Hur gör jag nätbanken säkrare?
Berätta för dina kunder att ingen bankrepresentant någonsin ska behöva sitt lösenord för internetbank för att hjälpa dem.
Onlinebank är ett bekvämt sätt att hantera och övervaka dina bankkonton när som helst, även efter öppettider - men det finns naturligtvis en risk som följer med denna bekvämlighet. Du vill minimera risken för att dina pengar eller privat information stjäls av bedragare eller hackare.
Metod 1 av 2: använda nätbank säkert som kund
- 1Gå alltid säkert till din nätbank. Logga inte in på din nätbank när du använder offentlig WiFi, till exempel gratis WiFi på en flygplats eller kafé.
- Om du använder en delad dator för att komma åt din nätbank, se till att logga ut helt innan du går bort från datorn - även om det bara är ett ögonblick.
- 2Innan du anger någon inloggningsinformation, se till att du är på rätt webbplats. Vissa bedragare kommer att skapa "spoof" -webbplatser som ser ut som en riktig banks webbplats, med en webbadress som bara är en bokstav av eller med en vanlig felstavning av bankens namn. De samlar sedan in den information som kunder felaktigt matar in och tror att de loggar in på sin nätbank. Om du öppnar din nätbank och webbplatsen ser annorlunda ut än vanligt, dubbelkolla webbadressen för att vara säker på att du verkligen är på rätt adress.
De flesta banker ger gärna information om hur de ger dig en säkrare onlinebankupplevelse. - 3Använd säkra lösenord och ändra ditt lösenord ofta. Använd inte samma lösenord för din nätbank och ditt e-postkonto. Använd inte lätt gissade lösenord som 'lösenord' eller '1234' eller lösenord baserat på ditt namn, födelsedatum eller annan information som någon lätt kan få reda på om dig.
- Kom ihåg att ditt e-postlösenord bör vara säkert och ändras ofta också, eftersom din bank kan skicka känsliga e-postmeddelanden till dig som du inte vill att en bedragare ska få tillgång till, till exempel e-postmeddelanden som innehåller ditt månatliga kontoutdrag.
- Kom ihåg att om du sparar ditt lösenord i din webbläsare kan det medföra ytterligare risker om din dator själv äventyras.
- 4Använd din nätbank för att övervaka din kontoaktivitet. En av fördelarna med internetbank är att du kan kontrollera din kontoaktivitet när som helst och ofta se transaktioner mer detaljerat än vad som kan visas på ditt månadsutdrag. Om du ser några misstänkta transaktioner, undersök dem omedelbart och rapportera dem till din bank eller polisen om du misstänker bedrägeri.
- 5Var försiktig med phishing-e-postmeddelanden. Din bank kan ibland skicka e-postmeddelanden till din kontoaktivitet eller specialerbjudanden de erbjuder. En bedragare kan skicka ett e-postmeddelande som imiterar denna typ av kommunikation, ofta med en alarmerande ämnesrad som antyder att ditt konto har frusit eller att bedräglig aktivitet har upptäckts, eller en spännande ämnesrad som antyder att någon oväntat har skickat pengar till dig. Du kan bli ombedd att klicka på en länk, öppna en fil eller svara med personlig och ekonomisk information.
- Granska formatet på e-postmeddelandet. Se upp för felstavningar, konstigt korta meddelanden, trasiga bilder eller felaktiga eller föråldrade logotyper. Dessa är alla röda flaggor av en nätfiskebedrägeri.
- Kontrollera avsändarens e-postadress. Om du kan, jämför det med e-postmeddelanden som du tidigare har fått från banken. Se upp för adresser som felstavar bankens namn eller är generiska.
- Om du alls är misstänksam, klicka inte på några länkar, öppna inga filer eller svara på e-postmeddelandet på något sätt. Istället öppnar du en separat flik och navigerar till din nätbank det vanliga sättet att kontrollera om ditt konto verkligen är fruset eller överdragen. Du kan också skriva ut e-postmeddelandet och ta med det till en filial för att granska med en bankman. de kommer att kunna berätta om det är ett riktigt e-postmeddelande eller en bluff.
- Om du inser att du av misstag har lämnat information till en phishing-bedragare, kontakta din bank omedelbart och förklara vad som hände. De kommer att kunna låsa dina konton för att förhindra att dina pengar blir stulna.
De samlar sedan in den information som kunder felaktigt matar in och tror att de loggar in på sin nätbank. - 6Granska bankens säkerhetsprotokoll online. De flesta banker ger gärna information om hur de ger dig en säkrare onlinebankupplevelse. Du kan personligen prata med en kundtjänstrepresentant när du ställer in din nätbank eller granska bankens webbplats för mer information. Att vara bekant med din banks säkerhetsfunktioner online gör att du kan utnyttja dem mest.
Metod 2 av 2: förbättring av onlinesäkerheten som bankrepresentant
- 1Var bekant med vanliga bedrägerier. Dina kunder kommer att förlita sig på dig som den ultimata myndigheten för huruvida de har blivit lurade eller inte, och du bör veta hur man identifierar vanliga bedrägerier som phishing-e-postmeddelanden och falska webbplatser, samt hur dina kunder kan undvika att falla för dessa knep.
- 2Var bekant med din banks säkerhetsfunktioner online. Du bör kunna förklara för kunderna på djupet hur du korrekt använder de säkerhetsfunktioner som du erbjuder. Vissa kunder kan behöva mer hjälp än andra; kunder som inte känner till datorer kanske inte förstår hur man väljer ett bra lösenord eller varför deras lösenordsval skulle vara viktigt.
Om en kund begär att du loggar in på deras nätbank för att de ska hjälpa dem med något, tacka dem för deras förtroende, men påminna dem om att ingen någonsin ska få tillgång till deras nätbank förutom dem själva. - 3Kom ihåg att föregå med gott exempel. Om en kund begär att du loggar in på deras nätbank för att de ska hjälpa dem med något, tacka dem för deras förtroende, men påminna dem om att ingen någonsin ska få tillgång till deras nätbank förutom dem själva. Istället, ge dem en dator (om en är tillgänglig för kundanvändning) och bjuda in dem att logga in privat, så kan du gå igenom deras transaktion. Berätta för dina kunder att ingen bankrepresentant någonsin ska behöva sitt lösenord för internetbank för att hjälpa dem.
- 4Var redo att ta itu med kundfrågor. Om en kund kommer till dig med en oro för att deras nätbank har äventyrats, säg inte upp dem. Lyssna noga på allt de har att säga och titta på allt de kan ha tagit med sig för att visa dig.
- Om kunden har blivit lurad bör du skriva ner vad kunden berättar om bedrägeriet och om möjligt göra en kopia av allt de har tagit in. Skicka detta vidare till lämplig part, helst din bedrägeri- och säkerhetsavdelning. De kan kanske varna andra kunder om bedrägeriet och förhindra ytterligare bedrägerier.
- Om kunden inte har blivit lurad, försäkra dem om att allt är okej men att de har gjort rätt genom att vara försiktiga. Om möjligt, visa dem hur de kan identifiera att denna situation inte var en bluff, så att de är bättre förberedda i framtiden.
- 5Var proaktiv. Du kan vara en värdefull resurs för både din arbetsgivare och dina kunder genom att vara vaksamma mot onlinebedrägerier.
- Om din banks webbplats inte innehåller vanliga bedrägerier och säkerhetstips kan du erbjuda dig att skriva upp lite själv.
- Om du hör av en ny bluff som ökar, dela den informationen med dina kollegor och din chef så att alla är beredda att hjälpa kunder att skydda sig mot detta nya hot.
- Om du känner att din Internetbank gränssnitt kan vara säkrare, diskutera dina problem med rätt person i din bank.
Läs också: Hur jämför jag inteckningsprogram?
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
