Hur samlar jag på en kunds förfallna kreditkonto?
För att samla in en kunds förfallna kreditkonto, skicka först ett begäran.
De flesta av dina kunder betalar sina konton i tid och i sin helhet. För de som inte gör det måste du agera snabbt om du vill samla in de skyldiga pengarna. Tänk på att ju längre ett konto är obetalt desto mindre är det troligt att du tar ut det förfallna beloppet. Under tiden kostar den utestående skulden ditt företag. För att samla in en kunds förfallna kreditkonto, skicka först ett begäran. Om det inte gör tricket måste du väcka talan.
Del 1 av 3: skicka begäran
- 1Formatera ditt brev. Ett formellt efterfrågebrev bör formateras i traditionell affärsstil på ditt företags brevpapper om du har det tillgängligt. Vanligtvis kan du hitta en mall i din ordbehandlingsapplikation för lämpligt format.
- Du kanske också kan hitta formulär eller mallar som du kan använda som är särskilt utformade för insamling av ett förfallet kreditkonto från en kund. Kontrollera online med din lokala domstol och småföreningar.
- Se till att du adresserar brevet till en viss enskild person vid namn - inte ett företag eller en avdelning i allmänhet. Om din kund är en affärsenhet kan du behöva ringa ett telefonsamtal för att ta reda på vem du ska adressera ditt brev.
- 2Ge information om skulden. Det första stycket i ditt brev bör innehålla en grundläggande fördelning av kundens förfallna konto, inklusive när skulden ursprungligen uppkom och det belopp kunden är skyldig.
- Inkludera detaljer som datum då skulden uppstod, samt datum och belopp för den senaste betalningen. Dessa detaljer gör det möjligt för kunden att kontrollera dina register mot sina.
- Speciellt om du har haft liten kontakt med din kund under tiden är det möjligt att de helt enkelt glömde att göra en betalning eller till och med att dina poster är felaktiga och en betalning gjordes som inte korrekt krediterades deras konto.
- Eftersom en del av syftet med en begäran är att se till att alla register över skulden är korrekta och uppdaterade, inklusive så många detaljer som du har i detta avseende, gör det möjligt för din kund att kontrollera sina register och verifiera det skyldiga beloppet.
- Om du har kopior av fakturor eller andra meddelanden som du tidigare har skickat till kunden, kanske du vill bifoga kopior av dessa till begäran.
- 3Behåll en fast, professionell ton. Ditt brev ska hålla fast vid fakta om förfallna konton och kräva betalning på ett professionellt sätt utan att förolämpa kunden eller använda hot eller hot.
- Ditt kravbrev behöver inte vara långt - vanligtvis räcker det med tre stycken. Första stycket ger detaljer om skulden, medan det andra redogör för alla tidigare ansträngningar du har gjort för att samla in skulden, inklusive telefonsamtal eller meddelanden som skickats.
- I den tredje brevet kommer du att kräva betalning och låta kunden veta nästa steg du planerar att ta om betalningen inte mottas inom en viss tid.
- När du diskuterar tidigare försök att ta ut skulden, var särskilt uppmärksam på din ton. Tänk på att om du slutar in en stämning kommer ditt brev att läsas av domaren och eventuellt advokater eller annan domstolspersonal.
- Undvik språk som kan uppfattas som förolämpande eller anklagande. Om kunden tidigare uppgav att de skulle göra en betalning men inte gjorde det kan du inkludera dessa fakta - men samtidigt vill du inte säga att kunden ljög eller lurade dig (även om du känner för dom gjorde).
- Om du alls är bekymrad över tonen i ditt brev, överväga att låta en neutral person läsa brevet innan du slutför det för att bekräfta att det inte är överst.
Tänk på att ju längre ett konto är obetalt desto mindre är det troligt att du tar ut det förfallna beloppet. - 4Ange en deadline. Ge kunden ett specifikt datum då du förväntar dig ett svar eller en fullständig betalning. Denna tidsfrist mäts vanligtvis som en tidsperiod från mottagandet av din begäran. Bestäm om du kräver full betalning eller är öppen för att förhandla fram en avvecklings- eller betalningsplan.
- Vanligtvis är en vecka till tio dagar tillräcklig tid - men den tid du ger din kund kan bero till viss del på vad du ber dem göra, samt hur långt förfallet kontot är.
- Till exempel, om du har angett att du är öppen för att ordna eller sätta upp en betalningsplan, men bara vill att de ska kontakta dig, är det två eller tre dagar från mottagandet gott om tid för kunden att helt enkelt ta upp telefonen.
- Å andra sidan, om du kräver full betalning, kanske du vill ge dem lite mer tid att komma med kontanterna. Mindre än en vecka och du riskerar att en domstol finner att du inte gav dem tillräckligt med tid för att avhjälpa situationen innan du ingav din rättegång.
- Ange uttryckligen vad som kommer att hända om dina krav inte uppfylls inom tidsfristen. Om du tänker väcka en rättegång för att ta ut skulden, ange när du kommer att väcka talan och vilken domstol du ska använda.
- 5Slutför ditt brev. När du är klar med att skriva ditt brev, läs det korrekt igen och se till att datumet på ditt brev matchar det datum du tänker skicka ut ditt brev. Skriv sedan ut ditt brev och underteckna det.
- Var särskilt noga med att dubbelkontrollera namnet och adressen som du skickar brevet till. Se till att du har riktat brevet till rätt person och att deras namn stavas korrekt.
- Att skicka brevet till fel person kan orsaka förseningar och resultera i svårigheter att väcka talan om situationen når den punkten.
- Innan du undertecknar brevet kanske du vill låta någon annan läsa över det. Ofta kan ett annat par ögon lättare upptäcka ett misstag som du kanske har förbisett. Stavnings- och grammatiska fel speglar dåligt ditt företag och får dig att se slarvig ut.
- 6Maila ditt brev. Du bör skicka ditt brev till din kund med certifierad post med begärda kvitton så att du vet när de har fått brevet och kan bestämma när tidsfristen du angav i brevet kommer att falla.
- Se till att du gör en kopia av ditt brev innan du skickar det så att du har en som du kan registrera.
- När du får tillbaka det gröna kortet som meddelar att din kund har fått brevet, bifoga det till din kopia så att du kan hålla dem ihop.
- Kom ihåg att många domstolar kräver bevis på tidigare ansträngningar du har gjort för att få in en skuld innan du kommer att få väcka talan.
Del 2 av 3: inleda en rättegång
- 1Organisera din information. Innan du väcker din rättegång måste du samla all dokumentation som du har angående kunden och deras förfallna kreditkonto så att du korrekt kan ange anklagelserna och det belopp som är skyldigt i dina rättshandlingar.
- Gör vidare och gör kopior av alla fakturor, kontoutdrag eller andra dokument relaterade till kundens skulder, såväl som din begäran och andra meddelanden som du har skickat till kunden angående deras förfallna konto.
- Separera dessa dokument från dina andra kontodokument, eftersom du måste presentera dem vid utfrågningen. Det enklaste att göra är att skapa en separat fil och organisera alla dokument kronologiskt efter datum.
- Om situationen har pågått under en längre tid eller om det har gjorts omfattande försök att ta ut skulden, kanske du vill skapa ett index och tidslinje så att du enkelt kan identifiera varje bokstav eller uttalande.
Vanligtvis måste du på formuläret ange eventuella försök som du tidigare har gjort för att samla in på det förfallna kontot. - 2Välj rätt domstol. Generellt kan du väcka talan vid en domstol som har jurisdiktion över det land där kontokontraktet ingicks. Beroende på hur mycket pengar kunden är skyldig dig kan du kanske lämna in en domstol för småmål.
- Att lämna in en domstol för småmål har många fördelar för dig som ägare av ett litet företag - främst bland dem, det faktum att du inte behöver anställa en advokat och att processen vanligtvis är enklare och mycket snabbare än en civilrätt i statsdomstol.
- Men kom ihåg att om ditt företag är organiserat som ett företag kanske du inte har möjlighet att använda domstol för småkrav. Många stater begränsar företag från att använda små fordringar för att stämma kunder för att återkräva skulder.
- Småmålsdomstolar har en högsta gräns för vilken du kan stämma - vanligtvis mellan 1490€ och 5600€ Om kunden är skyldig mer än så kan du inte använda småmålsdomstolen, eftersom domstolsregler föreskriver att du måste stämma det totala beloppet du är skyldig. Du kan inte helt enkelt stämma en del av det skyldiga beloppet och använda domstolen för småmål.
- Men om du upptäckte situationen tidigt och agerade snabbt har du vanligtvis inga problem att falla under gränsen för småskador.
- 3Fyll i dina ansökningsblanketter. Om du lämnar in en domstol för småkrav finns ansökningsblanketter tillgängliga från kontoristens kontor eller på domstolens webbplats som du kan fylla i för att inleda rättegången. I andra domstolar kan du behöva utarbeta ett fullständigt klagomål från grunden.
- Ansökningsformuläret kräver att du anger information om kunden du stämmer, inklusive ett fullständigt juridiskt namn och adress där de kan delges med anspråket när det har lämnats in.
- Du måste också tillhandahålla information om dig själv eller ditt företag och kundens förfallna konto, inklusive den specifika summan du är skyldig (inklusive ränta, om tillämpligt, men inte inklusive några rättegångskostnader).
- Vanligtvis måste du på formuläret ange eventuella försök som du tidigare har gjort för att samla in på det förfallna kontot. Vissa domstolar kan kräva att du bifogar en kopia av begärandebrevet som du skickade till din ursprungliga ansökningsblankett.
- När du har fyllt i all nödvändig information korrekt, underteckna ditt anspråksformulär och gör minst två kopior av varje sida. Vissa domstolar kräver fler kopior - du kanske vill ringa framåt till kontoristens kontor och ta reda på det, för även om kontoristen kan göra kopior åt dig, kommer de att debitera dig en avgift per sida för att göra det.
- 4Lämna in ditt anspråk. När du har fyllt i alla nödvändiga blanketter måste du ta dem tillsammans med dina kopior till domstolens kontorist som du vill pröva din rättegång. Ge kontorist dina original och kopior och berätta för dem att du vill lämna in en rättegång för små fordringar.
- Du måste betala en arkiveringsavgift - vanligtvis cirka 75€ - när du skickar in dina blanketter till kontorist. Du kanske vill ringa framåt och ta reda på exakt hur mycket din ansökningsavgift kommer att bli och vilka betalningsmetoder som accepteras.
- Tänk på att vissa domstolar tillåter dig att återkräva rättegångskostnader från kunden som en del av din slutliga dom.
- När du har betalat arkiveringsavgiften kommer kontoristen att stämpla dina original och kopior med datumet och returnera kopiorna till dig. En kopia är för dina register, den andra måste levereras till den kund du stämmer.
- I mindre anspråk kommer även kontoristen att planera din domstolsförhandling just nu. Vissa domstolar för småmål har ett första utträdesdatum innan den slutliga förhandlingen är planerad.
- 5Låt den andra parten serveras. Innan din rättegång kan fortsätta måste du meddela din kund att de stäms så att de har möjlighet att besvara ditt yrkande och försvara sig i domstol.
- Tekniskt sett kan du slutföra tjänsten genom att låta någon över 18 år som inte är direkt inblandad i förfarandet hand leverera domstolshandlingarna till den person du stämmer.
- Om du vill använda en mer formell metod kan du betala en liten avgift till sheriffavdelningen eller till ett privat processdrivande företag för att få en sheriffs ställföreträdare eller professionell processserver att leverera dokumenten åt dig.
- Ibland tillåter domstolar för små fordringar att du använder e-posttjänst, vilket innebär att du skickar dokumenten till den person du stämmer med certifierad post med returnerat kvitto. Det gröna kortet du får tillbaka i posten kommer att fungera som ditt bevis på tjänsten.
- När handlingarna har delgivits måste du lämna in ett bevis på delgivningen till domstolen. Om du hade någon att leverera dokumenten måste de vanligtvis fylla i den övre delen av detta dokument när de levererar dokumenten.
När domaren ringer ditt ärende, förklara detaljerna om kundens förfallna kreditkonto och de pengar de är skyldiga. - 6Delta i din hörsel. Särskilt i mindre anspråk fortsätter din casual ganska snabbt efter att kunden har svarat på din stämning och din utfrågning kan hållas inom en månad eller så efter att du ursprungligen lämnade in din ansökan.
- Vissa domstolar för smärrekrav kräver att den person som stäms ska göra ett första utseende eller att lämna in ett skriftligt svar inom ett visst datum. I andra måste de helt enkelt dyka upp vid utfrågningen.
- Om personen du stämmer inte dyker upp vid förhandlingen kan du vinna ditt ärende som standard - du måste dock bevisa för domaren att de är skyldiga dig det belopp som du angav i ditt anspråk.
- Även om grundläggande domstolsregler för bevis och förfarande även gäller i domstolen för småmål, kommer förhandlingen att vara betydligt mindre formell än en liknande förhandling i delstats- eller federal domstol. Det betyder inte att du inte ska klä dig och presentera dig med yttersta professionalism.
- Ta med dig dina kopior av alla dina rättsdokument till förhandlingen, tillsammans med alla dina andra kontoutdrag, begärandebrev och andra handlingar som är relevanta för ditt ärende.
- När domaren ringer ditt ärende, förklara detaljerna om kundens förfallna kreditkonto och de pengar de är skyldiga.
- Om kunden uppträdde vid förhandlingen kommer de att ges möjlighet att lämna sitt försvar för varför domaren inte skulle beordra dem att betala det förfallna beloppet.
Del 3 av 3: verkställighet av en dom
- 1Få den skriftliga beställningen. Du kan inte verkställa domen förrän domaren har meddelat ett skriftligt beslut, och i någon domstol kan du behöva vänta en kort period efter att beslutet har trätt in - vanligtvis 30 dagar eller mindre - innan du kan göra något för att verkställa domen.
- Tänk på att domstolen inte kommer att verkställa beställningen åt dig - du måste vidta åtgärder för att verkställa den själv om den förlorande parten inte omedelbart betalar.
- Väntetiden är nödvändig om den andra parten har rätt att överklaga domen, eftersom de har så mycket tid att överklaga. Efter att perioden har löpt ut anses domen vara slutgiltig och du kan verkställa den.
- Under tiden kan du överväga att skicka ett begäran om att personen ska betala. Låt dem veta att du kommer att driva andra samlingar om domen inte betalas till fullo. Du kanske också vill påminna dem om att om domen förblir obetald, kommer den att visas som ett negativt märke på deras kreditrapport och kan påverka deras kreditpoäng avsevärt.
- Du kanske kan hitta exempel på begäran om brev som du kan använda på kontoristens kontor eller på domstolens webbplats.
- Ge dem en adress för att skicka hela betalningen eller nå dig för att göra avbetalningar.
- När du får den skriftliga beställningen gör du flera kopior av den skriftliga beställningen, eftersom du behöver dem för att använda andra insamlingsmetoder om personen inte omedelbart betalar.
- 2Genomför upptäckt efter domen. Många domstolar ger dig möjlighet att skicka utfrågningar till kunden, som i huvudsak är skriftliga frågor som de måste besvara skriftligen under ed inom en bestämd tidsperiod efter att ha mottagit dem.
- Dessa frågor måste begränsas till att bestämma de inkomster och tillgångar som personen äger som du kan gå emot för att tillfredsställa domen.
- Förfarandena skiljer sig väsentligt mellan domstolarna. Vissa domstolar kräver att den förlorande parten ska delta i domstol och svara på frågor om deras tillgångar och inkomster så att dom kan betalas.
- I andra domstolar finns det ett formulär som du kan skicka till kunden för att fylla i det. Formuläret kräver att den förlorande parten (nu känd som domstolsskyldige) ska tillhandahålla information om den egendom och tillgångar de äger som kan användas för att tillfredsställa domen.
- 3Få en verkställighetshandling. Ett verkställighetsavtal, ibland kallat en garnering eller liknande, utfärdas av kontorist vid domstolen där din dom ingicks och ger dig befogenhet att beslagta inkomst eller tillgångar från gäldenären för att tillfredsställa domen.
- När du har den information du behöver om domarens gäldenärs inkomst eller tillgångar, bestäm vilken väg du vill följa och låt expediten utfärda ett skriftligt meddelande om detta.
- Du kan till exempel ha möjlighet att få en bankavgift för att ta pengarna från domarens gäldenärers bankkonto för att tillfredsställa domen.
- Löneskikt är ett annat vanligt sätt genom vilket domarna uppfylls. Det belopp du får ta från varje lönecheck begränsas av statens lag.
- Kontoristen har formulär som du kan använda för att beräkna detta belopp, och sedan bestämmer du hur många gånger beloppet måste garneras tills domskulden har betalats.
Beroende på hur mycket pengar kunden är skyldig dig kan du eventuellt lämna in en domstol för småmål. - 4Låt skrivet delges. Du måste ge handlingen till sheriffens avdelning, som vanligtvis får en ställföreträdare att överlämna skrivelsen till det företag som innehar de inkomster eller tillgångar som du beslagtar eller garnerar för att betala domen.
- Vem som betjänas beror på vilken metod du har valt för att ta ut domsskulden. Om du har bestämt dig för att beslagta pengar på ett bankkonto, kommer skrivelsen att delges på domarens gäldenärers bank.
- Om du bedriver löneplaggning kommer sheriffens ställföreträdare att betjäna domen till gäldenärens arbetsgivare. Arbetsgivaren måste dra av det beräknade beloppet från domar-gäldenärens lönecheck varje löneperiod och skicka pengarna till sheriffavdelningen eller till domstolen.
- 5Samla på ditt omdöme. När skriftstämman har delgivits kommer sheriffens avdelning att samla in pengar från domaren-gäldenären enligt den plan som fastställts i skrivelsen tills domen är betald i sin helhet.
- I vissa jurisdiktioner förvaras pengarna av sheriffens avdelning, i andra av domstolstjänstemannen.
- Normalt kommer du att få betalning när domen är fullgjord i sin helhet, även om vissa jurisdiktioner kan ha den inställd så att du får periodiska betalningar när de tas emot.
Läs också: Hur man vittnar i en deposition?
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
