Hur vinner jag ett PPI-anspråk?

FOS kräver att du arbetar direkt med långivaren för att kräva provision innan du lämnar in ett klagomål till FOS. Du kan använda mallbrev som finns tillgängliga från konsumentskyddstjänster som en guide.

Om du bor i Storbritannien och någonsin har haft ett inteckning, kreditkort eller annat lån kan du ha sålt betalningsskyddsförsäkring (PPI). Denna produkt är utformad för att täcka dina betalningar om du inte kan betala, vanligtvis på grund av sjukdom. Tyvärr har många säljare inte lyckats förklara villkoren för denna produkt. Detta resulterade i att PPI såldes felaktigt till personer som inte var berättigade till produkten, vanligtvis som ett resultat av ett redan existerande medicinskt tillstånd eller för att de var egenföretagare. Den goda nyheten är att anspråk är överväldigande framgångsrika förutsatt att de lämnas in snabbt och korrekt.

Metod 1 av 3: lämna in ett krav till långivaren

1
Bestäm om PPI såldes till dig. PPI såldes vanligtvis med inteckningar, personliga och affärslån, kredit- och butikskort och lån till bilfinansiering. Andra finansiella avtal, såsom avbetalningsplaner, kan också ha inkluderat PPI.
- Kontrollera ditt pappersarbete för lån för att se om PPI inkluderades. PPI kan också ingå som en rad i månadsredovisningen.
- Om du inte kan avgöra från ditt pappersarbete om PPI såldes till dig, kontakta långivaren och ta reda på om PPI ingår i deras register över ditt konto.
2
Samla alla dokument relaterade till lånet. Gör kopior av alla dokument som visar att det finns en PPI-policy på lånet, eller visa att du betalar för det. Om du inte är säker på om ett dokument är relevant, gör en försiktighet om det är relaterat till samma lån och kopiera det ändå.
- Det är mer sannolikt att du får så mycket pengar som möjligt om du har fullständig dokumentation om de totala beloppen du har betalat.
- Långivaren bör ha samma information, men i vissa fall kan de hävda att de inte längre har register, särskilt för äldre lån.
3
Sök gratis råd från en ideell organisation. Det finns många konsumenträttighetsorganisationer i Storbritannien som kan hjälpa dig att återkräva felsåld PPI, och de tar inte ut en avgift för deras hjälp. Gå till dem om du inte förstår något eller om du stöter på problem.
- Du hittar en lista över organisationer som erbjuder gratis rådgivning och hjälp på https://gov.uk/guidance/claim-compensation-for-injury-or-financial-loss.
- Det finns ett antal skadeståndsföretag som erbjuder att lämna in ditt PPI-anspråk åt dig. De tar dock ut avgifter som kan hamna på 25 procent eller mer av det belopp du återvinner.
Det finns ett antal skadeståndsföretag som erbjuder att lämna in ditt PPI-anspråk åt dig.
4

Kolla bankens webbplats för ett frågeformulär. De flesta stora banker och långivare har frågeformulär tillgängliga på sina webbplatser som gör att du snabbt kan avgöra om du kan återkräva felsåld PPI från dem.
5
Utarbeta ett brev till långivaren. Om du betalade för PPI från en långivare som inte har ett frågeformulär tillgängligt, är allt du behöver göra att skicka ett formellt brev till dem. Inkludera kopior av alla dokument du har som bevisar att du har betalat PPI.
- Pengarådgivningstjänsten har brevmallar du kan använda. Gå till https://moneyadviceservice.org.uk/en/articles/letter-templates och klicka på "Brev för att återkräva felsåld PPI" under "Försäkring."
6
Vänta på svar från långivaren. Långivare är skyldiga enligt lag att svara på ditt brev inom 8 veckor. Om du inte hör från dem just nu kan du lämna in ett klagomål till Financial Ombudsman Service (FOS).
- Du kan också lämna in ett klagomål till FOS om du är missnöjd med svaret från långivaren. Du måste göra detta inom 6 månader från datumet för långivarens svar.

Metod 2 av 3: lämna in ett klagomål till fos

1
Besök webbplatsen för finansiella ombudsmannens tjänster. FOS finns för att hjälpa konsumenter att reda ut eventuella problem de har med finansiella tjänster. Från FOS-webbplatsen kan du lämna in ett klagomål samt få tillgång till andra resurser som kan hjälpa dig med ditt PPI-anspråk.
- Gå till http://financial-ombudsman.org.uk/consumer/complaints.htm för att komma igång.
2
Fyll i online-klagomålsformuläret. Du kan lämna in ett klagomål om felsåld PPI direkt på FOS-webbplatsen. Du måste ge information om dig själv och ditt anspråk. Du kan också bifoga digitala filer till ditt online-klagomål.
- Ring 0800 023 4567 om du har några frågor om formuläret. Operatörer är tillgängliga mellan 8:00 och 20:00 måndag till fredag och från 9:00 till 13:00 på lördag.
Från FOS-webbplatsen kan du lämna in ett klagomål samt få tillgång till andra resurser som kan hjälpa dig med ditt PPI-anspråk.
3
Skicka in ditt formulär. När du har angett all din information kan du skicka den till FOS med ett klick. Om du föredrar det ger FOS dig också möjlighet att ladda ner formulär som du kan skicka via e-post eller skriva ut och maila.
- Om du skickar pappersformulär skickar du dem till Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E146SR.
4
Samarbeta med FOS-utredningen. När ditt klagomål har mottagits kommer FOS att undersöka situationen för att avgöra om PPI såldes felaktigt i ditt fall och om långivaren är skyldig dig pengar.
- FOS granskar dokument. Du kan kontaktas av en agent med frågor om försäljningsprocessen eller hur lånet har sitt ursprung. Svara på dessa frågor så bra du kan komma ihåg och var ärlig om du inte kommer ihåg något.
5
Registrera dig för e-postuppdateringar. Det kan ta lite tid för FOS att utvärdera ditt klagomål och slutföra utredningen. Under tiden ger e-postuppdateringar dig nyheter om det arbete som FOS gör för att lösa PPI-anspråk.
- Om omständigheterna förändras eller om du förvärvar ny information kan du ringa på 0800 121 6222 eller mejla ppi@financial-ombudsman.org.uk.

Metod 3 av 3: lämna in ett klagomål om PPI-provision

1
Samla in dokument och information om uppdraget. I vissa fall kanske du inte har någon information om den provision som långivaren tjänade på din PPI. Gör kopior av alla dokument som visar att det finns en PPI-policy och dina betalningar till den.
- Långivaren betalade vanligtvis provision av försäkringsgivaren för att sälja dig PPI. Denna provision skulle ha kommit ut ur dina PPI-betalningar.
- Även om du inte är lagligt skyldig att veta eller förklara provisionen och varför den var för hög, måste du bevisa att du hade en PPI-policy på ditt lån.
2
Bekräfta din behörighet. Om din långivare tjänade en högre provision än vad som är tillåtet kan du kanske få tillbaka en del av pengarna. Skadeprovision är endast tillgänglig för lån som tas upp den 6 april 2007 eller senare.
- Det kan hända att du kan kräva tillbaka en del av provisionen om du tog lånet före den 6 april 2007, förutsatt att kontot fortfarande var öppet den 6 april 2008 eller senare. Observera att detta hänvisar till att kontot är öppet - det gör det inte spelar roll om du hade slutat använda den.
- Om du redan klagat på felaktigt sålt PPI och fått lite pengar tillbaka, är du inte berättigad att få tillbaka ytterligare pengar för en hög provision. Du kan dock kanske få tillbaka några pengar om ditt tidigare PPI-anspråk avvisades.
Andra finansiella avtal, såsom avbetalningsplaner, kan också ha inkluderat PPI. Kontrollera ditt pappersarbete för lån för att se om PPI inkluderades.
3
Klaga först till långivaren. FOS kräver att du arbetar direkt med långivaren för att kräva provision innan du lämnar in ett klagomål till FOS. Du kan använda mallbrev som finns tillgängliga från konsumentskyddstjänster som en guide.
- Om du inte är säker eller inte kan berätta hur mycket provision långivaren tjänade på din PPI, skicka ett klagomålsbrev till långivaren ändå och begär denna information. De är enligt lag skyldiga att tillhandahålla det till dig.
- Om långivaren inte längre är verksam eller om du inte hittar kontaktinformation för dem, kontakta FOS på 0800121 6222.
4
Vänta på svar från långivaren. När de får ditt brev måste långivaren utvärdera ditt anspråk och ge ett skriftligt svar inom åtta veckor. Om du inte får något svar bör du lämna in ett klagomål till FOS.
- Du kan också lämna in ett klagomål till FOS om du inte är nöjd med svaret du får från långivaren eller tycker att du borde få mer pengar. FOS kommer att undersöka saken för dig. Gå till http://financial-ombudsman.org.uk/ppi/can-i-complain-about-commission.html för mer information eller för att lämna in ett klagomål.

Tips

Om du använde ett skadeshanteringsföretag och var missnöjd med hur de hanterade din ansökan kan du lämna in ett klagomål mot dem till skadeståndsregulatorn vid justitieministeriet. Besök https://gov.uk/government/groups/claims-management-regulator för att lära dig mer.

Varningar

Du har bara till den 29 augusti 2019 för att göra ett PPI-anspråk.

Läs också: Hur hittar jag en konkursadvokat?