Hur arbetar jag på hotell?
För att arbeta på ett hotell, se till att du är öppen för nattvakter eftersom hotell fungerar 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Dessutom kräver det en positiv attityd och ett uppmärksamt öga att hantera kunder dagligen. Du måste faktiskt läsa dina kunders kroppsspråk och röstton, oavsett om det handlar om att städa rummet eller förhandla om deras räkning. Slutligen, när du arbetar på ett hotell, var villig att arbeta dig upp, eftersom många hotellchefer började leverera rumsservice, vilket ger dig en större uppskattning för hela branschen. För att lära dig att intervjua för ett jobb på ett hotell, fortsätt läsa!
Bygg en gedigen men ändå relaterad arbetshistorik genom att börja på hotellpositioner på grundnivå som teknisk support, leverantörskonton eller till och med diskning.
Om du brinner för att resa och tillhandahålla kundservice kan ett hotelljobb vara precis saken för dig. Hotell erbjuder olika positioner från bartendrar och hushållerska till livräddare och sjuksköterskor. Se till att lista färdigheter och ansvarsområden som gäller den position du söker på ditt CV. Hitta jobb online, eller besök hotellet personligen för att ta reda på mer om lediga jobb. När du har fått jobbet, var beredd att arbeta dig upp till en topposition.
Del 1 av 4: skaffa färdigheter och erfarenhet
- 1Bygg en gedigen arbetshistoria. Även om det där du har arbetat är viktigt är det också viktigt att du har spenderat tid på ett visst jobb. Försök att stanna kvar i ett jobb i minst tre år. Att stanna hos en arbetsgivare i tre till fyra år visar engagemang och stabilitet.
- Bygg en gedigen men ändå relaterad arbetshistorik genom att börja på hotellpositioner på grundnivå som teknisk support, leverantörskonton eller till och med diskning.
- Engagemang och stabilitet är önskvärda egenskaper som arbetsgivare letar efter hos hotellarbetare, särskilt eftersom hotell gillar att investera i sina anställda.
- 2Skaffa erforderliga färdigheter. Kundtjänst är mycket viktigt i hotellbranschen. Sekreterarjobb, försäljningsjobb och restaurangjobb är bara några exempel på jobb som kan hjälpa dig att utveckla bra kundservicekunskaper. Försök dock utveckla specifika färdigheter som är relevanta för den position du söker.
- Om du till exempel ansöker om en concierge-position, försök att arbeta som sekreterare för att utveckla din förmåga att organisera, arkivera och svara på telefonen.
- 3Få en gästfrihetsexamen om du planerar att arbeta i ledningen. Skaffa en biträdande eller en kandidatexamen i gästfrihet från ett college eller ett universitet. Om ditt mål är att vara chef, eller om du vill komma in i affärssidan av hotellbranschen, skaffa dig en kandidatexamen. Om du planerar att stanna kvar på den operativa sidan av branschen, kan en examen bara vara nödvändig. Det är dock inte nödvändigt med en gästfrihetsgrad för alla hotellpositioner.
- Vissa positioner kan endast kräva gedigen arbetserfarenhet och / eller utbildning, såsom hälso- och säkerhetsutbildning, utbildning i livsmedelssäkerhet, HLR-utbildning eller annan relaterad utbildning.
- Om du till exempel söker en livräddarposition, se till att du har HLR-utbildning.
- 4Identifiera potentiella referenser. Välj nuvarande eller tidigare chefer och överordnade som du har utvecklat en bra relation med som referenser. Se till att dina referenser kan tala till dina färdigheter. På så sätt kommer de att kunna sälja dig till arbetsgivaren.
- Se till att dina referenser vet att du listade dem på ditt CV före eller omedelbart efter att du ansökt om jobbet. Skicka också information om den position du söker.
- 5Skapa ditt CV. Ett bra CV listar inte bara vad du har gjort och uppnått, utan övertygar arbetsgivaren att du är bäst lämpad för jobbet. Skapa ett bra CV genom att beskriva de färdigheter, utbildning och arbetsansvar som är relevanta för den position du söker.
- Till exempel, om du tidigare hade ett bartenderjobb och du ansöker om en concierge-position, nämna sedan din förmåga att tjäna och kommunicera med ett stort antal kunder.
Om du brinner för att resa och tillhandahålla kundservice kan ett hotelljobb vara precis saken för dig.
Del 2 av 4: lokalisera och söka jobb
- 1Hitta jobb via en arbetssökningssida. Hotell rekryterar ofta anställda via jobbwebbplatser som Monster, Indeed, LinkedIn, Glassdoor och andra. Dessa webbplatser är praktiska eftersom du kan begränsa dina sökresultat genom att välja din erfarenhetsnivå, plats, lönekrav och vilken typ av jobb du letar efter.
- 2Gå till hotellets webbplats. Besök webbplatsen för två till tre hotell som du är intresserad av att arbeta på. Leta efter lediga jobb under avsnittet "karriär" på webbplatsen. Om du inte kan hitta ett jobb på en fastighet, se om det finns en annan fastighet i området. Besök fastighetens webbplats för att se om de har några lediga platser.
- 3Besök hotellet personligen för att ta reda på jobbmöjligheter. Fråga hotellets concierge om information om lediga platser och var du ska ansöka. Conciergen kommer troligen att rikta dig till hotellchefen eller assistentchefen. De kommer att ge dig en lista över lediga tjänster och hur du ansöker om dem.
- Om det inte finns lediga tjänster för närvarande, fråga om du kan lämna ditt CV om en öppnas.
- 4Läs jobbbeskrivningen. Beskrivningen beskriver positionens nivå, ansvar, kvalifikationer och ersättning. Om dina kvalifikationer och färdigheter passar jobbbeskrivningen, ansök sedan till jobbet genom att skicka ditt CV.
- 5Följ din ansökan. När du har skickat in din ansökan, ring eller maila hotellet efter fyra eller fem dagar. Låt hotellet veta att du ser fram emot att höra från dem snart. Om du får en röstbrevlåda, lämna ditt namn och nummer.
- Till exempel " God morgon. Jag heter Jessica Brown. Jag lämnade in en ansökan om concierge-positionen tidigare i veckan. Jag ville bara se till att min ansökan togs emot. Jag ser fram emot att höra från dig."
För att arbeta på ett hotell, se till att du är öppen för nattvakter eftersom hotell fungerar 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
Del 3 av 4: intervju för jobbet
- 1Visa din passion för hotellbranschen. Arbetsgivare letar efter anställda som brinner för vad de gör. Prata om ditt livslånga intresse för branschen eller om din passion för kundservice. Eftersom många hotell gillar att investera i sina anställda, var noga med att nämna att du hoppas kunna utveckla en karriär inom branschen.
- Till exempel, "Jag har haft många olika jobb genom åren, men det som har varit konstant är min kärlek till att utveckla relationer med kunder. Från min erfarenhet ger kundtjänst av hög kvalitet lojala kunder."
- 2Repetera dina svar på intervjufrågor. Intervjuare ställer vanligtvis frågor för att förstå sina sökandes beteende. De vill veta hur en potentiell anställd kommer att reagera på olika typer av människor och hantera olika situationer. Skriv ner dina svar på dessa frågor. Dina svar ska vara sanningsenliga och till sak. Använd relevanta exempel för att stödja dina svar också. Repetera dem framför spegeln. Några exempel på typiska frågor är:
- "Var har du arbetat tidigare?"
- "Varför lämnade du ditt tidigare jobb?"
- "Vad var några hinder du mötte i ditt senaste jobb och hur hanterade du dem?"
- "Har du en tendens att lösa problem på egen hand eller ber om hjälp?"
- "Varför skulle du vilja arbeta på detta hotell?"
- 3Klä dig professionellt för din intervju. Oavsett om du ansöker om badvakt eller concierge, vill du klä dig professionellt. Som en tumregel ska du klä en till två nivåer högre än det jobb du söker. Att klä sig på lämpligt sätt visar att du vill bli på allvar och ta hand om jobbet.
- Till exempel, om du ansöker om en hushållningsposition är affärsmässig klädsel lämplig.
- Om du ansöker om en concierge eller ledande befattning kan formell affärsdräkt vara mer lämpligt.
Slutligen, när du arbetar på ett hotell, var villig att arbeta dig uppåt, eftersom många hotellchefer började med att leverera rumsservice, vilket ger dig en större uppskattning för hela branschen.
Del 4 av 4: arbetar inom hotellbranschen
- 1Var öppen för nattskift. Hotell fungerar 24 timmar, 7 dagar i veckan. Följaktligen är nattskift vanliga i hotellbranschen. Anställda växlar vanligtvis med dessa skift. Bli inte förvånad om du planerar att arbeta nattskift en eller två gånger i veckan.
- Om du inte kan hantera nattskift kanske hotellbranschen inte är något för dig.
- 2Behåll en positiv attityd. Eftersom du hanterar kunder dagligen är det mycket viktigt att ha en positiv attityd. Oavsett om du är en hushållerska, en receptionist, en butik eller en chef, kommer leende och hälsningskunder att vara en del av ditt jobbansvar.
- 3Var uppmärksam. Förmågan att läsa dina kunder är en annan viktig skicklighet som hotellarbetare måste ha. Var uppmärksam på dina kunders kroppsspråk, röstton och hållning. Skräddarsy dina tjänster efter dina kunders behov för att tillfredsställa dem.
- Om du till exempel känner att en klient är olycklig på grund av styvt kroppsspråk och en kort inställning, kan du erbjuda klienten en gratis drink eller rumsservice för att blidka dem.
- 4Var villig att arbeta dig uppåt. Många chefer uppmuntrar sina anställda att lära sig hotellbranschen från grunden. Var beredd att dras från ditt huvudansvar för att hjälpa till med andra saker som busingsbord, leverera rumsservice eller ta hand om gästernas behov. På detta sätt kommer du att få en bättre förståelse och uppskattning av hela branschen.
Läs också: Hur man klär sig (för affärsmän)?
Frågor och svar
- Vilka egenskaper och färdigheter behöver jag för att vara receptionist på ett femstjärnigt hotell?Du bör ha kundservicekunskaper, inklusive att vara vänlig, tålamod och informativ. Kunna förutse människors behov.
- Vilken typ av frågor uppstår under en intervju för ett receptionistjobb?De kommer att fråga om du är bra med namn och anteckningar och om du har ett bra minne. De kanske också frågar om du är okej att sitta bakom ett skrivbord större delen av dagen. Eftersom det är en kundtjänstposition kommer de troligen att fråga dig hur du skulle hantera kundklagomål och andra potentiella konflikter.
- Vad är den genomsnittliga lönen för en hotellreceptionist?Hotellreceptionistens löner varierar beroende på land. I Europa, till exempel, är genomsnittslönen cirka 18700€ I Irland är lönen ungefär densamma. Lönen kommer att bli högre på snyggare hotell.
Kommentarer (2)
- Detta är väldigt trevligt och mycket viktigt. Den här artikeln kan ge många idéer för människor som vill arbeta inom gästfrihetshantering.
- Några bra och enkla tips. Jag försökte råd och det fungerade. Fortsätt så.
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
