Hur utvärderar jag produktgarantier?
Vissa livstidsgarantier täcker endast produkten så länge varan säljs och garantin upphör när produkten avbryts.
Normalt kommer produkten med en garanti från tillverkaren eller säljaren när du gör ett större köp. En garanti är ett löfte om att tillverkaren står bakom sin produkt och kommer att ge någon typ av täckning om produkten är defekt eller på annat sätt inte uppfyller en viss nivå av kvalitet och tillförlitlighet. Om det är möjligt bör du granska garantin innan du köper produkten när du gör ett stort köp. Du vill utvärdera garantins täckning, oavsett om det erbjuder reparation eller utbyte, tillverkarens och tjänsteleverantörens rykte och garantitiden.
Del 1 av 3: analys av en skriftlig garanti
- 1Känn igen kraven i en skriftlig garanti. Om en tillverkare erbjuder en skriftlig garanti måste garantin följa federala lagar. Dessa lagar är avsedda att skydda konsumenterna och se till att de kan vara utbildade köpare. En skriftlig garanti måste uppfylla följande krav:
- Skrivet på vanligt och lättförståeligt språk.
- Ange namn och adress till det företag som ger garantin.
- Detaljera produkten eller de delar som omfattas av garantin.
- Ange om garantin ger ersättning, reparation eller fullständig återbetalning.
- Ange garantiperiodens varaktighet, inklusive när garantin börjar.
- Förklara saker som garantin inte täcker, till exempel vissa typer av skador.
- Beskriv eventuella tvistlösningsförfaranden.
- Ge information om konsumentens lagliga rättigheter.
- 2Läs garantin innan du köper. Innan ett stort köp görs kommer konsumenterna i allmänhet att undersöka produkten för att avgöra om den uppfyller deras behov. Konsumenterna bör också läsa de garantier som erbjuds för varje produkt som de överväger. Tillverkare tillhandahåller garantiinformation online för konsumenter att granska.
- 3Bestäm hur länge garantin varar. När du granskar en garanti är det första du bör kontrollera hur länge garantin varar. En skriftlig garanti anger när garantin börjar, vilket ofta är det datum då du köper produkten. När du väljer mellan olika produkter, överväga om en produkt har mycket längre garanti. Detta bör vara en faktor för att bestämma vilken produkt du ska köpa.
- Det finns ingen fast garanti för alla produkter. Du bör bestämma vad som är standardgarantin för den produkt du köper.
- Du kan räkna ut standardgarantilängden genom att granska flera olika garantier för liknande produkter.
- 4Granska tjänsteleverantörerna och ersättningsreglerna för varje garanti. Det är viktigt att förstå vem som är ansvarig för att reparera din produkt om den går sönder under garantin. Du bör överväga om det är lämpligt för dig att returnera produkten till en tillverkare eller säljare. Om du måste skicka in produkten för reparationer bör garantin ange vem som betalar för fraktkostnader. Du vill också titta närmare på hur företaget kommer att svara om produkten går sönder. Kontrollera till exempel om företaget reparerar produkten, ersätter den eller återbetalar ditt inköpspris.
- 5Undersök vilka typer av reparationer som omfattas av garantin. Den viktigaste delen av garantin är vad garantin faktiskt täcker. När du jämför olika garantier vill du avgöra om garantin endast täcker vissa typer av reparationer eller delar och om det finns några problem som undantas från täckningen. När du utvärderar en garantitäckning, tänk på följande:
- Skulle du behöva betala för frakt? Detta kan visa sig vara mycket dyrt om garantin gäller en tung maskin.
- Täcker garantin "följdskador", t.ex. kostnaden för att ersätta mat när frysen går sönder?
- Finns det några villkor eller begränsningar för garantin? Garantier kan ogiltigförklaras om du inte använder produkten som avsett eller om du försöker fixa produkten själv.
- 6Tänk på ryktet hos det företag som erbjuder garantin. Du bör också titta på vem som erbjuder garantin och utvärdera om företaget har ett gott rykte. Du kan enkelt söka efter företagets namn online och leta efter recensioner av dess garantiservice. Om du ser upprepade klagomål om företaget kan du överväga att välja en produkt med en annan garantiservice.
- Du kan kontrollera om några klagomål har lämnats in mot tillverkaren eller andra företag som erbjuder garantin hos Better Business Bureau (BBB).
Konsumenterna bör också läsa de garantier som erbjuds för varje produkt som de överväger.
Del 2 av 3: besluta om du ska köpa en utökad garanti
- 1Tänk på fördelarna och nackdelarna med en utökad garanti. När du gör ett större köp kommer många säljare också att försöka sälja en utökad garanti, som också kallas ett serviceavtal. Till skillnad från garantier som medföljer produkten måste du betala en extra avgift för en utökad garanti. Det är viktigt att utvärdera om den utvidgade garantin ger dig ytterligare täckning, omfattningen av denna täckning, och väga garantikostnaden mot sannolikheten för reparationer.
- 2Bedöma om produkten sannolikt kommer att behöva repareras. Innan du spenderar en betydande summa pengar på en utökad garanti bör du avgöra om det är troligt att produkten kommer att behöva repareras. Gå online och läs recensioner om produkten. Om det är osannolikt att produkten behöver repareras innan du är redo att köpa en ny produkt, bör du inte slösa bort dina pengar på en utökad garanti.
- Du bör också utvärdera kostnaden för typiska reparationer. Om produkten kan behöva repareras men det i allmänhet inte är så dyrt att reparera den, kanske du vill avstå från garantin.
- Men om reparationerna tenderar att vara mycket dyra, kan du överväga att köpa den utökade garantin.
- Du vill köpa en pålitlig produkt från ett ansedd företag för att minska sannolikheten för att du kommer att behöva reparera.
- 3Jämför originalgarantin och den utökade garantin. Innan du köper en utökad garanti vill du se till att den faktiskt ger dig mer täckning än den ursprungliga garantin. De flesta ursprungliga garantier varar i cirka tolv månader eller mindre. Se till att den utökade garantin börjar gälla efter att den ursprungliga garantin upphör att gälla.
- Om garantierna körs samtidigt, se till att den utökade garantin ger ytterligare och nödvändigt skydd.
- Till exempel, om den ursprungliga garantin inte täcker skada eller förlust för att tappa produkten eller spilla vatten på produkten, se till att den utökade garantin gör det, särskilt om du är benägen att tappa eller skada produkten.
- 4Väg kostnaden för täckningen mot den utökade täckningen. Om en utökad garanti kostar mer än 20% av produktens inköpspris, bör du överväga att inte köpa garantin. Om kostnaden är närmare 50% av produktens inköpspris ska du inte köpa garantin. De flesta årslånga garantier täcker många av de problem som kommer att uppstå med en ny elektronisk enhet. Om produkten går sönder efter ett år kan det vara bättre att använda de pengar du skulle ha spenderat på en utökad garanti mot inköpspriset för en ny produkt.
- 5Vet vilka produkter som ska ha en utökad garanti. Även om det är viktigt att granska detaljerna för varje utökad garanti, finns det vissa produkter som du bör vara mer eller mindre benägna att köpa en utökad garanti för. Till exempel är dyraste nya konsumentelektronik som stereo, kylskåp och storbilds-tv i allmänhet pålitliga och det kanske inte är värt att spendera pengar på en utökad garanti. Men under vissa omständigheter bör du överväga att köpa en utökad garanti, till exempel:
- När du köper tidigare ägda produkter, till exempel en bil. Det finns definitivt en ökad risk att du köper en begagnad bil som kräver reparationer och det kan vara kostnadseffektivt att köpa en utökad garanti.
- Om du köper ett äldre hem med daterade apparater kan du överväga att köpa en hemgaranti. Detta ger dig täckning om något går sönder under det första året eller så att du äger hemmet.
- Om du köper en utökad garanti kommer du att tänka efter ett större köp, bör du överväga att få den utökade garantin.
- Se till att du granskar garantitäckningen och att du inte betalar mer än 10 till 20% av inköpspriset.
Till skillnad från garantier som medföljer produkten måste du betala en extra avgift för en utökad garanti.
Del 3 av 3: Förstå olika typer av produktgarantier
- 1Erkänna en uttrycklig garanti. En uttrycklig garanti ges när en säljare, tillverkare eller ett dokument bekräftar något om produkten eller lovar något om produkten när produkten säljs till dig. Till exempel, om en säljare säger att du kan returnera något i 60 dagar för full återbetalning, utgör detta en uttrycklig garanti.
- Uttryckta garantier kan vara skriftliga eller muntliga. Muntliga garantier är dock mycket svårare att bevisa.
- Du kan behöva visa att du litade på löftet när du gjorde köpet.
- Säljaren behöver inte använda orden "löfte" eller "garanti" för att göra en uttrycklig garanti.
- Uttryckta garantier kan vara i form av en annons eller ett intyg som säljaren förlitade sig på vid köpet.
- 2Förstå underförstådda garantier. Förutom en skriftlig eller uttrycklig garanti kommer nästan alla konsumentprodukter också med underförstådda garantier. Dessa garantier garanterar att produkten är lämplig för det ändamål för vilken den säljs och att den fungerar som tillverkaren eller säljaren gör anspråk på. Det finns två vanliga typer av underförstådda garantier: garantin för säljbarhet och garantin för lämplighet för ett visst syfte.
- Garantin för säljbarhet innebär att produkten gör vad säljaren eller tillverkaren säger att den kommer att göra. En brödrost rostar till exempel bröd.
- Garantin för lämplighet för ett visst ändamål gäller om du litar på säljarens råd när du köper en produkt för ett visst bruk. Till exempel, om du förklarar att du behöver ett cykelställ för att hålla två mountainbikes och säljaren säger att ett visst rack kommer att fungera med din bil, har du en underförstådd garanti för kondition för ett visst syfte.
- Du bör vara medveten om att vissa säljare kommer att sälja produkter "som de är" för att undvika underförstådda garantier.
- Vissa stater som Kansas, Maine, Maryland, Massachusetts, Mississippi, Vermont, West Virginia och District of Columbia tillåter dock inte försäljning "som det är".
- 3Tänk på livstidsgarantier. När du köper en produkt kan påståendet att den kommer med en "livstidsgaranti" vara mycket tilltalande för dig. Men livstid garantier sällan lever upp till vad deras namn antyder. När du granskar en livstidsgaranti är det viktigt att du läser det finstilta som medföljer garantin. Detta kommer att berätta hur länge en "livstid" under garantin faktiskt varar och vilka delar av produkten som faktiskt täcks.
- Vissa livstidsgarantier täcker endast produkten så länge varan säljs och garantin upphör när produkten avbryts.
- Vissa livstidsgarantier är begränsade till vissa delar, en viss tidsperiod eller till vissa typer av skador.
- Vissa livstidsgarantier är begränsade till defekter men inkluderar inte normalt slitage.
Om en utökad garanti kostar mer än 20% av produktens inköpspris, bör du överväga att inte köpa garantin.
- Om en säljare lovar muntligen till dig, be dem skriva ner det.
- Se till att du sparar kvittot tillsammans med din garanti. Du kan bli ombedd att tillhandahålla ditt kvitto för att få din produkt reparerad.
- Se till att du registrerar din produkt så att garantin träder i kraft.
Läs också: Hur hittar jag en advokat för produktansvar?
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
Relaterade artiklar
