Hur får jag flygkompensation för inställda flyg?
Följ ditt kreditkortsföretags riktlinjer för att kräva ersättning eller annan kompensation för ditt inställda flyg.
När ett flygbolag avbokar ditt flyg kan det vara mer än bara obekvämt - speciellt om du reser av andra skäl än fritid. Tyvärr kräver amerikansk lag inte flygbolagen att kompensera passagerare för inställda inrikesflyg. Om du flyger internationellt kan du vara lagligt berättigad till kompensation, men inte utan att navigera på en komplex webb av utländsk och internationell lag. Oavsett finns det fortfarande sätt att få flygkompensation för inställda flyg om du är ihärdig och planerar lite innan du köper dina biljetter.
Metod 1 av 3: förhandla med flygbolaget
- 1Bestäm om några internationella lagar gäller. Även om amerikansk lag inte kräver att flygbolag ska kompensera resenärer för inställda inrikesflyg, kan du ha rätt till kompensation för internationella flyg.
- Till exempel, artikel 19 i ett internationellt fördrag som kallas den kräver Warszawakonventionen flygbolagen för att kompensera passagerare för eventuella direkta kostnader som orsakas av en försening eller inställda, såsom transport, mat och boende.
- Europeiska unionen har också regler om flygkompensation för inställda flygningar, förutsatt att avbokningen berodde på något inom flygbolagets flygning, såsom överbokning.
- 2Kontrollera flygbolagets regler och policyer. Även om kompensation inte krävs enligt lag har många flygbolag sin egen företagspolicy som möjliggör någon form av kompensation för inställda flyg.
- Tänk på att flygbolag med full service är mer benägna att erbjuda kompensation för inställda flygningar än deras kostnadsfria motsvarigheter.
- Vanligtvis erbjuder flygbolaget att boka om dig vid nästa tillgängliga flyg. Detta kan dock orsaka komplikationer om flygningen inte åker på flera timmar eller till och med dagar efter det flyg som du ursprungligen planerade - speciellt om du har ett möte på din destination eller behöver ta en anslutningsflygning.
- Vissa flygbolag har en policy att ersätta dig för kostnader som du har haft för mat eller logi till följd av en flygavbokning, men du måste lämna in kvitton och annan information till flygbolaget efter det.
- 3Kontakta flygbolagets kundserviceavdelning. Du borde kunna hitta ett telefonnummer eller en webbplats för kundtjänstproblem på din inköpsbekräftelse, biljett eller ombordstigningskort.
- Du kan få ett mer gynnsamt svar från kundtjänstlinjen än vad du får från den anställde vid biljettdisken på flygplatsen. Den anställda måste hantera potentiellt varje person på din flygning, medan kundtjänstrepresentanten sannolikt arbetar under mindre stressande förhållanden.
- Använd fakta för att backa upp ditt argument att den avbeställda flygningen är mer än bara ett besvär för dig, men undvik att överdriva eller kompensera för att få din situation att låta mer hemsk.
- Tänk på att om flygbolaget inte går med på att kompensera dig kommer det sannolikt att be om bevis för vilken förlust du påstår att du har lidit.
- Ta detaljerade anteckningar under ditt telefonsamtal, inklusive datum och tid för ditt samtal och namnen på eventuella representanter som du pratar med.
Även om kompensation inte krävs enligt lag har många flygbolag sin egen företagspolicy som möjliggör någon form av kompensation för inställda flyg. - 4Skriv din begäran skriftligen. Att genomföra dina skriftliga förhandlingar ger dig bevis på alla löften som görs för flygbolagets räkning.
- Om du erbjuds ersättning av en telefonrepresentant, skriv ett brev så snart som möjligt med en beskrivning av samtalet och den ersättning som erbjuds. Inkludera kopior av alla dokument, kvitton eller annan information som du fick veta.
- Många flygbolag som United kommer också att tillhandahålla ett verifieringsbrev på din begäran, som du kan använda som bevis på att ditt flyg avbröts. Detta brev kan hjälpa dig att mildra skador som uppstått till följd av möten eller bokningar du måste skjuta upp eller ändra till följd av din inställda flygning.
- 5Följ upp din begäran. Även om flygbolaget inte har någon företagspolicy eller något lagligt krav för att kompensera dig för en avbokad flygning kan uthållighet löna sig.
- Om en rimlig tid har gått och flygbolaget har vägrat din begäran om ersättning eller inte har svarat, leta efter namnet på en direktör eller chef som du kan rikta din framtida korrespondens till.
- Du kan också överväga att lämna in ett klagomål till US Department of Transportation (DOT). Eftersom amerikansk lag inte kräver flygbolagsersättning för inställda flygningar kommer detta troligen inte att ge dig mycket längre, men klagomålet kommer att skickas vidare till flygbolaget.
- För att spela in ett klagomål om flygbolagstjänsten med DOT kan du ringa 202-366-2220. En DOT-agent returnerar ditt samtal under ordinarie öppettider. Du kan också använda DOT: s webbformulär eller skriva ett brev och skicka det till Aviation Consumer Protection Division, C-75, US Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave, SE, Washington, DC 20590.
Metod 2 av 3: använda kreditkortsförmåner
- 1Kontrollera ditt kreditkortsavtal. Många kreditkort ger reseförsäkring som en fördel för kortinnehavare som köper flygbiljetter med det kortet.
- Medan många resorienterade kreditprodukter erbjuder en reseförsäkring som ger kompensation för kostnader som direkt uppkommit till följd av en avbokad flygning, varierar täckningsbeloppen och begränsningarna avsevärt. Till exempel, vissa av dessa policyer skyddar endast kortinnehavaren, inte familjemedlemmar som kan ha rest med dig.
- Helst bör du kontrollera de skydd som erbjuds av dina kreditkort innan du bokar din resa så att du kan använda det kort som ger störst skyddsnivå i händelse av att något går fel.
- Medan ett fåtal kreditkortsföretag ger kompensation för inställda flygningar, täcker dessa policyer oftast olyckor och förlust eller skada på bagage.
- 2Kontakta Kundservice. Vanligtvis kan du dra nytta av alla reseförmåner som ditt kreditkortsföretag tillhandahåller genom att ringa kundservicenumret på baksidan av ditt kreditkort.
- Om du var tvungen att registrera dig för reseförsäkringsförmåner från ditt kreditkortsföretag kan det finnas ett separat telefonnummer som du kan ringa.
- Tänk på att vissa av korten kräver en extra registreringsprocess eller avgifter för att aktivera dessa fördelar. Detta måste vanligtvis göras innan du köper dina biljetter eller går på din resa.
Oavsett, det finns fortfarande sätt att få flygbolagsersättning för inställda flyg om du är ihärdig och planerar lite innan du köper dina biljetter. - 3Förklara din situation. Berätta för kundtjänsten vad som hände med dig och bekräfta att situationen täcks av dina kortinnehavares fördelar.
- Kreditkortsföretag som täcker kostnaderna för fördröjning, avbokning eller avbrott i resan gör det vanligtvis bara under vissa omständigheter som väder- eller utrustningsfel. Om ditt flyg avbröts av någon annan anledning än de som täcks av ditt kreditkorts policy, förvänta dig inte någon kompensation.
- Du kan behöva skicka ett verifieringsbrev från flygbolaget som anger anledningen till att ditt flyg avbröts.
- Ta reda på från kundtjänstrepresentanten vilken information och dokumentation som krävs för att ditt anspråk ska behandlas, samt eventuella tidsfrister som ditt kreditkortsföretag kan ha för att göra ett anspråk.
- 4Skicka in ditt anspråk. Följ ditt kreditkortsföretags riktlinjer för att kräva ersättning eller annan kompensation för ditt inställda flyg.
- Vanligtvis kommer kreditkortsföretaget bara att ersätta utgifter som du betalat med deras kreditkort, och du måste fortfarande tillhandahålla betydande dokumentation om behovet av dessa utgifter och deras relation till avbokningen av ditt flyg.
- De flesta kreditkortsföretag har ett maximalt belopp som de kommer att ersätta, och inte alla kostnader kommer att kvalificeras även om din summa är under denna tröskel.
- Till exempel kan ditt kreditkortsföretag vara villigt att ersätta matkostnader för måltider du var tvungen att äta på flygplatsen till följd av en flygavbokning eller försening, men det kan vara svårt att täcka en middag du åt på en femstjärnig restaurang efter att ha fått veta att ditt flyg avbröts.
Metod 3 av 3: köpa reseförsäkring
- 1Jämför policyer i förväg. Titta på priser och täckningsnivåer för flera olika reseförsäkringar innan du förbinder dig till en.
- Om du planerar att köpa en reseförsäkring bör du köpa den antingen samma dag som du bokar din resa eller så snart därefter som möjligt.
- Om du reser ofta kan du överväga en policy för flera resor eller årliga, vilket kan spara både tid och pengar jämfört med att köpa reseförsäkring för varje resa separat.
- Olika försäkringar täcker resor under olika tidsperioder och täcker olika typer av risker. Ju fler risker täcks, desto dyrare blir policyn.
- Du kanske vill kontakta en tredje part som en resebyrå eller en resewebbplats om du är osäker på olika typer av policyer.
- Du bör också överväga att prata med vänner, särskilt om du känner någon som är en frekvent resenär eller som just har återvänt från en resa som liknar den du vill ta. Förutom deras rekommendationer kan deras berättelser hjälpa dig att bedöma de risker du kan stöta på under din resa.
- 2Välj den policy som bäst uppfyller dina behov. Vilken policy som passar dig bäst beror på vart du ska, hur länge du är borta och orsakerna till din resa.
- Den policy som fungerar bäst för dig beror också på hur mycket risk du är villig att ta. Det kan variera beroende på var du planerar att resa. Du kanske till exempel vill ha en mer omfattande täckning om du planerar en safari i Afrika än du skulle vilja om du besökte Toronto i en vecka för att bo hos vänner.
- Reseförsäkring kan gå utöver kompensation för inställda flygningar till att omfatta medicinska eller juridiska kostnader samt täckning för personligt ansvar medan du är på din resa.
Eftersom amerikansk lag inte kräver flygbolagsersättning för inställda flygningar kommer detta troligen inte att ge dig mycket längre, men klagomålet kommer att skickas vidare till flygbolaget. - 3Håll kontakten med din operatör. När du har köpt din reseförsäkring, se till att du uppdaterar din operatör om några planer eller detaljer ändras som kan påverka din täckning.
- Du måste vanligtvis meddela din operatör om du ändrar reseplaner, särskilt datum för avresa eller platser du planerar att besöka.
- Du bör också meddela din operatör om du utökar din resa, vilket får dina resekostnader att öka avsevärt, eftersom kostnaden för din resa vanligtvis påverkar det maximala belopp som din försäkring täcker.
- Dessutom är din policy utformad för att täcka din resa baserat på de kostnader du tillhandahåller. Varje skillnad mellan den faktiska kostnaden och de siffror som du gav ditt försäkringsbolag kan leda till att ett anspråk nekas.
- 4Spara kvitton och dokumentation. Granska ansökningsformuläret och informationen innan din resa börjar så att du känner till vilken typ av information din operatör behöver för att behandla ett anspråk.
- Du behöver vanligtvis information om din resa inklusive dina resdatum samt kopior av kvitton för eventuella utgifter du har haft till följd av avbokningen.
- Om ditt flyg är försenat eller avbrutet, kontakta flygbolaget och be om ett verifieringsbrev. Försäkringsbolaget kan kräva att det behandlar ditt anspråk.
- 5Lämna in ditt anspråk så snart som möjligt. Det är mindre troligt att ditt anspråk avvisas om du lämnar in det strax efter att ditt flyg har avbrutits, snarare än att samla in ytterligare kostnader.
- Reseförsäkringsbolag täcker vanligtvis bara en viss mängd relaterade kostnader per dag, så det är i ditt bästa att mildra dina skador i den mån det är möjligt.
- Se till att du har inkluderat all efterfrågad information och dokumentation när du lämnar in ditt anspråk.
Läs också: Hur köper jag husförsäkring?
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
