Hur man skriver ett kreditkortstvistbrev?
Om en obehörig eller dubblett debitering har dykt upp på din kreditkortsräkning kan du skriva en tvistbrev för att få den utredd. Oavsett om du skriver till ett företag eller ditt kreditkortsföretag, bör du ange alla uppgifter du har om avgiften, till exempel datum och kostnad för transaktionen och vad den var för. Berätta sedan för dem vilken åtgärd du vill att de ska vidta, som att återbetala köpet. Glöm inte att ta med bevis på avgiften, som en skärmdump av ditt uttalande eller kvittot. Om du bestrider en avgift med ditt kreditkortsföretag måste du enligt lag kontakta dem inom två månader efter avgiften. För fler tips från vår finansförfattare, inklusive hur du adresserar ditt brev, läs vidare!
Hur som helst, ibland måste du bestrida en avgift på ditt kort skriftligen, och du kan behöva skriva både det företag som debiterade och ditt kreditkortsföretag för att bestrida det.
Ibland visas en avgift på ditt kreditkort som du inte debiterade eller godkände. Kanske en butik av misstag drev ditt kort två gånger, eller kanske någon stal ditt kreditkortsnummer. Hur som helst, ibland måste du bestrida en avgift på ditt kort skriftligen, och du kan behöva skriva både det företag som debiterade och ditt kreditkortsföretag för att bestrida det.
Metod 1 av 2: skriva ett brev till verksamheten
- 1Börja med datumet högst upp. Som alla affärsbrev inkluderar du datumet längst upp i det vänstra hörnet. Formuläret spelar ingen roll, men om du vill vara mer formell ska du inkludera månadens fullständiga namn, datum och sedan året.
- 2Lägg till adresserna. Lägg sedan till en radbrytning och ditt namn och adress. Under det, lägg till företagets adress. Om det är ett stort företag, skicka det till deras faktureringscenter, som du hittar på företagets webbplats. Om det är ett litet företag kan du skicka det till ägaren eller företagsledaren.
- 3Adressera brevet. Om du skickar det till ett litet företag, adressera chefen eller ägaren vid namn om möjligt med "Kära fru Isabel Withers:" Använd ett kolon i slutet av hälsningen. Om du inte har något namn, "Dear Sir or Madam:" är det bra.
- 4Detaljerar tvisten. Berätta för företaget exakt varför du skriver brevet, inklusive datum och tvistens storlek. Förklara också varför du tycker att det är fel.
- Du kan till exempel säga "Jag skriver för att bestrida ett belopp som debiterats på mitt kreditkort av din butik. Den 27 januari 2015 debiterade din butik mitt kreditkort två gånger för 91€. Jag gjorde ett köp på 91€, men mitt kreditkort kördes två gånger. Jag ber dig ta bort den andra avgiften. "
Om du redan har pratat med ditt kreditkortsföretag, inkludera det också i brevet. - 5Inkludera vad du redan har gjort. Till exempel, om du pratade med någon via telefon, inkludera den informationen med personens namn och datum, om möjligt. Om du redan har pratat med ditt kreditkortsföretag, inkludera det också i brevet.
- 6Observera vilka bevis du inkluderar. För att stödja din sak bör du inkludera bevis. Du kan till exempel inkludera en kopia av ditt kreditkortsutdrag (med säker information markerad) samt en kopia av kvittot för den aktuella dagen om du har det. Naturligtvis, när du säger att du inkluderar något, se till att du inkluderar det.
- I andra stycket kan du till exempel säga "Jag inkluderar en kopia av mitt kreditkortsutdrag som visar båda avgifterna samt en kopia av kvittot från den dagen. Dessa dokument stöder mitt anspråk."
- 7Avsluta med att säga exakt vad du vill att verksamheten ska göra. Lämna inte verksamheten förvirrad över vad du vill ha. Se till att du är helt tydlig.
- Som ett exempel kan du avsluta med att säga "Jag skulle uppskatta det om du skulle undersöka detta fel och sedan ta bort avgiften från mitt kreditkort."
- 8Stäng brevet. Placera ordet "Med vänlig hälsning" under bokstaven med ett komma efter det. Under det, lämna ett utrymme (så att du kan skriva ditt namn) och skriv sedan ditt namn under det.
- 9Skriv ut och underteckna brevet. Skriv ut brevet från din dator. Skriv det mellan "Vänliga hälsningar" och ditt utskrivna namn.
- 10Spara en kopia av brevet. Förvara alltid en kopia för dig själv så att du har ett register. Du kan behålla en kopia på din dator, men det är bättre att behålla en kopia av den du signerar och skickar.
- 11Skicka det med certifierad post. Certifierad post är bäst eftersom den garanterar att företaget tar emot den. På det sättet har du bevis för att någon där undertecknade det.
Om en obehörig eller dubblett debitering har dykt upp på din kreditkortsräkning kan du skriva en tvistbrev för att få den utredd.
Metod 2 av 2: skriva ett brev till ditt kreditkortsföretag
- 1Skriv brevet inom två månader. Lagen säkerhetskopierar dig när du gör en tvist, men den anger att du måste göra det inom två månader efter att du har fått din räkning. Se därför till att du skriver och skickar brevet i rätt tid.
- 2Börja med datum och adresser högst upp. Ha datumet i det övre vänstra hörnet. Lägg ditt namn och adress under datumet med en radbrytning mellan dem. Du bör inkludera ditt kontonummer med din adress. Lägg till ytterligare en radbrytning och lägg sedan kreditkortsföretagets adress. Du ska skicka det till ditt kreditkortsföretags faktureringsadresser, inklusive "Faktureringsförfrågningar" under företagets namn. Du hittar adressen på företagets webbplats.
- 3Inkludera en hälsning. Du kommer att ha svårare att hitta någon att adressera detta brev till än ditt affärsbrev. Tala därför bara om det "Dear Sir or Madam:" med ett kolon efter det.
- 4Detaljerar tvisten. Börja med att säga exakt varför du skriver. Ange tvistens belopp, datum då den anklagades, datum då den kom ut (slutade vänta) och företaget som debiterade den.
- Till exempel kan du skriva, "Jag skriver detta brev eftersom två fall på 91€ debiterades mitt konto av The Boots and Such Store i Podunk, Texas den 27 januari 2015, som officiellt kom ut från mitt konto den 29 januari, 2015. Endast en av dessa avgifter ska finnas på min faktura, och jag vill bestrida den andra avgiften. "
- 5Inkludera en beskrivning av avgiften. Om du kan, ge en detaljerad beskrivning av vad som köptes. Du kanske inte kan göra detta steg om avgiften var helt bedräglig (någon stal ditt kort), men ger så mycket information som möjligt.
- Som ett exempel kan du skriva, "På det aktuella datumet köpte jag ett enda par stövlar för det angivna beloppet. Mitt kort debiterades dock två gånger."
- 6Diskutera vad du redan har gjort. Observera att du har skickat ett brev till företaget. Prata också i detalj om vilka samtal du har haft, både med verksamheten i fråga och kreditkortsföretaget.
- 7Lägg till bevis. Du bör inkludera samma information som du gjorde i första bokstaven, till exempel en kopia av ditt kreditkortsfakturering och en kopia av ditt kvitto. Du bör också inkludera en kopia av brevet du skickade till företaget. Glöm inte att ange vad du inkluderar i brevet du skriver.
Den 27 januari 2015 debiterade din butik mitt kreditkort två gånger för 91€. Jag gjorde ett köp på 91€, men mitt kreditkort kördes två gånger. - 8Avsluta med exakt vad företaget ska göra. Återigen måste du ta itu med vad företaget ska göra med den information du tillhandahåller. Du vill inte lämna dem förvirrade över vad du vill.
- Som ett exempel kan du säga "Jag skulle vilja att den här avgiften undersöktes och jag förväntar mig att den tas bort från min kreditkortsräkning."
- 9Lägg till en avslutning. Skriv ordet "Med vänlig hälsning" längst ner med ett komma. Placera en radbrytning (för din signatur). Lägg till ditt namn i tryck. Skriv ut brevet och underteckna det.
- 10Gör en kopia av brevet. Du vill ha bevis på när du skickade det här brevet, liksom vad som exakt gick in i det. Spara en kopia för dina register.
- 11Skicka certifierad post. Det är viktigt att skicka det här eftersom det garanterar att någon måste skriva för det å andra sidan. På så sätt kan de inte säga att de inte fick ditt brev.
- Se till att du fortsätter att betala din räkning medan du gör tvisten. Ditt kreditkortsföretag kan rapportera dig till kreditvärderingsföretagen om du är för sent på dina avgifter, även om du bestrider ett anspråk.
Läs också: Hur jämför jag inteckningsprogram?
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
