Hur konverterar man webbkunder?
Den första frågan för de flesta webbanvändare är "Hur mycket kostar det?"
Att få kunder till din webbplats är en bra start, men när de väl är där tar de nästa steg? Så här får du dem att ta steget.
- 1Visa dem vem du är. Webbanvändare är trötta på generiskt innehåll från anonyma källor. Börja med en bild av dig, ditt företag, din personal etc. på indexsidan så att de vet vem de har att göra med.
- 2Ge dem lite personlighet. Om du har en attityd om vad du gör, låt den lysa igenom. Prata med dina kunder online precis som du gör personligen.
- 3Ta upp de vanligaste frågorna. Den första frågan för de flesta webbanvändare är "Hur mycket kostar det?" Adressera det framåt så tydligt som möjligt. Din Q & A-sektion bör ungefär approximera de vanligaste frågorna du får från kunder från topp till botten.
- 4Underskatta aldrig mänsklig lathet. Ha ett snabbt kontaktformulär där du bara frågar efter namn, e-postadress och telefonnummer och låter dem ställa en fråga eller två. De flesta webbklienter saknar tålamod att fylla i långa formulär online, särskilt eftersom så många formulär är dåligt konstruerade och resulterar i felmeddelanden när de skickas.
Din Q & A-sektion bör ungefär approximera de vanligaste frågorna du får från kunder från topp till botten. - 5Ge dem många sätt att kontakta dig; snabbkontakt, e-post, telefon, ärendeutvärderingsformulär, boka tid online etc.
- 6Ha en lista över "topp tio misstag". Alla kunder vill veta vad de inte ska göra för att undvika problem.
- 7Ha en "_____ hemligheter" sida med insiderinformation om hur kunden / klienten kan uppnå det de vill ha.
- Undvik autosvar; de verkar uppmuntra skräppost
- Akta dig för skräppostfilter, de tenderar mot falska positiva resultat
Läs också: Hur skriver jag en målmarknadsanalys?
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
