Hur spårar jag en MoneyGram-postanvisning?
För att spåra en MoneyGram-postorder, ange referensnumret du fick i funktionen "Spåra en överföring" på MoneyGram-webbplatsen. Du kan också spåra beställningen genom att ringa MoneyGrams kundsupportlinje på 1-800-666-3947. Om du har fått en fysisk postanvisning kan du besöka en lokal MoneyGram-butik och be en agent där att hjälpa dig att fastställa status för din beställning. Om du vill lära dig att reagera om din postorder har gått förlorad, fortsätt läsa!
Du måste ange ditt postanvisningsreferensnummer och det skickade dollarbeloppet.
MoneyGram är ett bekvämt sätt att överföra pengar mellan två parter. En person kan skicka eller ta emot pengar via MoneyGram personligen via agenter på platser runt om i världen, via kontoöverföringar, standardpost och via onlineportaler. Att hålla reda på postanvisningen från avsändarens och / eller mottagarens ände är en viktig funktion för säkerhet och sinnesro.
Metod 1 av 3: spårning som avsändare
- 1Logga in och se din transaktionshistorik. Detta för online-avsändare av MoneyGram-postanvisningar som har ett aktivt konto.
- Gå till inloggningssidan på MoneyGram-webbplatsen.
- Hitta transaktionshistoriken för ditt konto och se ordern du skickade. Du bör hitta statusen för skicka ordern där.
- Detta är ett online-alternativ, ett annat är "Spåra en överföring".
- 2Klicka på "spåra en överföring. " Detta är också för avsändarsituationer online. Du bör ha auktorisationen och / eller referensnumret på den fysiska postanvisningsknappen till hands för detta.
- Du bör få detta nummer från ditt kvitto / bekräftelse.
- Om du använder en fysisk postanvisningsformulär bör du leta efter det 11-siffriga referensnumret är vanligtvis serien med stora röda siffror på vänster sida av arket du fyller i till mottagaren. Siffran kommer vanligtvis att finnas i utkanten av det löstagbara kvittan.
- Ange också ditt efternamn och klicka sedan på "Spåra överföring".
- "Spåra en överföring" och aktiv kontohistorik är dina främsta linjer för onlinefrågor för att spåra order. Om dessa inte fungerar kan ett telefonsamtal vara ditt näst bästa val.
- 3Ring moneygram-tjänsten. Detta är för att kontrollera om en postanvisning har betalats in.
- För närvarande är det avgiftsfria telefonnumret: 1-800-542-3590
- Du måste ange ditt postanvisningsreferensnummer och skickat dollarbelopp.
- Du kanske vill ta lite tid för att ge mottagaren en chans att ta emot postanvisningen. Överväg att låta 2-3 veckor gå, särskilt om det är ett företag du skickar till. Om mer än 2-3 veckor har gått, planera att skicka in ett skadekort.
- 4Skicka in anspråkskort. Detta är för en fysiskt förlorad postanvisning. Du behöver formuläret från MoneyGram-webbplatsen.
- Ladda ner och skriv ut ansökningsformuläret. Fyll i formuläret helt. Var särskilt uppmärksam på det referensnummer du behöll från inlämningsstubben / kvittot.
- Förbered en behandlingsavgift på 11€ som betalas till: "MoneyGram International"
- Inkludera kopior av inlämningsstubben (köparens kvitto), postanvisningsnumret från inlämningen och skickat dollarbelopp.
- Om det visar sig att postanvisningen har utbetalats skickas en kopia av den till dig.
- Om postanvisningen inte utbetalades återbetalas beloppet till dig som en check.
- Om du är en köpare som saknar referensnumren på din postanvisning måste du fylla i "Nummersökningsformuläret."
- 5Kontakta moneygram kundsupport. Om allt annat misslyckas bör du ta mer direktkontakt med MoneyGrams kundtjänstsystem.
- Du kan prova en lokal agent på MoneyGram-platsen som du använde för att skicka en fysisk postorder. Dessa agenter kan ibland bara vara kontorister i andra butiker och inte dedikerad personal. Om de inte är agenter i direktkontakt med MoneyGram kanske du vill använda andra alternativ för kundsupport.
- Ring huvudavgiftsfritt nummer. För närvarande är detta nummer: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947). Spansktalande kan ringa 1-800-955-7777.
- Använd kontaktformuläret online. Du måste lämna din personliga kontaktinformation för detta, och även om beställningsinformationen inte krävs i transaktionsavsnittet, hjälper det agenten att hjälpa dig om du skickar den tillsammans med din kommentar / begäran.
- Använd formuläret för stöd för postanvisningar. Om en agent begär att du skickar stödjande dokument måste du använda länken för säker filöverföring online.
Hur kan jag spåra postanvisningen om jag tappade referensnumret?
Metod 2 av 3: spårning som mottagare
- 1Använd funktionen "spåra en överföring" för onlinebeställningar. Avsändaren borde ha gett dig referensnumret.
- Detta gör att du kan se status för överföringen utan att ha ett konto på MoneyGram.
- Du måste ange ditt efternamn och klicka sedan på "Spåra överföring" för att få ett resultat.
- 2Gå till en lokal moneygram-agent. Om en fysisk postorder har skickats till dig för att hämtas på en auktoriserad plats kan du kontrollera med dem om dess status.
- Postanvisningar kan skickas till en person eller ett företag direkt, men ibland kan de skickas till MoneyGrams detaljhandelsbaserade platser - särskilt om en person reser eller av andra skäl.
- Om förseningen är mindre än två veckor kan postanvisningen helt enkelt fortfarande vara i posten. Om postanvisningen inte har nått dig eller den angivna MoneyGram-platsen på 2-3 veckor ber du avsändaren att lämna in ett anspråkskort.
- 3Kontakta moneygrams kundsupport. Endast köparen kan göra anspråk på den postorder som skickades, men som mottagare kan du åtminstone kontakta MoneyGram för att meddela dem att ordern saknas om köparen inte är tillgänglig.
- Se till att du har det postnummerreferensnummer som köparen ursprungligen gav dig och det skickade dollarbeloppet.
- Använd telefontjänsten om det är bekvämt: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947) eller 1-800-955-7777 för spansktalande.
- Du kan också använda det webbaserade kontaktformuläret. Fyll i så mycket av transaktionsinformationen som möjligt för att påskynda tjänsten.
- 4Fråga om det finns en försening hos en finansiell institution. Det kan finnas några anledningar till detta, inklusive valutaväxling för internationella order, och institutionens policy för att se till att postanvisningen rensas.
- Om den person som skickade beställningen skickade den till din bank eller kreditförening, till exempel, kan de hålla den under en behandlingsperiod som liknar rensningen av en check. Det kan vara en dag eller två eller längre om detta inträffar under en helg eller semester.
- För internationella beställningar kan valutaväxlingar fördröja behandlingen en dag eller så när postanvisningen ändrar värde på kontot.
- 5Kontakta köparen. Avsändaren av postanvisningen kommer att behöva lämna in ett anspråk på postanvisningen om den försvinner under en längre tid och inte tas ut.
- Var så noggrann som möjligt och se till att du inte tappade ordern i din dagliga post eller på andra platser som personen kan ha skickat ordern, till exempel MoneyGram-återförsäljare eller bank.
- Om / när du är säker på att postanvisningen går förlorad, be köparen att lämna in fordran så att de kan få tillbaka och kanske hitta ett annat sätt att skicka pengar till dig.
Se till att du har det postnummerreferensnummer som köparen ursprungligen gav dig och det skickade dollarbeloppet.
Metod 3 av 3: begär information om en äldre postanvisning
- 1Få en kopia av det historiska transaktionsformuläret. Du kan begära information om transaktioner från 1 till 10 år mot en avgift. Du kan vara orderns avsändare, mottagare eller till och med en tredje part. Du måste hämta det här formuläret från MoneyGram-webbplatsen i avsnittet Money Order för serviceformulär.
- Formuläret är endast en tvåsidig PDF-fil, men du behöver omfattande dokumentation tillsammans med det här formuläret när du skickar det.
- Du kanske vill skriva ut ett par kopior om du gör ett misstag att fylla i det första gången.
- Du måste förbereda en 19€ avgift för att begära information om en beställning som är 1 år eller yngre, en 37€ avgift för en beställning 2-3 år gammal, 56€ för en beställning 4-5 år gammal och 75€ för en beställ 6-10 år.
- Betala avgiften online på MoneyGrams webbplats eller hos en fysisk agent. Endera tjänsten ska förse dig med ett referensnummer som kommer att visas på det historiska begäran.
- Inkludera lämpliga referensnummer som du betalade den historiska serviceavgiften med i del 3 i formuläret.
- MoneyGram behåller inte poster längre än tio år.
- 2Fyll i rätt avsändar- och mottagarnamn. Du måste göra detta för varje MoneyGram-order du vill ha information om.
- Inkludera alla tidigare telefonnummer, adresser och eventuella smeknamn som används.
- Om du är en tredjepartsanmälare måste du lämna in lämplig identifikation. Fotokopior som bevisar din identitet som anhörig till en avliden avsändare eller mottagare av en MoneyGram-transaktion är acceptabelt.
- Advokater som företräder en klient kommer att behöva skicka ett fullmaktsfullmakt med formuläret och tillåta ytterligare 2-3 veckor för MoneyGrams juridiska avdelning att behandla begäran.
- 3Bifoga lämplig identifiering på formuläret. Detta ska vara en kopia av din identitet som avsändare, mottagare eller tredje part.
- Dokument kan mailas till: historicaltrnx@moneygram.com
- Dokument kan för närvarande faxas till följande nummer: Endast Europa-kunder - 1-866-954-7475; Endast internationella kunder - 001-303-586-4660
- Du kanske kan lägga till fler dokument via det säkra filöverföringssystemet.
- 4Kontakta moneygram-representanter om du vill ha mer information. De historiska transaktionerna innehåller endast grundläggande information. Om du vill ha kopior av signaturer, papperskopior av kvitton och mer information om avsändare och mottagare måste du be om en "stämning".
- Historiska rapporter visar namnen på avsändare och mottagare, inlämnings- och inlösendatum för order, orderbelopp, avgiftsbelopp och referensnummer.
- Om du vill få information som duplikat av signaturer, fysiska kvitton och adresser måste du be MoneyGram-representanter om instruktioner. Använd huvudkontaktformuläret i det här fallet.
- Behåll den ursprungliga posten för inlämning av postanvisning (köparens kvitto)
- Skriv läsbart på alla former.
- Skicka in ett anspråk per postorder.
- Det är upp till köparen av postanvisningen att lämna in fordringar på förlorade beställningar.
- Se till att du har rätt identifierings- och referensnummer när du frågar om eller hämtar postanvisningar.
- Historiska informationsförfrågningar tar vanligtvis tio dagar, även om förfrågningar från tredje part med fullmakt kan ta 2-3 veckor längre.
För att spåra en MoneyGram-postorder, ange referensnumret du fick i funktionen "Spåra en överföring" på MoneyGram-webbplatsen.
- Tänk på att försumma att inkludera kopior av kvitton och beställningsnummer kan försena behandlingen av anspråken.
- MoneyGram behåller register i tio år.
- Om du inte skickar in behandlingsavgiften för anspråk kommer den att tas ut från den återbetalade postanvisningen.
- Om du behöver en historisk begäran om en MoneyGram-beställning och lagligen representerar avsändaren och / eller mottagaren måste du lämna in en fullmaktbehörighet med begäran.
- Finansinstitut kan fördröja behandlingen av postanvisningar för en dag eller mer på grund av intern policy eller valutakonvertering.
Läs också: Hur jämför jag inteckningsprogram?
Frågor och svar
- Min dotter skickade pengar via Moneygram från USA till INDIEN den 29 NOVEMBER 2015. Hur kan jag spåra det och ta reda på om det har levererats?Besök vilket Moneygram-uttag som helst med ditt referensnummer. De kan hjälpa dig att spåra det.
- Är det möjligt att spåra pengarna till den plats de plockas upp? Har de också kameror på dessa platser? Måste personen som tar emot MoneyGram visa ID?Ja, du kan spåra platsen för filialen där pengarna du skickade krävdes, och ja, det finns kameror eller CCTV. När det gäller ID-frågan, vanligtvis ja, men det kan variera från plats till plats.
- Kan jag spåra MoneyGram om jag har kvittot på postanvisningen?Ja.
- Vad ska jag göra om jag köpte en MoneyGram-postorder och skickade den som betalning till mitt PayPal-konto, men de visar inte den mottagen?Försök att kontakta företaget du använde! De kanske vet vad de ska göra och fixar det så snart de kan.
- Kan någon avbryta ett MoneyGram efter att ha skickat pengar till mig?Ja. Om du inte har fått pengarna kan avsändaren när som helst få en återbetalning.
- Jag skickade ett MoneyGram till Nigeria idag och har informerats av mottagaren om att transaktionen är "otillgänglig", men pengarna gick bra i mitt slut. Vad kan problemet vara?Du blev lurad. Förlåt. Nigeria är en nation som är känd för bedragare. De erbjuder dig ofta en andel i en större summa pengar om du skickar dem lite pengar "för tillfället" tills sakerna "klarnar" eller låtsas vara dags eller vara kär i dig så att du skickar dem pengar för att komma ut ur landet att "komma och se dig", eller hävda att de tjänar i militären och behöver din hjälp, etc. Det bästa du kan göra vid denna tidpunkt är att kontakta MoneyGram med ditt referensnummer eller telefonnummer som du köpte det med och be dem att spåra det och se om det har betalats in. Om det inte har gjort något mirakel, berätta för dem din historia och få en återbetalning!
- Hur kan jag spåra postanvisningen om jag tappade referensnumret?Du kan försöka ringa MoneyGram kundtjänst. Ange bara det telefonnummer du använde i den transaktionen, bekräfta ditt namn och din mottagares namn och summan av pengar och de ska kunna ge dig referensnumret.
- Hur kan jag få reda på en transaktion som gjordes i år i mars 2017?Om referensnumret går vilse kan en avsändare eller mottagare ringa MoneyGram kundtjänst på 1-800-MoneyGram och ange antingen avsändarens telefonnummer eller mottagarens namn tillsammans med sändningsdatum eller belopp för att erhålla referensnumret.
- Kan jag ta reda på beloppet för penningöverföringen när jag inte kan kontakta avsändaren?Av säkerhetsskäl kommer MoneyGram inte att släppa den informationen. Mottagaren ska veta hur mycket han / hon får.
- Hur många nummer finns i referensnumren?8 siffror för MoneyGram och 10 siffror för Western Union.
Obesvarade frågor
- Vilket land kan jag ta emot MoneyGram-postanvisningar?
- Vad gör jag om det står att transaktionsposten inte finns i min MoneyGram-postorder?
- Jag bad min bror att skicka en postorder till mig men han återbetalade den och betalade in den istället. Finns det något sätt jag kan ta reda på var han betalade in det?
- Jag köpte en postanvisning i november 2019. Jag har inte kvittot men jag vet datumet och ungefärlig tid det köptes. Kan detta spåras? Mottagaren anger att den aldrig mottogs.
- Vad gör jag om mottagaren på MoneyGram i Indien inte kan ta emot pengarna jag skickade från Nigeria? Hur får jag reda på detaljerna?
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
