Hur kan jag fånga någon som stjäl på jobbet?

Om du misstänker att någon på jobbet stjäl finns det saker du kan göra för att fånga dem och stoppa stöld på arbetsplatsen.

År 2013 befanns cirka 78000 anställda i Europa ha stulit sammanlagt cirka 41 miljoner euro från sina arbetsgivare. Dessa uppgifter gäller enbart detaljhandeln. Den chockerande trenden med stöld på arbetsplatsen representerar inte en serie offerlösa brott - stöld på arbetsplatsen skadar företag och samhällen de tjänar genom att beröva företagens vinst och tvingar dem att höja priserna som konsumenterna betalar för att få tillbaka förlusten. Lyckligtvis finns det saker som varje medlem i ett företag - från ägaren till den lägsta medarbetaren - kan göra för att fånga oärliga anställda och stoppa stöld på arbetsplatsen.

Metod 1 av 3: fånga oärliga anställda som handledare

1
Dokumentera noggrant varje förekomst av stöld. Din största vän när det gäller att fånga tjuvar i din personal är information. Så snart du märker att en stöld har inträffat, gör ett stort försök att samla information som kan hjälpa dig att hitta när, var och, om möjligt, runt vem stölden ägde rum.
- Uppgifter som du kanske vill spela in och / eller söka i dina poster kan innehålla:
  - Den exakta tidpunkten och datumet för när kontanter eller varor först märktes saknas
  - Start- och slutresultat för varje register eller försäljningsställe (för när kontanter stjäls)
  - Lagerräkning och försäljningsrapporter (för när varor stjäls)
  - Namn på anställda som arbetar vid stölden kan ha ägt rum
  - Om möjligt, register över åtkomstkort swipes, etc.
  - Rapporter om anställda
  - Register över utrustningskassa
- Om du inte har den här informationen, börja spela in den när du misstänker stöld. Det här ensamma kan vara tillräckligt för att avskräcka ytterligare stöld, men om det inte gör det kommer du att vara bättre förberedd för att fånga tjuvar i framtiden.
2
Leta efter inkonsekvenser i dina register. Begränsa din sökning genom att kontrollera dina poster för fall där "siffrorna inte stämmer." Med andra ord, leta efter platser där pengar eller varor verkar försvinna. Ju bättre ditt register är, desto mer sannolikt kommer du att kunna hitta konkreta bevis för stöld.
- Låt oss till exempel säga att när du granskar dina lagerregister märker du att dina poster för en dag visar att du hade 20 dyra smartphones i lager i början av dagen och att du hade 10 i lager i slutet av dagen, men du har bara register över nio som sålts. Detta är en klar röd flagga och orsak till framtida utredning.
3
Var extra uppmärksam på speciella registerfunktioner. Anställda som stjäl kontanter från sitt register på jobbet använder ofta en uppsättning relaterade taktiker för att täcka sina spår. Dessa handlar i princip om att felaktigt mata in vissa funktioner i kassan och sedan använda möjligheten att ficka lite pengar. Till exempel kan en oärlig anställd använda ett registers "ingen försäljning" -funktion för att stjäla - när en kund överlämnar kontanter för sitt köp kan den anställde mata in kommandot "ingen försäljning" (som öppnar registret), betala kunden deras byte och ficka en räkning från det nu öppna registret. Det är osannolikt att kunden märker det och ingen försäljning registreras.
- Registrera funktioner som du kanske vill övervaka noga inkluderar:
  - Ingen rea
  - Återbetalning
  - 0€ försäljningsartiklar
  - Rapporter eller utskrifter (oärliga anställda får ficka pengar betalda medan registersystemet genomgår en rapport)
- O'Dell Restaurant Consulting erbjuder en omfattande guide till vanliga stöldtaktiker för anställda, varav några utnyttjar dessa specialfunktioner, här. Medan fokus är restaurangcentrerat är många av de diskuterade taktikerna tillämpliga på andra områden som detaljhandel också.
4
Om kontanter blir stulna, sätt in ett registerräkningssystem. Ett vanligt sätt att bekämpa registerstöld är att använda ett system där varje anställd "checkar ut" en kassakassa i början av skiftet och returnerar den i slutet av skiftet. När kassan checkas ut räknas pengarna i den och när den returneras räknas pengarna igen och jämförs med en försäljningsrapport. Detta system är relativt lätt att sätta på och även om det inte stoppar alla former av registerstöld, kommer det lätt att fånga uppenbara tjuvar.
- Genom att använda ett standardiserat kalkylblad för in- och utcheckning kan detta system bli mycket enklare för både anställda och deras arbetsledare. Rader som du förmodligen vill ha med i kalkylarket inkluderar:
  - Starta kontanter
  - Kontantförsäljning
  - Försäljning av kreditkort / check
  - Total rea
  - Avslutar kontanter
5
När det är möjligt, konsultera videoövervakningsdata. Om ditt företag har ett CCTV-säkerhetssystem, undersök bilderna för bevis på att de stjäl (särskilt om kamerorna är riktade mot platser där det är troligt att stöld förekommer, som kassaregister.) Använd informationen du har samlat in för att begränsa tid och plats att stölden inträffade så liten räckvidd som möjligt, följ sedan noga efter uppenbara tecken på tjuv, inklusive:
- En anställds händer skickar räkningar från ett register i fickorna
- Räkningar som går från ett register till en spetsburk
- Konstiga vanor runt ett kassaregister (t.ex. vissa oärliga anställda kan subtilt markera register för att påminna sig själva om hur mycket de har stulit så att de kan ändra sina rapporter i enlighet med detta)
- Merchandise går i rockar, väskor, ryggsäckar och så vidare
- "Bra" varor som går in i soporna
- Obehörig tillgång till kassaskåp, kassaskåp etc.
- Tillgång till byggnaden efter stängning
6
Håll en-mot-en-anställdsintervjuer för information. Det är osannolikt att en tjuvmedarbetare erkänner sitt brott om du konfronterar honom direkt, men ärliga medarbetare kan vara villiga att peka dig i rätt riktning. Överväg att ringa dina anställda till ditt kontor för en personlig, öppen diskussion om stölden du har upplevt. Du kan fråga dem om de vet något om anställda som stjäl eller om de är villiga att hjälpa dig att arbeta för att stoppa detta problembeteende. Du kan också ta tillfället i akt och påminna dina anställda om ditt företags policy angående stöld.
- När du genomför intervjuer, se till att dina intervjuer görs en mot en bakom stängda dörrar. Det är troligt att dina anställda är ärliga när de inte behöver frukta att gå illa med andra anställda.
- Du kommer förmodligen också att vilja intervjua så mycket av din arbetskraft som möjligt (varje anställd, om möjligt.) Detta ger dina anställda trolig förnekbarhet - med andra ord, om deras information leder till en uppsägning blir det svårare för den anställde som får sparken för att ta reda på vem som överträffade honom
7
Överväg att anställa en extern utredare för en intern revision. Det är värt att nämna att ägare och arbetsledare inte nödvändigtvis måste bekämpa arbetsstöld på egen hand. Ett stort utbud av oberoende konsulter och utredningsföretag som specialiserat sig på företagssäkerhet och stöldförebyggande finns tillgängliga för hjälp. Även om kostnaden för att hyra denna typ av extern hjälp kanske inte gör det värt det för mindre stölder, kan dessa tredjepartslösningar vara oumbärliga för större problem.
- Denna typ av hjälp kan också vara särskilt användbar när stölden sker på ett företags bokföringsnivå. Oärliga bokförare kan potentiellt räkna ut relativt stora summor pengar från ett företags löner utan att uppmärksamma sig själva, vilket gör en objektiv extern revisor mycket användbar.
8
Konfrontera att stjäla anställda endast när du har övertygande bevis. Gör inte anklagelser om stöld eller sparka anställda utan starkt motivering för dina handlingar. Att göra detta kan sänka moral i din arbetskraft och ge intryck av att du kan sparka dina anställda på ett infall. Dessa problem kan vara särskilt dåliga om det så småningom blir klart att du hade fel om vilka anställda som var ansvariga för stölden. För att undvika dessa problem, vänta tills du kan bevisa stöld innan du agerar otrevligt.
- Dessutom är det viktigt att notera att om den anställde du avfärdar utan bevis för felaktigheter har ett avtal som garanterar någon form av arbetssäkerhet, kan detta utgöra felaktig uppsägning, vilket kan göra dig sårbar för en rättegång. Men de flesta sysselsättningar i Europa är "efter behag" - det vill säga anställda kan sparkas när som helst, av någon anledning eller utan någon anledning alls.

Anställda som stjäl kontanter från sitt register på jobbet använder ofta en uppsättning relaterade taktiker för att täcka sina spår.

Metod 2 av 3: stöldskydd av ditt företag

1
Ställ in ett anonymt "tip" -system. Om du försöker utrota några "dåliga äpplen" i arbetskraften, gör det enkelt för dina "bra äpplen" att hjälpa dig. Att ha ett anonymt tips eller feedback-system på plats gör det relativt enkelt för dina anställda att rapportera stölder och annat olämpligt beteende utan att känna sig osäkra eller hotade. Dessutom ger de anställda en chans att uttrycka sina bekymmer, klagomål och konstruktiva kritik i hopp om att förbättra arbetsplatsen.
- Bra idéer för anonyma tipssystem inkluderar:
  - En feedbackruta kvar någonstans (som ett pausrum) där anställda inte kommer att märkas släppa sina anteckningar
  - Ett e-postkonto som automatiskt censurerar adresserna till anställda som skickar meddelanden till det
  - Ett anonymt återkopplingsprogram från tredje part (dvs. 3sixty, Suggestionox, etc.)
2
Presentera program för undantagsrapportering till din försäljningsplats. Anställda är mycket mindre benägna att stjäla från kassaregister med de specialfunktionstricks som diskuterats ovan om de vet att den här typen av funktioner automatiskt kommer till arbetsgivarnas uppmärksamhet. Överväg att använda programvara som rapporterar dessa funktioner eller ber om en chefs referenser för att bekräfta dem för att hålla ditt företags försäljningsställen under kontroll.
- Dessa undantagsrapporteringsfunktioner kommer vanligtvis som standard i moderna försäljningsställen. Om ditt företag använder ett gammalt, föråldrat kassaregister, överväga att uppgradera till för att få större säkerhetsalternativ.
- Bra moderna serviceprodukter inkluderar:
  - AmberPOS
  - Sälj POS
  - Lightspeed detaljhandel
  - iVend Retail
  - NCR Counterpoint POS och Retail Management
3
Om du inte har en, ställ in ett videoövervakningssystem. För en oärlig anställd kan tanken att du, handledaren, hela tiden tittar på, vara ett stort incitament att sluta stjäla. Placering några kameror i högrisk platser (som pekade på kassaapparater, på platser där högvärdigt gods lagras, och så vidare) kan dramatiskt motverka stöld och kan ge ovärderlig bevis i händelse av att det inte inträffar.
- Det finns till och med några bevis för att falska (eller "dummy" säkerhetskameror) också kan avskräcka stölder (detta förlitar sig naturligtvis på att den oärliga medarbetaren inte vet att videokameran är en falsk.) Det här billiga alternativet är dock rekommenderas i allmänhet att öka den upplevda täckningen för ett befintligt säkerhetssystem - inte att ersätta det helt.
4
Överväg andra (lagliga) övervakningsalternativ. Ett företags förmåga att övervaka sina anställda medan de arbetar är inte nödvändigtvis begränsat till videoövervakning. Det finns också en mängd andra övervakningsverktyg - beroende på hur allvarligt du tror att ditt stöldproblem är, kanske du vill eller inte vill driva dessa valfria lösningar. Se till att all övervakning du gör inte bryter mot dina lokala lagar eller de anställningsvillkor som du gick med på med dina anställda. Se också till att du vederbörligen meddelar dina anställda innan någon extra övervakning börjar.
- Extra övervakningsmetoder kan inkludera:
  - Inrätta internethistoriska kontroller
  - Skannar automatiskt kommunikation för misstänkta sökord
  - Övervakning av textmeddelanden, e-post, wi-fi-anslutningar på personliga enheter etc.
  - Anställa säkerhetsvakter
  - Med hjälp av programvaran för nyckelloggning registreras åtkomst till viktiga områden
- Observera dock att det är viktigt att vara medveten om farorna med för mycket övervakning. Att få dina anställda att känna att de befinner sig i ett "storebror" -typförhållande kan ha en negativ inverkan på moral, särskilt om den övervakning du utför inte är vanlig inom ditt affärsområde.
5
Försök att ha en personlig relation med varje anställd. De flesta affärsresurser identifierar tre huvudsakliga "orsaker" till anställdes stöld: den anställde kan ha någon form av drastiska kostnader utanför arbetet som kräver extra pengar; arbetstagaren kan känna sig missbrukad eller underskattad; och medarbetaren kan helt enkelt agera för att möjligheten ger sig. Även om det är omöjligt att redogöra för det första problemet och det tredje problemet handlar om att skärpa ditt företags registerföringsrutiner och öka medarbetarövervakningen, det andra är till stor del en fråga om hur dina anställda känner. Enkelt uttryckt är det mindre sannolikt att anställda stjäl på jobbet om de tycker att de är arbetsgivare och tycker att deras arbete är värdefullt.
- Här är några idéer för att främja givande relationer med dina anställda:
  - Prata ofta med dina anställda informellt om deras liv, ambitioner och så vidare.
  - Erbjud extra belöningar och bonusar för enastående arbete.
  - Anstränga dig för att prata med varje anställd individuellt åtminstone lite.
  - Överväg att organisera sociala aktiviteter utanför arbetet (semesterfester, happy hour-utflykter etc.)
  - Empati med dina anställdas potentiella klagomål och frustrationer.
- Tänk på detta: i en undersökning från 1976 hävdade över hälften av alla svarande som erkände att de hade stulit från sin arbetsgivare att de hade gjort det utan "någon skuld". Var inte den typ av chef som människor är glada att stjäla från - ställ dig framför problemet genom att vara dina anställdas vän.
6
Ändra ditt företags säkerhetsåtgärder efter avfyringar. Även om det är sällsynt är det möjligt för anställda att stjäla från ett företag efter att de slutat arbeta för det, särskilt om de får behålla sina nycklar, företagsuppgifter och så vidare. För att förhindra detta, gör en "återställning" av alla dina säkerhetssystem efter att du har sparkat anställda. Beroende på ditt företag kan detta inkludera:
- Byta byggnadens lås
- Ändra koder till alla elektroniska lås
- Ändra inloggningsinformationen för företagets e-postkonton, wi-fi, etc.
- Återkrav alla nycklar, nyckelkort eller inloggningsuppgifter från den uppsagda medarbetaren
7
Var öppen för okonventionella lösningar. Problemet med arbetsstöld har inspirerat många företag att bli kreativa i sina ansträngningar. Även om lösningarna nedan kanske inte är lämpliga för alla arbetsplatser finns det bevis för att de kan begränsa stöld i vissa situationer.
- Använd klara papperskorgen. Anställda kan gömma varor i papperskorgen och sedan förvara det på en säker plats när de tar ut soporna. Tydliga papperskorgen gör det svårare att åstadkomma.
- Kräv att alla lådor ska planas ut innan de återvinns. Detta gör det svårare att stjäla varor i lådor via skräpmetoden ovan.
- Omorganisera möbler eller omforma för att eliminera blinda fläckar. Anställda är mindre benägna att stjäla när det finns färre platser som de inte kan ses från.
- Använd slumpmässiga registerrevisioner / inspektioner. Även om anställda kanske inte gillar det, är de säkert mindre benägna att stjäla om det finns en chans att deras register kan tas och granskas när som helst. "
- Ge enstaka "freebies". Att ge dina anställda oönskade varor gratis är ett sätt att skapa ett anti-stjälande incitament. Till exempel, om du driver en restaurang och upptäcker att anställda ofta stjäl mat, överväga att skapa ett system där anställda kan ta hem mat som de vill så länge det annars skulle gå i papperskorgen.

Enkelt uttryckt är det mindre sannolikt att anställda stjäl på jobbet om de tycker att de är arbetsgivare och tycker att deras arbete är värdefullt.

Metod 3 av 3: hjälper till att stoppa stöld som anställd

1
Om du märker något misstänkt, kontakta din chef. Som anställd har du inte samma slags makt som dina chefer gör när det gäller att göra stora, strukturella förändringar i ditt företag i ett försök att stoppa stöld på arbetsplatsen. Detta betyder dock inte att du inte kan vara en enorm hjälp. Om du ser, hör eller på annat sätt observerar något som får dig att tro att stöld sker, prata omedelbart med en handledare. Tyst inte - kom ihåg, enligt många arbetsplatser, att låta en annan anställd stjäla kan innebära att du involverar dig i brottet.
- På många arbetsplatser, särskilt där det finns en stor klyfta mellan låganställda och ledningspersonalen eller där de anställda är missnöjda med sina jobb, kan det finnas en "tystnadskultur" kring stölden på arbetsplatsen - det vill säga tjuvar anställda förväntar sig att andra täcker för dem och kan använda mobbning eller undvikande för att straffa anställda som talar. I det här fallet ska du inte förstöra ditt förhållande till dina medarbetare genom att gå direkt till en chef medan du är på jobbet. Kontakta istället din chef via e-post, via telefon eller med någon av de anonyma metoderna nedan.
2
Använd anonyma feedback / klagomålssystem. Tyvärr kan det på vissa arbetsplatser vara dåligt att förtjäna ett rykte som den typ av person som rapporterar stöld på arbetsplatsen. I det här fallet, försök att anmäla stölden anonymt. På detta sätt kan ledningen hantera stölden, men andra anställda kommer inte att kunna spåra dina handlingar tillbaka till dig.
- Alternativ du kanske vill överväga är:
  - Att släppa en anonym anteckning under din chefs dörr
  - Skriva information på ett anonymt återkopplingskort
  - Skicka din chef ett e-postmeddelande från ett "bortkastat" e-postkonto (ett som du skapar och använder bara en gång)
  - Möt din chef utanför jobbet för att diskutera problemet
3
Samla information noggrant, men var inte överdriven. Om du ser en möjlighet att dokumentera en handling av arbetsstöld med egna anteckningar, bilder eller videofilmer kan du göra det, men var försiktig. Om den anställde som begår stölden märker att du dokumenterar honom kommer han förmodligen att sluta omedelbart och kommer inte att agera runt dig igen, vilket kan göra det svårare för dig att bevisa att han är stulen på lång sikt. I ett värsta fall kan du till och med märka dig "snitch" och få ditt förhållande till de andra anställda skadade.
- Observera att det ofta räcker att göra en mental anteckning om när och var stölden inträffade och vem som var inblandad. Om din chef anser att du är trovärdig och din information matchar avvikelser i din arbetsgivares register kan din chef ha tillräckligt med information för att agera även utan bilder, videor eller andra extra bevis.
4
Undvik impulsiva anklagelser. Anställda har en skyldighet att prata med sina arbetsgivare om och när de har information om arbetsstöld. De bör dock inte anklaga andra anställda för stöld när det inte finns någon form av avgörande bevis som stöder deras påståenden. Dessutom, även om det finns bevis för att en anställd har stjält, bör de inte försöka förödmjuka tjuven framför andra anställda eller kunder.
- Inte bara kan denna typ av anklagelser som inte stöds vara mycket pinsamt om de visar sig vara felaktiga, men de kan också ha en negativ inverkan på företagets moral genom att främja en känsla av att anställda utsätts för "häxjakt" med ett ögonblicks varsel.

Du kan fråga dem om de vet något om anställda som stjäl eller om de är villiga att hjälpa dig att arbeta för att stoppa detta problembeteende.

Tips

Vill du fördjupa dig i dina stöldskyddsstrategier? Överväg att bläddra i akademiska databaser för vetenskapliga studier och undersökningar som har gjorts om ämnet arbetsstöld. Till exempel har Google Scholar många artiklar och tidskriftsartiklar om detta ämne.
Om du upptäcker ett mer allvarligt försök att missanvända medel bör du undersöka rapportering av förskingring.

Vad är ett bra sätt att fånga någon som tar saker ur kylskåpet på jobbet?

Varningar

Planera inte en "utsats" på jobbet utan uttryckligt tillstånd från dina handledare. Detta kan slå tillbaka dåligt genom att leda tjuven till det faktum att han bevakas eller få dig i trubbel för att ta saken i egna händer. Dessutom kan anställda som fångas av handlingen reagera impulsivt eller ilsket, vilket leder till en besvärlig, moralskadlig konflikt på arbetsplatsen.
Försök inte att övervaka personer du misstänker för arbetsstöld utanför arbetet. Att göra detta kan utgöra kriminell förföljelse eller trakasserier.

Läs också: Hur öppnar jag ett litet företag?

Hur kan jag fånga någon som stjäl på jobbet?

Steg

Metod 1 av 3: fånga oärliga anställda som handledare

Metod 2 av 3: stöldskydd av ditt företag

Metod 3 av 3: hjälper till att stoppa stöld som anställd

Tips

Varningar

Frågor och svar

Kommentarer (5)

Läs också: