Hur bedriver jag marknadsundersökningar?

Om du vill bedriva online-delen av marknadsundersökningar, samla in data från statliga webbplatser, branschorganisationer och publikationer, akademiska institutioner, tredje part och marknadsundersökningar.

Marknadsundersökningar är en teknik som används både av potentiella företagare och etablerade affärsmän för att samla in och analysera användbar information om den marknad deras verksamhet bedriver. Marknadsundersökningar används för att utveckla effektiva strategier, väga för- och nackdelar med ett föreslaget beslut, bestämma framtiden företagets väg och mycket mer. Håll ditt företags konkurrensfördelar skarpa med starka marknadsundersökningar! Se steg 1 nedan för att komma igång.

Del 1 av 4: planera din marknadsundersökning

1
Ha ett mål för din forskning i åtanke. Marknadsundersökningar bör utformas för att hjälpa dig och ditt företag att bli mer konkurrenskraftiga och lönsamma. Om dina marknadsundersökningar inte så småningom skulle kunna ge ditt företag fördelar skulle de slösas bort och din tid skulle ha spenderats bättre på att göra något annat. Innan du börjar är det viktigt att definiera exakt vad du vill ta reda på genom din marknadsundersökning. Din forskning kan leda dig i oväntade riktningar - det här är helt bra. Det är dock inte en bra idé att starta din marknadsundersökning utan att åtminstone ha ett eller flera konkreta mål i åtanke. Nedan följer några av de typer av frågor du kanske vill tänka på när du utformar din marknadsundersökning:
- Finns det ett behov på min marknad som mitt företag kan fylla? Att undersöka dina kunders prioriteringar och utgiftsvanor kan hjälpa dig att avgöra om det är en bra idé att försöka göra affärer på en viss marknad i första hand.
- Uppfyller mina produkter och tjänster mina kunders behov? Att undersöka dina kunders tillfredsställelse med ditt företag kan hjälpa dig att öka ditt företags konkurrenskraft.
- Prissätter jag mina produkter och tjänster effektivt? Att undersöka dina konkurrenssätt och breda marknadstrender kan hjälpa till att du tjänar så mycket pengar som möjligt utan att skada ditt företag.
2
Utveckla en plan för effektiv insamling av information. Precis som det är viktigt att veta vad du vill att din forskning ska utföra i förväg, är det också viktigt att ha en uppfattning om hur du realistiskt kan nå detta mål. Återigen kan och planer förändras när forskningen fortskrider. Att sätta ett mål utan att ha någon aning om hur det ska uppnås är dock aldrig en bra idé för marknadsundersökningar. Nedan följer frågor att tänka på när man gör en marknadsundersökningsplan:
- Måste jag hitta omfattande marknadsdata? Att analysera befintlig data kan hjälpa dig att fatta beslut om ditt företags framtid, men det kan vara svårt att hitta användbara, korrekta data.
- Behöver jag göra oberoende forskning? Att skapa egna data från undersökningar, fokusgrupper, intervjuer och mer kan berätta mycket om ditt företag och den marknad det verkar på, men dessa projekt kräver tid och resurser som också kan spenderas på andra saker.
3
Var beredd att presentera dina resultat och besluta om en handlingssätt. Syftet med marknadsundersökningar är att påverka ditt företags faktiska beslut. Om du gör marknadsundersökningar, såvida inte ditt företag är enmansföretag, vanligtvis måste du dela dina resultat med andra människor i företaget och ha en handlingsplan i åtanke. Om du har överordnade kan de komma överens med din handlingsplan eller inte, men få håller inte med trender som visas i dina uppgifter såvida du inte har gjort fel när du samlat in dina uppgifter eller gjort din forskning. Ställ dig själv följande frågor:
- Vad förutsäger jag att min forskning ska avslöja? Försök att ha en hypotes innan du börjar din forskning. Att dra slutsatser från dina data är lättare om du redan har övervägt dem snarare än om du reagerar på en fullständig överraskning.
- Vad skulle jag göra om mina antaganden är korrekta? Om din forskning går som du tror att den kommer att göra, vilka konsekvenser har detta för ditt företag?
- Vad skulle jag göra om mina antaganden är felaktiga? Om dina resultat överraskar dig, vad ska ditt företag göra? Finns det några "back-up-planer" du kan göra i förväg om du får häpnadsväckande resultat?

Nedan följer frågor att tänka på när jag gör en marknadsundersökningsplan: Behöver jag hitta omfattande marknadsdata?

Del 2 av 4: Få användbara data

1
Använd statliga källor för branschdata. Med tillkomsten av informationsåldern har det blivit enklare än någonsin för affärsmän att få tillgång till enorma mängder data. Men att se till att data som nås är korrekt är en annan historia helt. För att kunna dra slutsatser från din marknadsundersökning som återspeglar det aktuella tillståndet på marknaden är det mycket viktigt att börja med ansedda data. En säker satsning för korrekt marknadsinformation är regeringen. Generellt sett är marknadsdata som tillhandahålls av regeringen vanligtvis korrekta, väl granskade och tillgängliga för billiga eller gratis, vilket gör det till ett utmärkt val för företag som just har börjat.
- Som ett exempel på vilken typ av regeringsdata du kanske vill få tillgång till under din marknadsundersökning erbjuder Bureau of Labor Statistics detaljerade månatliga rapporter om anställning utanför jordbruket utöver kvartals- och årsrapporter. Dessa rapporter innehåller information om löner, sysselsättningsnivåer med mera och kan delas upp efter område (som stat, region och storstadsområde) samt efter bransch.
2
Använd data från branschorganisationer. Branschföreningar är organisationer bildade av grupper av företag med liknande aktiviteter och intressen för samarbetsändamål. Förutom att delta i aktiviteter som lobbyverksamhet, uppsökande av samhälle och reklam deltar också branschorganisationer ofta i marknadsundersökningar. Data från denna forskning används för att öka konkurrenskraften och öka vinsterna för branschen. En del av denna information kan vara fritt tillgänglig, medan en del endast är tillgänglig för medlemmar.
- Columbus Chamber of Commerce är ett exempel på en lokal branschförening som erbjuder marknadsundersökningsdata. Årliga rapporter som beskriver marknadstillväxt och trender på Columbus, Ohio-marknaden är tillgängliga för alla med internetanslutning. Kammaren hanterar också specifika upplysningar från sina medlemmar.
3
Använd data från handelspublikationer. Många branscher har en eller flera tidskrifter, tidskrifter eller publikationer som är avsedda att hålla branschmedlemmarna uppdaterade om nyheter, marknadstrender, allmänna politiska mål och mycket mer. Många av dessa publikationer gör och publicerar sin egen marknadsundersökning till förmån för medlemmarna i branschen. Rå marknadsundersökningsdata kan vara tillgängliga för medlemmar utanför branschen i varierande grad. Men nästan alla större handelspublikationer kommer åtminstone att erbjuda ett urval artiklar online som erbjuder strategitips eller analyserar marknadstrender. Dessa artiklar innehåller ofta marknadsundersökningar.
- Till exempel erbjuder ABA Banking Journal ett brett urval av artiklar online gratis, inklusive artiklar som diskuterar marknadsföringstrender, ledarskapsstrategi och mer. Journal erbjuder också länkar till branschresurser som kan innehålla marknadsundersökningsdata.
4
Använd data från akademiska institutioner. Eftersom marknaden är så viktig för det globala samhället är den naturligtvis föremål för mycket studier och akademisk forskning. Många högskolor, universitet och andra akademiska institutioner (särskilt handelshögskolor) publicerar regelbundet resultaten av forskning som antingen baseras helt på marknadsundersökningar eller införlivar den på något sätt. Denna forskning är tillgänglig i akademiska publikationer eller direkt från universitetet. Det är dock värt att notera att mycket akademisk forskning ligger bakom en betalvägg - det vill säga att få tillgång till den kräver att du betalar en avgift, prenumererar på en viss publikation etc.
- Som ett exempel erbjuder Wharton University of Pennsylvania fri tillgång till en mängd olika marknadsundersökningsresurser, inklusive akademiska artiklar och periodiska marknadsöversikter.
5

Använd data från tredjepartskällor. Eftersom en god förståelse av marknaden kan skapa eller bryta ett företag har en bransch med tredjepartsanalytiker, företag och tjänster uppstått specifikt för att hjälpa företag och entreprenörer med den komplexa uppgiften att göra marknadsundersökningar. Dessa typer av byråer erbjuder sina forskningskunskaper till företag och individer som behöver slutgiltiga, specifikt skräddarsydda forskningsrapporter. Men eftersom dessa typer av byråer är vinstdrivande kommer åtkomst till de uppgifter du behöver vanligtvis att kosta en avgift.
6
Utnyttja kraften i marknadsundersökningstjänster. Observera att, på grund av komplexiteten i mycket marknadsundersökningar, kommer vissa tredjepartsbyråer att hjälpa affärsmän att hitta och få information som inte kan erhållas någon annanstans eller är anpassad rapportering. Som en allmän regel finns det många marknadsundersökningar, men att hitta opartisk och pålitlig information är bra investering för ditt företag. (listade ovan).
- Som ett exempel erbjuder det passande namnet MarketResearch.com tillgång till en stor mängd marknadsundersökningsdata, studier och analyser till en kostnad. Priset per rapport kan variera, men god insikt kan vara värdefull. Webbplatsen erbjuder också möjligheten att rådgöra med expertanalytiker och att bara betala för specifika behov av långa, detaljerade rapporter. Nyttan med några av dessa inköp är ovärderlig.

Columbus Chamber of Commerce är ett exempel på en lokal branschförening som erbjuder marknadsundersökningsdata.

Del 3 av 4: Utföra din egen forskning

1
Använd tillgänglig data för att bestämma utbuds- / efterfrågesituationen på din marknad. Generellt sett har ditt företag en god chans att bli framgångsrik om det kan tillgodose ett behov på marknaden som inte uppfylls - det vill säga du bör sträva efter att leverera produkter eller tjänster som marknaden efterfrågar. Ekonomiska data från myndigheter, akademiker och branscher (som beskrivs i avsnittet ovan) kan hjälpa dig att identifiera närvaron eller frånvaron av sådana behov. I huvudsak vill du identifiera marknader där det finns en kundkrets som har både medel och önskan att spela förmyndare för ditt företag.
- Som ett löpande exempel i det här avsnittet, låt oss säga att vi hypotetiskt vill starta en landskapsarkitekturtjänst. Om vi undersöker en mängd marknader och data från lokala myndighetskällor kan vi upptäcka att människor i ett välbärgat grannskap i vår stad i genomsnitt har mycket disponibel inkomst. Vi kan också gå så långt som att använda statliga vattenanvändningsdata för att uppskatta området med den största andelen hus med gräsmattor.
- Denna information kan leda till att vi öppnar butiker i ett rikt, välbärgat stadsområde där människors hus har stora gårdar, snarare än i ett område där människor i allmänhet varken har stora gårdar eller pengar att betala för landskapsarkitekt. Med hjälp av marknadsundersökningar har vi fattat ett intelligent beslut om var (och var inte) affärer.
2
Utför undersökningar. Ett av de mest grundläggande, tidstestade sätten att bestämma attityden hos ditt företags kunder är att helt enkelt fråga dem! Undersökningar erbjuder marknadsforskare en chans att nå ut till stora urval av människor för att få data som kan användas för att fatta breda strategibeslut. Eftersom undersökningar resulterar i relativt opersonliga data är det dock viktigt att se till att din undersökning är utformad på ett sätt som gör det möjligt att kvantifiera data så att du kan få meningsfulla trender från den.
- Till exempel är en undersökning som helt enkelt ber kunderna att skriva om sin upplevelse med ditt företag kanske inte det mest effektiva valet, eftersom detta kräver att man läser och analyserar varje svar individuellt för att dra meningsfulla slutsatser. En bättre idé kan vara att be dina kunder att tilldela ett nummerbetyg till flera aspekter av ditt företag, som kundtjänst, pris och så vidare. Detta gör det snabbare och lättare att identifiera dina styrkor och svagheter förutom att du kan kvantifiera och diagram dina data.
- I vårt exempel på landskapsföretag kan vi försöka kartlägga våra första 20 kunder genom att be var och en att fylla i ett litet kreditkort när de betalar sin räkning. På det här kortet kan vi be våra kunder att betygsätta 1-5 i kategorierna kvalitet, pris, hastighet och kundservice. Om vi får massor av fyra och fem i de första tre kategorierna men mestadels två och tre på de sista kan viss känslighetsträning för våra anställda förbättra vår kundnöjdhet och öka vår remitteringsgrad.
3
Genomför fokusgrupper. Ett sätt att avgöra hur dina kunder kan reagera på en föreslagen strategi är att bjuda in dem att delta i en fokusgrupp. I en fokusgrupp samlas små grupper av kunder på en neutral plats, provar en produkt eller tjänst och diskuterar det med en representant. Ofta observeras, inspelas och analyseras fokus sessioner senare.
- I vårt exempel på landskapsföretag, om vi vill överväga att sälja produkter för gräsklippning som en del av vår service, kan vi bjuda in lojala kunder att delta i en fokusgrupp. På denna fokusgrupp skulle vi få dem att få försäljningsplatser för några av dessa gräsmattvårdsprodukter. Sedan skulle vi fråga dem vilka, om några, de mest troligt skulle köpa. Vi skulle också fråga dem hur försäljningsplatserna fick dem att känna sig - var de vänliga eller nedlåtande?
4
Genomföra en-mot-en-intervjuer. För de mest intima och kvalitativa marknadsundersökningsdata kan en-till-en-intervjuer med kunder vara användbara. Enskilda intervjuer ger inte de breda, kvantitativa datamängder som undersökningar gör, men å andra sidan låter de dig dyka relativt "djupt" på jakt efter relevant information. Intervjuer låter dig förstå varför specifika kunder gillar din produkt eller tjänst, så de är ett utmärkt val för att lära dig hur man effektivt marknadsför till din kundbas.
- I vårt exempel på landskapsarkitektur, låt oss säga att vårt företag försöker utforma en kort annons som kommer att visas på lokal TV. Att intervjua några dussin kunder kan hjälpa oss att avgöra vilka aspekter av vår tjänst att fokusera på i annonsen. Till exempel, om de flesta av våra intervjuade säger att de anställer landskapsarkitekt för att de inte har tid att underhålla sina gräsmattor på egen hand, kan vi göra en annons som fokuserar på den tidsbesparande potentialen i vår tjänst. IE, "Trött på att slösa bort hela helgen genom att trampa igenom dina bevuxna ogräs? Låt oss göra jobbet åt dig!" (och så vidare).
5
Genomför produkt- / servicetester. Företag som överväger att implementera nya produkter eller tjänster låter ofta potentiella kunder prova sin produkt eller tjänst gratis så att de kan stryka ut eventuella problem innan de rullas ut. Att ta in ett urval av kunder för test kan hjälpa dig att avgöra om dina planer på att erbjuda en ny produkt eller tjänst behöver granskas ytterligare eller inte.
- I vårt exempel på landskapsarkitektur, låt oss säga att vi överväger att erbjuda en ny tjänst där vi planterar blommor i kundens trädgård efter att ha gjort vår landskapsarkitektur. Vi kan låta några "testkunder" välja att få chansen att få den här tjänsten gratis under förutsättning att de diskuterar den med oss efteråt. Om vi upptäcker att våra kunder uppskattar att få tjänsten gratis men aldrig skulle betala för den, kan vi ompröva vår lansering av det nya programmet.

Publicerar sin egen marknadsundersökning till förmån för medlemmarna i branschen — Många av dessa publikationer gör och publicerar sin egen marknadsundersökning till förmån för medlemmarna i branschen.

Del 4 av 4: analysera dina resultat

1
Svara på den ursprungliga frågan som ledde till din forskning. I början av marknadsundersökningen sätter du upp mål för forskning. Det här är vanligtvis frågor som rör ditt företags strategi som du försöker svara på - till exempel om du vill göra en viss investering eller inte, huruvida ett visst marknadsföringsbeslut är en bra idé, eller så vidare. Det främsta målet med din marknadsundersökning bör vara att svara på denna fråga. Eftersom målen för marknadsundersökningar varierar så mycket varierar den exakta informationen som krävs för att ge ett tillfredsställande svar för var och en. Vanligtvis letar du efter förutsagda trender i dina data som antyder att en viss åtgärd är bättre än andra.
- Låt oss återvända till vårt exempel på landskapsföretag där vi försöker avgöra om det är en bra idé att erbjuda en blomsterplanteringstjänst med vårt vanliga paket för gräsmatta. Låt oss säga att vi samlade regeringsdata som avslöjade att majoriteten av människorna på vår marknad är rika nog för att ha råd med den extra kostnaden för blommorna, men att en undersökning vi genomförde visade att väldigt få faktiskt var intresserade av att betala för tjänsten. I det här fallet skulle vi förmodligen dra slutsatsen att det inte är en bra idé att bedriva denna satsning. Vi kanske vill ändra vår idé eller till och med skrota den helt.
2
Utför SWOT-analys. SWOT står för styrkor, svagheter, möjligheter och hot. En vanlig användning av marknadsundersökningar är att bestämma dessa aspekter av ett företag. Om det är tillämpligt kan data som erhållits från ett marknadsundersökningsprojekt användas för att bedöma företagets hälsa genom att peka på styrkor, svagheter och så vidare som inte nödvändigtvis är målet för den inledande forskningen.
- Låt oss till exempel säga att när vi försökte avgöra om vår blomplanteringstjänst var en rimlig idé eller inte, fann vi att ett betydande antal deltagare i vår testning noterade att de gillade blommans utseende men inte hade resurser eller kunskap för att ta hand om dem när de planterats. Vi kan klassificera detta som ett tillfälle för vår verksamhet - om vi så småningom implementerar blomplanteringstjänsten, kan vi försöka inkludera trädgårdsredskap som en del av paketet eller som en potentiell uppsäljning.
3
Hitta nya målmarknader. Enkelt uttryckt är en målmarknad den grupp (eller grupper) av människor som ditt företag marknadsför, annonserar och i slutändan försöker sälja sina produkter eller tjänster till. Data från marknadsundersökningar som visar att vissa typer av människor reagerar företrädesvis på ditt företag kan användas för att fokusera ditt företags begränsade resurser på dessa specifika personer, vilket maximerar konkurrenskraften och lönsamheten.
- Till exempel, i vårt exempel på blomplantering, låt oss säga att även om majoriteten av respondenterna rapporterade att de inte skulle betala för blommorna om de fick möjlighet, reagerade de flesta äldre positivt på idén. Om det stöds av efterföljande undersökningar kan detta leda till att vår verksamhet specifikt riktar sig till äldre marknaden - till exempel genom att annonsera i lokala bingosalar.
4
Identifiera ytterligare forskningsämnen. Marknadsundersökning ger ofta mer marknadsundersökning. När du har svarat på en pressande fråga kan nya frågor uppstå eller gamla frågor kan förbli obesvarade. Dessa kan kräva ytterligare forskning eller olika metodologiska tillvägagångssätt för att tillfredsställande kunna besvaras. Om resultaten av din första marknadsundersökning är lovande kan du kanske få tillstånd för ytterligare projekt efter att ha presenterat dina resultat.
- I vårt exempel på landskapsföretag har vår forskning till exempel lett oss till slutsatsen att det inte nödvändigtvis är en klok idé att erbjuda en blomsterplanteringstjänst på vår nuvarande marknad. Flera frågor kvarstår dock som kan vara bra ämnen för vidare forskning. Några ytterligare forskningsfrågor listas nedan, tillsammans med idéer om hur man löser dem:
  - Är blomplanteringstjänsten inte tilltalande för kunderna, eller är det ett problem med de specifika blommorna vi använder? Vi kan undersöka detta genom att använda alternativa blomsterarrangemang i våra produkttester.
  - Finns det en viss del av marknaden som är mer mottaglig för vår blomplanteringstjänst än andra? Vi kan undersöka detta genom att korskontrollera våra tidigare forskningsresultat med demografiska data från korrespondenterna (ålder, inkomst, civilstånd, kön, etc.)
  - Är människor mer entusiastiska över blomplanteringstjänsten om vi paketerar den med bastjänsten och höjer priset något snarare än att erbjuda det som ett separat alternativ? Vi kan undersöka detta genom att genomföra två separata produkttester (en med tjänsten ingår, en med den som ett separat alternativ).

Att sätta ett mål utan att ha någon aning om hur det ska uppnås är dock aldrig en bra idé för marknadsundersökningar.

Tips

Ibland finns det mer än en målmarknad. Att hitta nya marknader är ett utmärkt sätt att expandera ditt företag.
Om du inte har mycket av en budget, leta först efter rapporter som är gratis och tillgängliga på nätet. Leta också efter rapporter som har publicerats av din branschorganisation eller i facktidskrifter (tidskrifter för professionella frisörer, rörmokare, plastleksaker, etc.)
Om du tar beslut som kostar mycket pengar om du har fel, investerar du i en professionell marknadsundersökningskonsult. Få bud från några få.
Du kanske kan få lokala universitetsstudenter att ta sig an din forskning som ett klassprojekt. Kontakta professorn som undervisar en marknadsundersökningskurs och fråga dem om de har ett sådant program. Du kan behöva betala en liten avgift, men det kommer att vara mindre än ett professionellt forskningsföretag.

Läs också: Hur kommer jag till Google Kontakter?

Hur bedriver jag marknadsundersökningar?

Steg

Del 1 av 4: planera din marknadsundersökning

Del 2 av 4: Få användbara data

Del 3 av 4: Utföra din egen forskning

Del 4 av 4: analysera dina resultat

Tips

Frågor och svar

Kommentarer (18)

Läs också: