Hur reagerar man på konflikter?
Om du väljer att använda undvikande för att hantera en konflikt, se till att du inte undviker konflikten så länge att problemet blir värre.
Konflikt kan uppstå när människor har skillnader i åsikter, övertygelser och tänkande. Det kan förekomma hos medarbetare och arbetsledare på arbetsplatsen och med familj och vänner i ditt personliga liv. Konflikt är en obekväm men ändå naturlig del av livet. Men när konflikter inte hanteras effektivt kan det leda till personliga attacker, dödläge och oproduktivt beteende. Att lära sig hur man framgångsrikt hanterar konflikter är en värdefull strävan som kan gynna dig under hela livet.
Del 1 av 2: välja ett hälsosamt svar
- 1Ta en paus om du behöver en. Det är viktigt att få kontroll över dina känslor innan du svarar på en konflikt. Annars kan du sluta överreagera, säga något av ilska eller svara på ett skrämmande sätt. Försök att ursäkta dig i några minuter, om möjligt, och använd tiden för att lugna dig ner.
- Du kan till exempel gå en snabb promenad runt kvarteret för att ge dig en chans att bearbeta dina tankar. Eller så kan du gå in i ett annat rum och skriva ner vad du tänker och känner.
- 2Acceptera att dina känslor helt enkelt är dina egna. Det finns en rad känslor som du kan uppleva när du möter konflikter, som ilska, rädsla, förtvivlan och förvirring. Men personen du är i konflikt med kanske inte känner samma saker. Som ett resultat kan de känslomässiga skillnaderna göra att du känner dig hotad eller förvirrad.
Det är viktigt att få kontroll över dina känslor innan du svarar på en konflikt. - 3Var uppmärksam på dina inre tankar. Dina inre tankar är tankarna än att springa genom ditt sinne när du står inför en konflikt, som du normalt görs medveten om genom självprat. Ibland kan du ha motstridiga inre tankar. Även om ingen kan höra vad du tänker kan din interna dialog hjälpa dig att förstå dina emotionella och fysiska svar.
- Till exempel, om någon skulle klippa framför dig medan du stod i kö, kanske du tänker, "Vem tror han att han skär så här framför mig", eller "Jag tror inte att han kände igen att jag stod här framför honom. "
- Som ett resultat av dessa motstridiga inre tankar kan du uppvisa ett positivt känslomässigt svar genom att artigt säga "Ursäkta mig, men jag tror att jag väntade i kö före dig", eller visa ett negativt fysiskt svar genom att kraftigt placera dig själv framför person.
- 4Hantera ditt fysiska svar på konflikter. Du måste vara uppmärksam på de fysiska reaktioner som din kropp har när du möter konflikter, eftersom dina fysiska svar spelar en framträdande roll för hur effektiv du är för att hantera konflikten. Fysiska svar på konflikter inkluderar ökad stress, hjärtslag och svett; känner sig fysiskt spänd eller med grund eller påskyndad andning.
- Du kan kontrollera dina fysiska reaktioner på konflikter genom olika stresshanteringstekniker, såsom meditation, djupandning och träning. Att flytta till en mer avkopplande plats är ett annat bra sätt att hantera negativa fysiska svar.
- 5Lyssna på den andras sida. Att vara villig att lyssna är en viktig del av att svara på en konflikt. Genom att lyssna noga på vad den andra personen har att säga får du en bättre förståelse för hans eller hennes perspektiv och du kommer också att bli mer benägna att höras när det är din tur att tala.
- Försök att säga till personen som "Jag vill verkligen förstå ditt perspektiv, så jag är villig att lyssna om du vill prata."
- Se till att det inte finns några distraktioner medan du lyssnar. Lägg bort din mobiltelefon, stäng av TV: n och välj en lugn plats.
Det finns en rad känslor som du kan uppleva när du möter konflikter, som ilska, rädsla, förtvivlan och förvirring. - 6Håll fokus på nuet. När du har en konflikt med någon kan det vara frestande att ta upp tidigare problem och använda dem som ammunition mot personen. Detta kan dock förvärra en konflikt. Håll dig istället fokuserad på att lösa problemet.
- Om du börjar reflektera över tidigare problem, kom ihåg dig själv att dessa saker är tidigare. Ditt mål är att lösa den aktuella konflikten.
- 7Prata med någon om vad som hände. Att diskutera konflikten med en vän eller familjemedlem kan hjälpa dig att sätta saker i perspektiv. Att prata om hur konflikten fick dig att känna är också ett bra sätt att få ut lite av din ilska över situationen.
- Försök att ringa upp en betrodd vän eller familjemedlem innan du svarar på situationen.
Del 2 av 2: använder olika konfliktlösningsstilar
- 1Använd boende för att bygga samarbete. Boende är ett sätt att reagera på konflikter där den andra personen mer eller mindre får vad de vill ha. En inkvarterare är ofta en lagspelare som kommer att göra personliga uppoffringar för att behålla en positiv och fredlig miljö.
- Om du väljer att svara med boende, se till att du inte offrar för mycket. Detta kan få dig att känna dig arg och kan leda till andra problem på vägen.
- Du kan visa boende genom att säga "Jag vet att du hade planer på att umgås med dina vänner istället för att ta vår son till karate. Det går bra för den här gången. Jag kan ta honom. Jag skulle dock vilja att du planerar att ta honom nästa vecka."
Du kan kontrollera dina fysiska reaktioner på konflikter genom olika stresshanteringstekniker, såsom meditation, djupandning och träning. - 2Försök att undvika om du behöver mer tid för att samla in mer information. Undvikande svarar på konflikter genom att skjuta upp eller dra sig ur problemet ett tag. En undvikare gillar inte konflikter och föredrar vanligtvis att inte interagera med aggressiva individer. Undvikande kan vara användbart om du inte är helt säker på alla detaljer i konflikten.
- Om du väljer att använda undvikande för att hantera en konflikt, se till att du inte undviker konflikten så länge att problemet blir värre. Se också till att du fortfarande visar professionalism genom att fullgöra yrkesuppgifter som att återvända telefonsamtal, svara på e-post och visa upp för möten.
- Här är ett exempel på hur man använder undvikande. Du är skollärare och en arg förälder har ringt dig om att hans dotter anklagas för att mobba ett annat barn. Han tror inte på anklagelserna mot sitt barn, och det är första gången du hört om problemet. När du ringer till föräldern säger du: "Jag förstår varför du skulle bli upprörd. Låt mig prata med ditt barn och den andra eleven i morse, så ringer jag senare på eftermiddagen." Detta ger dig mer tid att samla in information.
- 3Samarbeta för att öka engagemanget. Samarbete innebär att man tar en självklar och samarbetsvillig metod för att lösa konflikter. Samarbetaren strävar efter att arbeta tillsammans med andra för att lösa konflikter så att det är en vinn-vinn för alla inblandade.
- När du använder samarbete, se till att du har upprättat tydliga förväntningar och är medveten om lämpliga gränser och tidsfrister som krävs för att nå en acceptabel lösning. Var också försiktig så att du inte överanalyserar ett problem så att du kan undvika förseningar i beslutsprocessen.
- Om du till exempel har en konflikt med en kollega som föredrar en annan inställning till ett uppdrag, kan du samarbeta genom att säga, "Låt oss sitta ner för att diskutera de alternativ vi har. Tillsammans kan vi identifiera den bästa metoden för detta uppdrag. "
- 4Kompromiss för att främja förhandlingar. Kompromiss beskrivs som en vinn och förlora överenskommelse mellan två parter; båda parter slutar med något, men inte allt, vad de ville ha. Kompromissen ser efter en snabb och rättvis lösning på konflikter så att båda parter åtminstone delvis är nöjda.
- När du kompromissar, se till att du tittar på den större bilden innan du snabbt hoppar in i en kompromissupplösning. Detta hjälper dig att undvika oförutsedda konsekvenser.
- Som handledare kan du till exempel kompromissa med en underordnad genom att säga "Vi måste slutföra detta projekt vid midnatt ikväll. Jag vet att du inte vill arbeta sent i dag, men jag kan inte se hur vi kan få det gjort innan arbetsdagen är slut. Vad händer om du arbetar två extra timmar idag och kan antingen komma in två timmar sent eller lämna två timmar tidigt i morgon? "
Läs också: Hur vinner jag ett våld i hemmet?
Frågor och svar
- Vad är obligatorisk rapportering?Obligatorisk rapportering är där en rådgivare / lärare / eller annan lämplig person måste rapportera vad som händer. Om en elev till exempel gick till en lärare och sa att de misshandlades hemma, skulle läraren behöva berätta för någon högre upp. De måste rapportera det.
Kommentarer (4)
- Jag hade en uppsats om "Vad är det bästa sättet att svara på konflikter?" Den här artikeln var till stor hjälp. Det har mycket bra tips. Detta var till stor hjälp.
- Den här artikeln hjälpte mig verkligen, för jag var tvungen att skriva en uppsats och jag var tvungen att använda några onlinekällor. Detta var verkligen bra.
- Det hjälpte mig att ge andra människor råd.
- Det uppmuntrar mig att alltid bygga bra relationer och aldrig vara tyst om missbruk!
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
