Hur backar jag från ett onlineköp?
Om du vill komma tillbaka från ett onlineköp är det första att göra att kontrollera företagets avbokningsregler, som du vanligtvis hittar på beställningssidan. Många företag, som Amazon, låter dig avbryta en beställning om den inte har skickats ännu, medan andra kräver att du avbryter inom en timme efter beställningen. För stora inköp eller tjänster, som en hotellbokning, kan du behöva betala en avbokningsavgift. Om du befinner dig inom uppsägningsperioden, gå till din beställning på företagets webbplats och avbryt den. Om du inte kan avbryta det online kan du prova att mejla eller ringa deras kundtjänstteam. För fler tips, inklusive hur man backar ur ett vinnande auktionsbud online, läs vidare!
Om du inte kan avbryta köpet online måste du ringa kundtjänst.
Onlineshopping är förmodligen en stor del av ditt liv. Ibland kan du dock köpa saker du inte behöver eller vill ha. Onlinehandlare eller auktionswebbplatser kan dock göra det svårt för dig att komma tillbaka från köpet. Lyckligtvis, genom att snabbt avbryta köpet och kommunicera med säljaren kan du kanske komma tillbaka från köpet.
Del 1 av 3: Avbryta ditt köp på en detaljhandelswebbplats
- 1Avbryt online direkt. Navigera snabbt till webbplatsen. Hitta sedan fliken Hantera beställningar eller kundtjänst. I det här avsnittet kan du navigera till en lista över dina onlineköp. Leta efter det specifika köpet och avbryt det. Kom dock ihåg att ju snabbare du avbryter, desto bättre är dina chanser att inte behöva betala någonting.
- Vissa webbplatser kräver att du skickar ett meddelande till en kundtjänst innan de bekräftar avbokningen. Var kortfattad och direkt när du skickar ditt meddelande.
- 2Ring kundtjänst. Om du inte kan avbryta köpet online måste du ringa kundtjänst. När du pratar med kundtjänst, ge dem ditt beställningsnummer och berätta för dem att du vill avbryta det. De kan avbryta omedelbart.
- Det kundtjänstnummer brukar finnas under "kontakt" informationen mot botten av webbplatsen.
- Var väldigt artig. Säg till exempel "snälla" och "tack".
- Om de säger att de inte kan avbryta beställningen, be om att prata med en handledare.
Kan jag komma tillbaka från ett onlineköp om jag av misstag beställde samma artikel två gånger? - 3Ange en giltig, specifik anledning. Många företag kommer inte att låta dig avbryta ett köp fritt om du bara ändrade dig om en produkt. Därför måste du ange en legitim anledning till varför du inte längre vill ha produkten. Några orsaker kan vara:
- Den annons notering misrepresents produkten.
- Du hittade ett billigare pris.
- Produkten är skadad eller är inte den exakta produkten du beställde.
- 4Skriv ner transaktions- eller avboknings-ID-numret. Om du kan avbryta din beställning, skriv ner det bekräftelsesnummer som webbplatsen eller kundtjänsten ger dig. På det här sättet, om det finns ett problem med beställningen i framtiden, kommer du att kunna hänvisa till din annullering.
- 5Kontrollera att du har fått en återbetalning. När din beställning har annullerats ska du få en återbetalning. Det kan ta några dagar, så du måste kontrollera ditt bankkonto eller kreditkortsutdrag regelbundet. Kom ihåg:
- Enligt (europeisk) lag måste dina pengar återbetalas inom sju arbetsdagar om du betalade med bankkort, kontanter eller check. Om du köpte med kreditkort måste dina pengar återbetalas inom en faktureringsperiod.
Vad händer om företagspolicyn inte är annullerad när du backar från ett online-köp?
Del 2 av 3: dra ut från ett vinnande auktionsbud
- 1Dra tillbaka ditt bud. Under vissa omständigheter kan du komma tillbaka från ett vinnande auktionsbud utan påföljd. Att dra tillbaka ditt bud kan vara så enkelt som att trycka på "avbryt" eller "återkalla bud". Det finns emellertid andra fall där en online-auktionswebbplats kan tillåta dig att backa från ett köp, de inkluderar:
- Säljaren ändrade väsentligt annonsen på produkten.
- Säljaren gav en felaktig framställning av produkten.
- Du angav fel belopp för ditt bud. Detta borde vara uppenbart. Till exempel, om det senaste budet var 150€ och ditt vinnande bud var 1490€
- 2Prata med en representant för auktionswebbplatsen. Om du inte kan dra tillbaka ditt vinnande bud online bör du ringa auktionssidan direkt. Informera dem om att du vill avbryta ditt bud och avbryta köpet.
- Bläddra ner till fliken "kontakt" på webbsidan. Den kan vara placerad längst ner på sidan.
- Om du har en lång historia av att använda online-auktionssidan, låt dem veta att du är en lojal kund.
- Erbjud dig att betala en avbokningsavgift.
- Var artig. Säg saker som "snälla" och "tack".
- 3Kontakta säljaren via e-post. Om auktionswebbplatsen inte vill eller inte kan annullera budet kan du behöva kontakta säljaren av produkten direkt. Även om de inte är skyldiga att släppa ut dig från försäljningen, kan personen vara villig att avbryta köpet och återförsälja sin artikel.
- De kanske vill att du ska betala eventuella avgifter som är associerade med att de omfördelar sina varor.
- Säljaren kan släppa dig ur försäljningen om de tror att det inte fanns tillräckligt med anbudsgivare och priset på deras artikel inte gick tillräckligt högt. Dessutom kan de också tjäna pengar om du frivilligt betalar dem för besväret med att lägga om artikeln.
Om du använde ett kreditkort för att göra köpet kan du helt enkelt ringa dem och avbryta köpet.
Del 3 av 3: känna till dina rättigheter
- 1Läs företagets avbokningsregler. De flesta företag kommer att lägga upp sin avbeställningspolicy eller en länk till den på beställningssidan. Som ett resultat bör du läsa avbokningsreglerna innan du avbryter.
- Vissa företag kräver att du avbryter en beställning inom 30 minuter eller en timme efter att du gjort den.
- Vissa företag kan tillåta dig 24 timmar på att avbryta en beställning.
- Många företag tillåter inte att du avbryter en beställning efter att den har skickats.
- 2Betala en avbokningsavgift. Företagets avbokningsregler kan föreskriva att du måste betala en avbokningsavgift. Denna avgift är vanligtvis en schablonbelopp, även om den kan vara en procentandel av den totala försäljningen.
- Om en produkt redan har skickats kan du behöva betala en avgift och fraktkostnad för produkten.
- 3Prata med ditt kreditkortsföretag. Om du använde ett kreditkort för att göra köpet kan du helt enkelt ringa dem och avbryta köpet. I slutändan beror detta på det specifika kreditkortsföretaget och deras policyer. Till exempel:
- European Express har en mycket kundorienterad policy och kommer vanligtvis att annullera ett köp på kortinnehavarens begäran.
- De flesta Visa, MasterCard- och Discover-kort kanske inte annullerar ett köp om det inte på något sätt var bedrägligt.
Frågor och svar
- Vad händer om webbplatsen var en bluff och jag får reda på det efter att jag beställt?Ring polisen och / eller kontakta konsumentbyrån / kontoret i ditt område. Du kommer förmodligen inte att få tillbaka dina pengar men åtminstone andra kan varnas av.
- Kan jag komma tillbaka från ett onlineköp om jag av misstag beställde samma artikel två gånger? Kan jag få en återbetalning?Generellt, ja du kan. Jag föreslår att du ringer företaget direkt för att annullera den dubbla beställningen innan den skickas ut. Många onlineföretag kommer inte att debitera förrän din artikel skickas, de kommer att placera en auktoriseringsbehåll (i avvaktan på avgift) tills dess. På ett kontoutdrag kan det visas som en avgift online, men medlen överförs inte förrän din artikel skickas i många fall. När det skickas måste du returnera duplikatföremålet för återbetalning enligt företagets policy.
- Jag annullerade en onlinebeställning mindre än 30 minuter efter att jag gjorde den. Företaget skickade mig varan ändå! Nu vill de att jag ska betala för returfrakt och en lageravgift. De säger att de aldrig fick avbokningen. Vad är det bästa sättet att bestrida företagets returpolicy?Jag hittade en bra artikel om detta online. Jag googlade "Är det olagligt att hålla saker skickade till mig av misstag". Du kan hålla saker skickade till dig av misstag. Har du din avbokningsbekräftelse?
- Jag beställde några vitaminer online. Jag tänkte bara beställa en gratis provperiod, men jag måste av misstag ha kryssat i en ruta för mer. De har debiterat mig mycket mer än portopriset med den kostnadsfria provperioden. Jag skickade några mejl till företaget som förklarade att jag inte menade att beställa så mycket, men jag har inte fått några svar. Hur kan jag förhindra att pengar tas ut från mitt konto?Du kan blockera det kreditkort eller betalkort som du matade in på webbplatsen, eller så kan du ringa din bank direkt och meddela dem att du inte vill godkänna denna betalning.
- Jag beställde en artikel online. Det är på beställning och mitt kreditkort har inte debiterats än. Nu behöver jag trots allt inte artikeln, men de har ännu inte gått med på att annullera köpet. Kan jag hindra dem från att debitera mig för beställningen?Du måste gå igenom företagets kundtjänst och be dem avbryta beställningen. De flesta företag borde kunna göra det i detta skede. Annars kanske du kan låta din kreditkortsutgivare blockera köpet, men det kostar vanligtvis en avgift och är förmodligen inte värt det. I värsta fall måste du bara vänta med att ta emot och sedan returnera varan.
Obesvarade frågor
- Vad gör jag om jag har köpt något på nätet, jag har betalat för det och de svarar inte på mig?
- Vad gör jag om jag skulle få en återbetalning för ett online-köp, det har gått länge och de fortsätter att springa runt?
- Kan jag avbryta en beställning för en produkt som jag köpte från en dörr till dörr-säljare?
- Vad händer om företagspolicyn inte är annullerad när du backar från ett online-köp? Kan mitt kreditkort återföra transaktionen om köpet gjordes inom 24 timmar?
- Hur får jag reda på om min onlinebeställning är genom?
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
Relaterade artiklar
