Hur får man fler kunder?

Du måste erbjuda dina kunder en högkvalitativ produkt eller tjänst som tillfredsställer dem helt.

Att locka kunder kan vara en utmaning för alla företag, oavsett om du precis öppnat eller har funnits i flera år. Bygg upp ditt rykte genom att förbättra din produkt och behålla dina nuvarande kunder. Därifrån startar du en ny marknadsföringskampanj med fokus på att dra in nya kunder. Kortvariga eller långsiktiga partnerskap med andra företag kan också hjälpa dig att bygga en större kundbas när du gör det bra.

Del 1 av 3: förbättra ditt rykte

1

Gör din produkt perfekt. Fokusera på kvalitet istället för kvantitet. Du måste erbjuda dina kunder en högkvalitativ produkt eller tjänst som tillfredsställer dem helt. I stället för att bestämma hur många kunder som kommer in genom din dörr, se till att de som passerar är grundligt nöjda med det de gick iväg med.
2
Interagera med dina nuvarande kunder. En personlig touch kan gå långt. Oavsett om du har ett litet företag eller ett större företag måste du få dina kunder att tro att du ser på dem som enskilda människor istället för opersonliga försäljningssiffror.
- Om du har "vanliga" kunder, lära känna dem med namn.
- Prata med dina kunder som om du hade en konversation med en vän snarare än en person som du helt enkelt försöker sälja något till.
- Om du använder sociala medier professionellt, svara på kommentarer som riktar sig till ditt företag.
3
Lyssna på dina kunder. Få så mycket feedback från dina kunder som möjligt. Vissa kunder kommer att erbjuda det oavsett om du ber dem om det eller inte, medan andra kan behöva lite knäppning. Hur som helst, när du får feedback, måste du implementera policyer och idéer för att låta dina kunder veta att deras kollektiva röst hörs.
- Om du verkligen vill veta vad din kundbas är intresserad av kan du bland annat samla in information med hjälp av undersökningar, fokusgrupper och webbformulär.
- Leta efter ett allmänt samförstånd. Oddsen är att om dina nuvarande kunder delar samma åsikt om något kommer framtida kunder att ha den åsikten också.
4

Erbjuder specialerbjudanden. Många gillar känslan av att köpa något för ett fynd. Håll alltid dina priser rättvisa, men så ofta erbjuda tillfällig försäljning och specialerbjudanden för att skapa spänning bland dina nuvarande kunder. Dessa kunder kanske till och med berättar för sina vänner och familjer om dina specialerbjudanden, och dessa potentiella nya kunder är mer benägna att prova ditt företag när de tror att priserna är som lägsta.

Vissa kunder kommer att erbjuda det oavsett om du ber dem om det eller inte, medan andra kan behöva lite knäppning.
5
Led dina kunder. Håll dina kunder uppdaterade om alla förändringar som kommer. Du bör också vara helt transparent om din produkt eller tjänst så att dina kunder känner sig bekväma med att stödja ditt företag.
- Du måste låta dina kunder veta om både bra och dåliga förändringar i horisonten. Prisförändringar är den vanligaste informationen du behöver förmedla, men om material eller ingredienser du använder för att göra en produkt förändras avsevärt, bör du också berätta för kunderna om det.
- Lär dig att använda transparent formulering. Om du till exempel äger ett kafé, lista inte bara namnen på mochas och lattes utan att förklara vad som finns i dem. Om du vill vara ännu mer transparent bör du också vara villig att dela information om var du får dina ingredienser.
6
Stå för något. Ofta gillar kunder att stödja företag som delar en liknande uppsättning värden. Du behöver inte gå in på detaljerna, men att låta dina kunder veta att du verkligen är dedikerad till någon moralisk kod kommer åtminstone att försäkra dem om att ditt är ett ärligt företag.
- Det här är vanligtvis när ett bra uppdragsmeddelande kommer in. Låt dina kunder veta vad ditt företag ägnar sig åt att tillhandahålla och vad dess mål är.
- Dessutom bör du också visa ditt värdesystem genom dina handlingar som företag. Följ upp löften du ger, erbjud utmärkt kundservice, uttryck din tacksamhet och kom ihåg att "kunden alltid har rätt."
7
Uppmuntra kunder att skicka remisser. Vissa kunder kommer att hänvisa sina vänner och familj till dig utan att ha någon särskild motivation för det. Du kan uppmuntra ett större antal kunder att göra hänvisningar om du erbjuder belöningar för det. Den exakta arten av dessa belöningar kommer att variera beroende på vilken typ av verksamhet du har, men även en liten uppskattning kan ge kunderna ett försiktigt tryck.
- Om ditt företag tillhandahåller en kostsam tjänst, som att byta fönster, måste incitamentet du ger för hänvisningar vara av stort värde. Exempelvis räcker vanligtvis något som en rabatt på 37€ till 75€ eller gratis inspektion / utvärdering.
- Å andra sidan, om ditt företag säljer prisvärda produkter, kan det vara lite svårare att skapa ett incitamentsprogram för remisser. Du kan prova något så enkelt som en 3,70€ -kupong vid kundens nästa besök, eller en gratis provstorleksprodukt.
- Henvisningsbelöningar ges endast när den person som har hänvisats till ditt företag faktiskt besöker och gör ett köp. Du måste då kontakta kunden som gjorde hänvisningen via telefon eller e-post för att ge sin belöning.
8
Belöna kundlojalitet. Om du vill att ditt företag ska överleva på lång sikt måste du skaffa kunder och behålla dem. Uppmuntra kunder att förbli lojala med det belöningssystem som verkar praktiskt för ditt företag. Kundlojalitetskort är till exempel vanligtvis ett bra alternativ.
- Bonuskort stämplas varje gång en kund gör ett köp eller köper över ett visst belopp. När ett visst antal frimärken har samlats in får kunden en gratis eller rabatterad produkt eller tjänst.

Del 2 av 3: dra mer uppmärksamhet

1

Identifiera din målgrupp. Om du inte redan har gjort det, begränsa specifikt fältet för potentiella kunder till en specifik demografi som kan dra nytta av din produkt eller tjänst mest. Medan breda annonser kan dra in människor från alla samhällsskikt, kommer en mer fokuserad marknadsföringskampanj att ge dig mer valuta för pengarna.
2

Starta en ny produkt. Om ditt företag redan har funnits ett tag har strålkastaren förmodligen riktats någon annanstans länge. Få tillbaka strålkastaren på ditt företag genom att erbjuda något nytt. Bygg upp så mycket hype som möjligt om din nya produkt eller tjänst, både före lanseringen och under den.

För att få fler kunder till ditt företag, börja med att identifiera en målgrupp för din produkt eller tjänst.
3
Ha en digital närvaro. Numera kommer ett företag inte att få mycket uppmärksamhet om det inte har någon närvaro online. Du bör åtminstone skapa en webbplats för ditt företag. Du bör också överväga att gå utöver det genom att skapa konton på sociala medier och en blogg.
- Sociala mediekonton, som Facebook, Twitter och Instagram, gör det lättare för dig att interagera med potentiella kunder inom det digitala området.
- Webbplatser bör tillhandahålla all grundinformation potentiella kunder skulle behöva.
- Bloggar kan användas för att hålla kunderna uppdaterade om nyheter om ditt företag, men om det görs rätt kan du också skriva blogginlägg som bara är indirekt relaterade till ditt företag. Du kan till exempel skriva ett inlägg om rengöring av smycken trots att ditt företag säljer smycken och inte städar det. SEO-nyckelord och andra sökmotorverktyg kan leda potentiella kunder till dessa poster, vilket i sin tur får dem att ta reda på ditt företag.
4
Gå i telefon. Beroende på ditt företags natur kan du överväga att ringa telefonsamtal runt ditt område för att fånga potentiella kunders uppmärksamhet. Observera att du måste rita en linje någonstans, för att förhindra att människor ser ditt företag som alltför påträngande.
- Istället för att blända att ringa alla i telefonboken, gör lite undersökning och rikta in dig på specifika kunder. Om du erbjuder en tjänst som vissa företag kan dra nytta av, ring upp företag av den typen. Om du säljer en produkt som riktar sig till en specifik målgrupp, hitta en lista över personer som prenumererar på bloggar eller annat innehåll i linje med den produkten.
5
Använd pressen. Tryckta medier, radio och tv är alla värdefulla reklammedier du bör titta på. Utskriftsmedia tenderar att vara billigast, medan TV är det dyraste. Ta reda på vad du har råd och utnyttja det efter bästa förmåga.
- Tidningar är särskilt användbara när din målgrupp består av äldre, eftersom många medlemmar av de äldre generationerna fortfarande vänder sig till tryckta medier istället för digitala medier.
- När du köper tid för TV och radio, se till att din reklam stämmer överens med nätverk eller program som riktar sig till din primära målgrupp.
6
Skriv ut och distribuera dina egna flygblad. Informativa broschyrer och uppmärksammande flygblad är ovärderliga. När de används effektivt kan de fånga upp potentiella kunder när de inte ens tänker titta. Dessutom, eftersom det mesta av arbetet kommer att göras av dig, kan denna typ av reklam vara ett av de mer överkomliga alternativen.
- Skicka flygblad på en allmän plats, som biblioteket eller på ett kafés anslagstavla. Dela ut broschyrer på en upptagen gata. Skicka broschyrer i posten, eller lämna en vid varje dörr i grannskapet.
- Se till att det inte finns några lokala lagar eller bestämmelser som hindrar dig från att skicka ut reklammaterial på vissa sätt.
7
Erbjud gratis prover. Detta kanske inte är ett praktiskt alternativ för ditt företag beroende på vilken produkt eller tjänst du har, men om det finns något du kan erbjuda som ett prov till en kostnadsfri eller reducerad kostnad kan det uppmuntra människor att prova det som annars inte ger du ett skott.
- Detta fungerar bäst med vissa produkter, som mat, parfym eller kosmetika. Du kan skicka ut små prover av mat som serveras på en tallrik till förbipasserande, eller erbjuda en liten flaska parfym eller nagellack till människor som är villiga att komma in i butiken.
- På samma sätt, om du säljer en tjänst, kan du skicka ut gratis reklamprodukter som hattar, resemuggar eller t-shirts med ditt företagsnamn på dem.

Del 3 av 3: samarbeta med andra

1

Leta efter andra företag som delar din målgrupp. Gräva lite och ta reda på vilka andra lokala företag som riktar sig mot samma kundbas du riktar dig till. Se till att du letar efter platser som inte är direkta konkurrenter. Med andra ord bör de företag du samarbetar med inte erbjuda samma exakta produkt eller tjänst som du erbjuder.

Oddsen är att om dina nuvarande kunder delar samma åsikt om något kommer framtida kunder att ha den åsikten också.
2
Annonsera genom varandra. Be till exempel det andra företaget att ha en bunt med dina försäljningsbroschyrer i butik och erbjuda att göra detsamma för dem. Eftersom din kundbas är så lika kan du se till att kunder från din målgrupp får höra om dig.
- Förutom att släppa flygblad i andras butiker, kan du också bifoga en presentkupong, kupong eller liknande rabatterbjudande till företagets nyhetsbrev.
3
Närma dig potentiella partners med ett tydligt erbjudande. När du hittar ett företag du vill samarbeta med, gå till ägaren med en tydlig vision och plan. Se till att ditt erbjudande kommer att gynna de andra företagen lika mycket som det kommer att gynna ditt.
- Om du behöver ge dig själv en starkare förhandlingspunkt, kan du erbjuda dig att betala det andra företaget en avgift för att annonsera hos dem eller erbjuda dem en provision baserat på försäljning som görs med kupongen.
4

Bilda en långsiktig allians. Om du kan skapa en bra relation med en av dina affärspartners och dina kortsiktiga arrangemang har visat sig vara fördelaktiga, prata med ägaren om att bilda en långvarig allians av liknande karaktär.

Läs också: Hur ger jag bra kundservice med e-post?

Hur får man fler kunder?

Steg

Del 1 av 3: förbättra ditt rykte

Del 2 av 3: dra mer uppmärksamhet

Del 3 av 3: samarbeta med andra

Läs också: