Hur skriver jag ett klagomålsbrev till din hyresvärd?
För att skriva ett klagomål till din hyresvärd formaterar du ditt klagomål som ett formellt affärsbrev så att det ser professionellt ut, vilket gör din hyresvärd mer benägna att ta det på allvar. I brevet börjar du med att förklara problemet och redogöra för tidigare försök du gjort för att kontakta hyresvärden eller åtgärda problemet. Förklara sedan hur problemet påverkar dig och hur du vill att det ska lösas. Slutligen inkludera en rimlig tidsfrist för när du vill att frågan ska tas om hand. För tips om hur du följer upp ditt klagomål, bläddra nedåt.
För att skriva ett klagomål till din hyresvärd formaterar du ditt klagomål som ett formellt affärsbrev så att det ser professionellt ut, vilket gör din hyresvärd mer benägna att ta det på allvar.
Om du har en tvist med din hyresvärd är det viktigt att du skriver det så att du har en bevisbar uppfattning om tvisten. Även om du redan har pratat med din hyresvärd eller super, skriv ett klagomål som beskriver problemet och vad du förväntar dig att hyresvärden ska göra för att åtgärda det. Ange en tidsfrist och följ upp tills situationen är löst.
Del 1 av 3: Bygg ditt fall
- 1Välj en specifik fråga att fokusera på. Om du har flera problem som du vill ta itu med din hyresvärd, välj 1 eller 2 av de mest pressande frågorna för ditt brev. Problem som helt enkelt är irriterande kanske inte motiverar ett formellt klagomålsbrev.
- Ditt klagomål bör vara specifikt och inom din hyresvärds befogenhet att lösa. Till exempel är problem med elektriska ledningar, skador på golv, trappor, dörrar eller fönster eller avlägsnande av skadedjur eller mögel problem som är värda ett formellt klagomålsbrev.
- Om ditt problem är med en granne eller annan bosatt i fastigheten är det vanligtvis bäst att försöka prata med dem och försöka ta fram en lösning på problemet innan du hyr ut din hyresvärd.
- 2Skapa en kronologisk redogörelse för problemet. Samla all information du har om tidigare gånger du har diskuterat problemet med din hyresvärd samt eventuella försök att göra det.
- Var så specifik som möjligt, inklusive datum och ungefärliga tider. Försök att redogöra för när du först märkte problemet och när du först meddelade hyresvärden om problemet, om inget annat.
- Dokumentera hur många gånger du har pratat med din hyresvärd eller någon annan på förvaltningskontoret om problemet. Om möjligt, ange namn på alla du pratade med.
- 3Ta bilder som bevis på problemet. Om ditt klagomål avser något som behöver repareras, skadedjursangrepp eller annan fysisk skada, kan bilder presenteras som bevis på tillståndet. Din hyresvärd är ansvarig för att underhålla fastigheten så att den är beboelig.
- Om du till exempel skriver för att klaga på en mörtangrepp i ditt kök kan du ta foton av mörtarna och de platser där de verkar komma in i enheten.
- Om du skriver för att begära reparation, ta bilder av den skadade egenskapen från alla vinklar.
- Om möjligt, inkludera en datum- och tidsstämpel på dina foton.
- 4Gör kopior av kvitton eller andra dokument. Om du försökte själv reparera ett problem med fastigheten kan du ha rätt att få tillbaka dina pengar från din hyresvärd. Vanligtvis görs detta genom att minska hyresbeloppet som du betalar med kostnaden.
- Hyresvärdens / hyresgästens lag som gäller dig kan kräva att hyresvärden ersätter dig för eventuella utgifter du har gjort för att reparera något som hyresvärden ansvarar för att reparera. Men även om ingen lag kräver det kan du ändå begära att din hyresvärd ersätter dig.
Hur ska jag börja skriva ett brev som förklarar problem och fakta i min erfarenhet under och efter saneringen? - 5Läs igenom ditt hyresavtal noggrant. Ditt hyresavtal beskriver i detalj ditt ansvar som hyresgäst samt din hyresvärds uppgifter. Ditt brev kommer att bli starkare om du kan peka på en specifik skyldighet i ditt hyresavtal som din hyresvärd inte har fullgjort.
- Ditt hyresavtal kan också innehålla klausuler som beskriver hur du ska meddela din hyresvärd om problem och hur länge din hyresvärd måste åtgärda ett problem efter att ha meddelats. Om din hyresvärd har misslyckats med att följa denna tidslinje, inkludera det också i ditt brev.
- Gör en kopia av ditt hyresavtal och understryk eller markera de bestämmelser du tänker citera i ditt brev.
Tips: Det finns vissa skyldigheter som antyds av lagen, även om de inte uttryckligen nämns i ditt hyresavtal. Till exempel anger den "underförstådda garantin för bebobarhet" att din hyresvärd har en skyldighet att hålla din hyresenhet i beboelig skick och göra reparationer snabbt.
- 6Slå upp tillämplig hyresvärd / hyresgästlag om det behövs. Hyresvärdens / hyresgästens lag varierar mycket från plats till plats. din hyresvärd kan ha inkluderat språk i ditt hyresavtal som faktiskt inte är lagligt där du bor. Din hyresvärd kan inte lagligen tillämpa någon klausul i ditt hyresavtal som skulle bryta mot lokal hyresvärd / hyresgästlag.
- Till exempel, i vissa områden är din hyresvärd inte skyldig att göra en reparation förrän de skriftligen har meddelats om problemet.
- Det finns ideella hyresgästföreningar som kanske kan hjälpa dig. Juristskolor har också ofta hyresvärds- / hyresgästkliniker som är bemannade av juriststudenter som hjälper dig gratis.
Del 2 av 3: utarbeta ditt brev
- 1Sök online efter mallar. Det finns många juridiska hjälporganisationer och hyresgästföreningar som har mallar tillgängliga som du kan använda för att skriva ditt klagomålsbrev. Dessa bokstäver kan innehålla ett specifikt språk som hänför sig till hyresvärdens / hyresgästens lag.
- Om du hittar en mall du vill använda som innehåller lagförklaringar, se till att dessa uttalanden återspeglar lagen i ditt område. Om de inte gör det, ändra dem eller ta bort dem.
- 2Formatera ditt brev som ett formellt affärsbrev. Ett formellt affärsbrev ser mer seriöst och professionellt ut. Det är mer sannolikt att din hyresvärd tar ditt klagomål på allvar om du kontaktar dem formellt och professionellt.
- Inkludera ditt fullständiga namn och adress högst upp, samt ditt telefonnummer eller e-postadress. Om du har personligt brevhuvud kanske du vill använda det för att göra ditt brev mer professionellt.
- 3Presentera problemet tydligt. Börja ditt brev med att ange specifikt varför du skriver. Ge en kort beskrivning av det specifika problemet och redogör sedan för alla ansträngningar du har gjort före brevet för att meddela din hyresvärd om problemet eller för att åtgärda problemet själv.
- Till exempel kan du börja ditt brev med att skriva: "Den 1 augusti upptäckte jag bevis på kackerlackor i min enhet. Jag kontaktade dig den 2 augusti och begärde skadedjursbekämpningstjänster. Från och med 1 september är kackerlackorna fortfarande närvarande och inga förintare har kommit till min enhet. Jag har bifogat fotografier av angreppet. "
- 4Beskriv hur problemet påverkar dig. Generellt sett är din hyresvärd skyldig att ta itu med problem med din enhet eller de omgivande områden som utgör en hälso- eller säkerhetsrisk för dig eller som påverkar din livskvalitet. Ange tydligt hur du har påverkats av problemet.
- Du kan till exempel skriva: "Kackerlackorna har förorenat mat i skafferiet och är en allvarlig fara för min hälsa."
Det finns många juridiska hjälporganisationer och hyresgästföreningar som har mallar tillgängliga som du kan använda för att skriva ditt klagomålsbrev. - 5Förklara hur du vill att problemet ska lösas. Ange specifikt vad du vill att hyresvärden ska göra. Det kan också hjälpa till att inkludera en beskrivning av hur du anser att problemet är helt löst. Tänk på att din hyresvärd kan föreslå ett alternativ till vad du föreslår.
- Till exempel, om du har en mörtangrepp, kanske du vill att en professionell utrotare ska komma. Du kan bara överväga att problemet är löst om allt bevis på kackerlackor elimineras från din enhet.
- 6Ge din hyresvärd en tidsfrist för att lösa problemet. Ange ett datumintervall enligt vilket du förväntar dig att hyresvärden ska agera, mätt från det datum då brevet mottogs. Lägg till nästa steg du kommer att ta om din hyresvärd inte löser problemet tillräckligt inom den tidsfrist du har angett.
- Du kan till exempel ha bestämt dig för att om din hyresvärd inte åtgärdar problemet kommer du att fixa det själv och fakturera hyresvärden för avgifterna. Du kan till exempel skriva: "Om en professionell utrotare inte besöker min enhet inom tio dagar efter att du mottagit detta brev ringer jag själv. Alla utgifter som jag ådrar mig dras av från min nästa hyrabetalning."
- På vissa ställen tillhandahåller hyresvärds- / hyresgästlagen en obligatorisk svarstid om du lämnar in ett skriftligt klagomål till din hyresvärd. Andra lagar hänvisar till en "rimlig tid." I de flesta fall är en tidsfrist på 5 till 10 arbetsdagar från mottagningsdatum tillräcklig.
- 7Korrekturläsa och redigera ditt brev noggrant. Om du vill att ditt brev ska tas på allvar bör ditt skrivande vara tydligt, koncist och felfritt. Det är en bra idé att lägga ditt brev åt sidan så att du kan titta på det med nya ögon. Du kan också få en respekterad vän eller familjemedlem att se över den.
- Att läsa ditt brev högt kan hjälpa dig att upptäcka misstag eller besvärliga språk som du annars inte märker.
- Redigera ditt språk för att ta bort instanser av passiv röst. Använd ett enkelt språk som är direkt och till sak. Till exempel, istället för att säga "Trappan måste fixas omedelbart så att fastigheten kan betraktas som hållbar", kan du säga "Trappan utgör en allvarlig fara för hyresgästerna och deras gäster. Reparera dem omedelbart."
Tips: Försök att hålla ditt brev till en enda sida om möjligt. Om du upptäcker att du behöver flera sidor för att beskriva klagomålet kan det hända att du hanterar för många problem i en enda bokstav.
- 8Bifoga foton eller en kopia av ditt hyresavtal om det behövs. Om du har några bevis för att säkerhetskopiera dina anspråk, till exempel foton på skador eller ett område som behöver repareras, inkludera kopior. Gör en kopia av ditt hyresavtal och markera någon av de specifika klausulerna du nämnde i ditt brev.
- Om du bifogar dokument eller foton, ta med kopior - inte originalen. Spara originalen för dina egna register. Om situationen hamnar i domstol måste du presentera dessa som bevis.
- 9Låt en advokat se över ditt brev. Om problemet är allvarligt kanske du vill få en advokat att granska ditt brev och se till att det skyddar dig. Detta är särskilt viktigt om du planerar att hålla kvar hyran tills problemet är löst eftersom din hyresvärd kan försöka få bort dig.
- De flesta hyresvärdar / hyresgästadvokater kommer att titta över ett brev som detta gratis eller mot en relativt liten avgift. Du kan också använda en advokat vid en ideell hyresgästförening eller en juridisk klinik.
Del 3 av 3: uppföljning av ditt klagomål
- 1Skicka ditt brev med en spårbar metod som kräver en signatur. Att skicka ett e-postmeddelande fungerar inte i den här situationen, eftersom du inte har något sätt att veta när din hyresvärd fick det. Använd en leveransmetod som certifierad post som kräver att hyresvärden undertecknar ett kvitto som visar att de har fått ditt brev.
- När du får en kopia av kvittot, spara det tillsammans med dina andra register över händelsen, inklusive din kopia av brevet, din kopia av ditt hyresavtal och eventuella bevis.
Även om du redan har pratat med din hyresvärd eller super, skriv ett klagomål som beskriver problemet och vad du förväntar dig att hyresvärden ska göra för att åtgärda det. - 2Ge din hyresvärd möjlighet att svara på ditt brev. När din hyresvärd tar emot brevet kan de kontakta dig omedelbart eller börja vidta åtgärder för att lösa problemet du klagade på. Det är också möjligt att du kanske inte hör något från dem alls - men du måste hålla fast vid vad du sa i ditt brev.
- Om du gav din hyresvärd en tidsfrist, tillåt dem den tiden. Plåga inte dem eller ring dem varje dag och kräv att veta vilka framsteg som har gjorts. Behåll en professionell attityd.
- Om du ser din hyresvärd eller super under tiden är det okej att ta upp frågan eller fråga vilka framsteg de har gjort - förutsatt att du kan vara lugn om det.
Visste du? I de flesta jurisdiktioner strider det mot lagen för din hyresvärd att vedergälla dig för att utöva dina rättigheter som hyresgäst. Om din hyresvärd utmärker dig efter att ha fått ditt brev eller insisterar på att du gör saker som andra hyresgäster inte är skyldiga att göra (eller som inte anges i ditt hyresavtal), kontakta en advokat som är specialiserad på hyresvärds- / hyresgästlag så snart som möjligt.
- 3Kontakta din hyresvärd inom 24 timmar efter deadline. Om tidsfristen du angav närmar sig och du inte alls har hört från din hyresvärd, ring dem för att påminna dem om brevet. Låt dem veta att problemet inte har lösts och att du är beredd att vidta ytterligare åtgärder.
- Använd ditt bästa omdöme om timing. Om du till exempel vet att det skulle ta mer än en dag att lösa problemet kan du kontakta din hyresvärd 2 eller 3 dagar före deadline, snarare än dagen innan.
- 4Handla som du angav i ditt brev om problemet inte löses. Om din hyresvärd inte gör något för att åtgärda problemet inom den tidsfrist du angav, var du redo att vidta de steg du angav. Dokumentera dina handlingar noggrant om din hyresvärd kommer tillbaka.
- Till exempel, om du uppgav att du själv skulle ringa en utrotare om hyresvärden inte gjorde det inom tidsfristen, måste du ringa en utrotare på din egen bekostnad. När arbetet är klart, skicka ett annat brev till hyresvärden med en kopia av fakturan eller kvittot för din betalning och låt dem veta att du drar av det beloppet från din nästa hyresbetalning.
- 5Prata med en advokat som är specialiserad på hyresvärds- / hyresgästlag. Om din hyresvärd vägrar att samarbeta med dig eller avvisar din rimliga begäran, har du kanske inget annat val än att ta saken till domstol. En advokat som specialiserat sig på hyresvärds- / hyresgästlag kan hjälpa dig att utforska dina alternativ.
- De flesta hyresvärdar / hyresgäster advokater ger en gratis första konsultation. Använd möjligheten att prata med flera advokater så att du kan välja den som bäst passar dina behov.
- Om du inte har mycket pengar för rättsliga utgifter, sök hjälp från en ideell hyresgästförening, en juridiksklinik eller ett rättshjälpsförening nära dig.
Läs också: Hur söker jag bort journaler?
Frågor och svar
- Vad är olämpliga levnadsförhållanden?Olämpliga levnadsförhållanden inkluderar brist på verktyg som vatten eller elektricitet samt dåligt underhåll eller osäker konstruktion. Till exempel, om du har ett hål i taket eller om du är orolig att ett tak kan kollapsa, då är det olämpliga levnadsförhållanden. Dessutom, om din byggnad har skadedjur eller gnagare som din hyresvärd inte kommer att ta hand om, så är det också olämpliga levnadsförhållanden. Trasiga eller skadade apparater kan också utgöra en fara, till exempel en gasspis som läcker eller en radiator som är brandfarlig.
- Hur rapporterar jag en hyresvärd för osäkra levnadsförhållanden?Om du är orolig för osäkra levnadsförhållanden bör du definitivt rapportera det. Skriv ett brev som visar de frågor du står inför och de åtgärder du har vidtagit för att försöka få din hyresvärd att lösa dem. Om du har några meddelanden eller brev från din hyresvärd, ta med en kopia av dem med ditt brev. Ta också bilder av förhållandena. Om villkoren är tillräckligt allvarliga kanske du vill låta en advokat granska ditt brev och ge dig råd om vad du ska göra nästa. Skicka ditt brev till din kommuns bostadsmyndighet.
- Hur klagar jag på brist på tilldelade parkeringsplatser framför lägenheten?Skriv i ditt brev, "Jag är ledsen, men jag tror att det finns för få parkeringsplatser framför min hyreshus. Det skulle gynna mig och andra om vi hade mer parkeringsplats för våra vänner och familj att besöka."
- Vad kan jag göra för att mamma ska få det underhållsarbete som behövs på lägenheten?Såvida du inte bor i enheten har du inga rättigheter att begära underhåll eller vidta andra åtgärder. Endast din mamma kan utöva sina egna rättigheter som hyresgäst. Du kan dock hjälpa henne genom att komma i kontakt med en lokal hyresgästförening, utarbeta ett brev för henne att underteckna eller ordna en advokat för att träffa henne.
- Är ett skrivet brev ok eller ska det skrivas för hand?Även om antingen borde vara bra ser de skrivna bokstäverna snyggare ut och det finns mindre risk för stavfel, såväl som att de är lättare att läsa. Se bara till att du undertecknar den för hand för att bevisa att den är äkta.
- Vad kan jag göra med trakasserier från hyresvärden?Om du bor i ett samhälle med en företagsägare, försök att prata med deras handledare. Det viktigaste att göra är att skydda dig själv. Kommunicera endast genom skriftlig kommunikation och se till att du följer ditt hyresavtal till punkt och pricka. Rättsliga åtgärder kan behövas. Innan ett klagomål kan lämnas in måste du dock ha bevis. Om du har förfallit på din hyra och hyresvärden ringer för att samla in, anses detta INTE trakasserier om inte samtalen blir kränkande eller hotande, eller bryter mot samlingslagar i din stat.
- Hur skriver jag ett formellt klagomål till min hyresvärd?Ett formellt klagomål till din hyresvärd måste vara skriftligt så att du kan framställa det om du någonsin måste gå till domstol i framtiden. Skriv ett formellt affärsbrev till din hyresvärd som tydligt anger frågan du har. Beskriv hur problemet påverkar dig och de människor som bor hos dig. Förklara vad du vill att hyresvärden ska göra för att lösa problemet och ge dem en tidsfrist för att få det gjort. När du skickar brevet, använd certifierad post så att de måste underteckna det, vilket visar att de har fått brevet.
- Vad kan jag göra med grannens granne och hennes man som röker?Om du har en tvist med din granne ska du först ta upp frågan med din granne och se om du själv kan hitta en lösning. Om hon röker inuti och begagnad rök läcker in i din enhet, fråga henne artigt om hon skulle röka ute. Om hon vägrar, skicka ett klagomålsbrev till din hyresvärd där du ber om att de inför en policy för rökning eller låter dig flytta till en annan enhet.
- Kan jag skriva ett klagomål om det inte finns någon värmare i min lägenhet?Ja absolut. Om du är kall, köp en liten värmare som kan anslutas medan du väntar på installationen.
- Kan jag skriva ett brev om trakasserier?Ja. Beskriv trakasserierna i ditt brev - vem har trakasserat dig, när, vad de har sagt, etc.
Obesvarade frågor
- Kan jag stämma min hyresvärd för att han har sålt huset jag hyr och för att jag inte har fått tillräckligt med tid att få ett nytt boende?
- Hur ska jag börja skriva ett brev som förklarar problem och fakta i min erfarenhet under och efter saneringen?
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är för din allmänna information och är inte avsedd att ersätta professionell lag eller finansiell rådgivning. Det är inte heller avsett att lita på av användare när de fattar några investeringsbeslut.
