anställda följa butiksprotokollet och uppmuntra dem att prata med dig om eventuella problem som de har.
4
Överväg att anställa säkerhet. Om inget annat har fungerat, eller om du har upplevt upprepade stölder eller rån, kan du överväga att anställa säkerhet. Att anställa en säkerhetsvakt är ett stort beslut: du måste betala den personen, och det kan skrämma andra kunder att komma in i en butik och träffa en livlig, hotfull säkerhetsvakt. Men om ditt företag tappar mycket pengar på grund av stöld kan det vara värt riskerna att anställa säkerhetspersonal.
- Sök online eller i telefonboken för att hitta säkerhetstjänster i ditt område.
- Kontrollera recensioner online från andra företag som har kontrakterat dessa säkerhetsföretag / vakter.
- Om du känner till andra butiksägare, be dem om referenser och rekommendationer om säkerhetsföretag de har arbetat med tidigare.

Om du inte kan ordna om hela butiken är ett enkelt sätt att avskräcka stöld genom att göra värdefulla saker svårare att stjäla.

Metod 3 av 3: identifiera och hantera butikstjuvar

1
Känner igen misstänkt beteende. Oavsett vilka förebyggande åtgärder du vidtar, finns det alltid en risk att någon fortfarande kan komma in i din butik och försöka stjäla. De flesta butikstjuvarna är dock inte professionella brottslingar. De är vanligtvis mycket nervösa, slarviga i sina metoder och tenderar att fästa uppmärksamhet på sig själva.
- Håll ett öga på alla som spenderar mycket tid på att titta på kassören eller säljare.
- Om du har ett omklädningsrum i din butik, hålla koll på vem som går in och hur mycket varor de tar med sig. Om du har ett offentligt vilrum, se till att ingen tar med sig obetalda varor till vilrummet.
- Om du ser någon som ser ut eller agerar nervös (undvik ögonkontakt, plockar upp slumpmässiga föremål utan intresse, etc.), ska du hålla ett öga med den personen. Han planerar förmodligen att stjäla något och väntar på rätt tid.
2
Känn de tricks de använder. Butikstjuvar är inte så uppfinningsrika. De brukar använda samma rutiner i butik efter butik tills de fastnar. Vet vad du ska leta efter och håll koll på misstänkta individer.
- De vanligaste platserna för att snygga tjuvar gömmer stulna varor är i sina egna kläder, i en handväska / handväska / ryggsäck, i en barnvagn, i ett hopfällt paraply och i andra köpta varor.
- Många affärstjuvar försöker göra en "falsk retur", där en tjuv försöker returnera ett stulet föremål för full kontantåterbetalning. Se till att någon som försöker returnera en vara har ett kvitto från din butik och inte ge pengar till någon som kan ha stulit varan i fråga.
- Ett annat vanligt knep är att byta prislappar på varor. Var uppmärksam på priserna när du tar ut pengar till någon och se till att dina anställda gör det också.
3
Bestäm om du ska konfrontera en butikstjuv. Beslutet att konfrontera en butikstjuv är inte lätt att fatta. Som butiksägare kanske du känner att det är din plikt att förhindra stöld och säkerställa lönsam försäljning. Du måste dock också erkänna möjligheten att en butikstjuv kan utgöra ett hot mot din eller andras säkerhet.
- Det är viktigt att bedöma varje situation som unik och potentiellt farlig. Om det finns någon chans att en affärstjuv kan vara beväpnad eller farlig, försök inte att stoppa den personen och vänta bara på polisen.
- Sätt aldrig ditt liv, dina anställdas liv eller dina andra kunders liv i fara. Kom ihåg att stulna varor bara är ett föremål som kan bytas ut och det är inte värt att förlora ett liv.
- Om du bestämmer dig för att konfrontera en butikstjuv, var 100% säker på att personen faktiskt stal från butiken. Felaktigt anklagande för en kund gör att du tappar affärer och kan leda till rättegång.
4
Ring polisen. Ring polisen när som helst när du fångar någon i stöld eller har starka bevis för att en person har begått stöld. Om du har ett säkerhetssystem på plats, visa polisen alla videofilmer som du har tagit om händelsen och samarbeta med deras önskemål.
- Kom ihåg att polisen är utbildade yrkesverksamma som kan jaga, kvarhålla, söka och arrestera en butikstjuv.
- Försök inte vara en hjälte. Om du misstänker att en stöld har ägt rum och du inte känner dig säker på att förfölja den misstänkta, ring bara polisen och berätta allt som hände.

Tips

När du upptäcker någon stöld i butik, gör det inte alltför uppenbart att du har fångat dem förrän det är dags för oro.
Se till att du har vittnen från det ögonblick du griper en butikstjuv tills polisen anländer. På så sätt kan andra säkerhetskopiera din berättelse om butikstjuven ifrågasätter vad som hände.
Var inte rädd för att dra slutsatser. När det är ett allvarligt brott är det okej att göra antaganden. Dra tyst personen åt sidan, och gör inte en stor sak om det förrän du är helt säker på att någon har stulit.

Kan layouten på din butik hjälpa butikstjuvar precis under näsan — Oavsett vilken typ av verksamhet du driver, kan layouten på din butik hjälpa butikstjuvar precis under näsan.

Varningar

Stoppa inte andra kunder eller anställda vid att fånga butikstjuvar. Om det handlar om det, är det bättre att låta någon komma undan med 220€ -värde än att möta en stämning på 74600€ för att ha orsakat någon en skada medan du försökte fånga butikstjuven.
Det är olagligt att ha säkerhetskameror i toaletter i alla 50 stater.
Var inte så överdriven att lagföra butikstjuv att du skrämmer bort vanliga kunder från att handla i din butik.
I många delar av Europa är det ett brott mot statens lag att ha säkerhetskameror i omklädningsrum, även om det finns vissa undantag. Kontrollera online för att se om din stat tillåter övervakning av omklädningsrummet.
Anfalla inte någon, inte ens för att hindra en butikstjuv från att komma ut med varor. Du kan bli stämd eller själv stå inför brott.

Läs också: Hur gör man benchmarking?