Hur skapar jag en marknadsföringsplan?

Skicka enkäter via posten. Om du har en bred och dedikerad kundbas kan du överväga att skicka ut enkäter. Detta gör att du kan undersöka dina kunder om dina styrkor och dina svagheter. Du kan sedan bygga din marknadsplan runt dina styrkor (och veta vilka tillgångar i ditt företag som du verkligen vill betona), och du kan också göra ansträngningar för att arbeta med vad andra uppfattar som ditt företags svagheter.

• Håll enkäter / enkäter korta och enkla. Dina kunder kan ha input, men de vill inte spendera mycket tid och ansträngning för att ge dig den input. Sikta på en undersökning som passar på ett indexkort eller ett halvt pappersark, men om du måste gå längre, se till att din undersökning har en längd på under två sidor på det absoluta maximumet.
• Tänk på ett kortsvarformat istället för en enkel flervalsundersökning. Du kan säkert infoga några flervalsfrågor om du vill, men ge öppna frågor och ställa detaljer som "Vad tycker du bäst om vår produkt / tjänst? Vad tycker du minst om? Vad vill du se oss förbättra?" Du kanske också vill ställa en fråga som "Skulle du rekommendera våra produkter / tjänster till vänner eller kollegor? Varför / varför inte?" Det hjälper dig att mäta dina befintliga kunders nivå av tillfredsställelse samtidigt som du samlar information om vad dina styrkor och svagheter är.
• Inkludera ett självadresserat, stämplat kuvert. Du vill göra upplevelsen så enkel och problemfri för kunderna som möjligt.
• Glöm inte att uppskatta kostnaderna för utskrifts- och utskickundersökningar (båda sätten) och ta med det i din befintliga budget om du bestämmer dig för att använda denna metod.

Genomför e-postundersökningar. Dessa kan vara användbara om du har en lista med nuvarande kunders e-postadresser, som du ändå kan ha samlat för kontaktändamål eller för månatliga nyhetsbrev. Om du har dina kunders e-postadresser kanske du vill ställa dem samma frågor som du skulle göra i en enkätundersökning. Risken med e-postundersökningar är dock att de kan förflyttas till kundens skräppostmapp. Det finns inget sätt att veta hur många av dina e-postundersökningar som faktiskt mottogs av dina kunder och inget sätt att garantera att dina kunder kommer att bry sig om att fylla i undersökningen även om de tas emot.

Genomföra telefonundersökningar. Detta kan vara ett känsligt ämne för vissa, eftersom många känner sig irriterade när de kallas på telefonen hemma. Men om ditt företag är beroende av person-till-person-kommunikation, är det kanske inte uteslutet att genomföra en telefonundersökning. Du kan ställa många av samma frågor som du skulle göra i en skriftlig undersökning och ställa kunder vad de ser som dina största styrkor och svagheter, och huruvida dina kunder skulle rekommendera ditt företag till andra.

• Nackdelen med en telefonintervju, bortsett från att potentiellt störa eller irritera människorna som kallas, är att du inte kommer att ha kundens svar framför dig som med en skriftlig undersökning. Om du planerar att genomföra en undersökning måste du ha en snabb författare / typer för att transkribera dina kunders svar via telefon. Detta kan kräva att man anställer ytterligare personal för att genomföra intervjuerna och skriva ner svar, som sedan måste sammanställas i ett kalkylark eller en återkopplingskatalog.

Genomföra personliga intervjuer. Detta behöver inte vara något för grundligt. Du kan helt enkelt chatta med kunder när du ringer ut deras beställningar eller hjälper dem som vanligt. Men ansikte mot ansikte-kommunikation kan vara ett utmärkt sätt att undersöka kunder och lära sig vad de helst vill se förbättras inom ditt företag.

• Precis som telefonintervjun kommer en personlig intervju fortfarande att kräva att du gör en skriftlig redogörelse för vad dina kunder sa och vilken feedback de erbjöd. Detta gör det inte till en ineffektiv eller omöjlig plan att genomföra; det betyder bara att du måste planera framåt om du bestämmer dig för att gå denna väg.

Samla in din information. Granska alla undersökningar du har genomfört och bestäm hur du vill utveckla ditt företag. Jämför detta med eventuella verkliga hinder, inklusive nuvarande och beräknade marknadstrender, prognostiserade kostnader som kan uppstå inom en snar framtid, vilken geografisk region och demografi du har haft mest framgång med och alla konkurrenter som också verkar i den regionen eller målet samma demografi.

Tilldela roller. När du går vidare med din marknadsplan, vill du tilldela specifika roller till alla som ansvarar för marknadsföringen av ditt företag. Bestäm vem som passar bäst för varje roll i din marknadsplan och definiera vad rollens ansvar kommer att vara. Du bör också bestämma hur du ska mäta framgång för varje rolls ansvar

Förklara dina marknadsföringsmål. Vad hoppas du kunna uppnå genom att bygga en marknadsföringsplan? Är ditt slutmål att bredda din kundbas, att låta befintliga kunder veta om nya tjänster / kampanjer, att expandera till en ny region / demografi eller något helt annat? Dina mål kommer att styra skapandet av din plan.

• Dina marknadsföringsmål bör passa in i dina större affärsmål.
• När du utvecklar dina marknadsföringsmål, se till att dina mål är konkreta och mätbara. Annars blir det svårt att tolka din försäljning och du kanske inte är tydlig med vilka strategier och strategier som var effektiva
• Använd resultat som ökad försäljningsdollar, ökat antal sålda / tillverkade enheter, ökad allmänhetens medvetenhet eller antal nya konton hos kunder.
• Till exempel kan ditt mål vara "Öka nya kontrakt med 10% eller öka närvaron på sociala medier ".

Bestäm hur du når dina framtidsutsikter. Din strategiska plan bör rikta in sig på alla tre kundutsikter: kalla utsikter (de som inte känner ditt företag alls, nås genom annonser och direktmarknadsföring), varma utsikter (de som är bekanta med ditt företag eller åtminstone har utsatts för dina annonser och marknadsföring i det förflutna) och heta kunder (intresserade kunder / kunder som känner till ditt företag och är beredda att arbeta med dig). Du måste brainstorma hur du når alla dina framtidsutsikter, vilket kan spela en roll för att avgöra vilka marknadsföringsstrategier du använder.

• Du kan till exempel välja att använda sociala medier, radioannonser, skyltar eller flyer distribution för att nå kalla utsikter. Potentiella kunder som har visat intresse eller arbetat med dig tidigare kan kontaktas aktivt av säljare som är utbildade för att använda informationen från din forskning för att övertyga kunden att din produkt eller tjänst är den bästa lösningen på deras problem.

Utveckla marknadsföringsstrategier för att nå dina mål. När du väl har bestämt dig för dina marknadsföringsmål och framtidsutsikter vill du följa upp den tankeprocessen för att avgöra vad du faktiskt kan göra för att nå dina mål och nå dina framtidsutsikter. Det finns många olika typer av marknadsföringsstrategier, men några av de vanligaste inkluderar:

• Företags- eller affärshändelser är ett bra sätt att få kunder in. Detta kan vara en middag, en social aktivitet eller något annat evenemang som kommer att imponera på kunder, motivera / förena din personal eller öka din exponering för potentiella kunder / kunder.
• Sociala kampanjer är nästan alltid framgångsrika. Det beror på att de marknadsför ditt företag samtidigt som de får kunderna glada över dina produkter eller tjänster. Dessa tävlingar kan göras i butik eller via sociala medier och handlar vanligtvis om att erbjuda någon form av mindre "belöning" i utbyte mot att besöka ditt företag eller följa dig på sociala medier.
• Överväg att betala för kortvarigt sponsring från en ansedd person eller grupp människor som använder dina produkter eller tjänster. Dessa godkännanden kan till och med göras helt online via sociala medier. Det passar kanske inte i varje företags budget, eftersom det kan vara ett dyrt alternativ, men det har visat sig att det fungerar för många företag runt om i världen.
• Glöm inte värdet av smarta eller fängslande annonser. Att hitta ditt företags röst och visuella stil i en viss kampanj kan vara mycket effektivt.

Tänk på rollen som sociala medier. Olika sociala medieplattformar kan vara ett mycket effektivt och billigt sätt att marknadsföra ditt företag och bör vara en del av din övergripande marknadsplan. Sociala medier kan vara användbara för att marknadsföra reklam, rabatter, göra kampanjer och kommunicera med din målgrupp.

• Att vara aktiv på sociala medier håller ditt företag på kundernas tankar. Överväg att skriva blogginlägg eller lägga upp länkar om problem dina kunder kan ha och hur ditt företag kan ge en lösning.
• Diskussionsämnen, kampanjer och undersökningar kan vara sätt att involvera dina kunder i ditt företag samtidigt som du lär dig mer om deras preferenser och fördjupar deras relation till ditt varumärke.

Ställ in en budget. Du kanske har några spektakulära idéer om hur du kan marknadsföra ditt företag och nå ut till kunder, men om din budget är begränsad kan du behöva tänka om din strategi. Din budget ska vara realistisk och bör återspegla både det aktuella läget för ditt företag och den potentiella tillväxt du ser i ditt företags framtid.

• Bedöm din nuvarande ekonomi. Du vill att din budget ska vara realistisk, och det innebär att du tar hänsyn till vad du har råd att spendera just nu. Blås inte din budget i hopp om att din marknadsföringsplan kommer att ge en flod av nya affärer, för om din plan inte är så framgångsrik kan du hitta dig själv blödande pengar.
• Börja i det lilla med att fördela dina marknadsföringsmedel och arbeta inom dina resurser. Gå efter beprövade annonser som du vet har den högsta framgångsgraden när det gäller att nå nya kunder.
• Var inte rädd att avvika från din plan. Om saker inte fungerar inom ett område med annonser (säg till exempel att dina tidningsannonser inte når rätt personer), försök sedan omfördela tid och pengar som du annars skulle investera i den hakande allén till andra, mer produktiva medel för reklam.

Börja med en sammanfattning. Det här avsnittet innehåller grundläggande information om din produkt eller tjänst och ger en allmän sammanfattning av hela dokumentet i ett stycke eller två. Att skriva detta först kan hjälpa dig att överblicka de mer detaljerade avsnitten du håller på att skriva.

• Detta är till hjälp för att ge dina anställda, rådgivare och kollegor och en översikt över din plan.

Beskriv din målmarknad. Nästa avsnitt använder din forskning för att beskriva din målmarknad. Detta behöver inte vara komplicerat och enkla punktsteg fungerar bra. Du kan börja med att beskriva demografin på din marknad (inkludera ålder, kön och plats eller yrke om det är relevant) och sedan beskriva deras preferenser för de produkter eller tjänster du erbjuder.

Lista upp dina mål. Detta avsnitt bör inte vara längre än en sida. Här listar du alla marknadsföringsmål för ditt företag under det kommande året. Kom ihåg att tillämpa SMART-förkortningen för att ställa in dina mål - specifika, mätbara, uppnåbara, realistiska och snabba.

• Ett SMART-mål skulle vara "Öka den totala försäljningen till offentliga kunder med 10% före utgången av 2016"

Identifiera din marknadsföringsstrategi. Detta avsnitt svarar på "hur" din plan, och den beskriver din övergripande strategi för marknadsföring. Ditt mål här är att fokusera på ditt unika säljförslag (eller USP), vilket är den största fördelen ditt företag har. Detta bör vara tydligare efter brainstorming och planering av din marknadsplan. Din strategi kommer att sälja din USP..

• I det här avsnittet vill du beskriva hur du når kunderna (deltar i mässor, radioannonser, kallsamtal, onlineannonsering) och det allmänna tillvägagångssättet du kommer att använda för att övertyga dem. Här vill du fokusera på vad du identifierade dina kunder måste vara, och hur din USP kan hjälpa dem att möta deras behov.
• Nyckeln i detta avsnitt är att vara så specifik som möjligt.

Skriv budgeten. I det här avsnittet vill du inkludera den totala summan du har att spendera samt hur dessa dollar kommer att spenderas. Det är bäst att dela upp dina utgifter i kategorier och lista det totala beloppet per kategori.

• Du kan till exempel spendera 3730€ på att resa till mässor, 3730€ på radioannonser, 150€, på flygblad, 750€ på en ny kampanj och 1490€ på att optimera din webbplats.