Hur stämmer man ett flygbolag?

Charles Hansen
Charles Hansen
• 9 min läsning
Om du bor i ett annat land eller vill stämma ett flygbolag med säte i ett annat land
Om du bor i ett annat land eller vill stämma ett flygbolag med säte i ett annat land, kontakta en erfaren luftfartsadvokat nära dig.

Det är inte ovanligt att stöta på problem vid flygning, till exempel inställda flygningar eller förlorat bagage. Även ett relativt litet besvär kan få stora konsekvenser. Tyvärr kan du dock vanligtvis inte stämma flygbolaget. Amerikansk lag och amerikanska transportdepartementets (DOT) föreskrifter undantar flygbolag från rättegång från passagerare under de flesta omständigheter. Du kanske kan stämma i domstolen för småmål, men i de flesta fall kan du lösa problemet genom att arbeta direkt med flygbolaget eller lämna in ett klagomål till DOT.

Metod 1 av 3: stämning i små krav

  1. 1
    Kontakta en advokat. Domstolen för småkrav är den ursprungliga”folkdomstolen” och förfarandena är enkla och enkla att du kan hantera ärendet på egen hand. Det är dock värt att få en advokats yttrande om ditt ärende innan du lämnar in ett klagomål i domstol.
    • Sök online efter din stats advokatförening. Statliga advokatföreningar har remissprogram som kan hjälpa dig att hitta en licensierad advokat som har erfarenhet av att hantera ärenden som liknar din.
  2. 2
    Fyll i rätt formulär. Varje domstol med små fordringar har enkla formulär som du kan fylla i om du vill väcka talan vid domstolen. Använd domstolen i det län där du bor.
    • Leta upp flygbolagets officiella hemsida online för att ta reda på flygbolagets officiella juridiska namn. De kommer att ha en agent för service av processen i ditt tillstånd. Du kan kanske hitta detta på flygbolagets webbplats, eller så kan du använda företagskatalogen på din stats statssekreterares webbplats.
    • I småmål domstol, kan du bara stämma för pengarna upp till ett maximalt belopp. Det högsta beloppet du kan stämma för bör anges på blanketterna eller i instruktionerna för formuläret.
  3. 3
    Skicka dina formulär till domstolstjänstemannen. När du har fyllt i dina blanketter gör du minst två kopior och tar dina kopior och original till kontorist vid den småmålsdomstol som du vill pröva ditt ärende.
    • Du måste betala en avgift för att skicka in dina formulär, vanligtvis mindre än 75€. Om du inte har råd med avgiften kan du få ett undantag. Ring kontoristens kontor innan du går för att ta reda på exakt hur mycket avgiften är och vilka betalningsmetoder som accepteras.
    • Kontoristen skickar in dina original till domstolen och skickar tillbaka kopiorna till dig. En är för dina register, och en måste skickas till flygbolaget. Kontorist kommer också att ställa in din begäran om utfrågning. Domstolen för små fordringar rör sig snabbt, så din förhandling kommer vanligtvis att vara mindre än en månad efter att du lämnat in din ansökan.
    Det högsta beloppet du kan stämma för bör anges i formuläret eller i instruktionerna för formuläret
    Det högsta beloppet du kan stämma för bör anges i formuläret eller i instruktionerna för formuläret.
  4. 4
    Låt flygbolaget serveras. Omedelbart efter att du har skickat in dina blanketter får du en uppsättning kopior skickade till flygbolagets agent för delgivning av processen i ditt tillstånd. Det enklaste sättet att göra detta är att skicka formuläret med certifierad post med begäran om kvitto.
    • Du får ett grönt kort i posten som visar att dina formulär har mottagits. Spara detta kort med din kopia av dina inlämnade blanketter. Detta är ditt bevis på att du är delaktig och du kan behöva visa det för domaren.
  5. 5
    Organisera dina dokument och bevis. Ta ihop allt du vill presentera i domstol för att bevisa att du har rätt till de pengar du angav i ditt krav. Du kanske vill skriva ner en kort beskrivning av vad du vill säga i domstol.
    • Om du aldrig har varit i domstolen för småmål kan du gå en dag innan din ansökan är planerad och följa förfarandet.
    • Du kanske kan ta med vittnen som kan vittna till stöd för dina argument. Fråga med kontorist om vad du behöver göra om du vill föra vittnen. Du kan också införa fysiska bevis.
  6. 6
    Gå till domstol för din förhandling. Anländer till tingshuset minst en halvtimme innan tiden för din utfrågning är planerad så att du har tillräckligt med tid att gå igenom tingshusets säkerhet och hitta rätt rättssal. Klä dig snyggt och konservativt som om du ska till en anställningsintervju.
    • Ta plats i galleriets galleri tills ditt namn heter. Domaren tillåter dig att lägga fram ditt ärende först. De kan ställa frågor eller helt enkelt låta dig prata.
    • Domstolen för småmål är relativt informell, men du vill ändå behandla domaren med respekt. Hänvis alltid till dem som "din ära", eller använd "herr" eller "fru" efter behov.
    • Efter att ha hört från båda sidor kommer domaren att fatta beslut om du har rätt till de pengar du har krävt från flygbolaget.

Metod 2 av 3: arbeta med flygbolaget

  1. 1
    Försök att lösa problemet på flygplatsen. De agenter kundservice på flygplatsen är vanligtvis de bästa förutsättningarna för att lösa problem och hantera klagomål. De har fler alternativ om du går till dem direkt efter att något händer.
    • Skriv ner namnet och jobbtiteln för alla du pratar med på flygplatsen, tillsammans med en kort sammanfattning av vad de sa. Om de går med på att göra något åt dig eller kompensera dig, upprepa deras uttalande tillbaka till dem för att bekräfta det.
    • Dina nerver kan vara slitna, men försök att undvika att göra en scen. Var artig men bestämd mot alla flygbolagets representanter som pratar med dig.
  2. 2
    Granska flygbolagets transportavtal. DOT kräver att alla flygbolag lägger upp detta dokument på sin webbplats, så att du lätt kan komma åt det där. Den innehåller information om dina rättigheter som passagerare och hur du kan utöva dessa rättigheter.
    • Notera de bestämmelser i kontraktet som gäller för din situation och ta upp dem med en kundtjänstrepresentant. Om till exempel kontraktet säger att du har rätt till rimliga boenden om ditt flyg är försenat över natten, påpeka det för en flygbolagsrepresentant och be artigt att kontraktet ska uppfyllas.
    • Till skillnad från andra företag förbjuder DOT-regler obligatoriska skiljedomsklausuler, som de du kan hitta i andra konsumentavtal.
    Om flygbolaget inte tillfredsställer problemet kan du lämna in ett klagomål till DOT
    Om flygbolaget inte tillfredsställer problemet kan du lämna in ett klagomål till DOT..
  3. 3
    Skicka ett skriftligt klagomål till flygbolaget. Om du inte kan lösa situationen med kundtjänstrepresentanter på flygplatsen kan du lämna in ett skriftligt klagomål efter det. Alla flygbolag har klagomålsformulär tillgängligt på sina webbplatser.
    • Ditt klagomål måste innehålla ditt biljettnummer, flygnummer, ursprungs- och destinationsstäder och datum för din resa. Ange samma namn som anges på din biljett och kontaktinformation, inklusive en giltig postadress.
    • Lista upp så många specifika fakta och detaljer som möjligt, inklusive namn och befattningar på de flygbolagsrepresentanter som du talade med.
  4. 4
    Utvärdera flygbolagets svar. Enligt DOT-reglerna måste flygbolagen bekräfta alla skriftliga klagomål inom 30 dagar och ge dig ett skriftligt svar inom 60 dagar. Du kommer att få detta svar via e-post, även om du också kan få ett telefonsamtal eller e-post.
    • Beroende på din fråga kan en representant från flygbolaget kontakta dig med frågor eller för att begära mer information om problemet som uppstod. Förbli artig och ge all ytterligare information du kan efter bästa förmåga.
    • Om flygbolaget inte tillfredsställer problemet kan du lämna in ett klagomål till DOT.

Metod 3 av 3: lämna in ett DOT-klagomål

  1. 1
    Besök DOT-webbplatsen. DOT: s webbplats har information om konsumenternas rättigheter när de flyger, och har tips och resurser tillgängliga för att ta itu med ett antal vanliga flygresor. Det finns också ett formulär som du kan använda för att lämna in ett klagomål om ett flygbolag till DOT.
  2. 2
    Skicka in ditt klagomål. DOT: s onlineformulär kräver att du anger ditt namn och kontaktinformation, information om flygningen och en kort faktabeskrivning av din tvist med flygbolaget. Du kan också ladda upp och bifoga digitala filer.
    • I din beskrivning bör du också beskriva de steg du har tagit för att lösa problemet innan du lämnar in ett klagomål till DOT. DOT rekommenderar starkt att du försöker lösa tvisten med flygbolaget direkt innan du involverar DOT.
  3. 3
    Granska flygbolagets svar. När ditt klagomål har mottagits kommer det att utvärderas av en analytiker som vidarebefordrar det till flygbolaget för svar. Analytikern kan ha specifika rekommendationer baserade på innehållet i ditt klagomål.
    • När flygbolaget svarar kommer analytikern att utvärdera ärendet och skicka en rapport med flygbolagets svar och analytikens resultat.
    • Ditt klagomål kan avse ett område som inte regleras direkt av DOT. I den situationen kommer DOT fortfarande att logga in klagomålet och lämna ett svar från flygbolaget.
    Men i de flesta fall kan du lösa problemet genom att arbeta direkt med flygbolaget eller lämna in
    Du kan kanske stämma i domstolen för småmål, men i de flesta fall kan du lösa problemet genom att arbeta direkt med flygbolaget eller lämna in ett klagomål till DOT. Metod 1 av 3: stämning i små krav.
  4. 4
    Samarbeta med alla utredningar. Efter att ha utvärderat ditt klagomål kan DOT-analytikern avgöra att flygbolaget kränker dina rättigheter enligt konstitutionen eller annan federal lag. I så fall kan DOT öppna en utredning av flygbolaget.
    • Du kan kontaktas av DOT-advokater om en utredning inleds. Du kommer också att få en rapport om undersökningsresultaten. Det kan dock ta flera månader på grund av mängden mottagna klagomål.

Tips

  • Denna artikel handlar om stämning av ett amerikanskt flygbolag vid en amerikansk domstol. Om du bor i ett annat land eller vill stämma ett flygbolag med säte i ett annat land, kontakta en erfaren luftfartsadvokat nära dig.

Läs också: Hur hanterar man sexuella övergrepp?

Frågor och svar

  • Jag skadades till följd av ett fall på mattan på Reagan National Airport (WDCA). Vem ska jag kontakta om detta?
    Kontakta först en läkare för att se till att du inte skadas. Efter att ha talat med läkaren, ring Reagan National Airport-hjälplinjen på baksidan av din flygbiljett och informera dem om vad som har hänt. Om du inte är nöjd med deras hjälp, kontakta din advokat för råd.

Kommentarer (1)

  • hbaker
    Jag hade ingen aning om att de amerikanska flygbolagen hade immunitet mot stämning. För att ta reda på det och inse att jag måste göra mer forskning innan jag flyger igen gjorde det bra att läsa den här artikeln. Tack!

Läs också:

  1. Hur får jag kompensation för en flygfördröjning?
  2. Hur får jag flygbolagsersättning för förlorat eller skadat bagage?
  3. Hur får jag flygkompensation för inställda flyg?
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
Relaterade artiklar
  1. Hur kan man undvika att bli offer för identitetsstöld?Seth Lindberg
  2. Hur ser man ett falskt Gucci-bälte?Borghild Norberg
  3. Hur kan man förhindra sexuella trakasserier?Malkolm Magnusson
  4. Hur hanterar man sexuella trakasserier i skolan?Carl-Erik Holmgren
  5. Hur bevisar man trakasserier på arbetsplatsen?Susann Holmgren
  6. Hur läker man från våldtäkt och sexuella övergrepp (våldtäktstraumasyndrom)?Catharina Samuelsson
FacebookTwitterInstagramPinterestLinkedInGoogle+YoutubeRedditDribbbleBehanceGithubCodePenWhatsappEmail