Hur lämnar jag in ett försäkringsanspråk?
Tips: Om du lämnar in ett försäkringsanspråk relaterat till en bilolycka eller heminbrott, kan ditt försäkringsbolag kräva en polisanmälan innan det behandlar ditt anspråk.
Bilförsäkringar, husägare och hyresgäster försäkrar dig om din egendom är skadad eller stulen. Oavsett om du är inblandad i en bilolycka eller har skador på ditt hem, kommer du redan att vara mycket stressad. Det är viktigt att ringa ditt försäkringsbolag så snart som möjligt efter att incidenten inträffat för att lämna in din fordran, även om du inte är säker på om skadan kommer att täckas. När du har kontaktat försäkringsbolaget behöver du uppskattningar för att reparera skadan eller ersätta förlorad eller stulen egendom. När du väl har uppskattat kommer ditt försäkringsbolag att erbjuda dig ett erbjudande. Det erbjudandet är dock inte i sten. Om du inte tror att det räcker för att täcka din förlust kan du förhandla med justeraren eller prata med en advokat.
Del 1 av 3: Kontakta ditt försäkringsbolag
- 1Ring polisen om du har varit i en bilolycka eller har utsatts för ett brott. I efterdyningarna av en bilolycka eller ett inbrott i hemmet är det första du bör göra att ringa polisen. Om det finns några skador eller om det fortfarande finns ett överhängande hot, är det lämpligt att ringa nödnumret.
- Om det inte finns några skador eller risk för fara kan det vara lämpligare att ringa ett icke-nödnummer. Använd ditt bästa omdöme. Om olyckan eller brottet just inträffade, finns det ingen skada att ringa nödnumret om du är osäker.
- Ta reda på från polisen hur du kan få en skriftlig kopia av polisrapporten för dina register. Den skriftliga rapporten kommer vanligtvis inte att finnas tillgänglig omedelbart.
Tips: Om du lämnar in ett försäkringsanspråk relaterat till en bilolycka eller heminbrott, kan ditt försäkringsbolag kräva en polisanmälan innan det behandlar ditt anspråk.
- 2Ta foton och skriv ner relevant information. Så snart som möjligt, ta bilder av skadorna på din egendom samt på scenen. Medan du bör fokusera på närområdet vill du också ta bilder av det övergripande området för att ge ett visst sammanhang. Du vet aldrig vilka bevis som kan vara synliga från dessa foton.
- Till exempel, om du är inblandad i en bilolycka i en korsning, kan du korsa gatan och ta en bild av olycksplatsen på avstånd bättre visa vilken bil som var fel för olyckan.
- Kategorisera dina förluster för att avgöra om du behöver arbeta med flera försäkringsbolag. Om din bil till exempel blev stulen och återställd men personlig egendom inifrån bilen saknades kan du behöva kontakta både ditt bilförsäkringsbolag och din husägare eller hyresgäster. Din bilförsäkring skulle täcka bilen själv, medan din husägare eller hyresgästen skulle täcka din personliga egendom.
- 3Kontakta om möjligt en lokal försäkringsagent. Om ditt försäkringsbolag har ett lokalt kontor kan en lokal agent kanske komma till platsen relativt snabbt. Dessutom kommer en lokal agent att vara mer bekant med området och med lokala förfaranden, inklusive polisförfaranden.
- Om ditt försäkringsbolag inte har ett lokalt nummer kan du ringa för att lämna in ditt första anspråk. Du bör ändå ringa det avgiftsfria kundservicenumret och vada genom menyn för att göra ett anspråk.
- Du kanske kan hantera detta medan du väntar på att polisen kommer fram. Om du inte ringde polisen borde din försäkringsagent vara ditt första samtal. Till exempel, om taket på ditt hem skadades till följd av en nationell katastrof, skulle du inte ha någon anledning att ringa polisen, men du borde ringa din försäkringsagent.
Tips: Anteckna datum och tid du ringde och namnet på personen du pratade med. Du kan behöva detta senare om en annan agent ger dig information som strider mot det du ursprungligen fick veta.
Spara kopior av allt pappersarbete relaterat till ditt försäkringsanspråk, även efter att ditt försäkringsbolag har betalat. - 4Använd ditt försäkringsbolags smartphone-app om du har den. Många försäkringsbolag har smartphone-appar som du kan ladda ner gratis. Vanligtvis kan du lämna in ett anspråk direkt från appen, vilket kan hjälpa till att starta hela skadeprocessen.
- Med vissa smarttelefonappar kan du också ta bilder av skadan och scenen och skicka dem direkt till ditt försäkringsbolag.
- 5Ta reda på vilka tidsfrister som gäller för din situation. När du pratar med en försäkringsagent, ta reda på vilken mer information de behöver från dig och hur länge du har att få den till dem. Vänta inte till deadline. Ju tidigare du får försäkringsagenten information eller dokument de behöver, desto snabbare kan de behandla skadeståndet.
- Om du till exempel ringde polisen kan ditt försäkringsbolag behöva en kopia av polisrapporten. Ta reda på det från tjänstemannen på platsen när rapporten kommer att finnas tillgänglig och hämta den så snart som möjligt.
- Skriv ner alla tidsfrister som försäkringsagenten ger dig om du pratar med någon i telefon. Få deras namn och upprepa allt du har skrivit tillbaka till dem för att bekräfta det.
Del 2 av 3: Få reparationsuppskattningar
- 1Gör tillfälliga reparationer efter behov för att skydda din egendom. Om ditt försäkringsanspråk relaterar till skador på ditt hem kan du behöva göra några grundläggande tillfälliga reparationer för att ge viss säkerhet eller förhindra att din egendom skadas ytterligare. Ta bilder av området både före och efter att du vidtar dessa tillfälliga åtgärder.
- Till exempel, om ett fönster i ditt hus bröts, kanske du vill täcka fönstret med en presenning och brädor för att hålla ut elementen.
Tips: Spara alla kvitton för allt material du köper för att göra dessa tillfälliga reparationer eller för reparationstjänster om du anställer en professionell. Ditt försäkringsbolag kan ersätta dig för dessa kostnader.
- 2Välj en entreprenör eller verkstad för en uppskattning. Normalt kan försäkringsbolaget inte kräva att du använder en viss entreprenör eller verkstad för att få en uppskattning av hur mycket det kommer att kosta att reparera skadorna på din fastighet. Välj någon med ett gott rykte som har erfarenhet av att göra liknande reparationer.
- Om du har ansökt om en bilolycka kan du behöva ta din bil direkt till återförsäljaren, särskilt om det är en nyare modell som fortfarande är under garanti. Återförsäljare debiterar vanligtvis mer än oberoende återförsäljare, men ditt försäkringsbolag bör inte göra invändningar. Om en agent eller justerare begär en andra uppskattning, påminn dem om att du har rätt att välja var du ska reparera din bil.
- Vid reparationer i hemmet är det vanligtvis en bra idé att få mer än en uppskattning. Vissa husägare försäkringsbolag kan kräva två uppskattningar.
Försäkringsjusteraren kommer att kontakta dig när skadeståndet har behandlats och berätta det belopp försäkringsbolaget ska betala. - 3Förbered dig på en inspektion från försäkringsjusteraren. Innan entreprenören eller verkstaden gör reparationerna kommer en försäkringsjusterare att fysiskt utvärdera skadorna. Baserat på sina observationer och förståelser kommer de att göra en uppskattning av vad reparationerna ska kosta. Denna uppskattning kommer att ligga till grund för försäkringsbolagets erbjudande att lösa ditt krav.
- Justerarens uppskattning kan komma i konflikt med den uppskattning du fick från entreprenören eller verkstaden. I så fall kan du behöva betala mer ur fickan, såvida du inte kan övertyga försäkringsjusteraren att ändra sin uppskattning.
Del 3 av 3: förhandla med justeraren
- 1Fyll i dina ansökningsblanketter helt och noggrant. Ditt försäkringsbolag kräver detaljerad information om egendomen som skadats eller förluster du gör anspråk på, samt händelsen som gav upphov till skada eller förlust. Om du utelämnar något på ansökningsblanketterna kommer du inte att få ersättning för det.
- Vanligtvis kommer du antingen att fylla i formulären online, eller så fyller agenten eller justeraren dem åt dig baserat på vad du säger till dem via telefon. Om du inte fyller i dem själv, titta noga över dem och se till att allt är korrekt och att inget lämnades ut.
- Om du har en lokal agent kan du planera ett möte på deras kontor för att gå igenom fordran och se till att allt har redovisats. Ta med dig allt papper som du har angående händelsen till detta möte.
Tips: Uppskattningen från entreprenören eller verkstaden kommer att innehålla en detaljerad lista över reparationer som behöver slutföras. Du kan använda det för att fylla i dina formulär.
- 2Förbered en fullständig lista över föremål som har gått förlorade eller skadats. Om någon av din personliga egendom förlorades, stals eller skadades till följd av händelsen som orsakade att du lämnade in försäkringsanspråket, måste det ingå i ditt anspråk. Annars täcker inte försäkringsbolaget det. I vissa situationer kan du ha att göra med två olika försäkringsbolag.
- Det kan vara svårt att redovisa föremål som saknas, särskilt mindre saker. Av denna anledning är det en bra idé att skapa en grundläggande inventering av din fastighet i dina personliga register. På det sättet kan du helt enkelt gå igenom din inventering.
- 3Spara kvitton för eventuella relaterade utgifter. Det kan ta ett par månader från datumet för incidenten innan din ansökan behandlas och du erbjuds en check från försäkringsbolaget. Under tiden kan du ha utgifter relaterade till händelsen som ditt försäkringsbolag ska ersätta dig för.
- Till exempel, om du var inblandad i en bilolycka och din bil var i verkstaden, kan du behöva hyra en bil. Ditt bilförsäkringsbolag kan ersätta hyreskostnaden.
- Om du hade anspråk på hemskador kan du behöva göra tillfälliga reparationer innan de slutliga reparationerna kan göras. Dessa utgifter bör ersättas av din husägare eller hyresgästens försäkringsbolag.
Om ditt försäkringsbolag inte har ett lokalt nummer kan du ringa för att lämna in ditt första anspråk. Du bör ändå ringa det avgiftsfria kundservicenumret och vada genom menyn för att göra ett anspråk. - 4Läs din policy noggrant för att förstå skadeprocessen. Din försäkring har detaljerad information som beskriver vad som händer när du måste ansöka. Du har deadlines, men ditt försäkringsbolag har deadlines också. Informationen om skadeståndsavräkning i din försäkring låter dig veta när du kan förvänta dig ett erbjudande från din försäkringsjusterare.
- Om du inte hör från justeraren inom en vecka efter att du ursprungligen lämnat in din ansökan, ring dem direkt. Om du inte har fått namn och kontaktinformation för justeraren som ansvarar för ditt anspråk, ring den agent du ursprungligen pratade med.
- 5Prata med en advokat om du inte är nöjd med anpassarens erbjudande. Den skaderegler kommer att kontakta dig då fordran har bearbetats och berätta hur mycket försäkringsbolaget ska betala. Detta är dock bara ett första erbjudande. Om du inte tror att det täcker din förlust tillräckligt kan du förhandla om ett högre belopp. En advokat med erfarenhet av att hantera försäkringsskador kan hjälpa dig om justeraren inte vill erbjuda mer.
- Advokater som hanterar denna typ av situationer ger vanligtvis en kostnadsfri första konsultation, så du kommer inte att förlora något att prata med någon.
- Om du bestämmer dig för att anställa en advokat får de vanligtvis betalt vid beredskap, vilket innebär att de tar en procentsats av eventuella förlikningar du får. Om försäkringsbolaget inte kan erbjuda ett erbjudande du gillar kan du också stämma dem.
Tips: På vissa ställen, om advokaten ger dig ett bättre förlikningsbelopp, kan de bara ta en procentandel av skillnaden mellan det belopp de fick dig och det belopp du ursprungligen erbjöds. Se till att du förstår hur advokatavgiften kommer att beräknas innan du anställer dem.
- Spara kopior av allt pappersarbete relaterat till ditt försäkringsanspråk, även efter att ditt försäkringsbolag har betalat. Du kan behöva dem om du har ytterligare problem som har samband med den första incidenten.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
