Hur använder man social distansering för detaljhandelsföretag i pandemi?
Varna kunden om att återvända till service när hans eller hennes könummer kommer upp.
Sociala distanseringsåtgärder för att stänga skolor och restauranger, införda av regeringen, var effektiva för att minska överföringshastigheten för H1N1-pandemin i Mexiko 2009 med 29 till 37 procent. Detaljhandelsföretag som läkare, barberare och snabbmatsrestauranger kan erbjuda kunderna ett effektivt socialt distanseringssätt för att vänta på att få serveras utan att behöva stå i kö eller sitta i ett trångt väntrum tillsammans med andra människor. En pandemi från MERS eller H7N9 fågelinfluensan kommer att vara allvarlig. För MERS är källan till viruset inte känd, och det kan finnas asymptomatiska fall av människor som inte är medvetna om att de har viruset och det finns rapporter om mänskliga kluster.
Metod 1 av 6: mobil kö i detaljhandeln
- 1Ställ in ett mobilt kösystem. Det kan vara manuellt eller automatiserat med en applikation.
- 2Utfärda ett könummer till en väntande kund.
- 3Be kunden att vänta säkert i närheten och be kunden att inte återvända förrän den varnas.
- 4Varna kunden i förväg för att ge dem tid att återvända till service.
Metod 2 av 6: manuell mobilkö
- 1Ta kontaktuppgifter för kunden.
- 2Tilldela en kund ett könummer.
- 3Ring eller skicka en SMS för att varna kunden om att återvända till service.
Metod 3 av 6: sms-baserad mobil kölösning
- 1Låt kunden ta ett könummer vid servicepunkten.
- 2Tilldela kunden en plats i kön på distans.
- 3Varna kunden med en SMS-text för att returnera.
Metod 4 av 6: mobilköslösning för smartphone
- 1Be kunden att begära ett könummer med en smartphone-app. Hon gör det vid servicepunkten eller hemma eller på kontoret.
- Ett virtuellt könummer tilldelas kunden av företaget.
- Kunden köar på distans och kan fjärrkontrollera köstatusen.
- 2Varna kunden om att återvända till service när hans eller hennes könummer kommer upp.
- För kunder som inte använder smartphones, lägg till dem manuellt som walk-in. Ge kunden sitt könummer på ett papper och meddela henne att hon inte ska återvända förrän hon fått ett telefonsamtal.
Metod 5 av 6: förstå social distansering
- 1Minimera kontakten bland kunderna genom att betjäna en kund i taget.
- 2Maximera avståndet mellan kunderna.
- 3Begränsa den tid som en kund tillbringar vid servicepunkten.
- 4Förhindra trängsel av kunder vid servicepunkten.
- 5Använd fjärrkö.
- 6Omvandla till ett system där kunderna gör affärer endast genom möten. Varaktighetens tilldelade varaktighet måste vara tillräckligt för att förhindra överskridande.
Metod 1 av 6: mobil kö i detaljhandeln.
Metod 6 av 6: öva god hygien
- 1Rengör lokalerna ordentligt av kunder enligt regelbundet schema, t.ex. varje timme.
- 2Tillhandahåll handrensning för kunderna.
- 3Se till att personalen är skyddad med mask, klänningar, skyddsglasögon och handskar.
- 4Kontrollera mer information om hygien på CDC: s webbplats och hos din lokala hälsovårdsmyndighet.
- Planera framåt. Socialt distanserande sätt att göra affärer måste introduceras och övas innan det behövs, liknande eldövningar.
- Fjärrkö kan introduceras som ett bra kundserviceinitiativ.
- För att hitta den senaste mobila köhanteringslösningen på marknaden gör du en sökning på internet efter "mobil kö" eller "mobil köhantering". Du hittar den som passar dina behov och även de nyligen introducerade lösningarna.
- Det är normal mänsklig natur att kunder som väntar på distans vill kontrollera kön ofta för att undvika att missa sin tur.
- Asymptomatiska infektionsfall. Vi måste vara ytterst försiktiga för att betjäna kunderna. Med MERS och H7N9 har det rapporterats om fall utan symtom.
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
