Hur gör man anspråk på ett flyttande företag för skadestånd?
Du måste också tillhandahålla kopior av det flyttande kontraktet, en detaljerad logg över dina interaktioner med det flyttande företaget, kopior av de skadeanmälningsformulär som du skickat till företaget och en inventering av de skadade föremålen.
När du anställer ett flyttföretag tar de ansvar för att dina varor kommer säkert och inte skadas eller går sönder. Men vissa flyttföretag kan sluta skada dina saker, av misstag eller på grund av vårdslöshet, och du kan besluta att ansöka mot dem för att få tillbaka kostnaden för att ersätta eller reparera skadade föremål. För att göra anspråk på ditt flyttföretag för skador på dina föremål under flytten bör du först samla bevis för skadan så att du kan använda detta bevis för att stödja ditt påstående. Du måste sedan utarbeta anspråket och lämna in det inom lämplig tid för att säkerställa att ditt anspråk behandlas.
Del 1 av 3: samla bevis för skadan
- 1Ta bilder av skadan. Det är viktigt att du dokumenterar skadan genom att ta bilder av alla föremål som skadats av det flyttande företaget. Du bör använda en bra digitalkamera för att ta dessa bilder, var noga med att få detaljerade, i fokus bilder av alla skador på varje objekt.
- Du bör också behålla alla skadade föremål i din besittning om det flyttande företaget ber att inspektera föremålen för att bekräfta skadan. Om ett föremål är trasigt, håll alla föremålen i en påse. Om ett föremål är skadat och inte längre kan användas, förvara det i ett garage eller reservrum så att du har det till hands som bevis på att det flyttande företaget försumar.
- 2Dokumentera all kontakt med flyttföretaget. Skriv ner datum och tid för varje kontakt du har eller fortfarande har med det flyttande företaget i en anteckningsbok. Var specifik om datum och tid för varje konversation med det flyttande företaget, eftersom du måste använda det som bevis i ditt anspråk. Specifika datum och tider kommer att leda mer än en mer allmän anmärkning, till exempel "Jag pratade med dem någon gång i juni" eller "Vi pratade några gånger i mars."
- Du bör också dokumentera varje persons fullständiga namn och deras kontaktinformation, till exempel deras e-postadress och telefonnummer. Om någon från det flyttande företaget inte anger sitt fullständiga namn, be dem om deras anställds ID-nummer.
Hur gör jag ett krav mot ett flyttande företag när skada orsakats av vårdslöshet? - 3Spara alla papperskopior från det flyttande företaget. Pappersdokument, som e-post, kontrakt, räkningar, kvitton, brev och fax, kommer att fungera som viktiga bevis för att stödja ditt anspråk. De kan ge en tydlig tidslinje för när du anställde flyttföretaget, när de flyttade dina föremål och när du upptäckte att föremålen var skadade.
- Innan du skickar tillbaka några originaldokument till det flyttande företaget, skanna det eller kopiera det så att du har en kopia för dig själv. Använd leveransbekräftelsealternativet i din e-post för att lagra en kopia av dina utgående e-postmeddelanden till det flyttande företaget.
- Du kan också använda postspårningsnumret på dina artiklar för att få ett meddelande om leveransbevis via det leveransföretag som används av det flyttande företaget. Detta kan sedan fungera som ett bevis på att föremålen levererades till din nya bostad av det flyttande företaget, vilket indikerar att de är ansvariga för eventuella skador på föremålen.
- 4Gör en inventering av de skadade föremålen och deras monetära värde. För att stärka ditt anspråk bör du undersöka varje skadad artikel och göra en inventering av varje artikel. Sedan bör du försöka bestämma deras monetära värde, eller hur mycket du har betalat för varje artikel. Denna inventeringslista kan sedan användas som stödjande bevis i ditt anspråk, och i händelse av att du beslutar att gå till domstol för småmål för att stämma det flyttande företaget för skadestånd.
- Det kan vara svårt att bestämma varornas monetära värde om de är mycket gamla eller används. Leta efter eventuella kvitton som du har sparat för de skadade föremålen, eller tänk på var du ursprungligen köpte varan. Om flyttarna till exempel har skadat en ett år gammal TV kan du komma ihåg att du köpte TV: n för en elektronikbutik. Du kan sedan besöka elektronikbutikens webbplats och leta efter samma TV eller en liknande modell. Skriv ut det aktuella priset som anges på deras webbplats som bevis på den skadade TV: ns värde.
- Om du betalade för någon av de skadade föremålen med ditt kreditkort kan du söka i dina kreditkortsutdrag för att få ett kvitto på artikeln som visar hur mycket du betalade för det. Du kan också besöka butiken där du köpte varorna personligen och be säljaren om ett nytt kvitto som bevis för ditt anspråk.
- Du kan sedan skapa en komplett inventering som listar de skadade föremålen, deras monetära värde enligt kvitton eller andra bevis på inköpsdokument och fotografier av de skadade föremålen. Du bör göra två kopior av den här listan, en för dina register och en för flyttföretaget. Du bifogar sedan denna inventeringslista till ditt anspråk när du utarbetar den.
Del 2 av 3: formulering av anspråket
- 1Granska ditt skriftliga kontrakt med flyttföretaget. Alla rörliga företag i Europa måste ha en tvistlösningsprocess och tillhandahålla ett skriftligt avtal som innehåller viktig information för kunden. Ditt kontrakt med det flyttande företaget bör innehålla specifik information som:
- Uppskattningar: Det bör finnas uppskattningar som specificeras skriftligen för kostnaderna för de tjänster som det flyttande företaget kommer att utföra. Uppskattningarna bör alla anges tydligt och undertecknas av flyttaren.
- Serviceordning: Detta är en lista över alla tjänster som mover ska utföra. Tjänstebeställningen bör också notera de datum då dina varor kommer att hämtas från din tidigare bostad och levereras till din nya bostad.
- Kupong: Detta är ett kontrakt mellan dig och flyttaren. Det fungerar också som ett kvitto för dina varor. Du bör ha en delvis ifylld kopia av lastbiljetten innan flyttarens fordon lämnar din gamla bostad.
- Lagerlista: Detta är en fullständig lista över varje objekt som flyttas och dess nuvarande skick. Du bör ha en skriftlig kopia av inventeringslistan när dina tillhörigheter har laddats i det rörliga fordonet och du bör logga av på beskrivningen av dina tillhörigheter nuvarande skick före flytten.
Om det flyttande företaget har tappat föremålen måste du göra ett anspråk (samma anspråk som du kommer att lämna in för skadade varor). - 2Bestäm vilken typ av ansvarsförsäkring du köpte via det flyttande företaget. När du tecknade avtalet med ditt flyttföretag registrerade du dig också för ansvarsförsäkring som företaget erbjuder i händelse av stöld, förlust eller skada. Denna ansvarsskydd, även kallad "värdering", tillhandahålls vanligtvis av flyttande företag på tre olika sätt: baserat på vikten på din försändelse multiplicerat med ett angivet belopp per pund, baserat på det bedömda värdet på de artiklar som du tillhandahåller eller baserat på varornas fulla värde, vilket innebär att företaget betalar för alla reparationer eller utbyten. De flesta rörliga företag erbjuder deklarerat värde baserat på vikt utan kostnad och tar ut en avgift för fullt värdeskydd.
- Notera vilken typ av täckning du tecknade kontraktet med det flyttande företaget. Om det deklarerade värdet på din försändelse till exempel specificerades som 7460€, är det flyttande företaget ansvarigt för upp till 7460€ i skada.
- Om ansvarsförsäkringen i ditt kontrakt baseras på vikten på din försändelse multiplicerat med ett angivet belopp per pund, kan du behöva överväga vikten på de skadade föremålen och hur mycket pengar det rörliga företaget kan behöva betala. Om du har en mycket lätt men mycket dyr föremål som är skadad får du bara få en fjärdedel av varans värde eftersom det flyttande företaget ansvarar för kostnaderna baserat på vikt, inte värde.
- 3Kontakta flyttföretaget och låt dem veta att du gör ett anspråk. När du har samlat in information om de skadade varorna och granskat ditt kontrakt med det flyttande företaget, bör du kontakta det flyttande företaget och meddela dem att du tänker lämna in ett anspråk på delvis eller helt värde på det skadade godset. Alla mellanstatliga flyttföretag är skyldiga att förse dig med information om deras tvistlösningsprogram. De flesta flyttföretag kommer att ha ett neutralt skiljeprogram för att lösa tvister på grund av förlorade eller skadade varor.
- Du bör också fråga företaget om deras krav för att behandla ditt anspråk, till exempel eventuella förfrågningsformulär som du behöver skicka specifikt till det flyttande företaget. Vissa företag kan begära en personlig inspektion av det skadade godset eller andra fysiska bevis för skadan. Se till att du får så mycket information som möjligt om det flyttande företagets tvistlösningsprocedurer för att säkerställa att ditt krav behandlas.
Del 3 av 3: lämna in fordran
- 1Skicka in ansökningsformuläret inom nio månader efter flyttarens leveransdatum. De flesta flyttföretag kommer att tillhandahålla ett ansökningsformulär som du ska fylla i och skicka till dem för granskning via post. Du måste lämna in ansökningsformuläret inom nio månader efter flyttarens leveransdatum för att anspråket ska kunna erkännas och behandlas.
- Du kan också besluta att skicka en kopia av din inventeringslista över alla skadade föremål samt fotografiska bevis för skadan för att stärka ditt anspråk. Du bör också få ett spårningsnummer för alla dokument som du skickar till det flyttande företaget som rör ditt anspråk i posten om det flyttande företaget förnekar att ha mottagit ditt krav i domstol.
Om det flyttande företaget erbjuder dig ett otillräckligt förlikningserbjudande eller vägrar att täcka kostnaden för skadorna på dina tillhörigheter, kan du överväga att ta företaget till domstol för småmål. - 2Ge det flyttande företaget 30 dagar på sig att svara på ditt krav. Enligt lagen måste flyttföretaget meddela dig att de har mottagit ditt krav inom 30 dagar efter det att det lämnats in. Kravet måste sedan lösas genom en skadeståndsbetalning eller avslag på betalning inom 120 dagar.
- Om du inte hör något från det flyttande företaget inom 120 dagar kan du lämna in ett klagomål mot företaget via Federal Motor Carrier Safety Administration eller Better Business Bureau. Att hota att göra det kommer ofta att uppmana företaget att lösa ditt krav så att de inte riskerar att förlora sin licens i staten.
- Den Klagomålsformulär Bohag Consumer kan hittas på FMCSA hemsida https://nccdb.fmcsa.dot.gov/nccdb/ComplaintEntry.aspx?choice=CONSUMER. När formuläret har lämnats in kommer det att läggas till FMCSA: s databas för konsumentklagomål och noteras på det flyttande företagets offentliga register. FMCSA kan då besluta att vidta åtgärder mot det flyttande företaget och kontakta dig för mer information.
- Du kan också ringa Hotline Consumer hotline för att prata med en kvalificerad regeringsrepresentant om att lämna in ett klagomål mot flyttaren. Hotline kan nås på (888) 268-7238, öppet måndag-fredag, 9:00 till 19:00 EST.
- 3Tänk på domstolen för småmål om du inte är nöjd med det rörliga företagets förlikningserbjudande. Om det flyttande företaget erbjuder dig ett otillräckligt förlikningserbjudande eller vägrar att täcka kostnaden för skadorna på dina tillhörigheter, kan du överväga att ta företaget till domstol för småmål. Som konsument har du rätt att ta det flyttande företaget till domstol om du anser att de inte är rättvisa i sitt erbjudande om tvistlösning.
- För att göra ett anspråk i domstolen för småkrav måste du fylla i en ansökan om småkravsdomstolen, som finns här genom staten: http://uslegalforms.com/smallclaims/. Du måste också tillhandahålla kopior av det flyttande kontraktet, en detaljerad logg över dina interaktioner med det flyttande företaget, kopior av de skadeansökningsformulär som du har skickat till företaget och en inventering av de skadade föremålen.
- Tänk på att det kan ta flera månader för din ansökan att behandlas och ditt domstolsdatum kan ställas in flera månader efter behandlingen av din ansökan.
Läs också: Hur söker jag bort journaler?
Frågor och svar
- Om det flyttande företaget inte erbjuder försäkring och har skadat vissa varor, kan jag ändå ta det till domstol?Alla flyttande företag är skyldiga att enligt federal lag tillhandahålla en gratis och minsta försäkringsskydd till 0,40€ per pund. Om du avvisar all annan täckning är du som standard berättigad till sextio cent per pund-regel. Om ett visst flyttföretag säger att de inte erbjuder denna försäkringsskydd, ljuger de antingen för dig, eller ännu värre, de har faktiskt inte tillstånd att göra affärer som ett flyttföretag. Om det är det sistnämnda ska du omedelbart lämna in ett krav till FCMSA, eftersom företaget har brutit mot federala (och troligtvis) statliga lagar och kan straffas hårt.
- En skadad anpassad soffa väger dubbelt så mycket som anges i inventeringen. Betala de min vikt eller deras uppskattning?De betalar industristandardvikter. Den bygger på en lista över standardvikter på möbler.
- Hur gör jag ett krav mot ett flyttande företag när skada orsakats av vårdslöshet?Oavsett hur skadan inträffade är processen densamma; Om du kan bevisa vårdslöshet kan du dock lämna in ett krav som kräver ersättning eller verkligt värde, och om de avvisar anspråket, ta dem till domstol. Oaktsamhet kan åsidosätta deras ansvarsgränser om du kan bevisa vårdslöshet i domstol.
- Får transportföretaget ta ett självrisk?Det beror på din försäkringsnivå. Om du inte köpte ytterligare försäkring kan det troligtvis ta ut en självrisk. Det bör anges i ditt kontrakt.
- Finns det ett formulär som jag kan fylla i för att göra ett klagomål?Klagomål mot flyttföretag skickas bäst till Better Business Bureau. Om det är ett ansedd företag garanterar detta nästan ett svar. Företag vill inte förlora sina A-betyg och kommer att göra allt för att tillgodose dig.
- Vad händer om de frågar mig om värdet av en skadad artikel? Behöver jag anställa en professionell för att fastställa mina skador?Allt de behöver är det pris du köpte det till - du kan göra anspråk på eventuella skador.
- Kan ett flyttföretag kräva att vi stämmer dem i ursprungligt skick när de flyttade oss till ett annat tillstånd?Granska ditt kontrakt för att flytta tjänster fram och tillbaka. Om det dikterar var en rättegång kommer att inledas finns det ditt svar; annars är det typiskt där incidenten inträffade. Om det inte är känt var det inträffade, fråga då domstolen i din nya stat och se om de kommer att erkänna behörighet i målet.
- Behöver jag betala överskottet?När du fyller i ett krav med ditt flyttföretag är det viktigt att förstå den värdering du har valt. Om din TV bara är värd 150€ men din självrisk är 190€, kommer ditt krav att avslås. De flesta företag har begränsningar för hur mycket skada du kan kräva per artikel. Du kan till exempel bara kräva 0,40€ per pund av den skadade artikeln, upp till 37€
- Många av mina varor har ännu inte levererats och många artiklar kom skadade. Hur gör jag ett krav mot detta företag?Enligt lag har flyttföretag vanligtvis 14 dagar efter det att den slutliga betalningen samlats in från kunden för att leverera alla varor. Om du fortfarande saknar saker, bekräfta först om det flyttande företaget har de saknade föremålen. Om de gör det, upprepa att de enligt federal lag är skyldiga att omedelbart leverera dessa artiklar till dig. Om det flyttande företaget har tappat föremålen måste du göra ett anspråk (samma anspråk som du kommer att lämna in för skadade varor). Det första steget, som också bör beskrivas i ditt flyttkontrakt, är att låta företaget veta att du vill lämna in ett anspråk - de ska sedan ge dig lämpliga formulär och instruktioner.
Obesvarade frågor
- Hur länge har jag att ansöka från den dag jag flyttade om jag flyttade i samma tillstånd?
Kommentarer (2)
- Jag försöker hjälpa en äldre medborgare som är ensam och försöker hålla sig vid liv; tyvärr verkar det som om alla utnyttjar och stjäl från den här stackars damen. Din information är till stor hjälp; åtminstone nu vet jag de rätta stegen att följa.
- Lärde sig att lämna in ett krav direkt till FCMSA om flyttaren inte erbjöd försäkring. Han kämpar mot mig på mina skadade föremål och erbjuder inte försäkring.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
