Hur väljer jag ett kommersiellt inkassobyrå?
När du har hittat en potentiell kommersiell inkassobyrå bör du lära dig mer om de specifika tjänsterna de erbjuder.
Om du äger ett företag och är skyldig en skuld kan det vara svårt att samla in det själv. Istället för att försöka spåra dina gäldenärer och få tillbaka det skyldiga beloppet kan du överväga att anställa en kommersiell inkassobyrå. Dessa byråer kommer att arbeta för din räkning för att spåra dina gäldenärer, samla in de skyldiga beloppen och återlämna dem till dig. Innan du bestämmer dig för att anställa en kommersiell inkassobyrå som är rätt för dig kan det vara till hjälp att lära dig mer om vad de gör, hur de gör det och vilka avgifter de kan ta ut.
Del 1 av 4: bestämma dina insamlingsbehov
- 1Bedöma ditt behov av en insamlingsbyrå. Inkassobyråer hjälper företag att få betalning för skulder som kunderna är skyldiga dem. Dessa byråer kallas vanligtvis in när ett konto blir obetalt under en viss tid efter den betalningsperiod som tillåts i avtalet med kunden. Företag som har ett betydande antal obetalda konton eller en stor summa pengar som går förlorade på dessa konton kan upptäcka att hyra en inkassobyrå är en viktig del av att göra affärer. I allmänhet måste du anställa en insamlingsbyrå om:
- Du är skyldiga pengar av en ny kund (en som du inte har någon affärshistoria med).
- En kund har tidigare gått med på en betalningsplan för att förena sin agent men misslyckades med att följa upp.
- 2Ta reda på om du behöver en byrå för kommersiell insamling eller konsument. Insamlingsbyråer är i stort sett uppdelade i två typer baserat på vem de samlar in från: konsument och kommersiell. Kommersiella insamlingsbyråer är specialiserade på insamling från företag, medan konsumentbyråer fokuserar på enskilda personer. Vissa byråer kan dock effektivt hantera båda. Om du främst har kunder av en typ bör du anställa en specialiserad byrå. Om de delas ganska jämnt, överväga att anställa två separata insamlingsföretag eller en som kan hantera båda.
- 3Bestäm åldern på de skulder du behöver samla in. En annan viktig faktor att tänka på är åldern på den skuld du tar ut. Att samla in skulder som är 120-180 dagar förfallna är helt annorlunda än att samla på nyligen förfallna skulder. Bedöm medelåldern för dina försenade konton. Denna siffra kan användas senare för att hitta en byrå som är specialiserad på denna skuldålder.
- 4Beräkna den genomsnittliga storleken och frekvensen på dina inkassobehov. Vanligtvis vill ett stort företag med ett stort antal skulder eller högt skuldvärde arbeta med ett liknande stort inkassobyrå. Detsamma gäller för småföretag. I de flesta fall kan mindre byråer hantera upp till 100 årliga anspråk för belopp under 750€. Å andra sidan måste du anställa en stor byrå om du har över 1000 årliga anspråk eller om dina anspråk vanligtvis är för belopp över 18700€
Fråga efter dessa exempel på extra program för att få ut mesta möjliga av ditt kommersiella inkassobyrå.
Del 2 av 4: hitta rätt byrå
- 1Fråga vilka tjänster företaget erbjuder. När du har hittat en potentiell kommersiell inkassobyrå bör du lära dig mer om de specifika tjänsterna de erbjuder. Inte alla byråer kommer att erbjuda samma tjänster, vilket gör att vissa passar bättre än andra. Undersök de tjänster en byrå erbjuder för att lära sig om det är rätt för ditt företag.
- Många tjänster erbjuder att spåra individer som har flyttat i ett försök att undvika återbetalning.
- Vissa byråer kommer att erbjuda att vidarebefordra ditt konto till andra byråer om en gäldenär har flytt till ett annat område.
- Byråer kan erbjuda ytterligare tjänster såsom förebyggande inkasso eller konsultationer.
- 2Förstå vad byråns fokus är. Inte alla kommersiella inkassobyråer kommer att ha samma fokusområden och expertis. Det kan också finnas skillnader i byråns fokus baserat på byråns storlek. Gör lite forskning och lär dig mer om byråns fokus för att lära dig om det passar dina behov.
- Du kommer att vilja hitta en byrå som fokuserar på ett område som liknar ditt företags fokus.
- Till exempel, om du arbetar inom den medicinska industrin, vill du ha en byrå som har tidigare erfarenhet av att återkräva skulder i den branschen.
- 3Hitta en byrå med rätt kapacitet. Olika byråer kommer att ha olika funktioner baserat på storlek, plats, historia och professionell inriktning. Det är en bra idé att lära dig mer om vad en kommersiell inkassobyrå kan göra för dig innan du arbetar med dem.
- Försök hitta en insamlingsbyrå som har samma storlek som ditt företag.
- Du kommer att vilja se till att byrån är tillräckligt stor för att hantera den mängd ärenden du har.
- 4Välj en byrå med lämplig inställning till samlingar. En annan sak att leta efter i en byrå är deras inställning till samlingar. Är de stränga men artiga eller använder de rädsla och hot för att uppnå sina insamlingsmål? Tänk på att din insamlingsbyrå är en förlängning av ditt eget företag när de interagerar med dina kunder. En tung hand kan stöta bort bra kunder som har temporära svårigheter och till och med kan utsätta dig för potentiella skulder.
Det är en bra idé att lära dig mer om vad en kommersiell inkassobyrå kan göra för dig innan du arbetar med dem.
Del 3 av 4: Kontroll av byråns kvalifikationer
- 1Se till att byrån är licensierad. Kommersiella inkassobyråer måste licensieras ordentligt innan de kan börja arbeta med kunder. Om en byrå du överväger inte är licensierad vill du leta någon annanstans. Innan du arbetar med en inkassobyrå, se alltid till att de har alla nödvändiga och uppdaterade licenser.
- Inte alla stater kommer att kräva att en byrå ska licensieras.
- Det är acceptabelt att be om en kopia av byråns licens.
- 2Kontrollera byråns kvalifikationer och meriter. Du kommer att vilja se till att den byrå du överväger är korrekt certifierad och har nödvändiga uppgifter. Tyvärr kan det finnas vissa byråer som inte är kvalificerade eller korrekt behöriga, vilket skapar ett potentiellt ansvar för ditt företag. Be alltid att se bevis för en byrås kvalifikationer och referenser innan du anställer deras tjänster.
- Din byrå måste vara försäkrad.
- Försök att leta efter en byrå som är bunden.
- Leta efter medlemskap i branschorganisationer, såsom ACA.
- 3Kontrollera byråns policy och etik. Inkasso kan vara en svår process och du vill se till att byrån du arbetar med gör det etiskt. Det är också en bra idé att se till att byrån följer federala standarder för inkasso. Att veta att byrån etiskt kommer att samla in dina skulder kan hjälpa till att skydda ditt företag och ge dig sinnesfrid.
- Byrån du arbetar med ska följa FDCPA-policyerna.
- Kontrollera med det bättre affärsbyrån om byrån har haft några klagomål mot dem.
- 4Lär dig om byråns tidigare erfarenheter. Att lära sig mer om en byråns tidigare framgångar och erfarenheter kan vara ett bra sätt att bedöma om de är rätt för dig. Du kommer att kunna lära dig hur länge de har varit i drift, hur väl tidigare kunder har betygsatt sina tjänster och hur sannolikt de är att tillhandahålla värdefulla tjänster åt dig.
- Byrån du arbetar med ska ha en lång historia av framgång.
- Du kan fråga om specifika priser, till exempel den ränta som byrån kan återkräva skulder.
Istället för att försöka spåra dina gäldenärer och återkräva det skyldiga beloppet kan du överväga att anställa en kommersiell inkassobyrå.
Del 4 av 4: Arbeta med din byrå
- 1Fråga hur du kan spåra ditt ärende och hålla kontakten. De flesta kommersiella inkassobyråer erbjuder praktiska sätt för dig att spåra deras insamlingsinsatser. Du bör också ges ett sätt att kontakta byrån när du har en fråga eller vill ha en uppdatering i ditt ärende. Fråga om hur du kommer att få dina rapporter och hur du kan kontakta byrån innan du slutför affären.
- Många byråer erbjuder möjligheten att kontrollera dina ärenden online när som helst.
- Om du har ett stort antal ärenden vill du se till att du kan få onlinerapporter när du behöver dem.
- 2Förstå byråns avgifter och kostnader. När du väl har hittat en byrå som uppfyller dina behov och är kvalificerad att arbeta, vill du fråga om deras faktureringsprocess. Den exakta faktureringspolicyn varierar mellan myndigheter. Det finns dock två huvudmetoder som kommersiella inkassobyråer kommer att använda för att ta ut sina avgifter:
- Vissa byråer erbjuder en engångsavgift.
- Det är vanligt att byråer tar en procentandel av alla insamlade skulder. Den exakta procentsatsen varierar beroende på den byrå du arbetar med.
- 3Var tydlig med byråns inkassoparametrar. När du skapar ett kontrakt med din inkassobyrå, se till att de känner till dina gränser för inkasso av skuld och hantering av kunder. Kan de till exempel diskontera skulder för betalning? Om så är fallet, med hur mycket och vid vilken tidpunkt? Kan de ta borgenären till domstol om de fortsätter att ignorera meddelanden om inkassering? Tänk på hur du vill att dina kunder ska hanteras och anpassa dina förväntningar till insamlingsbyrån på lämpligt sätt.
- 4Dra nytta av ytterligare fördelar. Vissa byråer kan erbjuda ytterligare fördelar som du eller dina anställda kan använda. Dessa fördelar kan hjälpa dig och ditt team att lära dig mer om inkasso och är ofta en bra demonstration av byråns engagemang för kundservice. Fråga om dessa exempel på extra program för att få ut det mesta av ditt kommersiella inkassobyrå:
- Träningsprogram.
- Pedagogiska nyhetsbrev
- Webinarier
Läs också: Hur marknadsför jag ditt reseföretag?
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
