Hur bygger man förtroende hos en kund?

För att bygga förtroende för en kund bör du alltid använda fraser som "Jag förstår hur du känner", "Jag vet vad du menar", "Hur kan jag hjälpa dig?"

Det svåraste förtroendet att tjäna är det förtroende du försöker tjäna från en kund. Dessa tips hjälper dig att tjäna en kunds förtroende så att du kan börja bygga ett band och en stark rapport och relation med varje enskild kund som kommer din väg.

Steg

1

Behåll ditt självförtroende. Du måste vara säker när du har en konversation med en kund. Kunden känner sig säker när han eller hon känner att han eller hon har att göra med någon som känner till sitt arbete ordentligt.
2

Gör din forskning. Du måste ha solid och stark information om din produkt eller tjänster för att bygga förtroende för dina kunder. Detta hjälper dig att med säkerhet svara på dina kundfrågor. Om du har gjort din forskning mycket bra, kommer din kund att bli imponerad av din kunskap och ditt självförtroende och är mer benägna att lita på dig.
3

Använd stödjande fraser. Ord kan verkligen påverka människor. För att bygga förtroende för en kund bör du alltid använda fraser som "Jag förstår hur du känner", "Jag vet vad du menar", "Hur kan jag hjälpa dig?" och "Jag är här för att hjälpa dig." Dessa stödjande fraser kan komma dig närmare kunden.
4

Bli personlig med din kund. För att bygga förtroende bör du berätta historier om personliga upplevelser relaterade till det förtroende du behöver för att tjäna. När du blir personlig med kunden kommer du att göra det starkaste förtroendeobligationen möjligt; det är det bästa sättet att skapa förtroendelänken mellan dig och din kund. Du bör dock lära känna dina gränser även när det gäller att vara personlig med din kund; om du avslöjar för mycket kan din kund bli obekväm.

Det svåraste förtroendet att tjäna är det förtroende du försöker tjäna från en kund.
5

Var hjälpsam. Försäkra dig alltid om att du kommer att ge bästa hjälp och bästa service när det är möjligt. Glöm inte att vara till hjälp under en viss tid för din kund; om du inte gör det kommer du att ha svårt att vinna kundens förtroende. Fråga din kund hur du kan hjälpa till och betona att du gärna svarar på frågor som han eller hon har.
6

Var övertygande. Du kan vara övertygande men det största misstaget är att överdriva det. Du måste övertyga kunden, men om kunden känner att du tvingar dem till något kommer de aldrig att lita på dig. För att få deras förtroende, försök att övertyga dem utan att tvinga dem till något. Ge kunden valet av beslut. Försök först att förstå kundens behov och få dem att förstå hur din produkt eller dina tjänster kan hjälpa dem.
7

Ge kunden ett val. Visa kunden de olika alternativen de har. Försäkra dem om att de inte behöver göra någonting de inte vill göra. I det här fallet skulle kunden känna lust att lita på dig. Låt alltid kunden tänka att de har valet, samtidigt som du kan få dem att göra vad du vill utan att bryta deras förtroende.

Läs också: Hur behåller jag kunder?